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疫情重創(chuàng)文旅。在度過一個(gè)“痛感”強(qiáng)烈的春節(jié)后，文旅業(yè)下一步怎么走，文旅企業(yè)如何抗御、自強(qiáng)自救，成為時(shí)刻牽引甚至“拷問”文旅人的痛點(diǎn)命題，提至“生死存亡”的高度亦不為過。

面對危局，我們都相信冬天之后春天的到來，而在抵達(dá)的進(jìn)程中，文旅人當(dāng)抱團(tuán)取暖，共克時(shí)艱！

為此，執(zhí)惠通過微信社群組織了一場深度研討，20余位文旅業(yè)內(nèi)大咖，既有涵蓋多領(lǐng)域的文旅企業(yè)高管，也有地方主管部門高層，“同堂”激辯，為文旅業(yè)盡快走出疫情陰霾，提供真知灼見，為業(yè)者鑒，引業(yè)者思，共推文旅業(yè)發(fā)展。

我們將研討的干貨內(nèi)容予以整理，以下為第二篇。

昨天執(zhí)惠刊發(fā)的《直指“生死痛點(diǎn)”！20位文旅大咖“同堂”研討，三大方面、七大維度激辯文旅走向》，著重研討了疫情下的文旅走向，而這個(gè)走向最終都落在每家文旅企業(yè)身上。

作為此次大咖研討的第二篇，將更聚焦文旅企業(yè)如何活著、更好活著等話題，這其中涉及同一鏈條上下游企業(yè)的利益博弈、協(xié)同互助；企業(yè)如何自救，大中小企業(yè)的殊同路徑；國家相關(guān)政策的“他救”，包括緊要政策、推進(jìn)出臺的可行性和困難，政策的惠及面等。

正如一位文旅大咖所說“幫助你的上下游，就是幫助你自己”。自救、他救與救他，本質(zhì)上是貫通的，大家同屬命運(yùn)共同體。

1、危局中利益博弈與“命運(yùn)”協(xié)同

在此次危局中，產(chǎn)業(yè)鏈的不同環(huán)節(jié)企業(yè)都受到?jīng)_擊，大家是命運(yùn)共同體，但所面臨的危機(jī)有大小之分，這涉及話語權(quán)大小，事關(guān)損失和利益博弈，如何“智慧“處理，事關(guān)彼此命運(yùn)。

@劉照慧，執(zhí)惠創(chuàng)始人兼CEO

平臺與供應(yīng)商的關(guān)系積怨已久，現(xiàn)在更激烈了，感覺這個(gè)矛盾要激烈爆發(fā)了。

@周建慧，河南建業(yè)集團(tuán)戰(zhàn)略投資研究員

資本化的OTA和靠自己刨食兒的旅行社主體上就不對等，按理說，OTA第一時(shí)間作出承諾，又有資本支撐，不應(yīng)該推卸50%的責(zé)任給供應(yīng)商。資本不夠，還有保險(xiǎn)，這原本是OTA建功立業(yè)的好時(shí)機(jī)。OTA已經(jīng)沖到前面了，只有牽手供應(yīng)商解決共同的問題，力爭最好效果，而不是把供應(yīng)商推進(jìn)深淵。

@劉照慧，執(zhí)惠創(chuàng)始人兼CEO

供應(yīng)商們崩了，OTA只能去直采了，線下能力還不夠的情況下，殺雞取卵也很危險(xiǎn)，產(chǎn)業(yè)其實(shí)需要線上線下融合、共建良性生態(tài)。比如酒店付給OTA的傭金現(xiàn)在已經(jīng)奇高了，我們也聽到了不少酒店的抱怨。

@楊振之，來也股份創(chuàng)始人

供應(yīng)商和OTA很難談好，商業(yè)邏輯不同，在談判桌上供應(yīng)商不是對手，現(xiàn)在的問題是，供應(yīng)商存活能力太弱，沒資本抗衡。大危機(jī)已來臨，想好自己的活路，作好自我重塑，是每個(gè)企業(yè)要思考的大問題。

我認(rèn)為政策上沒有博弈，如果三個(gè)月左右行業(yè)大量倒閉和失業(yè)，會有政策面的好消息。下半年旅游業(yè)會恢復(fù)，但整體消費(fèi)能力會下滑。

@陳芝芳，優(yōu)品三悅總經(jīng)理

資產(chǎn)（庫存）是受損的根源，資產(chǎn)方規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)該將部分資產(chǎn)（庫存）通過包房/包艙/包票等B2B上下游業(yè)務(wù)合理的輸出，至少在出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)甚至是不可抗力時(shí)，可以讓承包方承擔(dān)部分風(fēng)險(xiǎn)。OTA渠道方如果沒有進(jìn)行包銷和預(yù)付款的分銷業(yè)務(wù)，原則上就不需要承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。

@大命，滑雪族創(chuàng)始人

其實(shí)這些都是成本惡性循環(huán)導(dǎo)致，看所有的上下游供應(yīng)鏈根本就是成本高：員工人工成本高、房屋成本高、生活成本高、物價(jià)成本高、采購成本高.....所謂的消費(fèi)升級，旅行打上標(biāo)簽，上上下下的企業(yè)發(fā)展，到底應(yīng)該是在什么發(fā)展階段？

2、都想活著，如何活著？

疫情重創(chuàng)下，文旅產(chǎn)業(yè)不少細(xì)分領(lǐng)域洗牌重塑已是難免，不少企業(yè)如何活下去首先要靠自己，產(chǎn)業(yè)鏈條企業(yè)能夠自強(qiáng)互助，國家層面可能會有相關(guān)扶持政策，但惠及自身多少，并不好說。

@袁學(xué)婭，上海星碩酒店管理咨詢有限公司首席咨詢官

我的建議如下：

1）停止所有新建文旅和酒店項(xiàng)目，讓路存量項(xiàng)目；

2）旅行社、酒店、景點(diǎn)在等待恢復(fù)期領(lǐng)基本工資，上班實(shí)行內(nèi)部培訓(xùn)過渡；

3）爭取稅務(wù)部門免稅一年；

4）恢復(fù)營業(yè)后千萬不要?dú)r(jià)競爭拉客，行業(yè)協(xié)會必須有所作為；

5）平臺也有損失，恢復(fù)營業(yè)后的傭金不會減少；

6）線上培訓(xùn)和教育會進(jìn)一步做大；

7）租賃物業(yè)經(jīng)營者損失較大；

8）行業(yè)康復(fù)需要政府政策支持，少則3個(gè)月，多則6個(gè)月，年度預(yù)算都要重新制作。

@鮑毅卿，東方和平國旅總經(jīng)理

個(gè)人認(rèn)為，行業(yè)如果抓住好這次病毒帶來的被動成長機(jī)遇，未來尤為可期！感覺有點(diǎn)類似當(dāng)年的國企改革，很多下崗工人再就業(yè)，完成產(chǎn)業(yè)升級。當(dāng)然，企業(yè)先要自救，一個(gè)連自救基本能力都沒有的企業(yè)，本身也是落日黃花，淘汰是早晚的事情。

下一步市場一定會出現(xiàn)諸侯爭霸的局面，我本人希望政府出臺的政策是：放小、調(diào)中、平大。那些為社會做最大就業(yè)、總體納稅最多、各有特長的中型企業(yè)可以適當(dāng)給予一定政策。

@林浩煜，中航信

在這樣的大環(huán)境和大事件的背景下，從人性角度出發(fā)，都有自己的想法和思考，毋庸置疑也能理解，都想活著！這已經(jīng)不是具體業(yè)務(wù)如何做的問題，是大家有一起共建行業(yè)良性生態(tài)的行動和想法。

@肖述濤，大美兒童世界創(chuàng)始人

我覺得這次疫情的教育意義很大，中國的產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)環(huán)相扣，一個(gè)鈴鐺響了，就會一群鈴鐺響。旅游行業(yè)是個(gè)脆弱的行業(yè)，固定資產(chǎn)投入巨大，投資回報(bào)較低，又很依賴于運(yùn)營。如果這個(gè)行業(yè)沒有帶頭大哥，沒有道德標(biāo)準(zhǔn)，沒有上下游評價(jià)體系，估計(jì)殺傷力很大。

從親子文旅來看，我覺得這次疫情過后，大家應(yīng)該保持合作、協(xié)作、抱團(tuán)、開放的方式，把井噴市場規(guī)范好、服務(wù)好。我認(rèn)為，這個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的上游是教育，下游是生產(chǎn)商和服務(wù)商。

關(guān)于產(chǎn)業(yè)政策，我覺得從我所在的親子文旅領(lǐng)域來說，應(yīng)該呼吁政府出臺一個(gè)親子文旅的公共安全體系或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

@陳芝芳，優(yōu)品三悅總經(jīng)理

文旅產(chǎn)業(yè)鏈最需要的是金融對上下游供應(yīng)鏈的支持，沒有金融支持，抗風(fēng)險(xiǎn)是空話。要獲得金融支持，需要上下游盡可能的打通數(shù)據(jù)，形成完整的數(shù)據(jù)鏈，在行為數(shù)據(jù)和交易數(shù)據(jù)共同的作用下，盡可能的得到低成本的金融授信。目前，文旅服務(wù)類企業(yè)最需要的就是資金來準(zhǔn)備低谷之后的反彈。至于國家，只能淺嘗輒止的對資產(chǎn)類企業(yè)予以一定的補(bǔ)貼。

李論，首旅如家小鎮(zhèn)發(fā)展管理副總經(jīng)理

文旅產(chǎn)業(yè)似乎像汽車改裝業(yè)，真正發(fā)展好汽車產(chǎn)業(yè)才有機(jī)會發(fā)展好改裝產(chǎn)業(yè)，所以，文旅未來更多的改變是重視基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，防護(hù)、醫(yī)療、教育、儲備、控制。當(dāng)務(wù)之急是如何應(yīng)對接下來的高流動、多病源、輕防患的危急期，配合國家，挺過去，再跟隨國家號召，一起推，政府一定會給予最大的指導(dǎo)和幫助。

在發(fā)展時(shí)期抱團(tuán)是最有效的方法，可以優(yōu)勢互補(bǔ)，在生存時(shí)期，需要的是破繭，誰能有突破，尋求生路，大家才有借鑒和互補(bǔ)的機(jī)會。當(dāng)務(wù)之急是生存，應(yīng)舍小保大。政府一定有能力解決民生，所以我們無謂恐慌，我們更多的是總結(jié)短板，考慮我們怎樣再回到快速發(fā)展的軌跡。

@張力，百事通旅游創(chuàng)始人

對于政策這方面，可以去爭取，相關(guān)部門也會有，但不是所有企業(yè)都用得上。政策能夠爭取是好事。2003年也一樣有政策，倒下的也不少，所以關(guān)鍵還是在于自己。

3、企業(yè)不倒，要有現(xiàn)金流，從哪來

現(xiàn)金流是生命線，文旅企業(yè)尤其是小微企業(yè)要盡量開源節(jié)流，同時(shí)國家也應(yīng)出臺相應(yīng)的扶持政策，包括通過相應(yīng)的金融手段，為企業(yè)舒緩資金壓力以及保持流動性等方面，提供支持。

@韓澤，某文旅科技公司CEO

天助自助者，自強(qiáng)則頑強(qiáng)。對于小微企業(yè)，應(yīng)收縮控制成本，想盡一切辦法開源節(jié)流。

經(jīng)歷周期，經(jīng)歷黑天鵝，對于企業(yè)來說，對于CEO來說是好事。現(xiàn)在是想辦法活，活著就是負(fù)責(zé)任，哪怕裁員，企業(yè)要是不倒，也是為社會和政府在分擔(dān)壓力。

@孫暉，騰訊文旅運(yùn)營總監(jiān)

危機(jī)和機(jī)遇永遠(yuǎn)都是并存的，任何時(shí)候都需要關(guān)注兩點(diǎn)：你的用戶側(cè)在起哪些變化，是否滿足還是引領(lǐng)了需求，危機(jī)對于自身是短期的還是長期的，是被動的還是可以主動克服的；第二就是在產(chǎn)業(yè)鏈的角色定位和價(jià)值定位，在強(qiáng)調(diào)新消費(fèi)新體驗(yàn)回歸理性的時(shí)代，自身真正的價(jià)值所在。

@趙寬，中國旅游研究院博士后

我正在研究非典、2009年H1N1和韓國MERS中受影響的各國旅游行業(yè)?？傮w來說，各國政府都是從行業(yè)減免稅、成立特殊基金、游客保險(xiǎn)、增加營銷預(yù)算等角度來保護(hù)和激勵旅游行業(yè)。

中國加大基礎(chǔ)性公共投資，如城鄉(xiāng)路網(wǎng)建設(shè)、醫(yī)療衛(wèi)生教育設(shè)施、城鄉(xiāng)給排水、養(yǎng)老設(shè)施、文化設(shè)施等，可大大促進(jìn)就業(yè)，政府從一般競爭性行業(yè)退出而向公共服務(wù)配套挺進(jìn)，全力釋放和促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，嚴(yán)控房地產(chǎn)等資產(chǎn)泡沫，經(jīng)濟(jì)發(fā)展前提下，旅游將會有可持續(xù)健康發(fā)展。旅游不是獨(dú)立的行業(yè)，跨界和融合是旅游的基本特征，社會生活的人和經(jīng)濟(jì)生活的人作為主體是旅游的本質(zhì)屬性。

這個(gè)事情上，政府必須牽頭有所作為，我們行業(yè)能做的就是把建議想法匯總匯報(bào)給相關(guān)政府部門。

@丁云勇，張家界市原旅游局局長、中國未來研究會旅游分會副會長

把旅游發(fā)展好，必須置于國家和社會宏觀層面考量，把旅游做好，必須置于人的需求微觀層面，這兩個(gè)層面相互作用，相互促進(jìn)，這就給政府和市場主體的企業(yè)提出職能分工的要求。

政府政策供給只是輔助性措施，不是目的和根本。疫情是階段性的是暫時(shí)的，強(qiáng)大的國家組織力一定能盡快打贏這場戰(zhàn)斗，但各行各業(yè)的復(fù)蘇是最重要的問題，有的行業(yè)在繼續(xù)慣性發(fā)展，有的可能要重啟，這期間還不排除各種挑戰(zhàn)，包括自然災(zāi)害和國際斗爭，壓力可想而知，但強(qiáng)大的中國痛定思痛，一定要立足戰(zhàn)略性、根本性解決問題。這一切，人是最關(guān)鍵的因素。

@鄒鋒，深圳市旅行社協(xié)會會長

我有幾方面的建議。第一，畢竟這次文旅部發(fā)文讓我們（旅行社）停業(yè)，那應(yīng)該可以對我們行業(yè)這次的停業(yè)直接損失進(jìn)行一次性補(bǔ)貼。第二，停業(yè)期間能否幫助旅行社企業(yè)減負(fù)工作，呼吁旅游企業(yè)場所業(yè)主減免停業(yè)期間的房租。第三，減免停業(yè)期間的“五險(xiǎn)一金”企業(yè)承擔(dān)及個(gè)人承擔(dān)費(fèi)用。第四，退回上一年度旅行社企業(yè)繳納的相關(guān)稅費(fèi)，幫助企業(yè)度過難關(guān)，免去旅行社企業(yè)未來半年增值稅的征收。第五，設(shè)置旅行社行業(yè)基金，扶持幫助旅行社行業(yè)長期發(fā)展。第六，建議銀監(jiān)會開設(shè)專項(xiàng)旅行社金融融資方案，向旅行社快速提供金融扶持。第七，盡快暫時(shí)退回旅行社質(zhì)保金，快速為旅行社提供部分流動性，舒緩現(xiàn)在的應(yīng)急現(xiàn)金流困難。

@甄浩，易游天下董事長

旅行社度過疫情危機(jī)最重要的是現(xiàn)金流。這個(gè)行業(yè)是輕資產(chǎn)行業(yè)，淡旺季明顯，屬于人力密集型，在良性現(xiàn)金流情況下，企業(yè)至少有半年以上的緩沖期。如何在大量退團(tuán)的時(shí)候補(bǔ)充現(xiàn)金流才是要務(wù)。

4、期望大企業(yè)與中小企業(yè)形成合力

應(yīng)對此次危機(jī)，國企與民企，大企業(yè)與中小企業(yè)，抗風(fēng)險(xiǎn)能力和所獲支持等方面，都有所不同，大企業(yè)要在其中起到“揮旗”作用，中小企業(yè)與之聯(lián)合，形成合力，推動相關(guān)政策的出臺。

@賴崎，磐融資本董事長

國家救助行業(yè)，得通過補(bǔ)貼/基金/金融/稅收四個(gè)途徑。國家隊(duì)不需要，但會優(yōu)先獲得，民營企業(yè)特別是中小企業(yè)獲得稅收政策不難，前三者要獲得就很難。自救就要做好準(zhǔn)備迎接疫情之后的反彈，引導(dǎo)大量的市場需求的選擇，包房包艙包票等等供應(yīng)鏈上關(guān)鍵資源的爭奪會是重點(diǎn)。

普惠金融是個(gè)機(jī)會，這是國家戰(zhàn)略。當(dāng)然不會白給，關(guān)鍵是數(shù)據(jù)（行為數(shù)據(jù)和交易數(shù)據(jù)）與政府平臺或者銀行數(shù)據(jù)鏈平臺的打通。

@劉亮，騰軒旅游集團(tuán)CEO

我認(rèn)為減免企業(yè)所得稅和增值稅，這個(gè)最容易實(shí)現(xiàn)和落地，最能見效，其他什么融資貸款，補(bǔ)貼太難了，落不了地。

@熊曉杰，時(shí)代文旅首席戰(zhàn)略顧問

帶薪假期是最值得推廣的，過去一直推不動，今年疫情也許是個(gè)契機(jī)，政府也不得不認(rèn)真考慮此事了?？紤]到各企業(yè)的壓力，帶薪假期也可變通，也可考慮未必全薪。另外，過去我們也呼吁過延長春節(jié)假期至兩周，這個(gè)也是值得推動的。春節(jié)七天假帶來社會問題太多。

@徐琳，瞰邦投資亞洲合伙人

我也結(jié)合大家的意見簡單聊一下我的想法：

1. 國際供應(yīng)商的優(yōu)惠退改簽政策和各國政府的簽證延期政策，希望可以國家牽頭，行業(yè)組團(tuán)來呼吁。我前幾天找了UNWTO(世界旅游組織）和PATA CEO（亞太旅游組織）去聯(lián)合呼吁此事， 并建議針對給出此優(yōu)惠政策的國外供應(yīng)商建立“優(yōu)待中國供應(yīng)商名單”。UNWTO 說正在內(nèi)部討論。但是一己之力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，需要業(yè)內(nèi)各大權(quán)威組織和媒體聯(lián)合起來發(fā)聲；

2. 國外銀行很容易給中小企業(yè)根據(jù)客戶訂單做供應(yīng)鏈金融（低息貸款），國內(nèi)似乎很難。建議國內(nèi)銀行/政府可以給大企業(yè)“支持上下游企業(yè)的定向放貸”（幫助你的上下游，就是幫助你自己，且容易把握風(fēng)控）；

3. 政府的補(bǔ)貼應(yīng)該有，但是感覺很難實(shí)施；

4. 行業(yè)的保險(xiǎn)機(jī)制趁此機(jī)會需要更健全。

@默照，獵戶座創(chuàng)始人

關(guān)于政策，期望有大企業(yè)或者平臺揮旗，中小企業(yè)聯(lián)署，一起能夠要一些合理、共享的利好政策出來。

新型肺炎疫情是一場國難，每一個(gè)創(chuàng)業(yè)者的事業(yè)都來之不易，都是要由小到大，由弱變強(qiáng)的一個(gè)發(fā)展過程的，中間經(jīng)歷各種坎坷，有的時(shí)候不是因?yàn)樽约翰粔驈?qiáng)大而倒下，而是還沒有長大就倒下了。

在不同領(lǐng)域不同規(guī)模和階段的企業(yè)可能受到的創(chuàng)傷不同，也有醫(yī)療設(shè)備和在線辦公等領(lǐng)域里反而是巨大的增長機(jī)遇?？稍谶@個(gè)時(shí)刻，不管是大企業(yè)、小企業(yè)，國企或者民企，線上平臺或是線下實(shí)體，我們是不是可以同心共情，去面對這場挑戰(zhàn)，集思廣益，呼吁相關(guān)政策，抱團(tuán)取暖，強(qiáng)化協(xié)同合作，為建設(shè)一個(gè)更好的文旅生態(tài)而真正做一次破界的努力呢？期待、共勉。

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