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登錄相關報道:高鐵上是否應當安裝WiFi,主要應當由兩大因素來決定
一是旅客是否有這方面需求,有這方面需求的旅客多不多,這種需求是否具有合理性;二是從成本因素考慮,如果大規模在動車組列車上安裝WiFi,能否把成本控制在可以接受的水平以內。
王夢恕代表談到的年輕人“低頭族”、沉迷手機,的確是個值得重視的社會問題。智能手機作為媒介,為用戶隨時隨地接入網絡世界提供便利,也因此帶來非常普遍的手機沉迷現象。但這個問題的存在,跟鐵路企業是否應該向旅客提供WiFi服務,不具有直接關系。近年來,一些地方的官方背景的社會組織,以及民間的讀書會等組織,都在引導用戶擺脫手機沉迷,卻并不影響這些地方的官方力推增加政府供給的免費上網熱點。
如果以避免年輕人成低頭族、幫助擺脫手機沉迷為由,拒絕提供免費WiFi,難道下一步還得想辦法切斷動車組列車上可能接受到的手機信號,讓玩手機游戲、追劇、忙曬圖的用戶用流量也上不了網?
希望高鐵、動車、城際列車等動車組列車提供WiFi服務,這樣的呼聲被提出由來已久。旅客有這方面需求,不單單是為了打發時間娛樂(乘車期間看手機追劇,玩游戲,看小說,刷朋友圈也沒什么錯),而且很多人也是為了兼顧商務溝通等工作需求。為避免干擾其他旅客休息,鐵路企業可以要求乘坐動車組列車的旅客在使用智能手機、平板電腦、筆記本電腦等設備時,應使用耳機視聽,不得外放聲響。
“坐高鐵看看兩邊的風景很好”,這種期望對于不經常乘坐、中短途乘坐動車組列車的旅客,可能是對路的。但考慮到我國客運專線、高鐵線路線網的覆蓋長度,很多動車組列車的運行時間接近于15個小時(例如成都、重慶去往福州、廈門、杭州、上海,以及深圳去往上海等地的動車組列車的運行時間都超過了13個小時),如此之長的時間,讓旅客都眼巴巴著看風景?每到春節等節假日,鐵路企業還會開行“紅眼高鐵”,即夜間行駛的高鐵,上車旅客要么只有睡覺,要么只有看黑漆漆的窗外?還有很多旅客,頻繁乘坐中短途動車組列車通勤,對于經行路段的風景已經非常熟悉,難免有些審美疲勞。
說到動車組列車安裝WiFi的成本問題,目前鐵路企業可能確實面臨無法降低列車WiFi安裝和維護成本的困難,對此應當設法與國內的IT硬件企業、互聯網企業采取合作,盡快實現價格低廉、信號穩定的列車WiFi覆蓋。實際上,鐵路企業不必始終把列車WiFi理解為增加成本的負擔,旅客乘車期間使用列車WiFi,這也完全可以成為鐵路企業轉型為信息服務、電商平臺企業的契機所在——鐵路企業提供穩定的列車WiFi,旅客可以付費點播高清影視產品,可以實現便利購物,可以在列車到達目的地之前安排自己的商務行程。