新用戶登錄后自動創建賬號
登錄7月6日,papi醬高調宣布加入分答,出任“papi醬社區社長”和“不設限青年研究所”首席洞察官,曾經排名第一的網紅忽然轉型成為知識付費的KOL(關鍵意見領袖)了。這個消息也讓知識付費再次成為媒體關注的熱點。
移動互聯網上的知識付費模式最早開啟于2015年3月果殼發布的在行,隨著得到、分答等應用在2016年的爆紅,出現了越來越多的知識付費產品,形成了一個頗具聲勢的風口,既有全新的創業公司,更多的則是已有較大用戶基礎的公司,如知乎、微博等,2016年也因此被稱為知識付費的元年。
目前主要的知識付費項目列表如下:
知識是有價的,自古就有共識,宋真宗趙恒在《勵學篇》里就宣示了學習的價值:書中自有千鐘粟、顏如玉和黃金屋等。直到現在,知識還在通過書刊出版、教育培訓等付費模式實現其價值。
這一次“知識付費”現象的興起,則是基于移動互聯網的快速普及,人們對知識獲取的方式更碎片化、時間更高效化、內容更偏軟化(非1+1=2的硬知識)、付費更有意識化、支付更便利化。隨著知識付費模式的不斷演變,先期受到追捧的是頭部KOL、認知類內容,現正向腰部KOL、垂直類內容擴散。
在知識付費風起云涌時,旅游有沒有機會呢?
旅游從一開始就充滿著對未知的探索,信息的不對稱和不透明,所以旅游知識的價值一直存在。
先看傳統的知識變現方式:根據開卷的數據,2016年全國圖書零售市場碼洋規模約701億元,其中旅游類圖書占比約在0.7%-1%,即6億左右的碼洋,說大不大,說小也不小。
再看在線的情況。窮游網問答數量超過224萬個;螞蜂窩上的問題超過241萬個,參與人數超過636萬人,旅游攻略的下載量達到3.68億次;攜程上的問題超過268萬個,超過723萬人參與; 截止2016年底,微博上打旅游標簽的用戶超過1.2億,旅游話題閱讀量接近2000億次。線上數據的量級說明人們對旅游知識是非常需要的,但值得注意的是目前這一切都是免費的。
線上的旅游知識沒有價值嗎?顯然不是的,其他領域的知識存在的那些痛點在旅游知識方面是同樣存在的,但從知識變現的難度來分析,旅游知識變現的機會更大,所以其他領域的知識會首先向收費模式發展,而旅游領域則會在收費模式上慢一拍,而在電商模式上快一拍。
雖然線上旅行社OTA和線上旅游社區UGC的出生基因不同,現在卻日益趨同,已經很難區分彼此。旅游攻略、問答、點評、群組等,OTA基本都有,機票、酒店、打包產品、碎片化產品等,UGC也基本都有。蓋因OTA需要知識內容吸引流量,社區互動聚集人氣,而UGC需要把流量和人氣變現為收入,光廣告是不夠的,所以要賣產品。
當在線旅游企業把交易的金礦挖得差不多了,就要尋找新的模式,而知識收費模式的興起就為在線旅游提供了一個新的機會。根據華菁證券對知識付費市場的測算,到2020年,國內約有2億的潛在付費人群,45%的付費率,360元ARPU值(每用戶年平均收入),年收入規模約320億元。這個盤子顯然沒有考慮旅游行業的特點,人們在付費獲得知識后還有可能延伸出產品交易的需要,所以旅游企業將在后續的知識付費風潮中獲取到更大的份額。
在交易導向下,在線旅游企業會依托積累的結構化內容和數據為客人畫像,用人工智能算法模擬人類的認知和思維,向客人推送和呈現最接近客人需求的知識和產品。而知識付費的模式更像是反人工智能的,由客人自己來決定花錢買什么知識或價值,重點是通過付費主動得到自己所需要的,而不是被動的從企業已有的內容產品中去選擇。所以,在線旅游企業在推動知識付費模式時難免會面對固有模式的挑戰。
知識付費商業模式在旅游行業的五個路徑
1.收費問答。問答無疑是最直接和高效獲得自己所需知識內容的方式。有兩個方向可探討,一個是KOL明碼標價,客人可以直接向相關的KOL付費發問;二是客人懸賞提出問題,并在答題的人中擇優確認打賞。
2.收費活動:真正有影響力的KOL,無論線上線下都有強大的吸引力。比如,碧山最近組織的一次線下沙龍,由其創始人張玫女士講解東非觀動物的旅游產品,參加沙龍的人是需要交費的,更有人從外地打飛的來京,專程來參加這一個小時的活動。線上直播活動的方式能更大范圍的擴大受眾和參與度。
3.收費攻略或訂閱:在免費攻略或主題內容的基礎上,集成更優的旅游攻略、指南或故事,提供更多的附加價值。
4.付費會員:在線旅游企業的用戶規模巨大,比如窮游網超過8000萬,螞蜂窩用戶超過1億,攜程系用戶更超過3億。除了積分而產生的客戶分層,在線旅游企業可以對有更高品質需求的用戶提供付費會員模式,為其提供更多有價值的服務內容。
5.定制旅游:定制游是定制師或KOL根據客人的需求,為其編排日程、組織資源,其內核其實是大號的收費問答。按照知識付費的模式,定制師或KOL可以僅針對編排旅行計劃收費,也可以延伸至資源采購賺取服務費。
知識付費是誰的機會?
大的機會只屬于平臺。首先是已有較大用戶基礎的攜程、同程、途牛、螞蜂窩、窮游等在線旅游企業,發育和啟動知識付費業務是自然而然的選擇。其次才是新創的平臺,如果有整合頭部KOL的資源和能力,是有可能在知識付費的風口里成長起來的。
小的機會是會成就更多優秀的KOL。知識付費模式中,最稀缺的將是優秀的KOL,不是秀秀美照、發點文藝范文字的網紅,而是真的熟悉大交通和目的地、有能力幫助他人完成美好旅程的達人,或全面或深度,有真材實料的知識可以來變現。
知識付費的五個路徑中,從高端走向大眾市場的定制旅游已經成為了行業近期的熱點,而其它的路徑暫時還沒有看到更多的實踐。知識付費的風口能在旅游行業掀起多大的浪,我們拭目以待。
*本文作者:余良兵,輝耀資本執行合伙人、執惠專家作者。