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4月28日，TEA全球主題娛樂(lè)協(xié)會(huì)（Themed Entertainment Association）攜手執(zhí)惠，通過(guò)線上研討會(huì)方式在中國(guó)舉辦專(zhuān)場(chǎng)論壇，圍繞主題“全球停擺，靜待破繭重生”，研討中國(guó)與亞太地區(qū)重災(zāi)之下的文旅產(chǎn)業(yè)“破局之路”。此次論壇邀請(qǐng)到文旅地產(chǎn)、OTA、主題樂(lè)園、劇場(chǎng)演出、IP、設(shè)計(jì)、多媒體制作等國(guó)內(nèi)外十多家頭部文旅企業(yè)負(fù)責(zé)人參與。

在論壇上，萬(wàn)達(dá)文旅項(xiàng)目管理公司總經(jīng)理馬春野帶來(lái)《風(fēng)雨過(guò)后見(jiàn)彩虹》主題演講。

馬春野表示，在供給鏈和消費(fèi)鏈全球化背景下，任何一種不可預(yù)見(jiàn)的巴西蝴蝶的擾動(dòng)，都可能攪起更大的龍卷風(fēng)！基于此，我們判斷，疫情對(duì)文旅的影響不會(huì)馬上過(guò)去，因僥幸心理對(duì)形勢(shì)作出誤判的話，可能會(huì)導(dǎo)致致命的后果。

馬春野認(rèn)為，文旅消費(fèi)者的生力軍是年輕一代，對(duì)束縛的恐懼與對(duì)自由的貪婪，是他們消費(fèi)的核心動(dòng)機(jī)。圍繞這個(gè)動(dòng)機(jī)，改變運(yùn)營(yíng)模式，輔以相應(yīng)的動(dòng)因刺激，也許會(huì)釋放出新的消費(fèi)動(dòng)力。這樣看，扔掉過(guò)去，主動(dòng)擁抱未來(lái)，說(shuō)不定就是疫情災(zāi)難給我們帶來(lái)的機(jī)遇。

在馬春野看來(lái)，如果沒(méi)有新冠疫情這種不變就可能死的大勢(shì)做支撐，是很難做到的。既然如此，何不以退為進(jìn)，借勢(shì)前行，看似退實(shí)則是攻，只要保持好攻守平衡，目標(biāo)就可以實(shí)現(xiàn)。

以下為馬春野分享全文

（本文根據(jù)演講實(shí)錄整理而來(lái)，執(zhí)惠略做刪減）

一場(chǎng)突如其來(lái)的新冠疫情，給我們的社會(huì)按下了暫停鍵，似乎一切都凝固了。復(fù)工復(fù)產(chǎn)在重重壓力下艱難啟動(dòng)，有些行業(yè)會(huì)快一些，有些行業(yè)則會(huì)慢一些，特殊行業(yè)會(huì)更加滯后。以人員流動(dòng)與聚集為基本運(yùn)行特征的文旅行業(yè)，應(yīng)該屬于最后者，換言之，文旅全面復(fù)工，也就意味著整個(gè)社會(huì)一切走上了正軌。那么如何應(yīng)對(duì)這種艱難局面，我想借助“知命、知運(yùn)、知己”這三個(gè)關(guān)鍵詞談一談我的想法。

知命：威脅判斷

武漢封城拉響了全面抗疫警報(bào)，時(shí)至今日大體經(jīng)歷了錯(cuò)愕-迷茫-恐懼三個(gè)階段。新冠疫情是個(gè)什么東西，人們完全未知，可以用錯(cuò)愕這個(gè)詞來(lái)形容最初的狀況。接下來(lái)的全面停工，大多數(shù)人居家抗疫，不知拐點(diǎn)何時(shí)到來(lái)，此時(shí)，用迷茫這個(gè)詞來(lái)形容人們的心情比較恰當(dāng)。當(dāng)下，中國(guó)疫情得到了有效控制，復(fù)工復(fù)產(chǎn)在按節(jié)奏有序進(jìn)行中，但海外疫情持續(xù)蔓延，且未見(jiàn)拐點(diǎn)，這無(wú)疑增加了人們恐懼感。在供給鏈和消費(fèi)鏈全球化背景下，任何一種不可預(yù)見(jiàn)的巴西蝴蝶的擾動(dòng)，都可能攪起更大的龍卷風(fēng)！基于此，我們判斷，疫情對(duì)文旅的影響不會(huì)馬上過(guò)去，因僥幸心理對(duì)形勢(shì)作出誤判的話，可能會(huì)導(dǎo)致致命的后果。

 知運(yùn)：機(jī)會(huì)辨識(shí)

“誰(shuí)無(wú)暴風(fēng)勁雨時(shí)，守得云開(kāi)見(jiàn)月明”，用施耐庵在《水滸傳》中的這句話，形容當(dāng)下的形勢(shì)再貼切不過(guò)了。陰陽(yáng)轉(zhuǎn)換，福禍相依，這是事物發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，有危必有機(jī)，這個(gè)道理大家都懂，那機(jī)會(huì)在哪里呢？    

 第一，機(jī)會(huì)來(lái)源于行業(yè)自身存在的問(wèn)題。對(duì)既往文旅行業(yè)可以用“貪婪-自大-浮躁”三個(gè)詞來(lái)概括。改革開(kāi)放以來(lái)的高速發(fā)展趨勢(shì)，促使文旅行業(yè)膨脹過(guò)快，大家對(duì)市場(chǎng)預(yù)期過(guò)于樂(lè)觀，對(duì)于行業(yè)紅利過(guò)于貪婪，使很多人盲目自大，產(chǎn)生了很強(qiáng)的浮躁風(fēng)，似乎是個(gè)人都想搞文旅，都能搞文旅。即使沒(méi)有疫情，文旅行業(yè)也已經(jīng)到了集中暴雷期，物極必反，文旅行業(yè)的重新洗牌只是時(shí)間問(wèn)題。

第二，機(jī)會(huì)來(lái)源于行業(yè)自身積累與沉淀。盡管文旅行業(yè)整體問(wèn)題很多，但痛苦就是學(xué)費(fèi)，殘酷的現(xiàn)實(shí)也讓很多業(yè)內(nèi)人士學(xué)會(huì)了反思，不斷探索反轉(zhuǎn)之路，相信不久的將來(lái)，會(huì)有一些反顧行業(yè)發(fā)展的案例出現(xiàn)。

第三，機(jī)會(huì)來(lái)源于疫情。疫情就像臺(tái)風(fēng)一樣必將無(wú)情地摧毀羸弱，洗去鉛華，風(fēng)雨過(guò)后，消費(fèi)會(huì)更理性，供給會(huì)更殷實(shí)。不滅不生，滅對(duì)一些人是厄運(yùn)，對(duì)另一些人也許就是機(jī)會(huì)。

結(jié)論：回歸價(jià)值理性就是最大的機(jī)會(huì)！

3. 知己：策略建議

“ 不畏浮云遮望眼，自緣身在最高層”，王安石的千古名句，此時(shí)此刻還真是應(yīng)時(shí)應(yīng)景。我們無(wú)法改變環(huán)境，但我們可以改變自己。只有強(qiáng)大的自己，才可能是機(jī)會(huì)的收獲者。“以終為始，以攻為守”，是我們給出的疫情之下的策略建議。

束魂：品牌重塑

“以終為始”，指的是該去的留不住，或許也不該留，該來(lái)的終究會(huì)來(lái)，或許應(yīng)該期待。既然疫情按下了暫停鍵，我們就有了精力且很有必要，重新審視我們做過(guò)的事和正在做的事，對(duì)品牌重新定位。該生生，該滅滅，對(duì)事物尊從陰陽(yáng)轉(zhuǎn)換規(guī)律的感知，是世界觀；依據(jù)對(duì)與錯(cuò)，是與非，判斷事情值不值的行知，是價(jià)值觀；對(duì)所做之事，帶來(lái)的是苦還是樂(lè)的認(rèn)知，是人生觀。以三觀方法論對(duì)我們的品牌內(nèi)涵，重新做感知、行知、認(rèn)知評(píng)估，做到品牌凝愿。接下來(lái)就是剔除，剝離與品牌無(wú)關(guān)的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)，聚攏核心要素，以使品牌凝利。最后是品牌內(nèi)涵通過(guò)產(chǎn)品傳遞，獲得消費(fèi)者認(rèn)知，達(dá)成品牌凝魂的終極目標(biāo)。

 束形：模式創(chuàng)新

“以攻為守”，指的是遇到災(zāi)難，人們自然會(huì)處于守勢(shì)，但如果形勢(shì)過(guò)于嚴(yán)峻，守是守不住的，以攻為守或許是上策。帶輜重突圍是突不出去的，沒(méi)了輜重也自然要放棄原有模式，模式轉(zhuǎn)換成了新的課題。文旅消費(fèi)者的生力軍是年輕一代，對(duì)束縛的恐懼與對(duì)自由的貪婪，是他們消費(fèi)的核心動(dòng)機(jī)。圍繞這個(gè)動(dòng)機(jī)，改變運(yùn)營(yíng)模式，輔以相應(yīng)的動(dòng)因刺激，也許會(huì)釋放出新的消費(fèi)動(dòng)力。這樣看，扔掉過(guò)去，主動(dòng)擁抱未來(lái)，說(shuō)不定就是疫情災(zāi)難給我們帶來(lái)的機(jī)遇。

束本：組織變革

“以攻為守”一方面體現(xiàn)在模式創(chuàng)新上，在另一方面需要組織變革作支撐。原有固化的層級(jí)體制，高耗能低產(chǎn)出，如果不做出改變，品牌重塑與模式創(chuàng)新就都成了空中樓閣，中看不中用，到頭來(lái)還是竹籃打水一場(chǎng)空。組織變革比模式創(chuàng)新要難得多，畢竟涉及利益重新分配，可謂牽一發(fā)動(dòng)全身。如果沒(méi)有新冠疫情這種不變就可能死的大勢(shì)做支撐，是很難做到的。既然如此，何不以退為進(jìn)，借勢(shì)前行，看似退實(shí)則是攻，只要保持好攻守平衡，目標(biāo)就可以實(shí)現(xiàn)。

最后，把“風(fēng)雨過(guò)后見(jiàn)彩虹”的美好祝愿送給大家。

謝謝！

（文章標(biāo)題由執(zhí)惠根據(jù)嘉賓演講內(nèi)容編輯擬定，未經(jīng)本人審閱）

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