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執(zhí)惠消息，2016年3月31日，阿里旅行宣布與首旅酒店及石基信息成立合資公司“浙江未來酒店網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司”，這是繼未來酒店1.0時(shí)代合作大型連鎖酒店集團(tuán)及高端酒店品牌之后的又一次升級(jí)嘗試。

據(jù)執(zhí)惠獲悉，三方總投資5000萬元人民幣，其中阿里巴巴集團(tuán)旗下浙江去啊網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司（阿里旅行）占股49%、北京首旅酒店（集團(tuán)）股份有限公司（首旅酒店）占股30%、北京中長(zhǎng)石基信息技術(shù)股份有限公司（石基信息）占股21%。

揭開三家聯(lián)誼大佬的神秘面紗

首旅酒店是國(guó)內(nèi)大型綜合性旅游上市公司，主要從事酒店投資與運(yùn)營(yíng)管理及景區(qū)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。旗下?lián)碛惺茁媒▏?guó)、首旅南苑、首旅京倫、首旅寒舍、欣燕都和雅客怡家等酒店管理公司。2016年1月首旅酒店股東大會(huì)審議通過私有化如家酒店集團(tuán)事宜，3月如家酒店集團(tuán)股東大會(huì)審議通過本次私有化交易和《合并協(xié)議》。交易完成后，首旅酒店將覆蓋“豪華”、“高檔”、“中檔”、“經(jīng)濟(jì)型”全系列酒店類型，在國(guó)內(nèi)300余城市運(yùn)營(yíng)3000余家酒店。

石基信息是在深圳證券交易所掛牌的上市公司，主要從事酒店、餐飲及零售等旅游消費(fèi)行業(yè)信息管理系統(tǒng)軟件的開發(fā)與銷售、系統(tǒng)集成、技術(shù)支持與服務(wù)業(yè)務(wù)，是目前國(guó)內(nèi)最主要的酒店信息管理系統(tǒng)全面解決方案提供商之一，在中國(guó)五星級(jí)酒店P(guān)MS市場(chǎng)占有90%以上份額，有近萬家酒店、超過10萬家餐廳和超過20萬家零售業(yè)客戶使用石基的服務(wù)。

阿里旅行是阿里巴巴集團(tuán)旗下的旅行平臺(tái)，2015年3月發(fā)布“未來酒店”戰(zhàn)略，第一階段聯(lián)合芝麻信用上線了“信用住”服務(wù)：信用良好的用戶在阿里旅行預(yù)定信用住酒店，可先入住后付款，無需擔(dān)保零押金，離店時(shí)也無需排隊(duì)，只需把門卡放到前臺(tái)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)從用戶的支付寶賬戶里扣除房費(fèi)。

阿里左擁右抱，未來酒店走向2.0時(shí)代

據(jù)執(zhí)惠了解，在阿里旅行未來酒店1.0時(shí)代，主要合作對(duì)象是大型連鎖酒店集團(tuán)及高端酒店品牌，而在阿里旅行未來酒店2.0時(shí)代，未來酒店已經(jīng)進(jìn)化成更為開放的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

未來酒店1.0時(shí)代，李少華曾表示，阿里旅游要通過互聯(lián)網(wǎng)的勢(shì)能去喚醒傳統(tǒng)行業(yè)，讓傳統(tǒng)企業(yè)扔掉OTA時(shí)代的拐棍，借助互聯(lián)網(wǎng)的力量重新站起來，釋放更多潛能。信用住是“未來酒店”落地的第一步。未來，阿里旅游將逐步向酒店行業(yè)實(shí)現(xiàn)五大平臺(tái)能力的共享：信用、效率、營(yíng)銷、粘性和安全。

從目前的來看，阿里旅行不僅通過代理商和系統(tǒng)服務(wù)商，讓廣大中小酒店也投入了未來酒店的懷抱，更向全行業(yè)輸出未來酒店產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。2016年3月開始，信用良好的華住集團(tuán)會(huì)員在華住App預(yù)訂酒店也可以享受信用住服務(wù)。

在加速擴(kuò)張下，阿里旅行未來酒店的覆蓋數(shù)量目前已超過了3萬家。

從合資公司名字可以想見，此次三方合作，是圍繞著阿里旅行未來酒店進(jìn)行的。據(jù)了解，合資公司或?qū)⒊闪⒁粋€(gè)品牌，供參與到未來酒店聯(lián)盟的單體和中小型連鎖酒店免費(fèi)使用。而對(duì)于所有加入聯(lián)盟的中小酒店，合資公司將提供他們所急需的流量來源、營(yíng)銷體系、技術(shù)工具，以及打通的會(huì)員體系、標(biāo)準(zhǔn)化的PMS、大數(shù)據(jù)服務(wù)等等。

據(jù)悉，阿里旅行還將以此為基礎(chǔ)，在聯(lián)盟內(nèi)打造1000家標(biāo)桿店，輸出未來酒店2.0產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)包括選房、入住、開門、打發(fā)票等在內(nèi)的全程自助服務(wù)功能，基于云端的酒店管理系統(tǒng)，做大未來酒店的影響力。

行業(yè)分析：新業(yè)態(tài)新探索，未來值得期待

1.未來酒店1.0時(shí)代：信用體系上的新型在線旅游服務(wù)平臺(tái)

2015年3月30日，阿里旅行·去啊在上海宣布發(fā)布“未來酒店”戰(zhàn)略，攜手酒店同業(yè)打造一個(gè)面向未來的，基于信用體系之上的新型在線旅游服務(wù)平臺(tái)。整合阿里系五大平臺(tái)能力，挑戰(zhàn)傳統(tǒng)OTA模式，持續(xù)提升酒店運(yùn)營(yíng)效率和用戶體驗(yàn)。

零押金無擔(dān)保急速退房服務(wù)?！拔磥砭频辍睉?zhàn)略第一階段最先上線的是與芝麻信用合作的“信用住”服務(wù)。據(jù)執(zhí)惠獲悉，芝麻信用是國(guó)內(nèi)第一個(gè)個(gè)人信用分，芝麻分的高低代表了用戶的信用水平。

解決酒店業(yè)痛點(diǎn)，打造有溫度的體驗(yàn)。OTA具有高傭金低效能、信息不暢通、賬期長(zhǎng)等等問題。尤其是傳統(tǒng)在線旅游平臺(tái)以虧損換市場(chǎng)份額，服務(wù)體驗(yàn)也遭到極大的質(zhì)疑：人工信用擔(dān)保是否安全、臨時(shí)變更流程復(fù)雜、退款周期長(zhǎng)、離店等候時(shí)間長(zhǎng)……“未來酒店”希望能夠解決酒店行業(yè)面臨的難題，比如信用住突破了前臺(tái)現(xiàn)付返傭模式，通過芝麻信用了解用戶的信用水平，解決了酒店最擔(dān)心的No-show率(指用戶預(yù)訂后未實(shí)際入住)高的問題。

五大平臺(tái)能力共享。李少華表示，阿里旅行要通過互聯(lián)網(wǎng)的勢(shì)能去喚醒傳統(tǒng)行業(yè)，讓傳統(tǒng)企業(yè)扔掉OTA時(shí)代的拐棍，借助互聯(lián)網(wǎng)的力量重新站起來，讓酒店運(yùn)營(yíng)酒店。未來酒店還有更大想象空間，比如還將推出更多挑戰(zhàn)傳統(tǒng)OTA酒店模式的服務(wù)。在“未來酒店”背后，是阿里系的“最強(qiáng)勢(shì)能”組合——淘寶系3.5億活躍用戶、芝麻信用、支付寶、花唄、阿里云和石基。

2.未來酒店2.0時(shí)代：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的服務(wù)與體驗(yàn)平臺(tái)

時(shí)隔整整一年，阿里旅行再次就“未來酒店”戰(zhàn)略，宣布與首旅酒店及石基信息成立合資公司，未來酒店走向2.0時(shí)代。

致力于為單體酒店和區(qū)域性連鎖酒店提供整體電子商務(wù)服務(wù)，并建立以互聯(lián)網(wǎng)為核心的未來酒店品牌聯(lián)盟，提供品牌運(yùn)營(yíng)、技術(shù)支持、大數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)等整體服務(wù)，和酒店同業(yè)共同打造一個(gè)面向未來的，基于互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新之上的服務(wù)與體驗(yàn)平臺(tái)。

經(jīng)過2015年的大整合，中國(guó)酒店及旅游行業(yè)的合縱連橫形態(tài)，已經(jīng)發(fā)生了螺旋式上升，從此前單一的資本型吞并，如攜程之于藝龍、去哪兒，錦江之于鉑濤，上升到資本+技術(shù)多維度聯(lián)合，讓不同物種之間在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和數(shù)據(jù)的催化下，進(jìn)行跨界融合，發(fā)揮更大效力。

3.中國(guó)酒店管理現(xiàn)狀亟待改變，未來值得期待

酒店業(yè)屬于酒店管理業(yè)，而非酒店投資業(yè)。然而目前國(guó)內(nèi)酒店業(yè)的市場(chǎng)狀況卻恰恰相反，酒店投資繁盛，但酒店管理卻萎靡不振。

我國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的重要任務(wù)之一就是發(fā)展新型服務(wù)業(yè)，而酒店管理正是第三產(chǎn)業(yè)中的新型服務(wù)業(yè)，所以中國(guó)酒店業(yè)的首要任務(wù)是從酒店投資走向酒店管理。

展望酒店專業(yè)領(lǐng)域，前沿的酒店品牌經(jīng)營(yíng)模式，經(jīng)過第一代的“業(yè)主”模式、第二代的“品牌管理”模式，正在走向第三代“互聯(lián)網(wǎng)+”的輕模式，即：不做物業(yè)和品牌管理，只做包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、大數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)、會(huì)員互通、管理系統(tǒng)等在內(nèi)的技術(shù)底層服務(wù)和類似GDS的全球營(yíng)銷，讓酒店彼此形成互動(dòng)更深的品牌聯(lián)盟。

阿里旅行、首旅酒店和石基信息三者此次的合資動(dòng)作，為中國(guó)的酒店行業(yè)進(jìn)行一次前沿、開放的新業(yè)態(tài)探索，不僅是未來酒店走向2.0時(shí)代的開端，也是阿里未來酒店1.0的升級(jí)探索。