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旅游業正經歷著新冠肺炎疫情帶來的嚴峻考驗。
“春節旅游的退款基本到賬了，目前正在考慮‘五一’的旅游計劃是否也要取消。”2月9日，深圳的曹爽（化名）對時代周報記者表示，這次疫情對其個人旅游意愿影響較大，即便疫情結束后短期內也不會再做旅游出行計劃了。
他解釋稱，疫情期間取消退訂是出于安全考量，而疫情過后首要考慮是確保和提升收入，先讓日常生活恢復正常。在曹爽看來，旅游無疑是生活中可以最先“砍掉”的消費支出。
交通出行總量下降，也對旅游降溫帶來影響。以春運為例，交通運輸部發布數據稱，截至2月6日，春運旅客運輸總量達13.18億人次，同比下降35%，預計春運后，半程總量將同比下降70%。
出行大環境以及旅游消費端趨冷，均反映出整個旅游行業所面對的壓力和困境。
2月10日，北京聯合大學在線旅游研究中心主任楊彥鋒對時代周報記者表示，在疫情的持續影響下，保守估算1/3的年度旅游消費量或將消失，整個旅游行業也將因此受到斷崖式重創。
楊彥鋒預計，主流在線旅游企業今年一季度的資金損失，或將達到與去年同期收入規模相持平的境地，酒店、景區、導游、航企、批發商、包機商、包房商等旅游產業鏈各環節同樣損失巨大。
不過在壓力和困境面前，企業紛紛積極展開諸多自救舉措，相關主管部門也正不斷推出各項利好措施，為旅游行業發展提供保障。
資金問題成“過冬”關鍵
“我只能說，盡全力爭取活下來。”2月9日，經營著一家定制旅游公司的馮銳（化名）嘆了口氣后對時代周報記者說，自己不得不通過裁員，以及努力爭取更多外部資金來挺過這次疫情所帶來的行業寒冬。
馮銳面臨的資金缺口主要來源于幾大方面，例如前期為寒假、春節旅游旺季產品投入的推廣費用；春節用戶退訂潮中的費用損失和持續的人力成本；公司旅游業務全面停滯，資金收入中斷的困境等等。
“不知道何時才能繼續帶團，心里還是比較慌的。”2月10日，在廣西從事出境導游工作的李晴（化名）對時代周報記者表示，疫情不僅打擊了國內游客的旅游消費意愿，也讓諸多海外目的地暫停了對中國游客正常的旅游接待。
李晴坦言，想要恢復正常帶團工作肯定還需要較長的時間周期。而更讓其憂慮的是，其所在的旅行社能否有充足資金來挺過此次難關，自己是否會從“待業”變為“失業”。
2月6日，文化和旅游部網站發布了《關于暫退部分旅游服務質量保證金支持旅行社應對經營困難的通知》，決定向旅行社暫退部分旅游服務質量保證金（所交份額的80%）。
文化和旅游部也要求各地文化和旅游行政部門自通知印發之日起（2月5日），一個月之內完成暫退保證金的工作。
楊彥鋒分析稱，文化和旅游部數據顯示，截至2019年第三季度，全國有3.8萬多家旅行社。按照《旅行社條例》規定的旅行社保證金額度初步測算，整體保證金規模約為120億元，退回80%即96億元。
“退回部分保證金的舉措，可以更好地幫助大部分中小旅行社渡過危機。”楊彥鋒表示，就單個旅行社來看，經營國內、入境游業務的旅行社大致可獲16萬元，經營出境旅游業務的旅行社可獲112萬元，這基本可以緩解旅行社三個月的人力支出負擔。
時代周報記者了解到，在2003年SARS以及2008年金融危機等特殊時期（2009年1月實施），相關旅游主管部門也曾實行過退還部分旅游服務質量保證金的舉措。
在暫時退還保證金舉措外，楊彥鋒也建議稱，相關部門還可實施企業退稅、房租補助和暫緩繳納、發放臨時生活補助、落實小微旅行社企業專項信用貸款等多樣化措施，積極“援企穩崗”，避免中小旅游企業倒閉和員工失業。
市場復蘇機遇可期
另一方面，針對中小旅游公司面臨的困境，攜程、同程、馬蜂窩、華住、東呈等旅游行業的諸多頭部企業，也紛紛推出了相應的幫扶舉措。
2月9日，攜程相關負責人對時代周報記者表示，攜程將在一定周期內對平臺酒店、旅游供應商、線下門店等合作方對應的部分合作費用進行減免，并投入10億元合作伙伴支持基金和100億元額度小微貸款來緩解合作方的資金周轉壓力。
9日，東呈方面接受時代周報記者采訪時表示，除對湖北省加盟酒店、全國參與公益接待的門店減免相關合作費用外，也聯合大呈金服、桂林銀行對受疫情影響，有融資需求的加盟商給予特殊金融政策支持。
“實際上，大型旅游企業尤其是OTA巨頭，疫情過后的難題同樣棘手。”2月10日，旅游行業人士陳健（化名）對時代周報記者分析稱，疫情引發的大規模退訂潮勢必對OTA全球供應鏈造成了影響和破壞。
陳健表示，海外資源方即便對此次國內OTA的大規模退單表示理解和承擔部分損失，但未來的合作關系也或將因此更多倒向Booking、Agoda、Expedia等主要競爭對手。
陳健認為，國內OTA不得不花費更長時間周期來彌補和恢復供應鏈關系，這也意味著將不得已放緩其國際化節奏。
2月9日，網經社電子商務研究中心分析師陳禮騰也對時代周報記者表示，疫情對于OTA平臺來說是一場嚴峻的考驗。
他認為，疫情之后，平臺如何應對并把握旅游需求的反彈爆發，又將是對其組織、資源協調能力的新一輪挑戰。
即便如此，在艱難應對疫情的同時，旅游行業各方也均在迫切期待市場回暖階段更快到來。
“不會太久，春天很快到來。”對于疫情過后旅游市場的復蘇，攜程聯合創始人、董事局主席梁建章有著較為樂觀的預判。
梁建章回憶稱，2003年非典結束后的第一個月，旅游行業就迎來了“報復性增長”，到了當年7月、8月份，攜程的業務量就大幅度反彈，甚至超過了非典前的水平。
同程集團創始人吳志祥同樣將非典時期作為此次疫情的參照對象。
2月6日，吳志祥介紹數據稱，2003年非典時期，旅游行業各領域業務量均下降90%以上。而在2003年的5-9月，國內游同比增長超過113%，出境游超過118% ，旅游市場迎來快速的爆發性復蘇。
*本文來源：時代周報，作者：曾憲天，原標題：《旅游全產業鏈受創 “春天很快到來”》。
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