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按照慣例，2018年2月21日晚20:35國(guó)家旅游局發(fā)布了2018年春節(jié)假日旅游市場(chǎng)總結(jié)。這幾年OTA們也學(xué)會(huì)了這一手，紛紛發(fā)布黃金周假日旅游報(bào)告，無(wú)論是官方總結(jié)還是民間報(bào)告，都是四平八穩(wěn)，面面俱到，不過(guò)還是可以在字里行間瞧出今年春節(jié)假日的其他東西來(lái)。比如，國(guó)家旅游局市場(chǎng)總結(jié)最后，列舉了三個(gè)處置游客擁堵滯留的案例，原文如下：

2月15日下午2時(shí)，湖北省隨州大洪山風(fēng)景名勝區(qū)迎來(lái)游客進(jìn)山高峰，上千臺(tái)私家車(chē)進(jìn)入景區(qū)，瞬時(shí)游客量達(dá)到3000余人，接近景區(qū)最大承載量上限。當(dāng)?shù)芈糜尉之?dāng)即聯(lián)系景區(qū)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，暫停私家車(chē)?yán)^續(xù)上山，讓游客換乘大巴進(jìn)入景區(qū)，兩小時(shí)后景區(qū)道路交通恢復(fù)暢通。

2月20日，陜西省華山景區(qū)迎來(lái)客流高峰。因遭受雨雪天氣，部分游客滯留。景區(qū)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，聯(lián)合當(dāng)?shù)毓哺删⒔痪鑼?dǎo)游客有序下山。

自2月18日起，受罕見(jiàn)連續(xù)大霧天氣影響，海南省海口市出現(xiàn)港口過(guò)海旅客和車(chē)輛大量滯留情況。海南省委書(shū)記劉賜貴、省長(zhǎng)沈曉明高度重視，就做好交通疏導(dǎo)和服務(wù)保障工作作出批示。海口市委、市政府陸續(xù)啟動(dòng)港口滯港應(yīng)急三級(jí)、二級(jí)、一級(jí)處置預(yù)案，對(duì)滯港情況進(jìn)行妥善處置。

春節(jié)假期和十一假期相比，公眾的旅游行為有點(diǎn)“大年三十晚上打兔子——有它過(guò)年,沒(méi)它也過(guò)年”的意思。一直以來(lái)，業(yè)內(nèi)認(rèn)為兩個(gè)長(zhǎng)假在旅游市場(chǎng)的活躍度上差距不小，因?yàn)榇汗?jié)假期是人們合家團(tuán)聚的日子，所謂團(tuán)聚就是呆在家里。請(qǐng)注意大洪山案例發(fā)生的時(shí)間：2月15日下午2時(shí)，這可是大年三十的下午，人們最應(yīng)該呆在家里的時(shí)間，起碼該準(zhǔn)備準(zhǔn)備年夜飯了，卻開(kāi)車(chē)跑到景區(qū)里，竟然還“擁堵”了！盡管客觀上的原因也許是景區(qū)推出的免票活動(dòng)：“2月15日、16日（農(nóng)歷除夕、正月初一），大洪山景區(qū)實(shí)行門(mén)票全免、自駕車(chē)可自由上山，僅需購(gòu)買(mǎi)5元/人保險(xiǎn)。”，不過(guò)事件發(fā)生的這個(gè)時(shí)間點(diǎn)還是說(shuō)明了2018年春節(jié)假期旅游市場(chǎng)的特點(diǎn)變化。

在大年三十和初一就出門(mén)旅游，大洪山肯定不是個(gè)案。山東費(fèi)縣天蒙景區(qū)在初一當(dāng)天就發(fā)出限流公告，另外許多景區(qū)在初一當(dāng)天游客接待人數(shù)就處在高位，而且一直持續(xù)到初五，盡管在數(shù)據(jù)上可以判定大部分景區(qū)接待人數(shù)的最大高峰日是在初四（2月19日），但接待人數(shù)曲線普遍呈平臺(tái)狀，這種平臺(tái)形狀在十一黃金周都很難出現(xiàn)。個(gè)人認(rèn)為，這應(yīng)該是2018年春節(jié)假期的最大特點(diǎn)，旅游真正成為新年俗，也就是原來(lái)是在家里團(tuán)聚準(zhǔn)備年夜飯或者走親戚拜年的日子口，如今卻是在景區(qū)或者在去景區(qū)的路上。文中“瞬時(shí)游客量達(dá)到3000余人”的“瞬時(shí)”這個(gè)詞說(shuō)明，估計(jì)景區(qū)和旅游機(jī)構(gòu)也是都沒(méi)想到。

那么是什么類(lèi)型的游客在初一就到達(dá)景區(qū)？毫無(wú)疑問(wèn)主要是周邊游客人，相當(dāng)多的是和返鄉(xiāng)團(tuán)聚的親朋好友一起到景區(qū)游覽。同程、攜程和驢媽媽的報(bào)告中都點(diǎn)出了這個(gè)特點(diǎn)，但都沒(méi)有大量的數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行分析。從目的地實(shí)際情況來(lái)看，驢媽媽提供的出游時(shí)間分布圖有點(diǎn)瑕疵，初一和初二的曲線應(yīng)該不是這樣陡直向上的。

同程說(shuō)：“春節(jié)周邊休閑度假民俗游最紅火”，驢媽媽說(shuō)“在國(guó)內(nèi)游方面，2-3個(gè)小時(shí)車(chē)程的短途周邊游最為火爆，占國(guó)內(nèi)游出游人次總數(shù)的8成左右”，現(xiàn)實(shí)是國(guó)內(nèi)還沒(méi)有哪個(gè)OTA真正進(jìn)入周邊游市場(chǎng)，對(duì)于線上旅游運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，未來(lái)也許是得周邊游者得天下。

攜程通過(guò)數(shù)據(jù)分析，認(rèn)為2018年春節(jié)假期“自駕人次同比近翻倍”，在春節(jié)假期最適合老人孩子闔家出游的就是自駕車(chē)了。大洪山案例和海南案例既說(shuō)明了2018年春節(jié)假期的出游特點(diǎn)，也著著實(shí)實(shí)地給我們提了個(gè)醒：今后長(zhǎng)假尤其是春節(jié)期間，景區(qū)、城市甚至省域如何解決大批游客車(chē)輛的進(jìn)入、停放和疏散是一個(gè)非常重要的事情。澎湃發(fā)布的新聞標(biāo)題是：《7小時(shí)走一公里！我被滯留在一個(gè)叫海口的停車(chē)場(chǎng)》，萬(wàn)把輛車(chē)可以讓一座省會(huì)城市焦頭爛額，也會(huì)讓一座三四線旅游城市頭疼，今年春節(jié)假期已經(jīng)有部分景區(qū)和中小旅游城市覺(jué)察到這個(gè)問(wèn)題，景區(qū)有游客承載量，景區(qū)和城市更有車(chē)輛的承載量。在國(guó)內(nèi)景區(qū)逐漸完善最大承載量管理辦法以后，面臨的主要問(wèn)題卻是人未滿車(chē)先堵。未來(lái)關(guān)于旅游旺季自駕車(chē)的制度辦法設(shè)計(jì)、監(jiān)測(cè)調(diào)度系統(tǒng)建設(shè)、預(yù)警機(jī)制完善等有大量工作要做。

說(shuō)起景區(qū)最大承載量，中國(guó)人過(guò)年講究個(gè)喜慶熱鬧，2018年春節(jié)假期中旅游城市和景區(qū)呈現(xiàn)民俗活動(dòng)多夜間活動(dòng)多的特點(diǎn)，這也符合民眾旅游過(guò)年的喜好。另一方面，擱在平常日，游客人多可能出現(xiàn)擁堵；擱在春節(jié)假期可能就成了熱鬧，百十個(gè)人逛廟會(huì)肯定感覺(jué)不對(duì)。今年許多景區(qū)舉辦廟會(huì)等民俗活動(dòng)，強(qiáng)化了景區(qū)吸引物，增加了喜慶氣氛；最重要的是通過(guò)燈會(huì)等夜間活動(dòng)，延長(zhǎng)了景區(qū)游覽時(shí)間，擴(kuò)展了景區(qū)容納能力。今年春節(jié)假期少數(shù)景區(qū)限流，不是因?yàn)槿硕啵且驗(yàn)檐?chē)多。

還是按照以往的認(rèn)知，國(guó)家旅游局的總結(jié)以及OTA們的報(bào)告都或多或少的提到春節(jié)假期的一南一北市場(chǎng)特點(diǎn)，也就是游客到南方避寒，到北方玩冰雪。與此同時(shí)，在國(guó)家旅游局總結(jié)中，“廣東、四川、湖南、江蘇、河南、安徽、山東、廣西、湖北、浙江等省份接待游客人數(shù)居前十位。”，以及春節(jié)假期自駕游周邊游占主體的特點(diǎn)，都說(shuō)明現(xiàn)在春節(jié)假期旅游國(guó)內(nèi)南北極特征越來(lái)越不明顯。主觀上來(lái)說(shuō)，各省目的地都沒(méi)閑著，旅游大干快上。客觀上來(lái)看，影響春節(jié)假期旅游市場(chǎng)的最大因素已經(jīng)不再是氣候，而是天氣。今年春節(jié)假期各地旅游全線飄紅也是沾了老天爺?shù)墓猓鞖夂茫A山和海南游客滯留客觀上也都是因?yàn)樘鞖庠颉Ｒ院竽康牡睾途皡^(qū)籌備黃金周，“上知天文”是必修課。

最后，扯兩個(gè)閑篇。其一，同程和驢媽媽的報(bào)告里都搗鼓出許多景區(qū)排行榜，在實(shí)施景區(qū)最大承載量的前提下，這些排行榜意義不大，反而會(huì)給游客和景區(qū)造成困擾。其二，春節(jié)前，機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)：全國(guó)國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)將達(dá)3.85億人次，同比增長(zhǎng)12%，實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)旅游收入4760億元，同比增長(zhǎng)12.5%。春節(jié)后，機(jī)構(gòu)綜合測(cè)算，全國(guó)共接待游客3.86億人次，同比增長(zhǎng)12.1%，實(shí)現(xiàn)旅游收入4750億元，同比增長(zhǎng)12.6%。對(duì)比一下，嗯，真是半仙！

*本文來(lái)源：微信公眾號(hào)“韋陀一杵”（ID：cn12301），閆向軍，執(zhí)惠專(zhuān)家作者，山東省旅游發(fā)展委員會(huì)市場(chǎng)處處長(zhǎng)，原標(biāo)題：《三個(gè)案例背后的黃金周——風(fēng)起青萍言談之三十五》。

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