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11月16日，攜程突然宣布CEO一職由原聯(lián)合總裁兼COO孫潔接任。孫潔同時加入公司董事會，攜程董事會主席兼前首席執(zhí)行官梁建章將擔任執(zhí)行董事會主席，專注于公司的創(chuàng)新、國際化、技術(shù)、投資和戰(zhàn)略聯(lián)盟。

幾乎同時，作為新任首席執(zhí)行官的孫潔發(fā)布了一系列集團新高管的任命郵件，根據(jù)曝光的郵件顯示：原攜程集團大住宿事業(yè)群CEO孫茂華晉升為攜程集團首席運營官（COO）及酒店集團CEO，負責集團酒店業(yè)務、集團服務、分公司業(yè)務；原攜程執(zhí)行副總裁、首席財務官兼IBU CEO王肖璠晉升為攜程集團首席財務官，同時擔任集團國際業(yè)務總裁；原攜程集團執(zhí)行副總裁兼機票事業(yè)群CEO熊星晉升為集團機票CEO及集團國際業(yè)務CEO，并開拓國際業(yè)務市場。

這是梁建章對自己所推動的年輕化戰(zhàn)略的親身實踐。攜程對外表示，此次人事調(diào)整，主要是為年輕的業(yè)務領(lǐng)導的成長創(chuàng)造機會。

據(jù)了解，目前攜程員工的平均年齡只有26歲。孫潔曾透露，攜程80后和90后的總監(jiān)級員工數(shù)占比總監(jiān)級以上的整體員工數(shù)達到了1/3以上，且在“重大問題決策時，發(fā)揮了重要作用”。

年輕化的背后，是梁建章自2013年回歸后主導的對攜程組織機構(gòu)的機制調(diào)整。2014年，其重建組織架構(gòu)，讓業(yè)務部門領(lǐng)導有更多決策權(quán)。攜程中層管理人員在不同業(yè)務部門輪崗，重點就是培養(yǎng)年輕員工。

從拓荒者到在線旅游大一統(tǒng)者

成立于1999年的攜程是中國在線旅游的先行者。最初，攜程把中國酒店客房由線下“搬”到線上，引領(lǐng)潮流，并因此取得巨大成功。攜程的創(chuàng)立讓廣大國內(nèi)游客可以在精心、專業(yè)設(shè)計的預訂界面進行操作，享受到互聯(lián)網(wǎng)預訂快捷方便，其呼叫中心的服務一度被眾多酒店視為范本，酒店業(yè)爭相模仿學習。因此，在中國酒店業(yè)的發(fā)展中，這些舉措具有里程碑意義。

攜程早期飛速發(fā)展，創(chuàng)立三年就實現(xiàn)交易額過億，第四年在納斯達克上市，并且創(chuàng)造了當時納斯達克開市以來開盤當日漲幅最高記錄。一方面是助推了中國酒店業(yè)的發(fā)展；一方面也成就了攜程作為中國互聯(lián)網(wǎng)旅游領(lǐng)軍企業(yè)。

在當時背景下，攜程似乎很難再找到可以匹敵的對手。于是，2006年1月，梁建章宣布辭任攜程旅行網(wǎng)CEO準備退隱幕后，專心做些自己喜歡的事——來到美國斯坦福大學攻讀博士學位。就在這一年去哪兒成立，去哪兒從機票搜索比價開始，很快在流量上超過攜程，發(fā)展迅猛。攜程成了去哪兒的追趕對象，在榜樣的激勵下，去哪兒一度威脅到了攜程老大的位置。

彼時，攜程的業(yè)績變得并不理想。據(jù)攜程當時的財報顯示，2012年公司營業(yè)收入為42億元，相比2011年增長19%；凈利潤為7.14億元，相比2011年大幅下滑34%。攜程由在線旅游行業(yè)開荒者到開始滑落，其行業(yè)老大的位置岌岌可危，去哪兒等旅游垂直搜索開始分流攜程的流量優(yōu)勢，提供更多的選擇；藝龍似乎也找到了突破口，集中發(fā)力酒店預訂、團購；途牛、同程趁勢崛起，移動互聯(lián)網(wǎng)方興未艾，眾多以旅游機票為切入點的移動應用如雨后春筍，潛力不可小覷。

危急關(guān)頭，2013年梁建章再度回歸攜程，于當年2月11日宣布將擔任攜程董事會主席兼CEO，范敏再度退居董事會副主席兼總裁，并兼任攜程旅游控股有限公司董事會主席。

梁建章回歸后，著手進行事業(yè)部重組，成立投資公司，加大無線事業(yè)部投入，投資新項目，鼓勵內(nèi)部創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，改進產(chǎn)品和服務體系等。對外開始主動出擊，改變以往保守的財務盈利發(fā)展戰(zhàn)略，甚至不惜花掉攜程十年來的利潤投入價格戰(zhàn)，去哪兒、藝龍一路高歌猛進的勢頭戛然而止。

2015年，是攜程意義非凡的一年。這一年，攜程先收購藝龍，后并購去哪兒，昔日的攪局者皆被收至麾下。在2015年之前，攜程入股同程、途牛，并成為同程最大股東之一。而更為重要的是，通過并購去哪兒，攜程實現(xiàn)與百度系聯(lián)姻成為一家人，成為百度大生態(tài)體系（數(shù)據(jù)搜索、百度地圖、百度糯米）里的重要組成部分。中國在線旅游市場似乎由群雄爭霸進入到大一統(tǒng)。

不可否認，攜程對促進行業(yè)的進步與整合，做出了無可替代的貢獻，而這一切都是在梁建章的操盤下完成的。

后梁建章時代開啟

此次集團人事調(diào)整后，未來梁建章將擔任執(zhí)行董事會主席，專注于公司的創(chuàng)新、國際化、技術(shù)、投資和戰(zhàn)略聯(lián)盟，屬于典型的抓大放小。可能一些具體事務負責的比較少了，但是關(guān)乎公司未來長遠發(fā)展的關(guān)鍵方面成了關(guān)注的重點，如此看來，梁建章依然在掌舵攜程未來的發(fā)展方向，影響力也不會減弱。

回憶2007年離開攜程時的心態(tài)，梁建章曾說，“當時整個市場一成不變，幾乎沒有挑戰(zhàn)。”

沒有競爭的市場，不是健康的市場。在線旅游的平臺足夠大，不止需要攜程一個領(lǐng)袖。對于大多數(shù)酒店，不想也不敢將雞蛋都放在攜程一個籃子里。不止攜程看到了旅游業(yè)的巨大商機，已有不少有實力的企業(yè)在加大旅游市場的投入。

如今，隨著消費升級的發(fā)展，旅游大消費市場巨頭八分天下，復星系、海航系、中國旅游集團、首旅系、萬達系、攜程系、阿里系、美團點評，分別割據(jù)一方。放眼萬億級休閑度假旅游大市場，巨大潛力仍待發(fā)掘。

機票、酒店等標準產(chǎn)品的競爭格局已定，未來旅游行業(yè)的爭奪點將在休閑度假、目的地旅游服務和消費升級后關(guān)于生活方式的引領(lǐng)等非標領(lǐng)域展開，這是一片新的天地。

昔日“神童”雖已離開，但攜程的整合尚未結(jié)束。其繼任者將把攜程帶去哪兒，仍有待觀察。

*本文作者：王延超（個人微信：wangdayan110），柳琛琛（個人微信：Alex-chenchen），執(zhí)惠記者，歡迎爆料、歡迎交流！

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