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湘湖之畔、共襄盛會！11月13日至14日，世界旅游聯盟·湘湖對話第三次在中國杭州市舉辦，包括現場及線上共24個國家和地區參會，重點關注后疫情時代的旅游生態，從產業、教育、科技等多維度描畫明日旅游業的立體圖景。本次對話深入分析這次疫情給全球旅游投資帶來的機遇和挑戰，積極搭建世界旅游的多邊合作服務平臺，為全球旅游業復蘇做出積極貢獻。
文化和旅游部副部長張旭指出，世界旅游聯盟在這個特殊時期以線下和線上結合方式，集聚國際旅游業界精英，探討世界旅游發展大計，對加強業界溝通交流、集中各方智慧力量、促進旅游恢復振興，具有重要的現實意義。他并分享了具體觀點：一是堅持多邊主義，深化國際旅游合作，加快推動世界旅游業恢復振興；二是支持市場主體，營造良好發展環境，激發創新潛能，維系良好業態；三是提供高品質旅游服務和產品，用好新技術，更好造福世界人民；四是發揮旅游橋梁作用，促進人民友好交往，進一步發揮旅游領域行業組織、國際組織的引領作用，為全球旅游業復蘇和未來的可持續發展搭建交流平臺，夯實構建人類命運共同體的人文基礎。張旭強調，推動世界旅游業恢復振興，需要全球旅游行業團結起來，同舟共濟、守望相助，共同促進全球旅游業的可持續健康發展。
專業：為全球旅游業繁榮振興提供思想引領
今年是第三屆“世界旅游聯盟?湘湖對話”，每年舉辦的“湘湖對話”，緊扣當前世界經濟及旅游業發展趨勢和特點，突出綜合性、時代性、方向性，來自世界各地的國際組織、政界、業界、學界等不同領域的嘉賓，在這里發表見解、交流思想、碰撞觀點，大家增進了解、分享經驗、深化合作。
浙江省政協副主席張澤熙表示，我們有理由相信，旅游業這個新興的“支柱產業”，必將成為“綠水青山就是金山銀山”轉化的主導產業，也將成為加快經濟轉型升級的未來產業，更將成為創造人民群眾美好生活的幸福產業。“世界旅游聯盟通過湘湖對話向全球旅游業界傳遞一個聲音，只要我們堅定信心、秉持合作、謀求共贏，國際旅游業必將走出低迷、迎接變革并在新的高度上實現振興與發展。”世界旅游聯盟秘書長劉士軍表示。
世界旅游聯盟秘書長 劉士軍
在保持信心的同時，必須認識到疫情使旅游行業面臨著巨大的挑戰和機遇。目前，旅游業仍是最具投資價值的優選領域，科技進步也在不斷豐富和創新旅游體驗方式，特色文化催化旅游業態創新，市場主體積極探索轉型升級。中國旅游研究院院長戴斌表示，“傳統的世界旅游發展格局正在重構，全新的世界旅游發展體系正在形成，多邊國際組織、政府機構、事業單位等公共部門在旅游業中長期發展規劃、基礎設施建設、以及安全、環境、研發和公共衛生等領域的作用將進一步凸顯。我們要保持發展信心，加快構建國內旅游市場為主，國際國內旅游市場相互促進、共同繁榮的新發展格局。旅游業要適應需求變化，善用科學技術、文化創意、藝術時尚來引領旅游業的高質量發展。”
面對機遇，旅游業如何改革創新，大家紛紛表示應該把握高品質發展新主線,增強行業創新發展新動力,充分利用高科技，探索行業模式創新方向,共建共生推動旅游業高質量發展。華僑城集團董事兼總經理姚軍談到危機應對與企業責任話題，他強調華僑城集團抓住機遇，推進文旅數字化轉型。攜程集團首席執行官孫潔發表了題為“新時期旅游企業面臨的挑戰與應對”的演講。她講道：“以‘數字基建’賦能‘智慧旅游’，推進文旅產業轉型升級。”北京首都旅游集團總經理白凡表示，我認為現在最重要的是，需要通過對旅游產業的不斷升級，持續推出更多高質量產品和服務，抓住以國內大循環為主體的消費回流；二是用發展的眼光看融合，發揮數字化建設對傳統產業的改造能力，實現1+1>2的效果。
此次對話圍繞“多邊主義下全球旅游業合作及治理創新”“信心與變革——全球旅游業發展趨勢展望”“面向未來——更負責任的旅游業”“‘新冠’疫情的挑戰與行業的變化”“產業變革與高質量發展”“產業變革與創新發展”“產業變革與教育成長”七個環節進行了深入探討和交流，集眾智、凝共識、聚合力， 共同為后疫情時代旅游業的恢復振興出謀劃策，為推動全球旅游業可持續、包容性發展貢獻一份力量。
責任：旅游讓世界和生活更美好
世界旅游聯盟自成立以來，以“旅游讓世界和生活更美好”為宗旨，以“旅游促進和平、旅游促進發展、旅游促進減貧”為使命。近年來，世界旅游聯盟搭建平臺、發展壯大，目前聯盟有來自40個國家和地區的211個會員，具有很強的典型性和廣泛的代表性。
世界旅游聯盟主席段強介紹道，世界旅游聯盟圍繞使命、盡顯擔當，近三年，發布了《世界旅游發展報告》《世界旅游聯盟旅游減貧案例》《中國旅游市場景氣報告》等15個研究成果，為政府公共管理、企業市場決策、學界研究咨詢提供了重要數據和理論支持。世界旅游聯盟的發展，得到國際旅游業界和社會各界的廣泛關注和充分肯定。他表示：“旅游業是滿足人們美好生活需要的朝陽產業，只要我們堅定信心、同舟共濟、合作共贏，朝著‘旅游讓世界和生活更美好’的目標，我們將為全球旅游業的發展和人類美好幸福生活作出新的更大貢獻。”
世界旅游聯盟主席 段強
在談到旅游業的責任以及貢獻時，文化和旅游部非物質文化遺產司副司長鐘建波發表了專題演講“非遺提升旅游品質 旅游助力非遺保護”，他講道，非遺可以使旅游品質得到提升，旅游可以使非遺得以廣泛傳播，為中華優秀傳統文化的弘揚拓寬了渠道、插上了“翅膀”。我們將牢牢把握非遺和旅游融合發展的方向和要求，不斷提高非遺傳承實踐水平，為旅游業注入更加優質、更富吸引力的文化內容。同時充分發揮旅游業的獨特優勢，為非遺保護傳承和發展注入新的更大的內生動力。
甘肅省文化和旅游廳黨組書記、廳長陳衛中分享了話題《甘肅旅游：富了口袋富腦袋》，他講道：“甘肅文旅累計幫助75萬貧困人口實現了穩定脫貧。貧困程度最深的甘南藏族自治州，靠發展全域旅游，實現了全州穩定脫貧。臨夏回族自治州打造高品質旅游經濟帶，文旅產業已經成為全州首位產業。我們將堅持把文化的家國情懷與旅游的人間煙火相結合、脫貧攻堅與鄉村振興相結合、請進來與走出去相結合，譜寫甘肅文旅高質量發展的新樂章。”
后疫情時期旅游教育面臨新挑戰，香港理工大學酒店與旅游管理學院副院長宋海巖、澳門旅游學院院長黃竹君、香港理工大學酒店與旅游管理學院院長田桂成等多位專家認為，旅游教育者應該關注發展新變化，不斷開拓新思路，不論從授課內容還是授課方式上進行改革創新，提高旅游人才的綜合素質，培養多層次、復合型、國際化、新業態旅游人才，全面支撐旅游產業升級和服務高效化，助力旅游發展繁榮。
本次對話，由世界旅游聯盟、世界銀行、中國國際扶貧中心共同發布《2020世界旅游聯盟旅游減貧案例》，并進行了中國云南省阿者科旅游扶貧案例展示。由世界旅游聯盟、中國旅游研究院共同發布《2020世界旅游發展報告——市場復蘇的信心與產業變革的挑戰》。
平臺：搭建全球旅游業互聯互通橋梁
世界旅游聯盟已成為全球旅游業界對話交流的合作平臺、實用權威的信息平臺、資源共享的媒體平臺和融合發展的溝通平臺。推動世界旅游業恢復振興，需要全球旅游行業團結起來，同舟共濟、守望相助，共同促進全球旅游業的可持續健康發展。
聯合國世界旅游組織秘書長祖拉布?波洛利卡什維利表示：“此次論壇搭建了一個全球交流合作的平臺，分享經驗和見解，為全球旅游業的復蘇和重新啟動而共同努力。”世界旅游聯盟副主席、地中海俱樂部全球總裁亨利·季斯卡·德斯坦講道：“中國為我們提供了旅游業發展的主要趨勢。我相信，提供優質、安全和真實體驗的旅游運營商將從這場異常危機中強勢反彈。我們需要加強合作，實現旅游業持續發展。我相信美好和光明的明天即將到來，讓我們攜手前行，共克時艱。”
談到如何更好地團結合作？諸位嘉賓給出了自己的見解。澳門世界旅游經濟論壇副主席兼秘書長何超瓊表示，隨著旅游業進入 “下一個常態”，我們應該吸取2020年的教訓：互相學習比以往任何時候都要重要。無論是在國家還是國際層面，合作已是當務之急。今天的活動證明了我們面臨的共同挑戰加劇了旅游利益相關者的團結感。該行業已經做好了應對的準備，并且提醒我們不僅要超級互聯，還需要相互依賴。葡萄牙旅游國務秘書芮塔·馬奎斯強調各國之間的協調合作是未來旅游業發展新趨勢。他表示：“首先要加強合作，以便在取消旅行限制、建立航空路線走廊方面達成明確且協調一致的辦法，否則，將可能危及旅游部門的經濟和財政生存能力。我們還需要建立特定的信息渠道來獲取和承認不同方法。我們需要盡可能地人性化，確保國際旅行持續進行的標準和程序。我們應該做到以下內容：推出一項符合世界衛生組織的流動性政策，該政策允許在像我們現在面臨的這種時期進行國際旅行。最后，旅游發展模式必須要基于可持續性原則并且踐行可持續性發展。所有部門都需要確保旅游業與可持續發展目標一致，并且讓消費者也意識到可持續發展日趨重要。”
世界旅游聯盟副主席、美國旅游協會主席兼首席執行官 羅杰·道表示，當我們展望旅游業未來的復蘇時，我們與世界旅游聯盟等組織的全球關系將比以往任何時候都更加重要。我們必須共同努力，重新啟動全球旅行，建立我們的行業后備力量。然后從全球就業、所有旅行者的健康和安全開始，美國將為旅游行業的每個領域提供健康和安全指導。旅游對我們的社區、我們的關系和我們的國家至關重要。他講道：“世界旅游聯盟是一個讓我們大家聚在一起，通過旅行和旅游業實現‘一個世界’愿景的地方。讓我們鼓起勇氣迎接變化，塑造未來，重建信心，迎接旅游新常態。”
浙江省文化和旅游廳黨組書記、廳長褚子育強調，應對疫情影響、推動旅游復蘇，同樣需要全球旅游行業聯合起來，形成合力。我們應該友好合作、共擔責任。在開放中創造機遇，在合作中破解難題，共享經驗、共謀發展，攜手共促世界旅游業振興繁榮。
本次對話充分表明，應鼓勵開展更多文化交流和旅游合作，進一步發揮旅游領域行業組織、國際組織的引領作用，從而加強不同國家、不同民族、不同文化的交流互鑒，夯實構建人類命運共同體的人文基礎，讓世界多樣性成為人類社會進步的不竭動力。
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