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嘉賓介紹

主持嘉賓：探路者集團(tuán)旅游事業(yè)群副總裁 鐘暉

研討嘉賓：優(yōu)酷旅游頻道總監(jiān)柯洋

       華誼嘉信首席娛樂官瞿瑋

       淳時資本合伙人鄭乃瑞  

       搜床科技（Xbed）創(chuàng)始人兼CEO李春田

       來跑吧CEO葉穎濤

       樂道旅行總經(jīng)理陳栩

鐘暉：各位伙伴，大家下午好！我是探路者集團(tuán)旅游事業(yè)群副總裁鐘暉。

首先說幾句跨界的魅力，未來我們要面對一切不確定，一切不確定的因素才是未來跨界給大家?guī)淼捏@喜和刺激。有請今天六位我不太熟悉的嘉賓,他們分別是：優(yōu)酷旅游頻道總監(jiān)柯洋、華誼嘉信首席娛樂官瞿瑋、淳時資本合伙人鄭乃瑞、搜床科技（Xbed）創(chuàng)始人兼CEO李春田、來跑吧CEO葉穎濤、樂道旅行總經(jīng)理陳栩。

旅游大消費(fèi)跨界新的商業(yè)創(chuàng)新機(jī)會研討

旅游大消費(fèi)跨界新的商業(yè)創(chuàng)新機(jī)會

鐘暉：主辦方給我的題目非常有意思，叫旅游大消費(fèi)如何跨界融合。大家都知道，探路者旅行已經(jīng)并購了非常多的企業(yè)，比如綠野、易游天下、行知探索、極之美等等。除了代表探路者旅行，我今天想說的是：我們也做了一個新的跨界，比如今天我穿的這件衣服，是帶有我們探路者旅行1U for u品牌的一件衣服，未來除了有個旅游品牌叫1U for u外，有可能還有一個服裝品牌也叫1U for u，這是未來我們所期待的。我想今天在座的6位伙伴都有自己對旅游大消費(fèi)時代跨界的一些認(rèn)識，包括對跨界商業(yè)模式的一些認(rèn)識。所以我想給大家每個人一點(diǎn)時間，分享你認(rèn)為在旅游大消費(fèi)時代有什么樣的商業(yè)創(chuàng)新機(jī)會。

柯洋：謝謝大家！我是來自優(yōu)酷旅游的柯洋。其實(shí)今天來參加執(zhí)惠峰會，除了圓桌研討，我們稍后還會跟執(zhí)惠劉總有一個內(nèi)容發(fā)布（執(zhí)惠與優(yōu)酷旅游合作），那也算作我們在大消費(fèi)跨界下新內(nèi)容的一個創(chuàng)意產(chǎn)物。現(xiàn)在我先跟大家分享一下優(yōu)酷旅游一直在做的事情，包括接下來我們會繼續(xù)發(fā)力和扶植的一些生態(tài)環(huán)境。在過去三年的時間里，我們在海外制作了一檔節(jié)目叫《帶你去旅行》，我們帶著李健、撈仔、尚雯婕、林依倫等十多位明星分別去了歐洲、美國、韓國等很多地方，并且去了多次。接下來在今年的奧運(yùn)會期間，我們會帶著體育明星去里約奧運(yùn)會現(xiàn)場。這就是我們做的一個跨界，以不同文化項(xiàng)目的交流為主題的旅游節(jié)目，我們可以做美酒帶你去旅行、電影帶你去旅行、音樂帶你去旅行等。

優(yōu)酷旅游頻道總監(jiān)柯洋

其實(shí)在做這件事的時候，我們已經(jīng)想的非常清楚了，我們想為今天已分享過多次的定制旅游和高端定制類的旅游市場注入更多的新鮮血液。我們通過帶更多的藝人，讓在這個領(lǐng)域里C端消費(fèi)者最喜愛的明星們、藝人們把自己的旅游心得分享出來，從而讓旅行變得不一樣。以往幾期的節(jié)目，我們跟攜程、世界邦也都有過內(nèi)容上的合作，跟東航、國航也有合作，這部分內(nèi)容也是我們在海外部分的一個重點(diǎn)布局。

結(jié)合自駕游的生活方式，我們在國內(nèi)做了一個項(xiàng)目叫《極致路線》，截止到6月16日，還有一條線路正在外面拍攝。這個項(xiàng)目從開始到現(xiàn)在兩年的時間內(nèi)，已經(jīng)跟國內(nèi)的很多車企和地方的旅游景區(qū)都有過直接的合作，為當(dāng)?shù)刈择{路線創(chuàng)造了新的內(nèi)容合作模式，也為自駕生活方式帶入不同的主題，比如親子主題、攝影主題、關(guān)于中國非物質(zhì)文化遺產(chǎn)交流的主題，我們還將這個城市、地區(qū)、景區(qū)里最直接、最擅長的特色活動通過這樣的方式呈現(xiàn)出來。

此外不僅僅自己生產(chǎn)內(nèi)容，我們還在做PGC、UGC，在這一個環(huán)節(jié)，除了積累之前大家所看到一系列達(dá)人在里面開過旅游類的自頻道節(jié)目外，我們接下來還計(jì)劃跟幾個平臺合作推出旅游達(dá)人扶植計(jì)劃，我們希望在接下來的很長時間里持續(xù)為這個市場培養(yǎng)出優(yōu)秀的旅游達(dá)人、新的旅游分享者。只有越來越多分享者有一個便利條件加入到這樣一個內(nèi)容分享過程中，我們才能更多地打通旅游鏈條中的每一個點(diǎn)，這也是我們接下來要做的事情。

除了以上PGC和UGC生產(chǎn)內(nèi)容，最近我們也在做VR戰(zhàn)略。最近一段時間VR也是旅游前期體驗(yàn)很重要的一個熱點(diǎn)，我們希望用戶有一個沉浸式的體驗(yàn)，包括直接下單、走出家門之前先有一個直接的感受。我們與大疆、贊那度有兩個關(guān)于VR的合作項(xiàng)目，這兩個VR項(xiàng)目預(yù)計(jì)在7、8、9月份會陸續(xù)上線。另外，與大疆、最美中國、贊那度合作在全球范圍內(nèi)尋找好民宿和好的精選酒店項(xiàng)目，這些都會帶給大家一個全新的體驗(yàn)，這是我們目前在旅游大消費(fèi)方面做的嘗試和努力。

鐘暉：感謝柯洋。柯洋，我建議你們老板把你調(diào)到品牌部工作。

探路者集團(tuán)旅游事業(yè)群副總裁鐘暉

下一位，我想問瞿瑋瞿總一個問題，有一句說法，旅游大消費(fèi)跨界有幾個趨勢，您了解多少？

瞿瑋：簡單自我介紹一下，我叫瞿瑋，各位好，鐘總好。旅游跨界的趨勢我不是特別了解，但是我覺得最大的趨勢就是讓所有的行業(yè)沒有界限，而這個趨勢也一定適用于旅游行業(yè)。其實(shí)跨界對于所有的企業(yè)和個人都意味著成長的空間，比如我本人就在跨界，我有兩個身份，因?yàn)槲疑弦环莨ぷ魇窃谑兰o(jì)佳緣網(wǎng)擔(dān)任高級副總裁，所以一個身份是很多的電視頻道的情感專家，另一個身份是整合營銷上市公司華誼嘉信的首席娛樂官。那么為什么一個人能跨界身兼兩職呢？其實(shí)這關(guān)鍵在于一個人的潛力和興趣，所以我認(rèn)為跨界能給個人發(fā)展能提供更大的空間。

說到旅游，有這么一句話，要了解一個人，跟他去旅行一次。通過旅行你可以充分了解這個人，是否跟你有更多的契合點(diǎn)，看到這個人更多的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，優(yōu)點(diǎn)是否喜歡，缺點(diǎn)是否能夠包容。我在世紀(jì)佳緣工作時就做了很多旅游相關(guān)的產(chǎn)品，比如讓單身的男女進(jìn)行以交友為目的的旅游，整個過程中他們的身心都充滿愉悅，其實(shí)這就是一種跨界融合的營銷推廣方式。

華誼嘉信首席娛樂官瞿瑋

目前我在華誼嘉信負(fù)責(zé)的是娛樂營銷工作，近期我們剛收購一家韓國的娛樂公司，這看似跟旅游沒有什么關(guān)系，其實(shí)不然。韓國在娛樂方面有很多很先進(jìn)的機(jī)制，比如說造星體系，周圍很多朋友問，能不能讓我的孩子或者本人體驗(yàn)造星培訓(xùn)生的制度？這方面就跟旅游有著很好的聯(lián)系，甚至可以通過跟旅游機(jī)構(gòu)合作形成一種長期的產(chǎn)品，目的不僅僅是去旅游，而是真正讓自己有更大的提升空間。所有的這些都是在跨界，貌似跨界實(shí)際就是在融合，融合就意味著今后的機(jī)會。謝謝。

鐘暉：謝謝瞿總，瞿總的認(rèn)為跨界就是融合。下面我們想聽聽鄭乃瑞鄭總的想法。

鄭乃瑞：我是淳時資本的鄭乃瑞。我覺得剛才覺得現(xiàn)場氣氛特別商業(yè)化，優(yōu)酷的柯洋柯總、華誼嘉信的瞿瑋瞿總把跨界的事都說完了，我其實(shí)沒有什么需要補(bǔ)充的，但是做一個投資人，其實(shí)今天我坐在臺上本身也是一個跨界。

淳時資本做科技類的項(xiàng)目比較多，旅游行業(yè)也投了兩家公司，一家是游譜旅行，我剛剛在外面看到有做VR、做無人機(jī)的，我認(rèn)為“科技+旅游”這些行為本身就是一種跨界。旅游的跨界包括大消費(fèi)的跨界，根據(jù)我的判斷，一定是科技+旅游或者是旅游+某一個模式。如果純粹把旅游看作消費(fèi)的一個分支，那就不存在跨界。所有消費(fèi)都在做一樣的事情：完成一個消費(fèi)的環(huán)，從開始刺激別人的消費(fèi)欲望到最后完成支付，然后反復(fù)做這么一個周而復(fù)始的事，這就是消費(fèi)的本質(zhì)。

淳時資本合伙人鄭乃瑞  

舉個例子，我去過很多次探路者的體驗(yàn)中心。探路者體驗(yàn)中心就是把旅游、運(yùn)動、戶外結(jié)合做得最好，跨界融合體驗(yàn)中心整體的設(shè)計(jì)和氛圍構(gòu)建都非常棒。

鐘暉：謝謝鄭乃瑞鄭總。前面三個人已經(jīng)講過對跨界的認(rèn)識。第一個講跨界有非常多的活動可以帶你去旅行。第二人講跨界跟娛樂之間的關(guān)系，第三個講跨界跟科技的關(guān)系，那么李春田李總有什么認(rèn)識呢？

李春田：自我介紹一下，我叫李春田。現(xiàn)在在做互聯(lián)網(wǎng)酒店，這是一個多界限的整合項(xiàng)目。跨界實(shí)際上這個話題已經(jīng)熱幾年了，我認(rèn)為融合和跨界不再是一個高度或強(qiáng)度的問題，更多的是維度上重新整合的問題。一旦一個產(chǎn)業(yè)邊界重塑之后，不論上游的資源還是競爭的形式都會變得多樣。融合實(shí)際上是一個重新分配的過程，任何一個行業(yè)都難以逃脫融合的階段。

搜床科技（Xbed）創(chuàng)始人兼CEO李春田

目前為止，無論在旅游業(yè)還是我更加熟悉的酒店住宿業(yè)，目前的機(jī)遇和挑戰(zhàn)都是非常現(xiàn)實(shí)的。今天上午有一個朋友在聊天時說，你們現(xiàn)在的解決方案非常的互聯(lián)網(wǎng)化。我就跟他說，其實(shí)我不是互聯(lián)網(wǎng)人，我是一個有著超長時間大連鎖酒店運(yùn)營經(jīng)歷的從業(yè)者。其實(shí)在我眼睛里沒有互聯(lián)網(wǎng)人這個概念，區(qū)別在于要么會寫程序，要么不會寫程序。而互聯(lián)網(wǎng)思維不再是跨界的某種界限，更多的是傳統(tǒng)行業(yè)的整合，傳統(tǒng)行業(yè)的融合，甚至不僅僅是融合，而且重新分裂，這些都是客觀存在的。謝謝！  

鐘暉：感謝李總，李總提出了一個非常重要的觀點(diǎn)，叫我們必須跨界。那么葉總有什么觀點(diǎn)分享給大家嗎？

葉穎濤：大家好！我是來跑吧葉穎濤。我覺得，其實(shí)跨界是必然，因?yàn)檎麄€用戶的生命周期一直在不斷跨界。用我現(xiàn)在做的一個跑步項(xiàng)目舉例。這是一個 從線上到線下，從體育到旅游，為中國上百萬精英跑者提供一個全方位跑步服務(wù)、體能的訓(xùn)練和康復(fù)、賽事、馬拉松旅游的服務(wù)項(xiàng)目，覆蓋整個用戶生命周期。另外我們也在跟眾信、要出發(fā)在體育和旅游方面開展合作，如跑步、戶外、騎行、冰雪、體能訓(xùn)練、周邊旅游等等。同時，我們也跟Holiday Inn等合作做度假區(qū)的“運(yùn)動+度假”景區(qū)賽事，也在跟517、要出發(fā)、藝龍等在體育旅游平臺方面展開合作。

我怎么看跨界這件事呢？從跑者從進(jìn)到跑步服務(wù)站開始跑步就開始跨界，提供的服務(wù)是跟裝備進(jìn)行跨界；如果跑的過程中發(fā)現(xiàn)傷病，我們的服務(wù)就要跟醫(yī)療、康復(fù)跨界；而關(guān)于賽事，意味著我們又要跟度假區(qū)或者跟市政府包括各行各業(yè)跨界合作。所以既然要做服務(wù)，就要不停地跨界，這是我跟大家分享的一個觀點(diǎn)。

跨界與傳統(tǒng)旅游的關(guān)系

鐘暉：葉先生好多思路跟探路者英雄所見略同。前幾位都來自比較創(chuàng)新的領(lǐng)域，下一位來自傳統(tǒng)行業(yè)，陳栩陳總做傳統(tǒng)旅行社做了20幾年，做日本韓國方面的旅游，你怎么理解跨界和傳統(tǒng)行業(yè)之間的變革？

陳栩：各位好，我是樂道旅行的陳栩。樂道旅行是一家專注日本和韓國郵輪，現(xiàn)在增加了游學(xué)的產(chǎn)品。樂道旅行這些年見證中國出境游黃金十年的發(fā)展以及不斷的升級，也在今天這種大環(huán)境下發(fā)展壯大。今年5月份，樂道有了一個新身份，樂道加入了決勝網(wǎng)，成為決勝網(wǎng)游學(xué)必游的板塊。古人對旅行和讀書有一個描述，讀萬卷書不如行萬里路，行萬里路不如閱人無數(shù)，但現(xiàn)在可能換了另一種說法叫，讀萬卷書并行萬里路，為了成為更好的自己，我們一起走。

樂道旅行總經(jīng)理陳栩

那么傳統(tǒng)行業(yè)怎么和新的行業(yè)去跨界這個問題，就旅行社經(jīng)營來講，從它的稅費(fèi)就可以看出與其他行業(yè)的不同。旅行社是差額上稅，它給其它行業(yè)帶來現(xiàn)金流和客流，但并沒有從其它的行業(yè)直接賺到利潤，它是一個引流入口，所以它的成本可能包括各種各樣的成本。以前我們一直認(rèn)為，能夠匯聚人的點(diǎn)都是可以跟旅游結(jié)合的，因?yàn)橛腥司蜁鞋F(xiàn)金流。現(xiàn)在我們可能更愿意反過來說，能夠從更大程度上匯聚高額現(xiàn)金流的點(diǎn)就會成為我們跨界的方向，謝謝！

鐘暉：我覺得陳栩兄變化很大，自從他跨界之后，說了很多原來不曾提到的詞，我覺得非常棒。前面大家關(guān)于跨界是我們必須做的，跨界需要跟科技結(jié)合、跟人結(jié)合、跟流量結(jié)合、跟錢結(jié)合都講到了。我想說一下關(guān)于探路者的跨界，我本人做了近17年的傳統(tǒng)行業(yè)管理，去年加入探路者集團(tuán)，集團(tuán)專注于體育戶外一些框架的融合和打通。我有一些困惑想請教六位，比如，探路者有線下1700家店鋪，但我們的產(chǎn)品怎么跟戶外結(jié)合，這個問題一直困擾著我。同時，探路者其實(shí)也投資了非常多的體育項(xiàng)目，比如樂動天下、奧美健康、FitTime等等，但我不知道怎么跟投資的這些項(xiàng)目結(jié)合。包括剛剛柯洋兄講到娛樂，我們也準(zhǔn)備帶著奧運(yùn)冠軍去巴西活動，我們也有在安徽衛(wèi)視熱播的節(jié)目《我們的法則》，這是景區(qū)跑男的一個節(jié)目，做得非常好，但我不知道怎么轉(zhuǎn)化流量和用戶，這其實(shí)就是挑戰(zhàn)。所以我的問題是，是不是跨界一定能贏？跨界給我們帶來最大挑戰(zhàn)是什么？

跨界融合給企業(yè)會帶來哪些挑戰(zhàn)

陳栩：其實(shí)，我之前看過一個數(shù)據(jù)，完全創(chuàng)新的成功幾率是四分之一，模仿成功的幾率會高4倍，是44%。也就是說，在跨界的時候沒有前人標(biāo)桿作參照物的時候，成功的幾率是很低的。所以在跨界融合過程中，我們需要有更多的積累，我認(rèn)為這是最大的挑戰(zhàn)。

鐘暉：陳栩總的觀點(diǎn)是，跨界融合是一個創(chuàng)新的事，注定面臨著極大的挑戰(zhàn)。

葉穎濤：我從體育三個角度說下面臨的挑戰(zhàn)。

來跑吧CEO葉穎濤

第一，專業(yè)性。比如說我們帶著跑者跑馬拉松，一般跑全程馬拉松6個小時關(guān)門，半程馬拉松三個小時關(guān)門，一定要有專業(yè)性的知識才能組織跨界的活動。第二，在跨界過程中，是一個培養(yǎng)用戶習(xí)慣的過程。我們的跨界本身是創(chuàng)新的，所以必須要讓用戶的習(xí)慣在我們組織的這些活動中逐步建立起來，讓用戶從原來沒有消費(fèi)習(xí)慣看到市場上有這樣類似的產(chǎn)品，這樣我們的品牌才能夠逐步的傳播做大。第三，量化數(shù)據(jù)的運(yùn)營體系。我們做了很多跨界的事，自然就有很多比如說從線上到線下的流量轉(zhuǎn)化，但問題是線下店面流量到底有沒有轉(zhuǎn)化到線上產(chǎn)品的銷售。如果我們沒有一個地方很好把數(shù)據(jù)體系建立起來，我覺得可能來了多少流量，到底有多少轉(zhuǎn)化，轉(zhuǎn)化了以后客單價是多少，但沒有一個量化數(shù)據(jù)的運(yùn)營體系，我覺得跨界失敗的可能性會非常大。我基本上就是這三個想法。

鐘暉：OK。非常專業(yè)，重流量更重轉(zhuǎn)化。很好。

瞿瑋：我只說一個問題，如何讓跨界而來的用戶成為你的用戶，其實(shí)我認(rèn)為這是最大的挑戰(zhàn)。剛才說的跨界如果僅僅停留在促銷層面，一次噱頭宣傳，那它僅僅是一個活動。但真正把它變成一種產(chǎn)品，并且把跨界而來的用戶長期留住并提高在你平臺上的用戶黏度，這是最根本的。解決了這個最根本的問題，跨界過來的用戶都會長期留在你這兒。所以說千萬不要把所有的跨界都作為一種營銷的噱頭，要想真正的把用戶留在平臺上把它，要在你的基因里承載更多跨界的內(nèi)容。

鐘暉：把跨界獲得的用戶變成你自己的用戶，說的非常好。下一個，李春田李總。

李春田：我認(rèn)為，跨界這件事情，一定不要為了跨界而跨界，除非有兩個重要的推動力。第一，稀缺資源解決方案的需要，即有足夠魅力的大客群的吸引力需要跨界，否則的話，跨界的風(fēng)險和成本實(shí)際上蠻高的。第二，在跨界運(yùn)營過程中，實(shí)際上是一個模式的變化，而不是一個營銷，它是一個戰(zhàn)略上的變化而不是戰(zhàn)術(shù)的變化，同時它的最核心的挑戰(zhàn)在于，運(yùn)營體系設(shè)計(jì)過程中是否能夠兼顧兩個專業(yè)、兩個領(lǐng)域的融合，這是很重要的。

柯洋：跨界都是創(chuàng)新，創(chuàng)新是很重要。但我覺得跨界在這個時間點(diǎn)上，搶占先機(jī)也是非常重要的，關(guān)鍵是我們在哪些點(diǎn)上能做第一次。比如說，我們昨天做了一場活動，直播了吳曉波1999年自己承包的杭州千島湖小島上賣吳酒加旅游分享的活動，效果非常好。解決了瞿總剛才提到的怎么留存用戶的問題，我們直接有訂閱轉(zhuǎn)化，而且也解決了銷售轉(zhuǎn)換的問題，因?yàn)楝F(xiàn)在跟電商還有打通，這個打通過程中，其實(shí)怎樣利用直播第一次把你自己最擅長的事集合起來做一次跨界，這本身就是一次挑戰(zhàn)。

峰會現(xiàn)場探路者集團(tuán)旅游事業(yè)群副總裁鐘暉帶領(lǐng)聽眾做活動

鐘暉：下面請我們每一位嘉賓用一句話詮釋一下跨界，我們要用跨界的語言來說跨界，而不能用自己本行的語言。我來先說，先舉個例子，我剛剛參加完由行知探索主辦的“戈壁十一挑戰(zhàn)賽”活動，而且我非常自豪地說，我是我們探路者集團(tuán)中用時最短的一個，而我一天都沒有訓(xùn)練過。我很為我自己感到自豪，4天走了126公里。

我想說，跨界的路非常艱難，我用其它單位贊助伙伴的廣告語來表明我的決心。比如說這次戈壁挑戰(zhàn)賽的一個贊助商叫紅牛，紅牛的廣告語叫你的能量超出你的想象，我們在座的伙伴們，你們的能量超出你們的想象，中國旅游界的未來靠你們。第二位叫吉普的贊助商廣告語也特別打動我，叫用實(shí)力讓情懷落地，所有的跨界，所有的旅游APP創(chuàng)新項(xiàng)目是否成功，最終取決于你的實(shí)力，最后我用探路者一句話，探路者為超越而生，這是我個人的結(jié)語。所以，我希望6位伙伴也能用跨界的語言來總結(jié)一下。

陳栩：這不僅是學(xué)習(xí)的方法更是學(xué)習(xí)的態(tài)度，學(xué)習(xí)和旅行是永遠(yuǎn)可以結(jié)合，還是剛才講那句話，讀萬卷并行萬里路，一起走吧。謝謝。

葉穎濤：跨了界以后的思路和想法說，三年前還是240斤的大胖子，從跑步瘦到80斤，來跑吧。制造快樂，傳遞正能量，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

李春田：旅游產(chǎn)業(yè)的跨界融合才剛剛開始，還處于初級階段，愿意跟各位一道為挖掘未來更大的空間去努力，朋友們一起努力吧。

鄭乃瑞：最后總結(jié)的時候說一句投資人該說的話，旅游是一個好的產(chǎn)業(yè)，跨界是一個好的包裝由頭或者是轉(zhuǎn)移注意力的由頭也好，這是一個潑冷水的話。但是后面的話是鼓勵大家的，做自己擅長的事，跨界不是什么特別難的事。

瞿瑋：旅游本身就是跨界，因?yàn)樗屢粋€人走出家門，跨越國界。所以說，跨界意味著突破，突破意味著成長，成長意味著成功。謝謝！

柯洋：簡單點(diǎn)說，做更有細(xì)分的跨界，我們的生活不止如此，大家去看更好的世界。

鐘暉：再次感謝六位嘉賓，也感謝各位。希望我們的研討能給大家留下一點(diǎn)啟發(fā)，我們七個人在臺前用兄弟的方式肩搭著肩，向大家鞠一個躬，謝謝！