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2016年12月14日-15日，由執(zhí)惠主辦的《2016中國旅游大消費年度峰會暨頒獎盛典》在北京舉辦。峰會圍繞“蟄·變——價值回歸”主題，首次聚攏旅游大消費十巨頭，以及1200多位旅游業(yè)人士。美團點評酒旅事業(yè)群CMO于迪發(fā)表主題演講《為行業(yè)做“增量”》。

美團點評酒旅事業(yè)群CMO于迪擁有8年奧美廣告生涯，服務過IBM、中國移動、HP、ThinkPad、Canon、中糧、VW、奧迪等客戶。經手的項目獲得過國際Oneshow、DMA、中國4A等各類獎項。后就職于騰訊移動互聯網事業(yè)群，負責QQ瀏覽器的市場營銷，開始將市場營銷的理念與產品經理思維結合，并運用到實踐以及團隊管理中。也曾任職36氪市場部副總裁，幫助36氪運營品牌、活動、對外合作的同時，為創(chuàng)業(yè)公司對接全生命周期的投后服務。

以下內容由執(zhí)惠根據現場演講及錄音整理而成：

大家好，今天更多的是給大家介紹一下美團點評到底為這個行業(yè)做了哪些事情。今天的主題是我們希望能為整個旅行行業(yè)帶來一些增量，為什么這么講？首先因為我之前出身于投資領域，我們發(fā)現近兩年，尤其從2013年到今年上半年，旅游行業(yè)是投資領域非常火熱的一個領域，一個賽道。但是我們會發(fā)現，在線旅游滲透率非常低，根據360和中國旅游研究院等很多的數據表明中國旅游的在線滲透率只有不到13%，今年的數據沒有出來，但是不會超過15%。

旅游行業(yè)非常重要的部分——酒店，在高星酒店收入來源中，只有不到50%的部分會來自于住宿，其他來自于娛樂、餐飲等二次消費。同樣的，在旅游行業(yè)里面的另外一個重點——景區(qū)，傳統上景區(qū)由四個部分的收入構成，門票、索道、餐飲和購物。目前門票和索道兩個部分已構成了景區(qū)80%的收入，另外兩個部分，餐飲和購物其實一直是比較低的收入來源。

經過了很多的數據分析，美團點評的酒旅領域想創(chuàng)新旅游業(yè)這一塊蛋糕，一起做大。為什么我們想并且適合把這個蛋糕做大的企業(yè)呢？這里面有一些數據，這些數據包括在交易、流量、覆蓋、用戶黏性的數據，美團全國覆蓋2800個市區(qū)縣，300多個服務商戶等等。因為我們在這些領域里面的一些雄心，去年開始做了酒店境內度假、境外度假，以及大交通等業(yè)務，形成了酒旅事業(yè)群。

我們該如何把行業(yè)增量做大？現在有幾個步驟：第一根據用戶消費趨勢我們發(fā)現，過往十年或者二十年，用戶從傳統的商旅向休閑度假游過渡，這是毋庸置疑的趨勢，趨勢帶來的影響是什么呢？比如一個用戶在一個地方停留的時間會更長，散客，尤其是以家庭和親密朋友之間出游的方式更多，重游率更高。這樣再來看我們自己的用戶，美團點評是以餐飲團購起家的，經過五年的發(fā)展，現在我們的用戶群體以85后到95后這一部分群體居多，這一部分群體經過五年的發(fā)展，逐步到了人生消費能力開始增強的階段，與我們有比較好的品牌黏度，在旅行和生活層面上，他們的需求還有哪些沒有被滿足，比如異地餐飲需求，異地生活需求等等，都是我們考慮如何挖掘用戶增量的挖掘點。

這里引用一下《好奇心日報》的一個報告，前14點聚焦吸引年輕人旅行的要素，個性化，當地人化，品質化等，這幾個重點恰巧與美團點評強調關注年輕人的需求比較相符的。我們希望通過旅行的六要素，以及本地生活的一些方式，能給來自于異地的游客提供最地道的本地生活方式，這是我們認為未來旅游里面的一個非常重要區(qū)域。

圍繞這些數據、趨勢，我們到底在做哪些事情？第一，我們在重點的加強跟生活相關的一些供應鏈的整合。舉一些例子，比如在海外業(yè)務單元里，在全球將近九百個城市已經有了當地的服務站，通過后臺數據發(fā)現，一個用戶出境的時候，微信和大眾點評成為打開率前三的APP，為什么呢？就是因為剛才說到的本地生活，異地生活場景的轉移，用戶出境不一定跟團，不一定走馬觀花的旅游，一定希望當地本地化的生活方式，我們一直加強跟當地的一些商家，跟當地的供應鏈上游的伙伴們進行加速的整合。

第二整合之后，我們希望能通過大數據、產品創(chuàng)新，為這些商家提升服務效率。這里面舉一些例子，第一個今年推出酒店行業(yè)的CD模式，什么叫CD？里面主要兩個內容，一方面主要是用戶交叉，我們會把本地的用戶，異地的用戶進行交叉銷售，帶到一些著名酒店或是經濟型連鎖酒店。另一方面是需求交叉，比如除了住宿，不同的用戶會有不同的品類需求，有的用戶到了上海，但是依然習慣吃辣的川菜，可以再通過餐飲的需求滿足。

門票，眾所周知，是一個標準化的品類，利潤率非常低，在這種非常低的利潤之下，其實很多企業(yè)是不太愿意做的，對這類的標品該如何做才能有更多商業(yè)價值，同時給用戶帶來更好的權益？我們認為是效率。標品是同樣的，但是效率的提升可以為商家創(chuàng)造更多利潤，同時也能夠為用戶帶來更低廉的價格，所以我們會在流量平臺、用戶的精準運營、系統的研發(fā)上，投入更多。

住宿去年大概賣了8500萬的間夜，今年十一一天的時間賣了80萬的間夜，去年賣了5300萬張門票，今年期待有一個接近翻倍的增長。

第三，希望做一些創(chuàng)新產品運營，怎么做？美團點評是一個宏觀的集團生態(tài)，覆蓋了吃住行游購娛，我們平臺有六個億的用戶群體，去年一年產生消費的群體2.2個億，這些用戶的搜索、查看、訂單消費，不同的點擊和行為挖掘數據的趨勢，通過這些數據的趨勢跟我們吃住行游購娛的商家進行匹配，不管直簽貨架還是交易流程上的優(yōu)化，產品創(chuàng)新，運營優(yōu)化去為這些用戶提供更優(yōu)化的體驗，并且給這些商家創(chuàng)造更好的收益。

綜合以上的內容，董事長王興一直在講，互聯網的下半場，旅游行業(yè)的下半場對于我們來講有三塊主要重點加強：第一個是提升自身和商家的服務效率，第二幫助行業(yè)一起為用戶為行業(yè)創(chuàng)造更新的價值，第三創(chuàng)新，通過提供一些差異化的創(chuàng)新商業(yè)模式加上產品為行業(yè)做增量。謝謝大家！

*本文由執(zhí)惠分析師王惠（個人微信：wanghui-zhi）整理而成，歡迎關注、交流！

【執(zhí)惠1215峰會】《2016中國旅游大消費年度峰會暨頒獎盛典》于12月14-15日在北京舉辦。本次峰會圍繞“蟄·變——價值回歸”主題，首次聚攏旅游大消費十巨頭，覆蓋旅游大消費全產業(yè)鏈，探索行業(yè)蟄伏期中的求變創(chuàng)新之路，打破行業(yè)興盛、產業(yè)迷茫的怪圈，共同推動旅游大消費產業(yè)價值回歸。峰會現場，執(zhí)惠發(fā)布關注領域研究報告《2016年中國在線親子游企業(yè)評級報告》。歡迎點擊執(zhí)惠官方網站http://www.ihiq.cn/，您將看到峰會相關演講文章。