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登錄盡管疫情影響持續,伴隨著農歷元宵節的結束,中國各地的返程復工潮已經開始在各行業上演。但對于旅游行業而言,被突然按下的暫停鍵仍然沒有重啟的跡象。
民航公司員工經歷“無薪假”
受疫情影響,民航局此前相繼出臺免費退票政策,春運客流量大幅下降。數據顯示,在原定七天的春節假期期間,旅客運輸量為651萬人次,旅客數量和航班數量均不及去年同期的一半。
時代財經注意到,延長后的假期在2月9日迎來“復工潮”,民航方面客流量盡管有小幅增長,但并沒有出現返程高峰。交通部數據顯示,這一天,全國鐵路、道路、水路、民航共發送旅客1279.6萬人次,環比2月8日上升13.8%,但比去年同日下降84.7%。
以北京和上海這兩座一線城市為例,在春節前,兩地各有1000余萬人離開,不過10號開工前總共僅有三百多萬人回到了工作地。
出行客流的大幅減少,迫使航司調整航班、削減航線,部分航司甚至傳出了裁員的消息。海南航空集團旗下西部航空公司一名員工向時代財經透露,其公司近段時間已要求員工回家輪休,“現在公司大概只有40%的員工在崗上班”。而據《星島日報》報道,香港航空計劃裁員約400人,且地勤人員每月至少放兩周無薪假。
但時代財經了解到,國內航司基本確保了主要航線的正常運營。春秋航空相關負責人2月10日接受時代財經采訪時表示,該公司的航班一直都在運行中。據其介紹,春秋航空春節期間每天執行近400架次航班運輸,運送旅客約6.8萬人次,平均每日在途游客近萬人。
據了解,在疫情爆發初期,春秋集團就已成立了疫情防控工作小組,并通過日本分公司迅速采購了一批疫情防護物資,供應給一線的乘務員、飛行員。1月31日,春秋航空還緊急調動了一架飛機前往日本,將此前滯留在外的湖北籍公民接回國內。
不過考慮到旅游業目前仍然處在完全停止運營狀態,消費端的恢復需要時間,春秋航空方面也強調,當下的重點依然是防疫,并會針對疫情推出一些防疫包之類的機供品服務。
“目前仍然是疫情防控的關鍵階段,我們會根據交通部民航局的要求,在航班條件允許的情況下,盡量讓旅客分開坐,每天航班結束后,還會進行徹底的消毒工作。”春秋航空方面表示。
酒店生意少了八九成
除了交通出行之外,酒店住宿業無疑是此次疫情受沖擊最大的行業之一。2月6日,財政部、稅務總局發布《關于支持新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控有關稅收政策的公告》中特別指出,受疫情影響較大的交通運輸、餐飲、住宿、旅游(指旅行社及相關服務、游覽景區管理兩類)四大類困難行業企業,2020年度發生的虧損,最長結轉年限由5年延長至8年。
這意味著,因疫情發生虧損的部分旅游相關企業可以把虧損額向未來8年分攤,用以沖抵以后幾年的所得額,進而降低稅負。
在多位酒店業人士看來,盡管目前疫情的最終影響還不確定,但“租金和稅收”這兩部分如果能夠得到有效的扶持,將直接決定大量中小業主能否渡過難關。
華住集團創始人季琦在2月2日晚間發給員工的內部信中提到,目前的應對之策是對員工“不裁員不降薪”、對客人“不鼓勵關店歇業”、對加盟商減半收取費用等。不過,華住的這一應對之策是以2-3個月左右疫情基本結束或者得到有效控制為前提。
但季琦坦言,假如疫情進一步惡化,或疫情時間超過3個月以上,華住在用工問題上就可能需要進行調整,例如安排員工調休、只發基礎工資、暫緩支付社保養老保險等。
2月11日,本土酒店集團東呈國際在接受時代財經采訪時則強調,對于酒店來說,在積極抗“疫”之外,如何幫助加盟商活下來才是最關鍵的。
時代財經了解到,此前東呈國際在湖北有400多家已開業的門店,疫情期間投入了1萬間客房參與救援,集團除了對湖北省加盟酒店、全國參與公益接待的門店減免相關合作費用外,也聯合大呈金服、桂林銀行等企業對受疫情影響,有融資需求的加盟商給予特殊金融政策支持。
“酒店業主主要有三大費用:租金、貸款和員工工資,目前來看,租金和貸款這兩部分的壓力會更大一些,尤其我們集團里面高端經濟型酒店占到大頭,面對的都是中小型物業主或者物業公司,一些宏觀層面的減免政策可能很難惠及到。”
東呈方面向時代財經透露,目前其旗下只有約50%的門店處于正常運營狀態,且春節期間全國門店營業收入只有往年同期的10%-20%,入住取消率達到40%,“形勢非常嚴峻,我們預計今年上半年的情況都不會樂觀。”
時代財經注意到,已有多個酒店集團在近期發布了相關的金融支持政策。2月9日,首旅如家發布通知,對特許加盟酒店進行金融和保險扶持政策。此前的2月6日,華住集團發布通知稱,向在營酒店緊急開放低息貸款,單店貸款額度最高50萬元,年化利率4.75%。
洲際酒店集團的公關負責人時代財經表示,該集團旗下各酒店會根據自己的實際情況安排,目前首要任務還是要保障客人和員工的安全。
希爾頓歡朋方面在接受時代財經采訪時聲稱,集團總部目前處于在線辦公的狀態,“一線門店應對處理的事情比較多,各部門也都處于忙碌狀態,且有不少門店被政府征用。”11日,希爾頓歡朋表示將減免全國酒店兩個月的基本管理費,開放低息貸款。
除了轉作隔離房以及配合政府部門征用之外,不少酒店集團已推出了針對疫情的“安心住”產品,還上線了類似“在線問診”、“無接觸入住”等服務。“不論這些產品的效果如何,至少在這次疫情過后,安全和衛生的重要性肯定會得到進一步強化。”一位酒店行業資深從業者對時代財經表示。
賣花的民宿老板
與綜合實力更強、更能抵御風險的大集團相比,個體從業者在這場突如其來的疫情面前,受到的沖擊更大。
在大理做民宿生意的王瑤(化名)看來,目前國家和地方層面出臺的優惠扶持政策跟她這樣的民宿老板關系不大。“我們去稅務局咨詢過,雖然現在允許一個季度營業額30萬以上才用交稅,但我現在一個季度能有10萬就不錯了,所以這些免稅政策對于小民宿主來說沒有太大意義。”王瑤在2月9日接受時代財經采訪時表示。
王瑤留意到部分城市的商場和物業出臺了減租或者免租政策,“減免房租是最實際的,但我們面對的都是私人房東,能夠爭取到順延合同時間就已經非常不錯了。”
自1月27日大理當地政府要求全部民宿自行停業以來,王瑤的生意就一直處于停擺狀態,“訂單統統全額退款了,員工都休假回家等待恢復營業的通知,如果時間持續太長,大家不可能一直處于無收入狀態。”
王瑤不知道何時才能復工,為了緩解經濟壓力,她已經做起了線上生意,她認識的不少民宿老板都開始賣了農產品。因為之前做過花藝師,王瑤也在朋友圈里發布了“情人節花束預訂”廣告,希望能多少獲得一些收入。
1月24日,文化和旅游部宣布暫停所有團隊旅游及“機+酒”旅游產品。27日起全面停止發團、停止銷售機+酒產品。在旅游行業按下暫停鍵后,在一家地方大型旅游社劉宇(化名)也開始了漫長的假期。
此前,劉宇主要工作是負責旅行社出境游路線的設計規劃,“沒有抗風險能力的小旅行社可能直接就倒閉了,我們稍微好一點,但員工的績效全沒了,只有2、3000元的底薪,但導游不帶團更慘,底薪就1000元。”
但劉宇不知道自己供職的旅行社能撐多久, “暫時還沒聽說公司要裁員,但很可能會調崗,相當于委婉地‘優化’掉。”
眼下劉宇正盤算著要不要轉行,但這同樣不容易,他告訴時代財經,之前曾嘗試投過簡歷,但除了一個展示策劃師的崗位外,只有旅游行業內的公司對他有興趣,“估計疫情過后,會更難,競爭更激烈。”
2月6日,國家文化和旅游部對外宣布,向旅行社暫退部分旅游服務質量保證金,以支持旅行社積極應對當前經營困難,進一步做好文化和旅游系統疫情防控工作。全國3.8萬多家旅行社(截至2019年第三季度的公開數據),按照《旅行社條例》規定的旅行社保證金額度初步測算,整體保證金規模約為120億元,退回80%即96億元。
劉宇期待著疫情能快點過去,而這筆退回的保證金,也許能幫助旅行社熬過這段艱難時期。
*本文來源:微信公眾號“時代財經”(ID:tf-app),作者:鄭方圓,原標題:《員工休無薪假、民宿老板賣花、導游轉行……旅游業復工路途依然漫長》。