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疫情如火，沒有被提上日程的還有經濟增速放緩，對于文旅業這種順風行業來說，第一條是按下了文旅行業的暫停鍵，第二條則是開啟了文旅消費的下行通道。那么在當前形勢下，文旅企業可以做什么？

文旅企業是行業之基，在當前形勢下，對整個文旅行業而言，承受這最大壓力的就是文旅企業。可以看到的是，大多數景區在閉園、酒店在半停與歇業間徘徊、餐飲全面停頓、旅行社與在線旅行商遭遇最大規模的退訂、文旅交通停擺、文旅娛樂購物關門、會展業取消或延期、線下文娛影視等全面停止，對于文旅企業而言，背負著人力、租金、債務……等負擔的情況下，生存成為2020年的頭號主題（甚至餐飲巨頭西貝的掌門人尚且直言，即使能貸款西貝也只能撐三個月）。

那么，除了等待，文旅企業還可以做些什么？

一、貫徹大政策，不成為負面新聞的主角

在國家眾志成城全力抗擊病毒的大背景下，許多省市已經出臺政策，嚴格限制集會，防止二次傳播、交叉傳播，文旅作為一項人群聚集性的活動，是首當其沖的。因此文旅企業應當首先貫徹國家的政策，在抗擊病毒的大是大非上全力貫徹，對自己企業負責也對社會負責。比如給文旅者退訂相關文旅產品、比如不在明確禁止開業的地區開業等，不要因為違規操作，從而成為負面新聞的主角，這是一條底線。

二、盡一切可能活下去！

目前的形勢下，不消滅最后一例確診病例，且連續兩周以上不再出現疑似病例，高壓線是不可能解除的。因此短期內做好2-3個月的文旅暫停是需要的，這2-3個月的時間是必須預留出的空耗期，工資要發、租金要付、其他費用還要交，如何撐過這2-3個月，然后等待后續文旅的逐步恢復成為了頭等的事情。也要預備，如果2-3個月沒有完全解除的情況，如果要6-8個月的時間，就要做好今年的長期虧損。因此，一方面要節省開支，另一方面盡可能的去爭取補貼、爭取降稅等，優質的標的也可以考慮找到雄厚實力的企業共擔風險。活下去，才有下一個旺季，撐不下去，萬事皆休，只能重頭再來了。

2020是許多文旅企業的生死劫，因為經濟增速放緩，2019年已經讓文旅企業捉襟見肘了，從2019年的文旅上市企業的年報可以看到，虧損是主基調，2019年就已經很困難了，優秀的文旅企業還可以撐一撐。但疊加經濟放緩及突發病毒的2020年，這些企業就很難度過了，因為2020是按下暫停鍵，不論企業優秀與否，能否有資金扛下去就成為了活下去的唯一準則。

小散弱的企業在減少用工、或者減少支出后，能夠發揮船小好掉頭的優勢；國有景區還可以有貸款有地方政府兜底救助；民營大中型文旅企業會很難挺過去。

所以盡一切可能的活下去是文旅企業今年的關鍵詞。

活下去，存量市場中就能有所做為！

三、不要被動等待，做好預售回籠資金，或主動引入金主靠山

文旅是一個季節性的活動，也是一個可以重復的商業活動，因此將預售產品賣出去，回籠資金，或者將一部分的商品、線路、門票進行折價抵押回籠資金，都是不錯的方法，在缺金少銀的情況下，能撐過去的手段都可以用。

主動引入金主靠山，與有實力的異業企業或者同業中有信譽的優質企業進行戰略合作或股權交易，從而獲得企業生存的空間，也都是可以采取的手段。

四、暫停期也是有實力的企業的擴張期，國進民退的時代來了，異業收購風潮也將到來

對于資金能夠撐下去的企業而言，暫停期就是一個最好的擴張期。

對景區而言，可以明確部分的新項目或提升項目，然后從容不迫的進行項目提升，以及產品升級，這些工程性的事務，可以充分利用文旅暫停期來布局。如果實力足夠，景區還可以關注周邊區域的土地及業態，如果有合適的機會，是可以做一定的擴張的，因為本次病毒事件肯定會對文旅進行洗牌，未來綜合型的文旅業態會是一個發展趨勢，提早的布局是非常有利的。

對于旅行社而言，扛下去，并時刻注意布局疫情后的補貼潮是很有必要的，如果還有資金實力的旅行社，能夠收購部分優質的主題型或特色旅行社那就更棒了。

對于酒店而言，如果有實力，是一個做中長期布局的最好時期，突發的病毒會把一些有實力的連鎖酒店帶入困境，未來半年是一個最好的擴張期。

國有資本會在2020得到最好的機會，各地的文旅投集團，將會在市場上找到非常優質的投資標的，2020年是各地文旅投集團收集優質資源的絕佳機會，手持資本就有大把的優質文旅資源及文旅企業可以入彀中。同時，2020年也是其他行業介入文旅業的絕佳機會，尤其是一直覬覦文旅業的房地產業，相信今年大的地產集團收購優質文旅公司的節奏不會停下來。

五、文旅補貼或鼓勵政策是一定會有的，要做好準備

補貼一定會有，就看是地方政府是補人頭還是直接補資金，個人判斷補人頭的可能性較大。因為補人頭一方面能夠提高地方政府的文旅數據，又能夠將文旅補貼的實惠落實到真正能夠帶來文旅者的企業，因此企業要做好地方政府在疫情結束后，利用補人頭的策略進行文旅補貼的可能。

鼓勵政策也是一定會有的，就看是以何種形式。

但不一定所有的文旅企業都能夠拿到，但是有一定規模和資格的企業，應當密切關注，提前布局，尤其是補人頭政策在各地的具體做法，未雨綢繆，能夠給今年的損失帶來一定補益。

旅行社、酒店、景區，還有包括文旅交通、文旅餐飲等，都能夠從補人頭的策略中獲益，關鍵是這些企業能夠提前做好準備，提前達到政府相關的要求，因此時刻關注政府后期的補貼政策，很有必要。尤其是旅行社，是地方政府補人頭補貼的首要受益者，一定不能錯過。

部分財政較為寬松的地方政府，也會直接進行貨幣補償，但一定會對企業的規模有一定的限制，因此企業做好準備，或者企業聯合起來去申請相關補貼，就很有必要了。即使某些地方暫時沒有補貼或鼓勵政策，各地的文旅企業也應當有意識的與當地的文旅協會及相關機構一起，爭取相關的補貼或鼓勵政策。與其坐等，不如主動。

從目前的情況來看，行動迅速的江浙地區，已經展開對中小企業的補貼，蘇州已經出臺“蘇十條”，對中小企業進行補助或補貼，文旅部及地方政府的相關措施也在路上，文旅企業應該做好準備。

六、在暫停期最好的是做內容生產，自媒體傳播及多元化渠道建設不能少

雖然大部分的文旅人都只能在家等待，但是暫停期其實是文旅企業內容生產的最好時期，對于文旅企業而言，內容生產就是未來營銷的根本，而自建自媒體傳播及多元化渠道則是未來文旅企業發展的必備本領。

對于景區而言，內容生產就是要將景區的文化、景色、消費等各種內容形成系列化的體系化的內容，這些內容是未來景區營銷的重要構成部分。假如是景觀部分的內容生產，那就要對風景進行重新的塑造、拍攝，對圖片、視頻進行重新的整理收集，用新的表達進行創意。在筆者對全國諸多景區走訪后，發現這個工作基本還沒有成體系，因此這個工作室當務之急。

對于酒店而言，未來的戰略定位，以及產品的構建，是需要首先考慮的事情，然后構建能夠順應未來消費人群及消費群體喜歡的產品內容，至關重要。

對于旅行社而言，主題化、特色化的產品將會成為未來的趨勢，在暫停期，有能力的旅行社，可以開發自己的產品內容體系，準備好相應的素材。

筆者在指導許多文旅企業營銷的過程中，就發現內容缺乏、內容凌亂的問題非常突出，導致后期無素材宣傳或者素材無法適用的情況。要做好內容生產，要有意識的對相關的素材進行收集、整理，對于缺乏的素材也需要及時的進行補充，或者將之記錄下來，在未來營業過程中逐步補足，這樣才能夠有內容庫，才能夠為后續的自建渠道與文案宣傳做準備。

對于所有的文旅企業，都需要開始考慮自建渠道，新媒體的運用必不可少，抖音、微信公眾號、微博號、B站號等都需要提上日程，這些自建的渠道，之前文旅企業因為各種各樣的原因沒有關注，或者沒有精力開展類似工作，利用暫停期提升文旅企業的自媒體傳播能力就勢在必行了。

還有可以做的就是多元化渠道的建設，目前許多的文旅企業的獲客渠道過于單一，或者完全依靠傳統渠道，或者完全依賴OTA，有的甚至就是坐等游客，單一渠道獲客的風險非常大，利用文旅暫停期，可以好好的思量未來的渠道多元化如何走，也可以自建一些獲得散客的渠道，這些都是文旅暫停期能夠做的事情。

七、即使沒有游客，文案宣傳不能少

文案刷存在感卻是一點也不能少，因為這段時間是全國人民都有時間來靜靜的看你的文案與宣傳的時候。因此，這段時間的文案宣傳不能少，而且要結合之前的內容生產，將相應的文案做好。

因為人是會有信息接受疲勞的，每天接收防疫信息，總會期待不同的信息。美好的文旅信息，雖然不能將人們直接帶到現場，但是能夠給人以極大的遐想，能夠緩解人們的緊張。在這樣壓抑的日子里，美好的事物總能夠帶給人們最好的慰藉，能夠引起人們的注意。讓優秀的文旅企業（文旅景區、酒店、餐飲、旅行社、博物館……）脫穎而出，目前已經有多家文旅單位，如博物館、景區等推出了自己的VR場景，在網上免費推廣，如果再配合文案，效果會更好。這一階段的自媒體文案宣傳，也是獲取粉絲的最好時候，是文旅企業需要重視的工作。

另外，文案還能轉化為經濟效益，不論是根據劉易斯模型，還是AISAS模型，只要能夠成功的引起人們的注意，而注意能夠轉變為興趣及搜索，在不能出門的情況下，如果預售做的好，那么就能夠很好的轉化為人們的在線預定與購買，即使現在不能成行，未來也會將預售兌現，因此文案也能轉化為經濟效益。因此，主動的文案宣傳，尤其是自媒體途徑的文案宣傳能夠拉動預售，是非常好的占位方法。

八、如果有可能，學習一下國外的優秀案例或者做好未來去國外學習考察的計劃，看看國外的文旅發展趨勢，為未來運營做好準備

雖然不能將員工聚集起來學習，但是企業的提升確實是可以進行的。旅游暫停期是一個非常好的學習期，雖不能出門，但是能夠通過在線學習或者線上交流的方式，讓企業盡量的學習一下國外的優秀案例，或者做好未來去國外學習考察的計劃至關重要。因為中國未來旅游業發展遲早會追隨世界的趨勢，學習國外的優秀案例，把握世界的旅游發展趨勢，能夠讓企業在戰略層面更加開闊，能夠更加清晰的把握未來的大勢，這是一個遲早要做的事，早一點會比較好。

結語

文旅企業是文旅業的行業之基，與其坐等，不如主動，主動為現在，為將來做一些力所能及的事情，渡過現在，擁抱未來。

*本文來源：微信公眾號“博看文旅”（ID：Bokanwenlv），作者：劉杰武，原標題：《當前形勢下，文旅企業可以做些什么？》。

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