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資訊 | 雅高加速業(yè)務轉(zhuǎn)型,與John Paul進入排他談判階段

大住宿 本文作者:雅高 2016-08-01
John Paul是應用先進的客戶關系管理系統(tǒng) (CRM) 和基于全方位個性化定制的行為分析的信息數(shù)據(jù)平臺,開創(chuàng)了首項高科技禮賓服務,為來自50個國家的超過 50,000 個合作伙伴提供服務。

執(zhí)惠獲悉,雅高酒店集團近日宣布,就收購John Paul相關事宜,雙方已進入排他性談判階段。John Paul 專注于高端客戶及雇員忠誠度服務,在行業(yè)中處于領軍地位。據(jù)估計,John Paul 的企業(yè)價值 (EV) 將近 1.5 億美元,企業(yè)價值倍數(shù)(EV/EBITDA:企業(yè)價值/息稅折舊攤銷前利潤)為11倍。雅高酒店集團將收購 John Paul 80% 的股權,而 John Paul 創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官 David Amsellem 將保留其余 20% 的股權,并繼續(xù)擔任公司首席執(zhí)行官一職。 

近期,雅高酒店集團先后收購旅游管理平臺 Wipolo、線上私人租賃服務平臺 Oasis Collections、法國線上高端房屋出租平臺 SquareBreak 和全球奢華度假租賃的高端創(chuàng)新平臺 onefinestay,而收購 John Paul 是雅高向“旅行伙伴企業(yè)”轉(zhuǎn)型進程中的又一座里程碑。未來,雅高將專注為旅客出行的每個環(huán)節(jié)提供全方位創(chuàng)新服務。 

John Paul成立于2007年,2015年與美國禮賓服務公司LesConcierges合并后,擁有 1,000 名專業(yè)員工,業(yè)務遍及五大洲,已發(fā)展成為全球忠誠度服務的領軍企業(yè)。John Paul與世界領先品牌合作,在全球范圍內(nèi)為客戶提供全天候定制禮賓服務,滿足客戶不同程度的需求。

John Paul 應用先進的客戶關系管理系統(tǒng) (CRM) 和基于全方位個性化定制的行為分析的信息數(shù)據(jù)平臺,開創(chuàng)了首項高科技禮賓服務,為來自50個國家的超過 50,000 個合作伙伴提供服務。John Paul 為全球領先品牌提供事無巨細的禮賓服務和全球忠誠度解決方案,客戶覆蓋金融、汽車、旅行、消費、醫(yī)療保健、醫(yī)藥、奢侈品行業(yè)等多個領域。 

John Paul借助尖端科技提供卓越服務,獲得穩(wěn)固收益,其專業(yè)服務享譽全球。從忠誠度計劃的定制化設計到執(zhí)行,John Paul通過內(nèi)容營銷和跨渠道營銷,為客戶提供全方位服務。 

雅高酒店集團董事長兼首席執(zhí)行官塞巴斯蒂安-巴贊(Sébastien Bazin)表示:“收購 John Paul讓我們能夠以更快的速度實現(xiàn)以顧客體驗為中心的全球戰(zhàn)略。John Paul 采用尖端技術定制服務,專業(yè)性極強,服務范圍廣,對鞏固雅高與客戶及合作伙伴的關系方面大有助益,還極大豐富了品牌的觸點。此次收購將增強我們的服務吸引力,擴展服務類型,同時,我們可以獲得更多非酒店業(yè)信息,從而提高服務定制程度;另外,雅高可以掌握更多相關數(shù)據(jù),優(yōu)化客戶關系管理系統(tǒng) (CRM),這些都將進一步鞏固了我們與客戶之間的關系。通過這次與全球禮賓服務領導企業(yè)的合作,雅高酒店集團有志成為多方位服務的頂尖服務商,從非酒店服務到全天候旅途助手服務,將在旅途全程為旅客提供周到的創(chuàng)新融合解決方案。

John Paul 創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官 David Amsellem 表示:“我懷著對服務業(yè)和酒店業(yè)的一腔熱忱,成立了 John Paul,我的愿景是為數(shù)百萬客人提供高度定制化的服務,改善他們的生活體驗。過去幾年間,John Paul已在業(yè)內(nèi)取得巨大進步。現(xiàn)在,我們已成為高端忠誠度解決方案的全球領先企業(yè),我們亦感到,John Paul 已經(jīng)接近發(fā)展的巔峰,亟需一個強大的領導者來支持如今的局面。在雅高酒店集團的支持下,John Paul 進入旅游業(yè),這對 John Paul 集團的 1,000 名員工意義重大,因為雙方本次聯(lián)手或許將推動整個行業(yè)的變革。”

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