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3月4日晚間，上市第一年的凱撒旅游（000796）發布了其2015年年報。年報顯示，凱撒旅游2015年實現營業收入49.35億元，較上年同比增長51.92%；其中航空配餐及服務的營收為5.33億元，同比增長8.28%，毛利率42.23%，而旅游服務的營收為42.59億元，同比增長61.01%，毛利率為14.89%；歸屬于上市公司股東的凈利潤2.06億元，同比增長129.72%。股權結構方面，海航旅游集團為公司控股股東，目前持股比例為31.79%，海南省慈航公益基金會為公司實際控制人。

2015年凱撒旅游成功借殼上市

資料顯示，凱撒旅游創始于1993年。得益于中國出境旅游市場的蓬勃發展，凱撒旅游在其20余年的發展歷程中，憑借健康可持續的發展理念、創新的商業模式、國際化的運營管理思路，贏得了公眾、業界及媒體的廣泛認可，成為中國出境旅游的卓著品牌，并相繼在倫敦、巴黎、漢堡、洛杉磯等全球核心城市設有分支機構，在中國多個城市設有30余家分公司。作為中國領先的出境游綜合運營商，凱撒旅游主要面對政府、企業和個人三大類客戶群，提供出境游產品的批發、零售、企業會獎業務以及目的地服務；同時，依托豐富的旅游上游資源、行業內領先的產品研發和專業運作能力、廣泛的線上及線下銷售渠道以及較強的旅游目的地服務和運營能力，進行出境游產品的采購、研發、管理、推廣、服務與自身銷售網絡相結合的綜合式全產業鏈綜合運營。2015年，凱撒旅游借殼易食股份上市，股票代碼為000796。

凱撒旅游的借殼始于2014年9月易食股份的一次停牌，當時易食股份公布了《關于重大資產重組停牌公告》，并在其后連續停牌三個月。2014年12月13日，停牌中的易食股份首次披露了重大資產重組基本情況——其交易對手為海航旅游集團有限公司、凱撒世嘉旅游管理顧問股份有限公司，重組基本內容為上市公司擬發行股份購買上述兩家公司持有的旅游類資產。2015年4月18日，易食股份復牌并公布重大資產重組方案，易食股份擬以5.55元/股的價格，向海航旅游、凱撒世嘉發行約4.32億股，購買其分別持有的凱撒同盛（主體業務是凱撒旅游）51%、49%股權，上述股權合計作價24億元。2015年9月，該交易獲得中國證監會批準；10月，公司正式更名為海航凱撒旅游集團股份有限公司，易食股份的股票簡稱也變更為凱撒旅游，經營范圍增加旅游管理，自此，凱撒旅游成功借殼易食股份登陸A股，也成為繼眾信旅游之后的國內第二家上市民營旅行社。

凱撒旅游出境游全產業鏈運營模式的核心要素

1、凱撒旅游致力于打造全球化的戰略布局，在漢堡、慕尼黑、法蘭克福、巴黎、倫敦、洛杉磯等地擁目的地旅游服務及管理公司，能夠充分了解和挖掘當地旅游資源，為消費者提供一流的旅游目的地服務，同時，凱撒旅游擁有豐富的旅游要素資源，與眾多航空公司、郵輪公司、國際酒店集團建立了合作關系，提高了公司對上游要素資源的掌控能力。

2、凱撒旅游具備一流的研發實力和專業運作能力，擁有高素質的研發與管理團隊，通過對旅游與生活的深入理解，在產品研發與專業運作領域具備較強的原創性，大幅領先于行業平均水平。

3、凱撒旅游逐步拓展線上與線下銷售渠道，開創性地提出了二代、三代、四代旅游門店，通過視頻、圖片及旅游顧問的綜合講解為消費者提供全面的旅游產品認知，將傳統意義上被動服務的服務理念轉變為主動、積極服務，大幅度提高了消費者滿意度。

2015年成績單：旅游業務快速發展，為2016打下良好基礎

2015年，凱撒旅游不斷深化全產業鏈的商業模式，利用多年積累下來的產品研發優勢，積極探索航旅結合，利用互聯網技術與傳統營銷相結合的模式提升零售運營效率，取得了良好的業績。

1、 加快航旅結合發展步伐，助推旅游業務快速增長

航空資源作為出行工具，是旅行社發展旅游業務尤其是出境游業務的核心資源之一，是公司維持出境游業務快速發展必須掌控的核心上游資源。目前凱撒旅游已經與約60家航空公司建立了密切合作關系，并在包機業務方面積累了大量的運營經驗。2015年，凱撒旅游以北京、天津、廣州、杭州、沈陽、西安、武漢、成都、貴州、三亞為口岸，與多家航空公司戰略合作，相繼開通了北京-哥本哈根，北京-馬爾代夫，北京-伯明翰，北京-大溪地，天津-東京，杭州-馬德里，杭州-大阪、杭州-沖繩、西安-沖繩、貴州-曼谷等共計29條國際旅游航線，超過2200個架次，成為業內航旅結合的新典范。

2、 堅決推進全國一體化網絡布局，不斷創新服務升級

2015年，凱撒旅游持續完善直營零售體系全國網絡布局戰略，在浙江、江蘇、福建、河南、遼寧、廣西等11個省份共新開分公司17家，全國新開門店92家；截止2015年底，全國分公司達到39家，門店達到175家，全部“統一形象、統一管理、統一服務標準”，保持了國內零售體系行業領先的地位。

在加大區域布局的同時，凱撒旅游加強新型零售門店的研發以及功能的升級，不斷為旅游消費者打造多樣化、多維度的旅游服務體驗。繼在行業內率先推出凱撒旅游體驗店(即二代體驗店)后，2015年凱撒旅游研發了三代店及四代店，其中三代體驗店已經在北京地區落地經營，四代門店即社區店也已對外發布，并將于2016年實施。

3、 積極開發主題旅游及高端旅游項目，同時實施旅游子品牌戰略

2015年，凱撒旅游繼續發揮產品研發的優勢，推出了一系列以戶外、游學、婚禮、美食、體育等為主題的特色產品，目的地覆蓋包括英國、瑞士、美國、希臘、日本等多個國家，新產品數量極大豐富；并成功推出滑雪旅游的子品牌“滑遍天下”，以及郵輪旅游子品牌“凱撒郵輪”。2015年，凱撒旅游積極拓展郵輪旅游業務，開發了母港-日韓郵輪產品，操作了國內第一個環球世界86天的產品，成功地完成了3個航次的南極郵輪包船業務，為2016年郵輪業務擴大市場占有率打下良好的基礎。

2015年，凱撒旅游積極開發歐洲、南美等區域的高端旅游產品，成功推出大溪地、南美、公務機旅行等高端旅游項目，如“巴爾干半島13日探秘之旅”、“征服布道石—北歐12日探索之旅”、“決戰歐洲之巔—歐冠決賽意大利9日激情觀賽之旅”等全新研發的產品以及北京直飛伯明翰、杭州直飛哥本哈根等大型包機項目。2015年，凱撒旅游積極開發高端海島旅游產品，在傳統的普吉、馬爾代夫、蘇梅島的基礎上，新增加大溪地、斐濟、塞舌爾、馬達加斯加等旅游產品，均取得了良好的市場效果。

4、優化目的地資源管理，推動境外碎片化旅游資源的整合

目的地資源整合方面，在2014年底完成德國凱撒收購之后，凱撒旅游快速整合歐洲地接及目的地管理工作，開發了地接業務的信息化管理系統，提高了業務溝通的效率。凱撒旅游積極推動境外碎片化旅游資源的整合，推出了境外城際游、境外租車、境外景點門票的線上分銷業務，帶動了凱撒旅游度假業務的穩步增長。

未來的機遇與挑戰

旅游業是國民經濟的戰略性產業，是國家大力支持發展的產業。在經濟新常態下，旅游業作為消費業的重要組成部分將繼續在推動經濟發展中發揮基礎作用。依托于國民經濟的持續發展和居民生活水平的不斷提高，近年來我國的出境游市場呈現出爆發性增長。2015年中國公民出境旅游人數達到1.2億人次，同比增長12.0%；公民出境游旅游花費1045億美元，同比增長16.7%；兩組數據均保持了連續多年的持續增長狀態。凱撒旅游作為資深的出境游綜合運營商，不僅有著豐富的上下游資源和全產業鏈布局，同時也有著敏銳的前瞻性戰略眼光，在未來出境游蓬勃發展的黃金階段，一定能夠繼續大有可為。

但同時，在如今的“互聯網+旅游”時代，各種旅游創新創業公司層出不窮，尤其是在各個細分領域，更是涌現出了一大批優秀的新興公司。此外，隨著我國80后、90后甚至95后逐漸成為出境游的主力人群，自由行也將取代跟團游逐漸成為出境游的主流形式。因此，作為老牌出境游服務商，如何更有效率地“加上”互聯網，如何保持經久不衰的創新動力，如何照顧到廣大的細分領域，如何覆蓋到具有高市場潛力的二三線甚至三四線城市，以及如何與時俱進地黏住千禧一代、布局自由行市場，都將是凱撒在接下來需要認真思考的問題。

*本文作者：秋薇，執惠旅游專家作者，個人微信號：MissQiuWei，歡迎關注，添加時請注明“姓名+單位+職位”以方便備注，非常感謝您的支持！