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登錄Part1:如何快速驗證產品價值
大家好,我是云掌柜的鄧熔,大家也稱呼我為“火龍”。
我先介紹一下精益創業的理念,這個理念主要源于這樣一種假想,創業者大多都過于樂觀,一部分想法可能存在錯誤的概率,那么有沒有一個快捷的方式迅速淘汰那些錯的想法呢?這就是精益創業的出發點。
在精益創業內認為,驗證某些想法主要分為兩步,一是這個產品非常有價值,二是這個產品能夠有效的推廣。
首先我們先來講講第一步,如何驗證產品的價值?
傳統的流程是先把產品設計生產出來,再拿到市場上去銷售,通過市場去驗證這個產品能否被市場認可,是否受市場歡迎。那么有沒有一個方式可以將這個流程調整一下,真的要等到產品制作、進入市場后再去驗證產品的好壞嗎?
所以精益創業是這么來做的,把整個流程變成了先進行銷售,再進行設計、生產,把銷售這個環節前置,提前來驗證這個產品是否有價值。
舉個例子,這個產品叫做“MORE”,它是京東眾籌的一個項目。這個產品是個小包,它的特點是外殼加內頁的搭配,搭配的方式是內頁有五種可以自由選擇。這是這個創業者非常喜歡的一種方式,但是他不確定別人是不是喜歡。那么用眾籌這種方式其實就是將銷售前置了。
它把設計的想法這個設計圖放到京東眾籌上后,其實他并沒有完成設計和生產,它只是一個設計圖紙和文案。根據圖紙讓消費者去選擇,再根據眾籌的結果去看這個產品應不應該生產出來。其實大部分人對眾籌有一個誤解,認為眾籌是解決錢的問題,其實眾籌還有一個更深層次的意義就是解決了產品在生產之前應不應該被生產出來的問題。
精益創業里有個名詞叫做MVP,指最小可行產品。精益創業說最核心的就是你有沒有辦法構建一個最小可行產品,再通過這個產品去驗證你的假想。例如我們剛剛看到的“MORE”,他的最小可行產品是什么?其實就是那張圖紙。如果你要等到把這個包生產出來,實際上已經在耗費幾個月的時間成本,所以這個圖紙其實是他的最小可行產品。
下面我以云掌柜為例來講解我們是怎么做最小可行產品的,云掌柜是一個客棧的PMS。大家可以看這圖,大家可以使用這個軟件管理自己的房態、客戶信息和渠道來源,做數據統計等等。其實就是一個內部小型的ERP,那么這個小型的ERP該如何設計MVP呢?
我們團隊從有客棧PMS之后,并沒有立即開始組建團隊開發和設計生產,再去市場銷售。
我們的理解的MVP第一步是做紙面原型。就是把想法轉換成示意圖,然后拿著這個示意圖到麗江、大理的客棧去給從業者們看。第一輪調研之后,發現很多沒必要的設想,也補充了很多客棧老板想要的功能。
然后我們進行了第二輪轉換,將手繪設計圖轉換成平面設計圖,再通過手機去給客棧老板看。這個時候我們也依然沒有動用研發資源和生產資源,只是動用了平面設計資源。
經過第二輪的測試和修改,我們還是沒有啟動研發,只是做了一個樣板模型。由一個工程師進行設計,也就是快速做一個假設程序,沒有后臺和數據等。然后再拿著這個模型程序去給客棧老板看。
后來我們收到了很正面的反饋,客棧老板說這個就是他們想要的。然后我們回到北京才開始組織研發團隊,迅速啟動研發資源,開始封閉研發,實現想法。
如果是以前,我們有這個想法之后一定會是先進行封閉研發,然后再拿到市場上去驗證研發效果。而不是像精益創業的思路,直到確認市場準確需求之后才啟動研發力量。
然而我們的產品上線也并不是全部的功能均實現后才上線,而是實現了基本的房態管理功能后就上線了,然后后續部分是運用快速迭代更新的方法去實現渠道管理、客戶統計等其他功能。
也就是說,快速驗證一個想法要在最初的時候就用最小可行產品去驗證,避免資源的浪費和市場需求的不符合。
Part2:如何快速驗證增長效率
如果我們在第一部分驗證了產品的價值的,用戶很喜歡。那么我們是不是就要開始招兵買馬,全國圈地的去做這件事呢?
答案不要這樣做,否則就有違我們精益創業的思路。
首先假設你的推廣效率并不是經濟的,所以你需要先去論證。所以一開始創始人和公司的合伙人先自己親自上陣,去全國市場做推廣,試錯。然后確定得到靠譜的信息后,再到幾個區域去招人。這里指的區域也并不是全國,而是幾個點。當這幾個點被驗證成功之后再由點推到面。
創始人親自上陣做推廣,不僅僅是說你去測試推廣的效率,因為一開始大家都沒有推廣經驗,所以創始人親自到一線之后,會對推廣的難度和推廣成本有大概的了解。
我們當時跑下來會發現一個很有趣的現象:如上圖,在比較關注網絡銷售和用EXCEL表格的客棧就會很歡迎我們的PMS,但是其他不關注網絡,用本子和筆記錄的客棧往往會拒絕我們。這也就是說我們的推廣初期可以把重點放在關注網絡銷售的這些人上,然后再通過這些人在小型的交流會的時候去影響其他人。這樣就會后期再去招人和做推廣成本就有了大致控制,能做到有的放矢。
驗證推廣效率的時候要注意避免虛榮指標,有些指標數據看起來蒸蒸日上,但實際上這些指標并不能代表業績。舉個例子:APP有時候往往會強調裝機量,但是這實際上就是一個虛榮指標,因為很多手機在生產的時候會預裝軟件,但是手機到達用戶手上的時候,用戶并沒有使用的意愿。
另外,訪問量也是一個虛榮指標。例如我們生產出一個并沒有意義卻吸引人眼球的話題,一堆人進來看完就走掉。
那么我們認為交易額是否是核心指標呢?其實也不盡然,比如去年我們看到的燒錢大戰,補貼一做,交易額就會虛高。所以交易額需要和營銷成本對照看,才能定義出一個不是虛榮指標的數據,比如你的交易額是一千萬,但是不是你花了兩千萬營銷成本帶來的呢?
所以云掌柜來說,我們是如何定義我們的指標呢?外界媒體報道云掌柜有六萬家商家與我們平臺合作等等,但是我們內部其實是看商家的活躍度,就是商家在平臺上錄入的訂單數。所以我們的衡量是看一天平臺錄入多少個訂單。
以上就是關于如何快速驗證推廣效率的問題,不要貿然的犯錯誤,一步步穩妥的推廣,由點及面。這種不犯錯誤的方式,看起來是最慢的,其實是最快的。
Part3:精益創業理念的其他問題
精益創業理論同時也存在一些其他的問題,不僅要看到精益創業的概念,也要跳出來看到其他的部分。
比如護城河的問題,精益創業內并沒有去探討如何構建護城河的問題,但是當我們創業的時候還是要考慮到這個問題的。例如滴滴和快的,企業一直沖的很快。那么會不會有這么一種假設,當你做完這個市場之后,別人也可以用同樣的方式去復制,那么當你沒有建立護城河的話,你就陷入一直疲于奔命的防守。同樣當美團和餓了么在打外賣市場的時候,后面突然百度出來了,新的燒錢的玩家又出來了,這就是關于護城河的問題。
比如半懷孕問題,精益創業給人的感覺是你在這里挖一個坑,淺淺的挖一下,發現沒有水,就換了一個地方又挖一個坑,有可能你再深挖一點點就出水了,這種狀態被形容為叫半懷孕狀態。如果一個生意要到一定規模才會產生效果,你就不要在還沒到這個門檻時就進行測試,舉個例子,假如我們現在要做一個攜程,做酒店行業的預訂,如果消費者上線發現北京只有一家酒店供消費者選擇,那這個就叫做沒有到門檻,這就是半懷孕狀態。美國有個項目叫Zipcar,他的租車模式和其他租車不同,車輛都是停在各個街頭巷尾,人走在街上,可以用會員卡直接使用車輛,到達目的地后將車停靠在附近的Zipcar停車場內,一開始Zipcar苦惱遲遲打不開市場,后來他們發現,兩個Zipcar站點之間如果距離步行十分鐘的話生意會很好,發掘真正的原因和突破某些環節后生意開始突飛猛漲。
總結
上面講了三個部分,第一個部分要想到一個辦法快速去驗證價值,甚至 是在產品生產打造出來之前。第二個問題在你招兵買馬大肆投入資金投入人員之前,要想辦法快速的驗證一下推廣的效率是不是經濟的。第三個部分不要僅限于精益創業的理論,還是要有其他的角落不要忽視掉。