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雷聲大雨點小,谷歌為何認為Trips了不起?

大交通 本文作者:李海強 2016-05-27
谷歌對旅游行業的影響力并非新鮮事,那么Trips作為一個目的地導航和旅行規劃的手機即時應用,谷歌為何認為它很了不起呢?

谷歌從來都是自信滿滿,不僅僅是因為它的市值高達4870億美元和去年營收達745億美元。

在推出的產品方面,谷歌有時高調,有時又有些令人失望,比如實時通訊平臺Wave、社交網絡Google Plus及戴上有些呆氣的Google Glass。盡管如此, 谷歌,或者重組后大家都稱之為Alphabet傘形公司(Umbrella Company),其創新的動力似乎沒有消減的跡象。

部分原因是谷歌對千百萬人日常生活產生極其強大的影響力,主要是通過搜索引擎、郵件服務、YouTube及大部分移動手機必備的安卓系統。

谷歌對旅游行業的影響力(谷歌稱“合作關系”)并非新鮮事,每年都從旅行品牌身上掙取十億美元的營銷費用(關鍵詞購買,視頻廣告插播、廣告顯示等)。

盡管目前為止谷歌先后推出了Flight Search、Hotel Finder、Hotel Ads等應用,很多業界人士認為,從實體產品的角度看,至今谷歌對該行業的影響力已不如從前。

即使批評谷歌忘恩負義的那些人,由于谷歌創立有競爭力的產品,也最多埋怨幾聲而不再顯得很憤怒,還是面對這樣的現實吧。回顧過去的幾年,甚至前文所述Flight Search推出或 Hotel Finder面市時,Google在大型活動上常常給人以“哦,這次真的是它了嗎?”的印象。

這并非說產品很糟糕(盡管有人肯定說很糟糕)或影響力微乎其微(有人也會說事實如此),但是有人想不出谷歌推出的令旅游業擔心的殺手锏產品——讓人一看就是它的那種“尤里卡時刻”產品,這事不算新奇。

的確,谷歌在這方面還沒讓人感受到它的存在。這么多年來,不管是坐在臺下傾聽Google多位執行總裁在旅游大會發表演講還是在臺下與他們侃侃而談,都未令人感到那個“尤里卡時刻”發生在谷歌身上。

但是,這種情況發生了改變,而且就是現在,那個尤里卡時刻終于到來。5月10日-12日,在愛爾蘭都柏林舉辦的PhocusWright Europe大會上,谷歌旅游消費副總裁Oliver Heckmann發表演講時講了一些關于Flight Search 和 Hotel Finder的事情,這跟谷歌其他總裁在旅游大會的講話沒什么區別。

但如果仔細聽Heckmann演講或其他知曉公司戰略的谷歌人講話,可能你會第一次感覺他們對自己公司正在做的事情更堅定更有信心。

這種跡象可以追溯到幾年前智能手機開始火爆的時候,那個時候人們都相信,移動設備將改變人們搜索和定制旅游的方式,尤其是改變對旅游目的地的體驗方式。

Heckmann說,去年年末的三個月里人們用手機搜索旅游類關鍵詞增長將近40%。移動設備預訂轉化率同比上升10%,通過手機訪問網站的比例高達40%。

這個網絡行為的重大轉變促使谷歌啟動跟旅行業相關的、至今最重要的產品,這也解釋了為何像Heckmann這樣的高管此時信心滿滿。

Trips是一個目的地導航和旅行規劃的手機即時應用,這個應用幾個星期前剛發布過測試,現在肯定已經成為人們談論的話題。

那么,谷歌為何認為Trips(還有最近推出的Destination service,這個應用將來也會或多或少與其他應用融合)很了不起呢? 

簡而言之,谷歌認為這個應用能夠為旅行者提供出行一站式服務,將許多旅游相關的功能整合到一起,比如行程計劃、日程安排、地圖導航、導游、旅游景點、計劃要做的事情、點評等等,旅行者不必再為一趟行程預訂不同的在線服務。 

雖然谷歌開發出一種萬能的旅行應用為時尚遠,但是對旅行者來說,無論休閑旅游還是商務出差,他們將來可以使用一個幾乎能處理所有旅行事宜的手機應用軟件,谷歌在這方面已經向前邁出一大步。

時間能證明一切,實踐是檢驗一切的真理,這些都是陳詞濫調。但是只要是從產品角度去仔細研究和鑒賞谷歌這個產品的人都有一個共識,那就是這次谷歌可能要做出一個很火的產品。

注:尤里卡(Eureka),在希臘語里意為“我找到了”。兩千多年前,敘拉古的國王懷疑自己的純金皇冠被摻了銀子,交給阿基米德鑒定。阿基米德進浴盆時,由溢出的水獲得靈感,他興奮地跳起來,赤身裸體奔出門去,歡呼:“尤里卡!尤里卡!”尤里卡時刻(Eureka Moment)引義為靈光閃現、突發靈感的時刻。

* 本文編譯:李海強(個人微信號:lhq434849653),執惠旅游專家作者,歡迎關注,添加時請注明“姓名+單位+職位”以方便備注,非常感謝您的支持!

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