麥肯錫 | 消費者決策流程: 演變、重塑和爭論
消費者決策流程用來描述消費者從產生需要到完成購買和產生互信的過程，并用來進一步分析“如何在這個過程中影響消費者”。這個流程是環狀的，由“購買環（Purchase Loop）”和“品牌忠誠度環(Loyalty Loop)”兩個小環內切組成，包括考慮（Consider）、評估（Evaluate）、購買（Buy）、體驗（Experience）、互粉（Advocate）和互信(Bond)等6個關鍵階段。
CMO俱樂部 2015-12-02 16:36:25
