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體育旅游成為“博物館”式旅游的終結(jié)者

在眾多提供體育旅游服務(wù)企業(yè)中存在一個(gè)高度相似的規(guī)律，國(guó)內(nèi)體育旅游產(chǎn)業(yè)的業(yè)態(tài)呈現(xiàn)兩大格局，一種是以參與體育賽事為目的的旅游行為，另一種是以觀看體育賽事為目的的旅游行為。雖然調(diào)動(dòng)的感官不同，但是就像旅游一直在追求的強(qiáng)體驗(yàn)感一樣，體育旅游更加注重參與者在這方面的反饋。

參與體育賽事活動(dòng)的旅游者，以選手的身份參與到旅游的過程中，親身感受體育賽事活動(dòng)帶來的刺激的同時(shí)，旅游則扮演著提供住宿、交通、餐飲等等服務(wù)的角色。

另外，選手在參與體育比賽的過程中也在體驗(yàn)沿途的風(fēng)景和人文。總之身在其中的活動(dòng)本身與當(dāng)?shù)匚幕跒橐惑w，可以說這種體驗(yàn)式的旅游行為是傳統(tǒng)旅游所無法企及的，是全方位立體式的一種旅游體驗(yàn)。

而以觀看為目的的旅游行為中，體驗(yàn)程度上與參與賽事本身是完全不同的兩種感覺，稱之為思考型的體驗(yàn)。觀賽本身只是此類體育旅游行程中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，圍繞著賽事參觀行為展開周邊一系列的體驗(yàn)活動(dòng)，是此類體育旅游的重要特征。
賽事本身就成為了整個(gè)體驗(yàn)行程中的一部分，而圍繞觀賽所產(chǎn)生的一系列行為則使觀賽類體育旅游得到升華。

體育旅游將顛覆傳統(tǒng)旅游走走停停的走馬觀花，更加注重參與者的反饋，更加注重體驗(yàn)層面的展示。我們國(guó)家 “博物館”式的旅游特點(diǎn)或?qū)⒈惑w育旅游的大力發(fā)展所一網(wǎng)打盡，其背后更大的現(xiàn)象是國(guó)民消費(fèi)升級(jí)開啟了新的篇章。

VR體驗(yàn)+體育產(chǎn)業(yè)

每年的奧運(yùn)會(huì)除了讓全世界的人民能夠再次深刻的感受更快、更高、更強(qiáng)的體育精神之外，新技術(shù)的應(yīng)用更是一大看點(diǎn)。盡管今年的里約奧運(yùn)會(huì)槽點(diǎn)很多，但是其首次加入黑科技VR直播，也讓里約奧運(yùn)會(huì)備受關(guān)注。

VR與游戲領(lǐng)域最早結(jié)合，然后逐漸向體育、影視、房產(chǎn)、教育、醫(yī)療等各個(gè)行業(yè)擴(kuò)散。其中，體育產(chǎn)業(yè)曾被高盛分析師認(rèn)為最有可能被VR顛覆的九大領(lǐng)域之一，自然也是“VR+”的重點(diǎn)目標(biāo)。

在國(guó)外，融入VR直播元素的體育賽事已經(jīng)屢見不鮮，如NFL、高爾夫美國(guó)公開賽、納斯卡賽車比賽等等。

從VR自身特點(diǎn)來說，VR可以帶來身臨其境的觀賽體驗(yàn)。VR不僅能通過特殊鏡頭角度來呈現(xiàn)精彩的比賽過程，也能夠及時(shí)捕捉比賽的現(xiàn)場(chǎng)氣氛將觀眾的觀賽體驗(yàn)推至另一個(gè)高度。

隨著資本的大量涌入以及市場(chǎng)消費(fèi)習(xí)慣的逐漸養(yǎng)成，用戶對(duì)于VR產(chǎn)品的需求將逐漸從硬件轉(zhuǎn)向內(nèi)容。在高質(zhì)量VR游戲難做、VR視頻拍攝成本高的背景下，體育VR直播開始進(jìn)入人們的視野。

也就是說，體育VR直播被認(rèn)為是目前繼線下體驗(yàn)店之后最容易商業(yè)化推廣的領(lǐng)域。全球各大巨頭紛紛看好這場(chǎng)VR盛宴。中國(guó)企業(yè)在VR上的探索已經(jīng)可以用火熱來形容，在體育端做的出色的也不在少數(shù)，如風(fēng)體育、微鯨、華錄百納等企業(yè)。

體育旅游的痛點(diǎn)

1、體育旅游平臺(tái)門票對(duì)接復(fù)雜

無論是參與體育項(xiàng)目還是觀賞賽事，報(bào)名和門票預(yù)訂是發(fā)起一段體育旅游行程的重要環(huán)節(jié)。國(guó)內(nèi)參與的一些賽事相對(duì)較少存在溝通不暢的問題。海外的體育活動(dòng)則面臨了出境游普遍面臨的痛點(diǎn)：信息的不對(duì)稱。而大多門票對(duì)接問題也更多出現(xiàn)在與海外體育組委會(huì)的對(duì)接上。

目前國(guó)內(nèi)企業(yè)一般的做法有兩種：

一種是提供體育旅游服務(wù)的平臺(tái)直接與海外的賽事委員會(huì)對(duì)接，達(dá)成合作協(xié)議，通過對(duì)接后臺(tái)報(bào)名端口、預(yù)先自購(gòu)票、預(yù)留票等方式為國(guó)內(nèi)參與者提供報(bào)名和購(gòu)票服務(wù)，甚至有些企業(yè)可以代表組委會(huì)進(jìn)行參賽選手的資質(zhì)審核。但問題在于如果平臺(tái)是預(yù)先從組委會(huì)方面購(gòu)買一定基數(shù)的賽事門票做為產(chǎn)品銷售的話，平臺(tái)則會(huì)承受相對(duì)較高的分銷壓力。

另一種形式相對(duì)傳統(tǒng)，即平臺(tái)做為代表，替參與者統(tǒng)一向海外賽事主辦方提交報(bào)名或購(gòu)票。

2、預(yù)訂周期較長(zhǎng)，變數(shù)多

有些大型的體育賽事需要提前一年左右的時(shí)間申請(qǐng)報(bào)名參加，因?yàn)榻M委會(huì)需要較長(zhǎng)時(shí)間的確認(rèn)排期等工作，就目前的體育旅游產(chǎn)品中可以看到，海外體育賽事的預(yù)訂周期基本提前一兩個(gè)月就開始售賣了，像馬拉松等當(dāng)下很火熱的體育項(xiàng)目提前一年預(yù)訂是很正常的現(xiàn)象。

當(dāng)面臨較長(zhǎng)周期的體育旅游產(chǎn)品預(yù)訂時(shí)，臨時(shí)修改行程或因突發(fā)事件申請(qǐng)退票的幾率也同比增高。雖然就了解到，國(guó)內(nèi)外各平臺(tái)都有針對(duì)此類情況較完善的退改機(jī)制，但造成平臺(tái)前期投入的溝通損失卻無法估量。

3、運(yùn)動(dòng)型體育旅游信息化程度低

像馬拉松這樣的長(zhǎng)距離高強(qiáng)度的賽事逐漸火熱，參與人群熱情較高。但國(guó)際上的相關(guān)專業(yè)賽事對(duì)于報(bào)名選手的資質(zhì)有嚴(yán)格的要求，報(bào)名者需要向賽事組委會(huì)提供類似以往參賽的完賽證明、體檢報(bào)告、賽事證書以及成績(jī)單等信息。

目前除了田協(xié)以外的體育旅游服務(wù)平臺(tái)還未有一家企業(yè)將運(yùn)動(dòng)型體育旅游參與者的信息整合匯總。想象一下，未來參與者如果只需提供一個(gè)通用的ID號(hào)，所有平臺(tái)或組委會(huì)便可自動(dòng)查詢到選手的過往參賽信息，那么預(yù)訂效率將大大提升。

4、體育旅游對(duì)經(jīng)營(yíng)者要求門檻高

體育旅游是體育與旅游交叉融合而產(chǎn)生的具有旅游和體育特點(diǎn)的新型產(chǎn)業(yè)，對(duì)經(jīng)營(yíng)者提出了非常高的運(yùn)營(yíng)要求。

從用戶層面看，體育旅游的特殊性使得參與項(xiàng)目的人群相對(duì)消費(fèi)水平較高，對(duì)服務(wù)的重視程度也很高。行程的安排是否飽滿，是否通過社交等一系列連鎖服務(wù)方式增強(qiáng)體驗(yàn)感，將體驗(yàn)的思維扎根于每一位運(yùn)營(yíng)者的理念中，是我國(guó)體育旅游長(zhǎng)時(shí)間發(fā)展的根本因素。
體育旅游項(xiàng)目多數(shù)需要較長(zhǎng)時(shí)間的籌備工作，如器材的準(zhǔn)備，領(lǐng)隊(duì)的配置等。當(dāng)運(yùn)營(yíng)中面臨人數(shù)臨時(shí)增減時(shí)都會(huì)對(duì)項(xiàng)目的開展產(chǎn)生影響，資源供給不足或資源浪費(fèi)對(duì)經(jīng)營(yíng)者來說都是損失。

領(lǐng)隊(duì)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與安全意識(shí)是否符合項(xiàng)目要求，關(guān)系著參與者體驗(yàn)過程中的基本訴求是否能得到保障。所以體育旅游除了要求經(jīng)營(yíng)者有非常強(qiáng)的組織能力之外，高標(biāo)準(zhǔn)、高協(xié)調(diào)能力也是保證用戶體驗(yàn)非常重要的部分。

國(guó)內(nèi)體育旅游企業(yè)發(fā)展空間大

反觀國(guó)內(nèi)體育旅游市場(chǎng)，以往資本與大眾對(duì)于這塊市場(chǎng)的重視程度一般，但隨著日益火熱的體育產(chǎn)業(yè)浮出水面，我們看到其實(shí)這個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的企業(yè)并不為少數(shù)。

其中規(guī)模和影響力較大的OTA和大型傳統(tǒng)旅行社重點(diǎn)布局了例如奧運(yùn)會(huì)、國(guó)家聯(lián)賽等這種海外的大型體育賽事，而他們參與的方式基本以銷售門票觀賽為主、觀光旅游行程為輔的形式。

創(chuàng)業(yè)企業(yè)則在更加細(xì)分的垂直領(lǐng)域上深耕，以體驗(yàn)有地域特點(diǎn)的體育戶外項(xiàng)目為核心，具有靈活創(chuàng)新的優(yōu)勢(shì)和小團(tuán)體多頻次的體驗(yàn)效果。總的來講，目前國(guó)內(nèi)提供體育旅游服務(wù)的企業(yè)中，專注于觀賽的項(xiàng)目更多，在體驗(yàn)的層面還有很多值得去挖掘的標(biāo)的。

另外不能忽視的是，體育旅游企業(yè)大力推進(jìn)體育旅游項(xiàng)目，對(duì)于塑造城市形象，拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)乘數(shù)效應(yīng)提供了廣泛的支持，目測(cè)市場(chǎng)發(fā)展空間巨大。

從各大旅游平臺(tái)、BAT等陸續(xù)加強(qiáng)對(duì)于體育產(chǎn)業(yè)的布局來看，伴隨政策的大力扶持，體育旅游新風(fēng)口的聚合力量初步形成，細(xì)分領(lǐng)域也已經(jīng)涌現(xiàn)出大量的創(chuàng)新型企業(yè)。大旅游格局邊界開始穩(wěn)步擴(kuò)張，體育旅游是旅游大消費(fèi)升級(jí)的第一步，接下來文化、科技都將逐步歸納到這個(gè)大的產(chǎn)業(yè)中來，形成跨界協(xié)同的趨勢(shì)。

注重體驗(yàn)的體育旅游產(chǎn)業(yè)需要繼續(xù)深耕細(xì)作，學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)的產(chǎn)業(yè)規(guī)劃和運(yùn)營(yíng)模式，從賽事的運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷宣傳、旅游服務(wù)、配套設(shè)施建設(shè)等方面進(jìn)行全面升級(jí)，形成體育和旅游產(chǎn)業(yè)融合與支撐雙向并行的態(tài)勢(shì)，相互促進(jìn)發(fā)力。

作者觀點(diǎn)：

體育旅游將迎來重大發(fā)展機(jī)遇，“旅游+體育”將成為新時(shí)期旅游發(fā)展的新引擎和新動(dòng)力。

冬季冰雪旅游、休閑運(yùn)動(dòng)、戶外營(yíng)地、徒步健身綠道、體育健身養(yǎng)生、賽事旅游、體育運(yùn)動(dòng)公園、體育旅游小鎮(zhèn)、體育場(chǎng)館觀光等與體育運(yùn)動(dòng)相關(guān)的旅游休閑體驗(yàn)以及相關(guān)的裝備及設(shè)施建設(shè)，將成為“十三五”時(shí)期旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中的閃亮點(diǎn)，體育休閑化、“互聯(lián)網(wǎng)+體育旅游”也將深度影響和改變?nèi)藗兊纳罘绞剑瑸槿藗兇蛟鞎r(shí)尚健康的生活。

奧運(yùn)會(huì)等體育賽事作為一個(gè)地區(qū)旅游發(fā)展的核心吸引力，與相關(guān)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，進(jìn)行消費(fèi)業(yè)態(tài)的創(chuàng)新和升級(jí)，可以成為一個(gè)地區(qū)全域旅游發(fā)展的引爆點(diǎn)，推動(dòng)區(qū)域旅游公共服務(wù)體系、重點(diǎn)項(xiàng)目開發(fā)、重大活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、品牌建設(shè)營(yíng)銷等體系的建設(shè)，并引導(dǎo)該區(qū)域旅游的可持續(xù)健康發(fā)展。

*本文作者：梁瀟，網(wǎng)易體育高級(jí)編輯，執(zhí)惠專家作者。原標(biāo)題：傳統(tǒng)旅游或被終結(jié) “體育旅游”的痛點(diǎn)與發(fā)展機(jī)遇