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8月24日，中國SCRM（社交化客戶關系管理系統）領軍企業–六度人和科技有限公司（簡稱“六度人和”）在北京召開媒體溝通會，六度人和科技創始人兼CEO張星亮談到了互聯網發展對人，對企業帶來的變化，結合多年服務企業級市場的經驗談到了企業營銷面臨的問題以及解決之道，并介紹從多角度全面介紹了EC（Easy Connected平臺）對企業的價值，過程中分享了許多真知灼見，引發媒體思考和討論。

SaaS市場爆發，ec業務拔得頭籌、不到1年半估值增長12倍

企業級服務市場火熱，涌現出了許多新的創業公司甚至是BAT這樣的巨頭也加入了這個領域，六度人和從成立之初就瞄準了企業級服務市場，這或許是一種先知先覺，但更是由于對企業級服務市場的了解后得到的一項優勢。

六度人和科技的創始人兼CEO張星亮介紹說，2011年，公司獲得騰訊投資，得到了擁有數億活躍用戶的騰訊QQ接口，公司開始進行第二次創業，2013年，六度人和發布了SCRM（社交化客戶關系管理系統）產品以來，獲得了越來越高的市場認可度。

2015年，對外擴張市場，在短短的15個月時間內，估值更是增長了12倍，成為中國SaaS市場上SCRM的領跑者。

連接，讓企業步入社交化時代

六度人和創始人兼CEO張星亮

企業是一個個社會組織，企業的社交化時代是建立在互聯網一步步發展的基礎上的，結合多年行業觀察和理解，張星亮認為如今到了企業社交化的時代。

1998年全球互聯網方興未艾，中國互聯網三巨頭在這一年成立，初步奠定了中國互聯網三極雛形，標志著快速連接時代的開啟。2004年開始，淘寶，京東和當當網開啟互聯網電子商務時代，驅動人們的消費經濟生活向著更低成本，更高效，更便捷地方向發展。

2008年開始，互聯網開始改變和影響人們的日常生活，生活類服務連接著個人，連接著一個個服務的個體。2013年開始，以六度人和為代表的一個新力量開啟了企業社交化時代，開始讓企業個體自身更好的連接，讓企業流暢高效運轉，開始讓企業更好地與外部連接，用連接改變生意。

六度人和相信連接改變生意，作為服務者和時代的引領者，六度人和要做的事就是：站在用戶的角度思考問題；以結果為導向，快速行動，靈活應變；積極迎接挑戰，勇于承擔責任，不斷學習；突破傳統思維，大膽嘗試新方法。這也是六度人和帶來的核心價值。

企業社交化時代的必然性

隨著云計算，移動化趨勢的發展，對商業帶來影響，企業社交化時代的到來有其必然性，企業社交化時代的到來有多方面原因促成。

一方面是人的變化。60后70后有明顯的時代印記，習慣去崇拜和模仿，以90后00后為代表的網絡原住民，自我意識更強，更有創造力，這些人有獨立思考的能力。

人的變化帶來管理的變化。工業時代流水線操作考驗的是組織機構對員工的管理，這是一種犧牲員工效率換來的管理。而如今的員工更需要被尊重，需要平等來激發人才的創造力。

在一方面是社交的變化。人與人的社交關系遷移到了社交網絡，當人們的社交關系遷移到互聯網后，業務模式也隨之改變，業務流程開始從企業內部拓展到企業外部，社交網絡更多地滲透到企業營銷環節。

張星亮表示，從互聯網時代到社交化互聯網的變化對企業營銷的影響非常明顯，企業潛在用戶流量的從單一來自搜索引擎，開始轉變來自社交化媒體，企業需要連接到散落在社交媒體上的一個個小圈子才能挖掘價值，這就是企業社交網絡的價值。

以SaaS為契機，國外已經出現了表現出色的優秀企業，放眼國內，似乎還沒有一支與之對應的產品和服務，順應SaaS的浪潮，六度人和要做更適合中國企業使用的SaaS服務。

SaaS真正的核心不是移動化和云化，而是對新價值的挖掘

以SaaS（軟件即服務）為服務形式的企業社交化變革是繼會計電算化，生產自動化之后的企業現代化的第三次浪潮。

以前的傳統軟件的思想是企業管理，SaaS的核心思想是為員工賦能。以前的軟件是企業內部的流程，社交化的SaaS軟件著力點是在企業以外。許多移動CRM軟件的重點是銷售人員的行為監控，比如每天要打卡、要提交日志，但是EC不一樣，張星亮介紹說，“我們更注重客戶資源的管理，銷售人員到底有多少個客戶，他們與客戶的關系怎么樣，如何去推進銷售的進程。”這是一種理念的變化。

張星亮表示：“任何一個新行業的崛起，本質都是為客戶創造了新價值。電子商務剛起來的時候，大家認為線上賣東西可以省店租金，但實際上今天淘寶上直通車的費用比店租還貴，但淘寶依然蓬勃發生，就是因為它創造了新的價值；SaaS也一樣，它的關鍵不是云化和移動化的形式，關鍵是你利用這些形式為客戶創造了什么新價值。”

SaaS不是去取代傳統的軟件，“用云化和移動化的技術把原來的OA、ERP重新做一遍，其實價值并不大，SaaS應該去挖掘新的價值”，張星亮認為新的價值在于以下三點：

“首先是社交化帶來的新價值，其實國外很多SaaS是一個社交化的企業軟件，實現的是從企業到客戶，與客戶互動，再將互動數據回歸到企業的外部流程；第二是大數據帶來的智能化，SaaS在云端運行形成了海量數據，這些數據可以做挖掘分析，給員工提出工作建議，反向推動員工去做事，提高員工效率；第三是管理的變革，傳統軟件的核心價值是管理，往往是犧牲員工效率而提高管理水平的，但是中國企業正在從制造向創造轉型，同時90后逐步成為職場主力后，人才效率成為企業發展的核心理念，提高員工效率將是SaaS的核心價值之一。”

六度人和做的是SCRM（社交化的CRM），“連接+數據”正是EC區別于傳統CRM的地方。在數據上，EC能夠自動記錄銷售過程，完成客觀化數據沉淀；在連接上，EC可以通過連接主流社交平臺來完成自動化銷售管理。通過社交化和信息管理，打造企業銷售“閉環”，以“閉環”連接幫助企業提高管理運營效率和業績。

六度人和的愿景是“成為SCRM的領導者”， 2015年EC全年銷售額實現了超過100%增長，使用EC的企業用戶已經超過20萬家，每天有數百萬銷售人員正在使用EC，通過EC平臺產生的銷售活動突破億次。“我們每年的銷售收入會翻一倍，Salesforce持續增長了18年，我們再高速增長五六年沒問題，中國比美國的市場更大。”張星亮介紹說。

六度人和試圖讓更多人意識到企業正步入社交化的時代，并希望更多企業能夠找到新時代的應對之道。通過這次活動，六度人和讓在場媒體記者看到了SCRM這一SaaS分之朝氣蓬勃的發展潛力，更深入地認識了六度人和正致力于打造SaaS產業鏈，看到六度人和正在以SCRM（社交化客戶關系管理系統）為核心，牢牢抓住了中國SaaS市場爆發的機會。