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以場景角度切入這場智能穿戴江湖，智能手環、智能手表和VR，三者命運相同又不同。

智能可穿戴產業最早是從運動手環開始做起的，從單一的運動場景，后欲延伸至醫療健康領域，已代表過去時；而總體來看，目前智能手表在功能上走不出手環、手機違和疊加的陰影，試圖多場景延伸卻陷入瓶頸，反而“恐嚇家長式”的兒童智能手表市場出奇的好，代表現在時；VR最受寵，從自嗨的小眾圈子，到“蓄謀已久式”的配著AR圖片談VR，冒失得像能切入任何場景，但短期內卻落不了地，代表將來時。

以史為鑒，可以知興替。本文將借智能手環過去時，淺談智能手表場景應用現在時，并從數據、旅游場景和B端C端的關系，探討智能穿戴設備在旅游業存在的可行性和必要性。

數據是子母龍鳳環：能捧也能殺

以產品生命周期理論來看，智能手表市場依舊處在發展初期，在產品定位、應用等方面存在爭議，尤其根據今年國際數據公司IDC發布的報告顯示，2016年二季度，市場寡頭蘋果手表因新鮮度已過導致出貨量大幅滑落，相比去年同期減少32%。這份數據更無異于給市場潑了一盆冷水，加速了這個發展初期產業的動搖，正可謂“易得凋零，更多少無情風雨”。

2016年第二季度排名前五位的智能腕表供應商出貨量、市場份額及同比變化（單位：百萬枚）

同樣值得注意的是市場對該領域的良好預期。根據Gartner的報告，2016年、2017年智能穿戴市場保持平均18%的增長，其中智能手表和頭戴式設備將保持50%以上的增長。

2015-2017年全球智能手表和可穿戴設備出貨量預測（單位：百萬）

對此，冠義科技聯合創始人曲潔先生認為，把市場產品細分后，正是因為同質化、缺乏顛覆性和場景創新的產品出現，倒退的窘境才發展成了必然，穿戴類市場已經進入某種靜默期。

所幸最后IDC預測，全球智能手表市場到2017年或將出現反彈。那么會如何反彈，智能手表的突破口又在哪兒?

場景是天機棒：天機不可泄露卻無處不在

場景賦予產品意義，當在使用場景中切入后，變革已然爆發，產品、定價、品牌、營銷、渠道都在發生顛覆性的改變。產業價值的判斷標準不再是品牌，而是使用的人和所處的特定場景，對智能穿戴設備來說，場景是新流量的入口和革命。

場景為什么不可以是旅游？

經過多年發展，智能手表已經完成對市場的教育任務，正如暢銷書《場景革命》作者吳聲先生所說：“人們喜歡的不是產品本身，而是產品所處的場景，以及場景中自己浸潤的情感”。當市場都把智能手表應用場景押注在兒童看護和醫療健康領域中后，又形成一哄而起一哄而散的亂局，所謂深圳模式便是如此。

再看旅游這片江湖。與運動場景主要監測數據不同，在旅游場景中智能手環無法形成可視化體驗，也沒有更多服務功能，所以在運動領域得勢的手環在旅游領域幾乎沒有發展空間；而VR似乎風頭正勁，那么智能穿戴設備在旅游業的發展路徑會選擇跳過智能手表、直接布局VR嗎？這樣是否有些矯枉過正？行程中最需要的服務手段，甚至更重要的用戶體驗真的是VR可以改革的嗎？還是只能幫助做行前決策？其中各種問題尚需細致分析。

智能手表為什么之前落不進場景，更不必說旅游場景

第一是定制場景缺失，大家都在趕大路，鮮有走山丘。以旅游為例，之前旅游與智能穿戴領域形同陌路，毫無交集。旅企習慣了“手機+App”解決一切的模式，沒人費勁為游客創造一個屏幕，或者想著為App再找一個可視終端，殊不知手機屏上已是萬馬奔騰，低頻的旅游App隨用隨刪。也鮮有人用創新的方式解決語言、社交、團隊管理（導游定位找人，信息發布）還有親友遠程關注的親情問題等。現實情況是，在旅游層面這種產品是缺失的，看似很輕的App很難擠進沒有忠誠度的用戶眼球。

第二是市面產品天生失去獨立性，附屬意味死亡。脫離手機獨立發展才是智能手表真正的出路，產品初始便要有與手機決裂的決心，手表就是手表，一定是獨立的、不依賴手機的。在旅游層面，首要基礎就是擁有通話和網絡功能，同時切不可小覷行程中解放雙手的必要性和良好體驗；當然還有B端C端都關注的定位問題，這正是手表而非手機所能解決的。

第三是大品牌側重布局大眾產品，忽略細分市場。在市場初級階段，大廠商蘋果、三星、華為等，從其產品看手機還是唯一核心，做手表的出發點僅是戰略布局需要。即使推出了智能手表產品，也是走中規中矩的通用功能和大眾市場。反而是一些小而美的企業在真正考慮用戶體驗和應用場景，放眼國內外目前也只有冠義科技的iguan watch是唯一關聯旅游場景的智能手表。

旅游+場景的選擇性分析

早期穿戴場景應用：簡單實用

代表：Pebble為國外智能手表領域先驅，尊崇簡單易用和價格適中，起初主要瞄準3個功能：提醒通知、運動健身以及定制化的表盤界面。短期看單一的場景確實讓品牌快速占領市場，但后期產品同質化嚴重，銷量下跌，轉而專注硬件完善和鼓勵軟件開發，并向開發者開放SDK。

此類產品已經在智能手表中加入場景概念，有特定的客群，滿足所需。但場景單一，依賴性太強，想做成大眾產品是沒有機會的。初期可能市場火爆，但隨著同質化競爭導致利潤下降，便只能迫切轉型或者淘汰。

后期穿戴場景應用：多場景交叉，服務大消費

pple Watch，但嚴格來說蘋果手表并不屬于這個范疇。支付、運動以及健康數據監測、社交短信等功能多數與智能手機重合，簡單說就是這塊手表基本依賴手機，看似功能很多實則缺乏場景支撐的Apple Watch，今年第二季度銷量會跌超過60%，根本不足為奇。

后期智能手表的場景應用泛而無力，更趨于失控狀態。沒有獨立場景的手表很難走出來，但獨立場景意味著低頻，低頻場景在切入中如何兼顧高頻應用，這是對試圖走出上述悖論的下一個行業產品的考驗。

未來穿戴場景應用：旅游+日常場景應用是智能手表的最優組合

實際場景中可同時滿足對象（用戶）、動作（需求）、情景（場景），每個又能再次細分交叉，其實已經超出低頻范疇。

創新永遠是按下葫蘆起來瓢，在場景是否獨立、是否高頻低頻中，旅游恰恰提供了這種可能。旅游作為本地生活異地化，讓已滿足基本需求的國人在消費升級背景下，越來越模糊旅行和日常的界限，旅企“說走就走的旅行”也同樣是在試圖塑造這種生活方式。回到產品來看，低頻應用也自然延伸至日常場景：實時翻譯能否演變為學生和白領學習外語的神器？定位能否成為家人與孩子、老人親情關注的橋梁？電話通訊能否延伸為商務人士的第二部手機，在跑步、開車等場景中解放雙手？

綜上所訴，曲潔先生認為智能手表的優選場景是低頻切入與日常應用的結合，比如處于穩步上升期的出境游市場。從低頻細分的出境游切入，解決行程中語言翻譯、定位軌跡、行程直播、團組管理等痛點問題，尤其輕便的腕式語音翻譯，非常適合出境短交流場景，如問路、點餐、購物、入住等，進而延伸到常見生活場景，如日常通話、運動健康等，甚至外語學習、留學游學領域。通過日常互動保持住用戶的黏性，這也正是冠義科技的產品思路。“產品＋場景，既要有銳度又要有橫切面，這不是平衡更不能違和，而是起步初期消費類電子產品的本質，除非你不想think big！”曲潔先生如是說。

智能乃小李飛刀：是例不虛發的暗器，也是冠絕天下的正氣

智能穿戴與旅游的結合，能否把這些痛點一網打盡，以一種新的出境游模式為B端企業和C端用戶提供新的服務手段和應用體驗？與有屏但不專屬的手機屏和沒有屏的出境Wi-Fi相比，如何利用手表這樣一塊隨身屏，做出BC兩端都需要的獨特內容和信息，這是成敗關鍵。

旅人（C端用戶）

總量：2015年我國國民出境旅游總計1.2億人次，相比周邊國家，前往歐洲和美洲旅游的人數分別增長了34.46%和26.75%，遠距離的出境游熱情逐漸提升，消費升級與中產階級崛起趨勢毋庸置疑。

游客：目前80后是出境游主力，并帶動中國游客整體素質的提升，同時90后增速迅猛，這是千禧一代的機遇。英國《金融時報》曾發文稱，中國千禧一代在出境游上一般每年出國四次，是亞洲其他國家同齡人的兩倍，也遠高于平均家庭游頻次，這是巨大的流量入口，攥住這部分群體無異于提前享用120億留學市場的紅利。目前正是游學旺季，冠義科技已經提前布局與游學留學相關的教育機構、旅游企業，同時借智能手表的外語學習和電話功能，擴展到中小學生校園場景替代手機，家長可同步關聯孩子定位，三大場景構成了學前、學中、學后的金字塔結構。

導游/領隊&達人：境外的團隊管理是比較令導游/領隊頭疼和費心的事情，存在著各種問題，如游客未在指定時間地點集合、實時翻譯交流、定位安全及特殊危機處理等。不同用戶出境旅游的需求是多樣化的，而如何基于位置獲取目的地信息同樣是導游/領隊和達人的一大挑戰。

旅企（B端企業）

旅行社

飽受OTA“狼來了”威脅多年，旅行社對新技術的出現是陌生又急迫的。一方面旅行社謀求轉型升級，以擺脫OTA越發沉重的傭金和直采威脅；另一方面，旅行社又急需用實體產品來連接消費者，利用直面游客的機會拓寬盈利途徑。從去年旅行社組織出境游人次達4874.80萬人次、同比增長24.52%來看，巨大的需求下是實體市場的空缺。

舉措：以智能旅游手表為載體來增加科技性和服務，直接管理消費者和導游/領隊，真正提供行中服務，恰逢其時。當然，智能手表本身就是一個可以獲利的產品選擇。

線上服務商

資本助推下的OTA們，悲哀在初期階段很少將鎖定和關懷用戶作為關鍵。在缺乏自我造血的大前提下，不計產出做營銷與獲客，最后卻得出結論——旅游原來是低頻的，鎖定用戶長期獲客是不可能的，虛擬技術實現不了持續維護。就目前發展來看，旅游行前規劃、行后攻略，包括“機+酒”等已經完成標準化，機會不大，但在行中，真正能作用于游客本身是缺乏手段的。

舉措：以冠義科技解決場景為例：

1.自動定位，不像手機需要主動開啟（通常這非常困難），基于游客行程中的實時位置，進行景點門票和合適內容的推送；

2.旅企App植入手表，而不是僅在手機上，二者關鍵差別仍在定位獲取上。基于手表智能生態，著力在線導服、當地玩樂、目的地服務和資源整合應用開發；

3.后臺自動生成結構化數據，如行程軌跡、停留點及時間、消費頻次等，數據化游客需求和行為，這是真正有價值的旅游大數據。

線下供應商

線下同樣需要好產品。以主打定位和通話的兒童智能手表為例，僅2015年國內銷量已經突破800萬塊大關，各種品牌超過了200類，實際產品并無真正技術含量，比如真正有難度的跨境通訊和全球定位問題。因此專屬的旅游類智能手表如真正落實以上痛點，其市場接受度是可以預見的。

舉措：供應商線下產品應定位中高端，多點分銷，上游打下游，優先打包B端資源；對策上，無論是利潤和規模的反比關系，還是成本和產能的正比關系，關鍵還是在于抱對大腿，多與大企業合作協同，聯合定制專款表。最后，產品成功的關鍵是提供更好的用戶體驗！

旅游

歷史的決擇

歸本溯源，今天所謂智能穿戴設備的很多新產品、新思路，其實歷史上早就有發展脈絡。比如20年前蘋果推出的原型機“牛頓機”正是如今iPad的原型，而最早的機械式智能手表甚至可以追溯到1941年。巧合的是，1841年正好是世界近代旅游業的誕生年，這就是歷史有趣的地方，百年后的選擇。

智能手表的歸宿

智能手表要作為獨立終端，最需要突破的瓶頸是數據準確性，形成“終端硬件+軟件應用+內容／數據+服務”的模式。而數據的價值等同于公司的價值，結合數據的助力和智能技術的快速發展，其必將顛覆更多行業領域，不僅僅局限于旅游。

未來的期望

智能手環第一次向世人展示了智能可穿戴產業的無限可能，而智能手表必將承擔某種歷史性角色。目前冠義科技已經展現出了先行者的銳利和勇氣，但“智能手表+旅游”還未形成成熟局面，仍有諸多痛點和新需求待挖掘，如導航、支付、接入物聯網等。只有在保證應用場景化和產品差異化的前提下快速匹配，有場景、有連接、有內容，才有可能實現商業閉環。畢竟相守數年，以爭一日之勝。

山外的古道上，正有兩個人在行走著，斜陽的余暉照著他們的衣服，林中的歸鴉被殺氣所驚，紛紛飛起……

——古龍《多情劍客無情劍》

*本文作者：周起屹，執惠旅游專家作者。個人微信號：zj-Parker，歡迎關注交流。