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從去年下半年到現在，很多行業內的朋友聊旅游體驗幾乎必談VR。大家的共識是，VR技術對旅游體驗的提升有重要意義，甚至有人認為，VR的發展將催生一個旅游創業小高峰。什么是VR？VR到底是一個全新的概念還是新瓶裝舊酒？VR在旅游行業的發展程度，以及對人文旅游有哪些積極影響？帶著這些問題，筆者將與大家一起走進VR+旅游的奇幻世界。

一、VR的概念及發展歷程

VR的概念

VR是英文虛擬現實的縮寫，是一種由計算機技術輔助生成的高技術模擬系統。VR通過電腦模擬產生一個3D的虛擬世界，提供用戶關于視覺、聽覺、觸覺等感官的模擬，人作為使用者，通過適當裝置進行位置移動時，電腦可以立即進行復雜的運算，將精確的3D世界影像傳回，產生臨場感。用戶可以及時、沒有限制地觀察空間內事物，自然地對虛擬世界進行體驗和交互作用，如同身歷其境一般，所以也稱靈境技術或人工環境。

虛擬現實的環境是人類想象出來的，它基于現實但又能超越現實，是人類認識世界的全新手段和方法。它可以帶領人們超越時空，去體驗和經歷世界上已經發或尚未發生的事情。通過虛擬現實，我們可以看到宏觀或微觀世界的一切細節。在虛擬現實的環境下，用戶完全沉浸其中，從聽覺、視覺、味覺、動能上感受和理解虛擬環境下的世界。通過虛擬現實可以實現人與虛擬世界的自然交互，產生與真實世界一樣的感覺。

VR的發展

VR的概念于1965年由計算機輔助設計之父伊凡?薩瑟蘭提出，1968年薩瑟蘭在哈佛大學組織開發了第一個計算機圖形驅動的頭盔顯示器及頭部位置跟蹤系統，這是VR發展史上一個重要里程碑。20世紀90年代，虛擬現實的發展取得較大的突破，已經有3D游戲上市。由于技術不成熟，用戶體驗較差，這股3D游戲的熱潮很快就冷卻了。但VR的發展腳步并沒有停止，并逐漸衍生到其他的領域。

2014 年，Facebook 以 20 億美元收購 Oculus 后，虛擬現實熱再次襲來。在過去的兩年中，虛擬現實或增強現實領域共進行了225 筆風險投資，投資額達到了 35 億美元。根據 TrendForce 的最新預測，2016 年虛擬現實的市場總價值將會接近 67 億美元。到 2020 年，如果蘋果加入，其價值可能會高達 700 億元美金。“正常情況”下，到2025年，AR/VR技術將可能產生800億美元盈收（450億的硬件收入，350億的軟件收入）。

VR在中國

我國從 90 年代起開始重視虛擬現實技術的研究和應用，由于技術和成本的限制，主要應用對象為軍用和高檔商用，適用于普通消費者的產品近年來才隨著芯片、顯示、人機交互技術的發展，逐步進入市場。虛擬現實產業鏈長，產業帶動比高，涉及產業眾多，包括虛擬現實工具與設備、內容制作、分發平臺、行業應用和相關服務等在軍事、民用以及科研等方面的各種應用。

除卻軍事仿真訓練與演練，大家更感興趣的VR關鍵領域為：游戲娛樂、醫學、工業和教育文化。虛擬現實游戲既是虛擬現實技術重要的應用方向之一，也為虛擬現實技術的快速發展起了巨大的需求牽引作用。醫學方面，VR已經初步用于虛擬手術訓練、遠程會診、手術規劃及導航、遠程協作手術等；工業方面，VR可用于產品論證、設計、裝配、人機工效和性能評價等；教育文化上，VR衍生出了數字博物館/科學館、大型活動開閉幕式彩排仿真等應用系統。除此之外，在旅游行業，VR逐漸受到重視，并出現突破性的發展。

二、VR+旅游的想象空間

VR在旅游中的應用

提及VR在旅游行業的應用前，有必要梳理下目前旅游行業的困境和旅游體驗的痛點。簡單來說，目前國內的景區多數存在過度包裝、過度營銷的問題。用戶從景區宣傳材料中了解的信息與實際信息不相符，旅游體驗不好，實際游覽效果不佳。不僅如此，國內景區的門票普遍較高，旅行的手續繁瑣，尤其是涉及到出境游。此外，遭遇黑導游、強迫購物消費、不合理低價組團、虛假宣傳誘騙消費者等現象依然存在。

VR時代的到來，從某種程度上可以解決部分旅游信息不對稱問題，尤其是對景區或目的地的了解會比較深入。VR不僅能讓用戶足不出戶就能看到景區的各個細節，還能看到不對外開放或不定期開放的非對稱資源。無論是篩選旅游目的地，還是體驗驚險刺激的旅游景觀，抑或是體驗一座城、一個景點的過去和未來，VR都能滿足用戶的此類需求。在VR技術的幫助下，用戶的旅游體驗將會大幅度上升，甚至會顛覆傳統旅游的一部分營運模式。

從目的地呈現方式上來看，VR技術將取代現有的文字和圖片介紹，來吸引和招攬游客；從旅游產品組織形式來看，未來旅游行業會形成實景旅游和虛擬旅游兩個格局。實景旅游側重高端旅游市場，虛擬旅游則成為旅游業的另外一種補充；從企業服務形式來看，旅游業者可以利用VR技術做好行前宣傳，通過設備增強旅游體驗品質，并在此基礎上做好評價反饋。VR深入到旅游產業雖然只是近兩年的事情，但隨著技術的不斷成熟、硬件設備的快速普及，未來的發展空間應該是比較廣闊的。

旅游業中的VR玩家

近年來，互聯網巨頭、相關科技公司與線下旅游企業一起，打造了一系列基于VR的旅游產品，獲得了比較好的收效。2016年4月，暴風科技聯合澳大利亞旅游局，將在暴風全媒體平臺上線澳大利亞各城市VR視頻。用戶去澳洲前，可以通過其官網和門店，體驗澳洲的人文風情和旅游美景。華錄集團投資巨款發力VR，去年曾與河北省政府簽署了戰略合作協議，華錄百納與河北省在冰雪產業品牌賽事領域開展合作，將在河北張家口市打造融合極限冰雪賽事、冰雪音樂節、演唱會、旅游文化節等于一體的“極限冰雪嘉年華”。

2015年年底贊那度推出了中國第一個“旅行VR”APP，同時發布了中國首部虛擬現實VR旅行短片《夢之旅行The Dream》。目前已經有長城，長白山的視頻上線，其他視頻也將陸續上線。2016年3月，如家宣布2015年度中國自駕游路線評選中入選的“36條極致自駕路線”由“一道走”拍攝成VR視頻，并通過提供給入住賓客VR眼鏡，讓如家精選酒店成為國內首個提供客房VR體驗的酒店品牌。2016年3月，藝龍發布了使用VR技術拍攝的酒店體驗視頻，希望以此提高預訂成功率。迪拜亞特蘭蒂斯酒店、卡爾森瑞德酒店集團旗下麗笙酒店等也相繼推出了類似的虛擬現實體驗服務。

空空旅行針對于客棧運營，引入全新的VR虛擬現實技術應用，讓游客足不出戶，便能身臨其境，合理制定完美的行程規劃。基于VR虛擬現實科技，游客只需要戴上一套VR頭戴設備，就能借助360度全景視頻、照片乃至感官設備來進入虛擬旅行體驗。游客還可以通過VR，在行程開始之前，就全方位了解整個行程的始末，從而制定完美行程和計劃。世界郵輪網通過VR魔鏡技術將只有在豪華郵輪船只上能夠感受到的真切體驗帶到老百姓的身邊，為郵輪旅游線上、線下的融合帶來新模式，2016年4月，第一家線下體驗中心已正式落戶古都西安，其線下體驗中心建設正式起航。

三、VR在人文旅游中的應用及問題

VR+人文旅游

具體來說，在旅游行業中，人文旅游將對虛擬現實有較高的依賴。人文旅游的特點是以文化景點、人文特色的游覽體驗、人文特色的商戶與服務體驗等為特色。這些旅游資源有一定的歷史、人文背景，還有一些是普通人沒法體驗，也沒法領略的。無論是對文物價值的提煉還是對歷史遺址的還原，虛擬現實都能做到。如，目前的技術可以實現對長城各個歷史階段影像的還原，做成虛擬現實的影像材料，讓用戶能夠體驗今日的長城和昨天的長城。

此外，現在虛擬現實已經成為數字博物館/科學館、大型活動開閉幕式彩排仿真、沉浸式互動游戲等應用系統的核心支撐技術。在數字博物館/科學館方面，利用虛擬現實技術可以進行各種文獻、手稿、照片、錄音、影片和藏品等文物的數字化和展示。對這些文物展品高精度的建模也不斷給虛擬現實建模方法和數據采集設備提出更高的要求，推動了虛擬現實的發展。許多國家都積極開展了這方面的工作，如紐約大都會博物館、大英博物館、俄羅斯冬宮博物館和法國盧浮宮等都建立了自己的數字博物館。我國也開發并建立了大學數字博物館、數字科技館和虛擬敦煌、虛擬故宮等。

從人文旅游的體驗來看，VR體驗效果遠勝于傳統圖文、音頻，可以真實地展現旅游場景及旅游景區的各個細節。隨著大眾旅游的火熱和中產階級的崛起，人們對旅游體驗的要求越來越高。VR將在規劃人文線路、了解景點背景知識方面起決定作用。通過VR可以立即判斷景區介紹、景點圖片的真實性，可以幫助用戶快速做出旅行規劃決策。在人文旅游領域，VR還有非常廣闊的空間，各類旅游公司及相關企業已開始VR布局或嘗試，如：任我游已完成全國4000多個景區全景影像采集，并制作出VR體驗碟帶，與廈旅集團、寶中旅游、建發旅游等開展了實質性合作。欣欣旅游通過投資全景通科技，正轉型為VR供應商，并將于6月推出VR旅游全息展示中心。但通過VR深度開發人文旅游依然任重道遠。

VR存在的問題

制作成本過高、內容稀缺。當前VR硬件設備較為昂貴，且設備還存在幀率延遲、電池續航有限等技術瓶頸，若要普及，仍需在技術和成本上有所突破。無論軟件還是硬件，中國都尚未建立統一的標準。內容呈現方式多樣，各類虛擬現實設備之間還無法實現通用，導致難以形成大規模產業化應用。這導致了每一家都在做自己的生態鏈，搭建自己的平臺，實際上造成了大量的社會資源浪費，同時也導致內容制作成本居高不下。

人才嚴重短缺。雖然專注于此領域的公司有近百家，但多數團隊都是技術型的創業團隊，對行業的商業模式和應用方案并沒有成型的思考，產品化能力捉襟見肘。和國外比，在高性能的傳感器領域還有很大的差距，在 GPU 底層開發上的技術也比較薄弱，軟件主要是在圖像拼接和播放器領域還有較大的差距。這些差距需要大量的投入以及人力資源才能追上。

投機性強。投機性過強也成為阻礙增強現實/虛擬現實發展的主要原因，很多產品在存在明顯瑕疵的情況下就急于發布。在大廠都在明顯炒作概念的環境下，很難指望小廠能踏踏實實做研發。作為各路資本的必爭之地，VR無疑迎來了一個黃金發展期。但行業已經出現了明顯的泡沫，甚至有人傳言，一些接近失敗的創業團隊轉型做VR就可以拿到風投。資本讓VR的概念越來越普及，同時也催生了各種投機的風氣。旅游行業也是一樣，目前依然有大量投機性的投資在運作。

結語

從VR發展趨勢看，VR+旅游存在創業的風口及發展的紅利期，但依然存在巨大的不確定性。目前的核心問題不是技術層面的，而是內容層面的。優質的VR內容依然缺乏，持續生產優質內容的平臺尚未出現。人文旅游企業應該首先做內容研發，確定內容生產的標準和生產機制，降低成本，將大量優質的內容投放給用戶，而不是做投機，用粗制濫造的內容傷害了用戶的體驗。VR體驗的時代已經到來，對旅游行業的影響也越來越明顯，但VR+旅游的井噴式發展仍然任重道遠。

*本文作者：朱文博，執惠專家作者；目前在人民日報社百代旅行事業部擔任高級副總裁；工商管理碩士，先后就職于中青旅、萬達集團。

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