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12月6日， 2016中國旅游發展論壇在廣東省東莞市塘廈三正半山酒店召開，中國旅游協會會長段強、中國旅游研究院院長戴斌和美團點評酒旅事業群CMO于迪等嘉賓出席論壇。于迪應邀發表主題為“為行業做增量”的演講。

“美團點評基于本地生活起家，雖然進軍旅游行業一年多，但從未把自己看做是傳統意義上的OTA，而是一直在思考如何與現有產業鏈一起為行業做增量。”于迪表示，“近年來中國旅游業進入轉型升級的關鍵時期，2016年中國旅游市場出現供給側格局的大融合、大發展趨勢；支付寶及微信在金融層面的打通，使得整個基礎信息層面的用戶觸達能力跟原先PC時代甚至早期的OTA時代已經發生了本質的變化。目前傳統OTA在線滲透率其實還比較低，只有不到15%，我們還有很多事情可做。”

于迪認為，現在的線下旅游業很成熟，模式也清晰，線上旅游業如何與線下產業更好結合，而非去顛覆，如何在已有的模式上跑的更高效，甚至通過技術的創新及大數據的運用改良整個產業，為行業做增量，這是美團點評正在致力打造的地方。

如何做增量呢？一是做用戶增量。美團點評的用戶群體中，85后占據著主流，這些年輕人都是在美團點評成立的5年來逐步培養的忠誠用戶。隨著時間成長，他們對旅行的消費意愿及能力都在逐步提升。“我們做旅游，更多要考慮如何豐富年輕人的生活，他們需要什么樣的娛樂、體驗、服務，對這些需求的滿足如何……還有很多事情是當前行業沒有做到的。”美團點評正在通過6億用戶及近500萬商家的大數據的挖掘、精準匹配、產品持續優化等方式來發現用戶新的需求，滿足新的需求。

二是做品類增量。根據各方的調研數據顯示，國內高星酒店的客房收入占比平均只有43%，餐飲及其他消費分享著酒店內的其他收入來源，這說明用戶在高星酒店內是有著不僅僅住一間房的訴求的，高星酒店本身也像一個目的地一樣利用自身全方位的優勢吸引顧客的體驗；同樣，國內景區80%的收入來自于門票和索道，這種現狀使得大部分國內主流景區都陷入到了一種收入擴展瓶頸中，因為隨著年輕用戶逐漸主流化，他們的喜好已逐步開始重新塑造旅游業。獨特的IP內容及體驗、品質化特色化的景區內住宿、當地風情的飲食……通過品類的擴張，突破門票經濟，需要大多的景區來深度挖掘及包裝。

“在品類增量的方向上，美團點評已經開始進行了嘗試，且初步取得了些許成績”于迪介紹，“美團點評酒店住宿業務部今年創新地推出了CD模式，使得美團點評酒店今年的業績異軍突起，8月和10月的間夜量已經達到1300萬、平均每月也達到了1000萬間夜量。所謂CD模式（Cross 和 Direct），是美團點評為酒店提供的創新的合作模式。C是開源，幫助酒店商家帶來更多本異地的客人、實現多品類的交叉銷售，提升整體收益；D是節流，可以讓酒店商家以成本更低、效率更高的方式獲客。CD模式讓旅游商家淡季不淡，顯著提高入住率，提高收益，為行業做增量，為商家賦能。這就是剛剛一直強調的用戶增量以及品類增量。”

在線旅游已經開始進入下半場。上半場各個玩家已經進行了原始的量的累積，下半場更多拼的是效率、價值、創新以及服務。只有這樣，行業蛋糕才能繼續做大，用戶黏度也會更強。

美團點評酒旅事業群的下半場主要依靠三個路徑：

第一，加大增量市場投入，推動產品能力的提升。提供服務，掌控資源，在新的增量層面加大投入，如系統研發等，希望用高效的方式解決用戶出行痛點。

第二，助力商家服務效率提升。“比如對于標品化的門票業務來說，標品意味著利潤空間有限，對于服務電商平臺的我們有比較大的用戶儲藏能力，別人做不了的標品，我們更合適做，對我們更容易，但我們需要做的就是提升商家服務效率，這樣生意才會有價值，這種服務效率包括研發效率、人力效率等，這些是相互作用的，當效率提升后，商家盈利更多，用戶體驗更好，價格也更低。”據悉，2015年，美團點評在國內景區已經覆蓋了2800個市縣區，去年全年賣出了5300萬張景區門票，2016年十一當天即賣掉120萬張門票，按照這個規模，毫無疑問成為了國內最大的線上景區門票客源地。正是基于美團點評強大的客戶基礎及觸達率，使得酒店旅游事業群的業務也蒸蒸日上，其標品化業務很難被其對手超越。此外，美團點評酒旅事業部通過將度假業務打造成為向用戶提供周邊休閑度假一站式解決方案的平臺，不僅為消費者帶來更多選擇，還為景區突破門票經濟，增加餐飲、購物等品類的銷售，帶來新的增量。

第三，持續創新，深挖旅游業線上增量。美團點評未來將更為專注于在這個“行業之外”，更好地去拓展新的領域。因為于迪認為同質化的競爭其實沒有太大的意義，“可能我們有一定的資本或者是線上能力、流量的一些優勢。但是，單純地去搶別人的市場份額，我覺得這個事情意義不會特別大。反過來看，整個在線旅游的滲透率其實很低的。這里面肯定有一些原因，我們希望更多的去挖一挖，為什么整個旅游行業線上化的速度比較慢。”此外，美團點評將更關注散客的需求，如周邊游、年輕人休閑需求等產品。

在會上，于迪向來自全國各省區市的旅游機構、行業組織、企業院校及研究機構近500人分享美團點評酒旅事業群如何用自身模式的創新以及增量思考推動旅游行業發展。

據了解，中國旅游發展論壇是中國旅游協會和中國旅游研究院主辦的品牌活動，已經連續舉辦七屆，每年邀請業內知名專家學者、企業高管，圍繞行業關注熱點展開深入研討，把脈中國旅游的發展現狀，為企業和行業發展提供高質量的智力產品。今年中國旅游發展論壇以“新格局、新動力、新發展”為主題，從宏觀與微觀不同角度，深入研究旅游企業發展戰略，深度解讀行業熱點，著重分析新情況、新趨勢，為推動旅游業、旅游集團推波助力。

*美團點評酒旅事業群CMO于迪將出席《2016中國旅游大消費年度峰會暨頒獎盛典》，并發表演講，敬請期待。

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