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執惠消息，近日，驢媽媽旅游網宣布收購原長灘島當地最大中文服務站，并改名為驢媽媽長灘島中文游客中心。至此，驢媽媽開啟對海外資源“跑馬圈地”的戰略布局。

格局決定布局

境外海島目的地市場包含酒店、包車、當地游、中文服務、特色旅游等諸多目的地旅游資源。對諸多國內旅游公司來說，尚屬藍海，并不能實現一家獨大。尤其是近年來隨著國家簽證政策的放寬，國際航線的增多，海島出境游擁有巨大的市場存量等待釋放。

國家政策趨于穩定

新任杜特爾特政府的上臺，提供了中菲緩沖時間，可視為一個方向性和戰略性的機遇，并有意長期向中俄提供租借土地。但值得一提的是，對于赴長灘島旅游，并不受政策的影響過多。

市場機遇與格局

目前，海島及海島相關的目的地國家的出境游發展愈來愈火熱，2015年海島旅游出境游客已超過3000萬人次，同比增長25%。而根據《2016上半年出境海島游報告》（以下稱報告）顯示，今年上半年驢媽媽出境海島游訂單占整體出境游訂單量57.8%，出游人次同比去年上半年有6倍多的增幅，其中，前往與海島游較大相關的出境目的地人次總數占到整體出境人數近一半的比例，可見海島游已成為我國居民當前最為熱衷的度假方式之一。

以長灘島為例

1、受眾廣闊與穩定

菲律賓因為海島主題獲得各種消費者青睞，從驢媽媽下單菲律賓游客人次量是去年同期的8.1倍，每5個上海去菲律賓的游客就有一個從驢媽媽下單，已經具備良好受眾客群。

而人群占比中千禧一代已經成為出境游的主力軍，個性化、深度化的品質旅游體驗越來越成為人們的追求。報告顯示，80后游客群體仍是主力軍，占比72%，有一定的經濟基礎且擁有較為成熟的消費觀念，其中不少80后年輕的父母也更傾向于帶著孩子進行海島游。

2、親子游主題受青睞

海島屬性的親子游已經成為了市場的黑馬!輕奢休閑、主題樂園、水下世界、人文古跡，這些基于目的地特色服務的高品質親子主題產品和海島自身屬性的貼合度非常高，在市場上也受到了諸多親子游用戶的青睞，歸根到底，是由于這種旅游方式克服了原有親子游產品的短板，并與親子旅游市場的需求高度契合。而今年上半年最受親子家庭喜愛的有長灘島、普吉島、巴厘島、沙巴等十大境外海島，其中長灘島排名首位，同時也名列2016上半年最具性價比境外海島。

收購最大中文服務中心

驢媽媽的中文服務中心落戶于D-Mall正對面驢媽媽三樓，在長灘島的中心建筑群中，低調而又鮮明地標志著其獨特感。此次驢媽媽在長灘島收購的中文服務中心，為綜合旅行服務體，預計年接待量達到8萬人，而不只是單純的海外資源直采。

上圖為驢媽媽中文服務中心

現提供以下服務：

1、目的地資源和產品的采購

包括酒店、門票、用車、當地游及其他碎片化服務（潛水、摩托艇、出海等當地玩樂產品），配合當地服務供應商提供全面服務。

2、領先”黑科技”應用 

景區快速通關技術引入當地、人民幣手機支付、微信號在線服務等功能的實現，大大提升中國游客在長灘島的滿意度和體驗感，預計未來中國游客只需帶手機便可游長灘島。

舉例：游客以后將無需提前兌換當地貨幣，在長灘島就像國內一樣手機掃碼支付，還是人民幣結算，省去了兌換手續費，相當方便。

3、基于中文服務的品牌拓展

落地驢媽媽品牌同時，為到當地旅游的用戶提供更便捷的中文服務，如及時處理游客在當地發生的問題和投訴等。

值得注意的是長灘島因為韓國游客居多，諸多出海項目屬于被韓國壟斷階段，并不接待中國游客，在這一塊仍待開發，打破韓國人的壟斷。

游客中心負責人Jason介紹中心服務創新

可預期愿景

“驢媽媽長灘島中文游客中心將為所有國內游客提供優質服務，而不僅僅是驢媽媽的游客。”驢媽媽旅游網高級公關總監李秋妍向執惠表示，未來將更多收購或直采當地旅游資源，提供更多的個性化產品，滿足游客需求。同時無論是助力目的地國家旅游發展水平提升，還是日后規模化長灘島模式，收購中文服務中心都是一次有益的探索。

據悉，隨著布局的深化，驢媽媽將依托中文服務中心打造長灘島成為國人“家門口”的海島度假勝地，享受到如同家一般的優質便捷服務。未來，長灘島有望成為中國游客出境海島游的首選目的地，出游人次將呈現爆發式增長。

未來海外布局舉措

主流布局方式

目前在線旅游企業海外布局主要有五種方式。一是和旅游局或目的地供應商的合作，如邀請其入駐自有平臺；二是用置換、投資、合資等方式，對海外進行布局；三是向目的地進行資源直采，驢媽媽將憑借此次收購占據長灘島很大市場份額，控制上游資源，把控游客的整個旅游環節，提高游客旅游體驗，同時可以獲取更高的利潤；四是傳統批發商資源；五是中小在線旅游企業通過全球分銷系統（GDS）參與國際化。

驢媽媽的海外布局之路

1. 隨著境外旅游市場的成熟，國際化，全球化布局也成為行業發展方向。驢媽媽積極拓展境外旅游目的地資源，形式上合作、收購因地制宜，旨在為國內游客境外創造優質便捷服務。

2．其中目的地資源拓展、國外旅游局合作、郵輪包船等方面深入如下:

①海外目的地的選擇，基于零售規模與自身品牌影響力、用戶體驗度三個方面，加碼海外直采戰略。如收購長灘島最大中文服務社，即舉措之一。

②與海外旅游局建立良好關系，既能為中國旅客提供良好的外部環境，有利于共贏局面的形成，層次化旅游產品。如驢媽媽與香港旅游局，新加坡旅游局有較好合作關系。

③郵輪上繼續擴大直采，打造產品差異化。截至日前，驢媽媽全年包船34艘，絕大部分是整包，較去年同比增長300%以上。截至目前，已經有二十多艘郵輪順利出發。

④此外，2012年底首推的高端定制旅游品牌“飛驢灣”，面向高端出境游線路。今年7月，”親近自然.肯尼亞攝影之旅”、8月“巴西+阿根廷奧運之旅”以及下半年著重打造極光游，并會陸續推出多條北歐、加拿大跟團游專線。

“不可復制”下商業模式發力

驢媽媽背后的景域集團，其下屬六大事業板塊擁有從景區規劃、品牌營銷、運營管理、旅游投資到旅游IP品牌輸出的旅游全產業鏈。各事業部在獲得眾多優質資源同時自然為驢媽媽帶來具有競爭力的產品，而驢媽媽巨大的流量又為各事業部提供大數據支持，形成驢媽媽與其他OTA最大的區隔。

隨著國民旅游頻次和體驗的增加，用戶對旅游目的地景區資源和消費的要求會越來越高，目的地資源會成為各大OTA和旅行社的基礎命脈，而彼時，驢媽媽不僅已站在“全域旅游”的建設高地上，而且在海外上游供應鏈布局上，已有資源的驢媽媽將會獲得更大的關注。