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1月18日晚間，作為國(guó)內(nèi)唯一一家接受央視《新聞1+1》“拿什么來(lái)應(yīng)對(duì)日本‘右翼酒店’”專題連線采訪的國(guó)內(nèi)旅游企業(yè)，途牛旅游網(wǎng)酒店事業(yè)部總經(jīng)理俞軒在電話連線采訪中表示，“1月16日，我們發(fā)現(xiàn)了社交媒體上有關(guān)APA酒店風(fēng)波事件，綜合考慮用戶的住宿體驗(yàn)和這次事件對(duì)用戶情感的傷害，我們?cè)诘谝粫r(shí)間（1月16日當(dāng)天）下架了日本APA酒店連鎖集團(tuán)的共計(jì)400多家酒店，這些酒店分布在日本全境。”

在第一時(shí)間下架日本APA 400余家酒店的同時(shí)，途牛為已經(jīng)提前預(yù)訂了春節(jié)期間APA酒店的客戶提供了酒店免費(fèi)升級(jí)政策。“我們將主動(dòng)與提前預(yù)訂了春節(jié)期間APA酒店的客戶進(jìn)行溝通，針對(duì)有更換意向的客戶，途牛將為客戶承擔(dān)差價(jià)，提供原預(yù)訂APA酒店附近更高檔次的酒店。”俞軒表示。

1月15日，一位名叫KatAndSid的網(wǎng)友在微博上公布了一條美國(guó)女孩拍的視頻，稱在入住的東京APA酒店客房中，放置了大量由該酒店集團(tuán)CEO元谷外志雄所寫的右翼書籍，書中否認(rèn)南京大屠殺和韓國(guó)慰安婦的存在，并稱“所謂日本犯下的罪行，是美國(guó)為投下原子彈而編造的謊言”，引發(fā)網(wǎng)民對(duì)日本APA酒店集體聲討。

公開資料顯示，APA酒店隸屬于APA集團(tuán)，由元谷外志雄在1971年創(chuàng)立，在日本一共擁有413家分店，房間總數(shù)達(dá)到66950個(gè)，選址多在地鐵站附近，起初主要客源為到外地出差的日企員工，近年來(lái)，中韓等國(guó)游客也多有入住。

央視《新聞1+1》在節(jié)目中播出了1月17日外交部例行記者會(huì)上外交部發(fā)言人華春瑩的發(fā)言，“強(qiáng)征‘慰安婦’、南京大屠殺是第二次世界大戰(zhàn)期間日本軍國(guó)主義犯下的嚴(yán)重反人道罪行，是國(guó)際社會(huì)公認(rèn)的歷史事實(shí)，鐵證如山。我們?cè)俅味卮偃辗角袑?shí)正視和反省歷史，以正確的歷史觀教育國(guó)民，以實(shí)際行動(dòng)取信于亞洲鄰國(guó)和國(guó)際社會(huì)。”

就在我國(guó)外交部公開回應(yīng)之后，APA酒店仍通過(guò)官網(wǎng)聲明不會(huì)撤掉相關(guān)書籍。針對(duì)APA酒店這一挑釁做法，社交渠道上更多我國(guó)赴日游客明確表示，今后將不再入住該酒店。

從1月27日開始，我國(guó)將迎來(lái)春節(jié)長(zhǎng)假，期間將有眾多消費(fèi)者赴日旅游。對(duì)于日本酒店行業(yè)來(lái)說(shuō)，這正是最繁忙的時(shí)候。APA集團(tuán)就此事件的回應(yīng)，將導(dǎo)致其春節(jié)及未來(lái)業(yè)績(jī)持續(xù)下滑。

“APA的定位是經(jīng)濟(jì)連鎖型酒店集團(tuán)，近期均價(jià)在500-600元，在我們平臺(tái)中國(guó)游客選擇的日本酒店均價(jià)大概在1000元左右。去往日本的中國(guó)游客中，大約有5%會(huì)選擇這家酒店集團(tuán)旗下的相關(guān)酒店，5%可能看起來(lái)不是特別大，但是考慮到基數(shù)，這個(gè)比例其實(shí)不算小。”俞軒在接受央視《新聞1+1》采訪時(shí)表示。