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2019年是文旅融合落地推進首年，行至年末，回首間，我們可以明顯體感到文旅所特有的“溫度”。

我們稱之為“文旅的溫度”，既有溫度，當在于這一產業有機體，鮮活、真實，其間個體元素難免遇挫、變頹，但整體更新迭代，向上而生、而長。

微觀者，新政策、新需求、新用戶、新業態、新產品，還有新技術，以及企業融資、項目投資，溫度熾熱；景區摘牌、項目停擺……溫度變冷。

宏觀者，大勢向前，產業勃發。

冷熱交替，過去一年，我們都曾深度體感。

以下為執惠年終策劃【第四篇】，關于2019年文旅行業的創新業態，以及大佬“盯”上的生意。

大佬雷軍曾說過，這個世界上比你努力的人多了去了，最重要的還是要順勢而為，借助行業大趨勢，你的努力才能事半功倍。

2019年，文旅產業的“勢”之一是新業態、新模式迭出，包括在5G、VR/AR等高新技術助推下，景區數字化、智能化水平逐步提升；智慧出行、智慧景區、智慧酒店快速發展；文旅老場景在探索導入新內容；IP賦能帶來體驗升級；文創產品層不出窮；沉浸式體驗當道……

這其中，不少是大佬或巨頭“盯”上乃至對標競爭的生意，比如故宮、騰訊、阿里（高德、支付寶等整個阿里涉文旅體系）等，包括不限于智慧景區、文創等。

旅游消費在升級，90后、00后消費者日漸“當道”，倒逼企業去創新求變、順勢而為，進而也對文旅產業的產品供給、格局變化帶來一定的“顛覆”意義。這個“勢”在2020年將更為明顯。

2019文旅創新業態匯總

關鍵詞：5G、VR/AR

5G時代來臨，互聯網、大數據、云計算、人工智能發展突飛猛進，科技日益改變著每個人的生活，為文旅的跨界融合、呈現更多新業態新內容帶來更多可能。

2019年3月，故宮博物院和華為簽署戰略合作協議,宣布共同打造“5G智慧故宮”。“5G智慧故宮”建成后，將實現對故宮文物出入庫、修復、運輸、展覽的全流程進行隨時隨地的安全監控，世界各地的文物醫生和考古學家可遠程開展文物修復的會診或考古調查，可讓世界各地的觀眾隨時身臨其境體驗實地參觀故宮的樂趣，讓來到故宮博物院的觀眾享受到更高速的網絡服務和高清視頻內容，瞬間獲取眼前的古建筑、文物知識鏈接和服務設施信息。

隨著故宮游客逐年遞增，怎樣為現場游客和網絡觀眾提供更優質的服務與體驗成為一項挑戰。5G的應用正在打破這一困局。

5G商用背景下，其孕育著數萬億的龐巨市場，類似故宮的計劃動作已不鮮見，包括主題公園、景區等，都在切入“5G+文旅”領域。

2019年6月，深圳歡樂谷宣布將打造中國首個5G+體驗樂園，增加基于5G傳輸的VR、AR、4K全景、全息影像游樂體驗產品，推出園內交通工具自動駕駛技術、智能客服機器人、MR體驗式導覽等新模式。

歡樂谷諸多計劃意在提升主題樂園產品的可玩性、體驗性和多樣性。在增加用戶觸達、感受和體驗的過程中，與5G等科技的有效結合無疑起著橋梁作用。隨著技術的升級和運用更嫻熟，這些場景在提供更多更深層次的文旅體驗產品方面，潛力將被更多釋放。

隨著5G商用進一步落地推進，類似的布局將會更多。在此背景下，以“全息技術+內容”為核心，融合“科技+文化+旅游”的創新項目或模式正在增加，AR/VR等技術不斷帶來體驗場景、消費場景的創新。比如北京首家線上博物館就是基于AR技術創新游客體驗。

2019年8月，北京市首家線上博物館在新街口街道上線，在“AR游覽”功能中，游客可通過“沉浸式”體驗，身臨其境地感受胡同文化。如果看到感興趣的文物，還可以放大某一局部查看細節。同時，“AR游覽”還附帶開寶箱做任務的功能，通過游戲激發用戶探索胡同文化。

基于AR/VR技術，旅圖去年還推出了3D虛擬現實旅游地圖，在為游客推薦旅游攻略和景點搜索的基礎上，幫助游客建立真實場景和地圖導航之間的聯系。它的一個意義在于為游客做出景點決策及迅速到達景區提供便利，而當前眾多的APP中少有整合地圖、搜索、地點、導航、旅游攻略、社交等多種功能于一體的實用又好用的APP，市場也急需這類能提升景區服務品質，讓游客享受更好旅游體驗的科技創新類旅游產品。

隨著科技的進一步發展，基于5G帶來對其他產業比如智慧旅游、智慧出行等領域的升級，也在不斷延伸擴展。主題樂園、博物館、目的地、住宿等場景，都因全息投影技術或AR/VR而發生改變。

關鍵詞：智慧出行、景區數字化

科技賦能下，旅游智慧化形態或業態正處于更多的落地實踐中，交通、景區、住宿等是重要的先期實踐應用場景，這些智慧旅游新服務正在成為這些領域的標配，給游客帶來更好的出行體驗。

2019年5月，高德地圖、支付寶與福州三坊七巷聯合宣布，三坊七巷智慧景區上線。該景區基于高德地圖智慧景區開放平臺和支付寶多項技術打造而成，游客可以通過高德地圖、支付寶搜索“三坊七巷”，查詢吃、住、行、游、購、娛、廁等全方位服務信息及游玩路線，一鍵導航到達。同時，景區可以實時監測游客數量、熱度分布、交通路況，根據游客出游情況，更科學地提供優質服務。

在語音導覽服務方面，高德亦在不斷進行內容豐富與創新。去年12月，高德地圖宣布《盜墓筆記》系列小說作者南派三叔加盟高德景區隨身聽，“南派三叔尋寶地圖”在高德上線。據了解，高德景區隨身聽在去年十一正式發布，首批上線的語音導覽包括馬未都等文化名人、金牌導游、電臺主播、專業聲優等，用戶可以根據個人喜好，選擇語音導覽。不同人不同的聲音，不同的講解風格，語音導覽輸出方的多樣化，充分滿足了游客個性化體驗。

在民宿領域，智慧化系統也在進一步提升住宿場景服務能力、優化和提升用戶入住體驗。

2019年9月，全國首家數字民宿在杭州建德上線，實現30秒無卡入住、17秒極速退房服務，以及貫穿全程的全屋AI智能家居、智慧服務、智慧導游等入住體驗，聯通了“杭州城市大腦”，實時對用戶的消費、搜索、使用數據進行整合歸集。

它的創新意義在于幾個方面，一是智能服務，減輕了人力投入及相應成本；二是給住客提供較為時髦的智能服務體驗，在民宿產品個性化方面增加了競爭力；三是“杭州城市大腦”的聯通，對用戶消費等數據的歸集，對目的地分析用戶畫像包括更細的顆粒度會有幫助，從而為對應打造或改善相應的旅游產品，提供相應的延伸服務等提供更多的可能。

在景區方面，去年北京環球度假區與阿里達成合作，推進園區數字化運營，今后阿里巴巴旗下的天貓、支付寶、飛豬、口碑、阿里云、優酷、阿里媽媽等均將參與主題公園的建設，囊括購票、訂酒店、規劃行程等。同時，支付寶的人臉識別技術將應用于園區，游客入園、置物柜使用和購買商品等，均可實現“刷臉游”。

通過此次合作，北京環球度假區有了更多渠道，通過智能支付、人臉識別等高新技術加持賦能，推動數字化打造，鏈接及賦能更多的線下場景，積累更多可用的、顆粒度更細的用戶畫像等數據，也有助于提升景區運營管理能力，提升游客的旅游體驗。

關鍵詞：文創、IP賦能

提起文創方面的創新，非博物館界的“網紅”——故宮莫屬，從彩妝、文具手賬到陶瓷、服飾包袋等，故宮文創一經推出，總能圈粉無數。

2019年9月，“故宮文具”品牌發布，相關產品同時上線；12月，故宮與健力寶合作，推出以故宮典藏文物乾隆皇帝的龍袍為創作靈感的“祥龍納吉罐”。此外，故宮文創與京東推出線上展，將首發“當扎寺遇上故宮”系列產品，包含吉祥八寶、金剛杵、福麟吉象、吐寶鼠等文創衍生品。

故宮文具的推出不難理解。文具有一定的剛需屬性，且受經濟周期影響較小，背后潛藏延伸的市場號稱千億乃至萬億級。而當前文具文創化的屬性也越加明顯，國內文具巨頭諸如晨光文具在此已耕耘許久，成立文創部門，提升文創營收等，是具體例證。

故宮文具本質要做的也是以文創為基底再延展的生意，當創意、品牌、IP等越加成為文具必備元素時，可以想見故宮的機會有多大，當它能夠在文具產品的個性、故事、文化與情懷元素實現更多突破時，后面接連的將是各家文博場館的進場。

故宮作為頂級IP，其商用授權領域、合作方還在不斷延伸，IP的價值還將繼續被放大，在年輕人中的影響力、認同感將日益增強。

無疑，通過IP賦能，不僅能豐富產品內容和層次，還能吸引客群。不少文旅場景，包括主題樂園、酒店等，均通過IP賦能不斷豐富自身的產品內容、提升用戶體驗。

在國內主題公園品牌中，歡樂谷堪稱老牌，但如何老而彌新成為生存發展的關鍵。北京歡樂谷的一個選擇是借助新技術在內容產品方面實現一些創新，通過IP賦能樂園業態場景。

2019年10月11日至11月17日，北京歡樂谷舉辦為期一個月的萬圣節主題活動假面糖果節。活動期間，華北首座沉浸式黑科技AR鬼域落地該樂園。同時，北京歡樂谷還引入了兩大游戲IP《第五人格》、《新倩女幽魂》。

從歡樂谷的上述動作可看出三點：一，打造節慶IP是一個很直接的吸引客流的動作，這背后是消費者對個性化、主題化體驗的直接需求；二，節慶IP的出新需要內容上的創新，帶來獨特體驗，同時還需要內容的多層次、綜合化等，也即節慶IP的內容要豐富，若體量小則節慶實體單薄；三，既有游戲IP等在新技術支持，以及打造新場景體驗需求的推動下，正有更多的落地為產品的可能，內容、技術與既有的粉絲群體的相結合，為這類項目實現一定引流帶來可能。

除了歡樂谷，常州恐龍園也在導入超級IP，對園區內容進行升級。2019年10月，常州中華恐龍園與動漫IP僵小魚合作，共同打造的《小魚恐龍樂園》項目在萬圣節首秀。

從恐龍園角度看，作為多年的樂園，其既有一定量的客流基礎，同時需要新IP來打造新內容，激發引流和消費的新活力，實現流量快速聚集，形成情感價值、營銷價值、內容價值和影響力價值的價值鏈條；從僵小魚的角度看，其IP形象和巨量粉絲具備了將IP做長產業鏈條的基礎條件，也有落地延伸IP價值的訴求。

目前，國內主題公園之間的競爭更多也是圍繞IP展開，IP的實力在一定程度上決定了主題公園的競爭力。“IP+樂園”模式已成為文旅項目煥新和升級的重要可行手段，IP品牌價值的釋放，對消費場景的構建和利潤的提升具有極強助推作用。

將IP玩到極致的還有亞朵。

2019年9月，由亞朵集團與上海美術電影制片廠聯合打造的上海徐家匯亞朵美影酒店開業，美猴王、葫蘆娃等諸多經典IP 落地該酒店。在與上美影合作之前，亞朵就已在不同維度探索酒店與 IP 合作的可能性，而“酒店+動畫IP”的結合是文旅產業的一次深度融合和跨界創新，使得亞朵IP酒店延伸到了藝術領域和親子領域。

關鍵詞：沉浸式體驗

旅游消費大眾化已成趨勢。消費升級背景下，人們對出游的品質和體驗也提出更高要求，更講究參與感，講究沉浸式。在高新技術的助推下，以沉浸式體驗為核心、以數字技術為依托的文旅產品層出不窮。比如基于影視劇IP開發的線下沉浸式體驗展。

2019年8月，知名影視IP《知否》沉浸式入戲空間全國巡展在成都站啟幕，呈現了影視IP由熒幕走向線下的收益拓展風向。影視IP已不限于票房的單純收益，憑借IP的知名度、粉絲群體，以及基于技術還原打造“影視實景”體驗，延長收益鏈，已成為影視IP繼續“收割”的直接走向。

沉浸式產業因注重受眾體驗的多元化、個性化，且有展覽、戲劇、游戲、演藝等各個類型，每個分支都有不同層次的消費者接受并喜愛，因此有著廣闊的市場潛力，也深受各類場景青睞。

2019年11月，四川三星堆博物館與《一起來捉妖》開啟“文物萌主大會”活動。在游戲內，《一起來捉妖》將三星堆的鎮館文物“銅縱目面具”進行超活化成為“文物之靈”，吸引玩家關注。在游戲外，《一起來捉妖》將游戲場景搬到線下，號召玩家參與。現場玩家不僅可以參與到游戲的互動，同時又能瀏覽博物館，參觀文物。

《一起來捉妖》是騰訊旗下新興數字化IP，不僅僅是一款移動端數字游戲產品，更是在AR實景技術基礎上構建線上、線下相結合的互動及社交體驗，引導和鼓勵年輕人更多地走出家門，嘗試線下互動交流，是當下年輕人中日益流行的一種生活方式和社交方式。

而游戲有一定用戶量，也有內容，VR技術將內容由線上挪至線下，實現高性能、高科技感、高體驗性的沉浸式虛擬體驗，這類項目對于商業購物中心、景區、主題公園等場景，都有更新內容的落地可能，有助于吸引更多年輕人、提升游客體驗需求、提升景區二消收入。

三星堆博物館牽手《一起來捉妖》，以游戲為載體的互動數字內容，不但可以引導年輕人走進博物館，近距離了解傳統文化，更能讓年輕人通過游戲與文物零距離，產生深層次互動，更直觀的了解博物館歷史文化，助力博物館引流和傳播，助力文物“活化”。

當然，沉浸式場景的營造不局限于商場、景區、博館物，戶外研學營地也在積極開發此類場景，滿足用戶深層次體驗。

2019年3月，中國首個研學火星模擬基地——冷湖“火星營地”在青海海西建成投運。該營地集科學傳播、旅游觀光、體驗休閑、科學實驗為一體，建設風格模擬未來人類移居火星后的生存環境，搭建有“總部大樓”“火星艙”等，使體驗者有身臨其境之感，盡快進入生存挑戰角色，完成“火星”移居課題研究，激發和培養下一代對于航天、深空探測以及火星探測的興趣愛好。

實際上，近幾年“沉浸式”一直是文化、娛樂、科技、游戲等眾多領域的熱詞。從商業地產的沉浸式IP主題展，到核心城市的沉浸式新媒體藝術展，再到文旅景區中的沉浸式演藝，“浸入式”的表現形式日漸豐富。未來，在新技術的推動下，更多的創新型沉浸式體驗產品將出現，以滿足游客的多層次、多樣化需求。

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智慧旅游 年終策劃

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