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12月1日，2020江蘇智慧文旅峰會暨“蘇心游”推廣活動在江蘇南京舉辦。本次峰會由江蘇省文化和旅游廳主辦，執(zhí)惠集團、江蘇大運文化旅游發(fā)展有限公司、江蘇省數(shù)字文化和智慧旅游發(fā)展中心作為支持單位。本次峰會以“智慧文旅助力消費擴容提質(zhì)”為主題，聚合了來自全國文化和旅游領域的知名專家學者、行業(yè)協(xié)會領導和頭部企業(yè)高管等，通過充分展示和深度研討文化和旅游領域智慧化、數(shù)字化發(fā)展的消費場景創(chuàng)新的新舉措、新模式和新成就，提升蘇心游品牌影響力，推動智慧文旅融合創(chuàng)新，促進文旅消費擴容提質(zhì)，助力江蘇文旅高水平融合、高質(zhì)量發(fā)展。

論壇圓桌研討環(huán)節(jié)，同樣聚集多位大咖，圍繞《生活服務“超級平臺”共生邏輯：新消費與新科技》展開深度探討，碰撞出了更多智慧“火花”。

主持嘉賓：

左馭資本CEO 張照羿

研討嘉賓：

同程集團副總裁 李明浩

杭州天邁網(wǎng)絡有限公司創(chuàng)始人、董事長 呂劍彪

江蘇銀狐投資有限公司董事長、藝厘米創(chuàng)始人暨CEO 蔣曉春

VeeR VR/零號空間創(chuàng)始人 葉瀚中

以下為圓桌研討實錄

張照羿：各位領導、各位來賓，大家下午好，我是左馭資本的張照羿，我給大家介紹一下左馭資本，我們是國內(nèi)重點關(guān)注商品投資的一家投資機構(gòu)，從去年到今年我們對整個領域進行了升級，我們關(guān)注了文商旅場景下的新消費和新科技賦能的領域，所以我覺得這個主題很適合大家在一起討論。因為未來整個資本的走向和整個業(yè)界的走向，可能會發(fā)生比較大的變化。所以今天特別榮幸能夠在這里主持，謝謝主辦方給我的機會，能夠與四位業(yè)界大咖探討未來的行業(yè)以及未來的科技、科技+文商旅投資的方向和科技+產(chǎn)業(yè)的方向。下面有請今天參與到我們圓桌論壇的四位重磅嘉賓他們是：同程集團副總裁李明浩；杭州天邁網(wǎng)絡有限公司創(chuàng)始人、董事長呂劍彪；VeeR VR/零號空間創(chuàng)始人葉瀚中；江蘇銀狐投資有限公司董事長、藝厘米創(chuàng)始人/CEO蔣曉春。有請就坐！

因為今天是一個比較發(fā)散的環(huán)節(jié)，各位大佬在文旅行業(yè)不同的細分市場里面是非常厲害的從業(yè)人員，或者是相關(guān)的產(chǎn)品大咖，我們今天這個環(huán)節(jié)可以發(fā)散一點，我覺得對于科技賦能文旅文商旅這個行業(yè)，每個大咖有各自不同的見解，下面請大家簡單介紹一下自己的領域。

左馭資本CEO 張照羿

李明浩：大家好，我是同程集團的李明浩，同程集團坐落于蘇州，是一家O2O的公司，通過十四五年的發(fā)展，變成了一個全國性的大型的多元化的集團，能在這里與各位分享科技生活這個主題非常高興。

同程集團副總裁 李明浩

呂劍彪：大家下午好，我是天邁網(wǎng)絡的呂劍彪，我們公司十年，前面幾年一直在堅持做智慧旅游，我們叫傳統(tǒng)的智慧旅游，就是旅游信息化，從2017、2018年開始我們新增了一個板塊，我們自己叫場景科技，可能現(xiàn)在更貼合叫數(shù)字文旅，我們通過一些新的技術(shù)在文旅的空間去打造一些沉浸式體驗的產(chǎn)品。

杭州天邁網(wǎng)絡有限公司創(chuàng)始人、董事長 呂劍彪

蔣曉春：大家下午好，藝厘米是專注藝術(shù)設計垂直領域的平臺，銀狐是做文化和商業(yè)化關(guān)系強關(guān)聯(lián)的公司，很高興今天有機會在這里跟大家分享，謝謝。

江蘇銀狐投資有限公司董事長、藝厘米創(chuàng)始人暨CEO 蔣曉春

葉瀚中：我是VeeR VR的創(chuàng)始人，我們公司還有一個線下平臺專門服務文旅和商業(yè)場景的，大家可以把我們理解成用VR賦能來做文旅，可以利用VR穿越到古代一個特定的時間，可能我們的技術(shù)路線不太一樣，AR可能需要很大的一個舞臺進行投影，VR我們只要用一個很小的影子，歡迎大家來探討合作。

VeeR VR/零號空間創(chuàng)始人 葉瀚中

張照羿：我們的主題跟公司是相關(guān)的，您分享一下文旅在我們這個場景的作用，文旅加上一些數(shù)字化的手段，或者是數(shù)字化的技術(shù)，我們有一些什么新的動態(tài)或者是新的東西在里面，尤其是參與到里面發(fā)現(xiàn)什么了東西跟我們分享一下，謝謝。

葉瀚中：我們公司介入到文旅也是一個很偶然的機會，我們2016年成立到現(xiàn)在VeeR是目前線上最大的VR影視品牌，像愛奇藝這樣的體系，我們2018年跟國內(nèi)的4A景區(qū)上海中心有一個合作，一個影展的中心，大概80平米的空間能夠有20多臺設備進行體驗，這個體驗有點像傳統(tǒng)的電影，每個人獨立的一個座位，但有很多相對于傳統(tǒng)電影的優(yōu)勢，比如說翻臺率或者是頻效非常高，體驗也非常新奇，達到了傳統(tǒng)的10倍。去年開始我們跟上海華僑城，深圳的甘坑客家小鎮(zhèn)，包括和非?；鸬姆鹕降囊恍┑胤?，跟復興下面的豫園集團做的一個豫園體驗，體驗豫園的歷史。我們也覺得未來會有可能顛覆或者是提升傳統(tǒng)的幾千平米，或者是幾百米的實景的演繹。因為VR有一個特點，就是體驗非常得極致，同時它的占地空間非常小，所以主持人問為什么數(shù)字化是一個趨勢，第一是體驗，我們的體驗是360度全深沉浸式的體驗，人坐在那里可以體驗到古代，用動畫的方式可以重建我們的歷史故事，把人帶到古代講述這個地區(qū)的前世今生。通過實拍的方式，也可以講很多的劇情，或者是傳統(tǒng)電影體驗不到的沉浸式的語言。

第二個，我覺得是效率，其實數(shù)字化的好處就是我們今天能跟有演繹的公司進行合作，包括像大家了解的傳統(tǒng)的太陽馬戲團，可能目前受影響比較大，但是很多場景下它的效率不高，大家都知道演員、舞臺是有限的，一天能演出的次數(shù)也是有限的，但是VR能解決的就是我可以真正地實現(xiàn)一個24小時永不打烊的劇場，在晚上沒有演員的情況也可以進行，因為是完全數(shù)字化的東西，第一能提升游客在文旅的體驗，打造一個全新深層次的體驗，而不是僅僅看一下、拍拍照、吃吃東西；第二個能夠提升效率，我覺得它能夠逐步地替代一些傳統(tǒng)的實景，或者是實踐的實景，因為我覺得數(shù)字化去升級沉浸式是一個大的趨勢。

張照羿：其實最早接觸VR的技術(shù)的時候，我們很難去做，因為剛開始很難找到一個落地的場景，從您這里來看，文旅是VR一個很好的場景，又形成了一個促進的作用，請蔣總看看您那邊有什么觀點可以發(fā)表和大家分享一下。

蔣曉春：我跟大家分享一下藝厘米，藝厘米是一個專注藝術(shù)和設計的移動互聯(lián)網(wǎng)平臺，我們現(xiàn)在和全球數(shù)千家畫廊、美術(shù)館簽約，有數(shù)千家設計師品牌，有數(shù)萬場展覽，還有策展人、評論家都在我們的平臺，我們現(xiàn)在也把這些藝術(shù)IP開始向各個地方輸送。

其實我們內(nèi)部，尤其是我們整個公司做三個層級的閉環(huán)：

內(nèi)部的一個層級就是提供藝術(shù)和設計的內(nèi)容輸出，比如藝術(shù)家作品、設計師的作品，包括一些內(nèi)容IP上的輸出；第二個是技術(shù)的閉環(huán)，就是以數(shù)字技術(shù)運營云展、直播、IP衍生、零售等藝術(shù)全鏈條。

疫情期間，我們在短短的一個月的時間，召集了全國甚至是全球150多家省市權(quán)威機構(gòu)，一同開了線上展，有數(shù)千名藝術(shù)家參與其中，是一種正能量的傳播，也是一種非常好的作品內(nèi)容的輸出。

還有南藝，大家都知道今年南藝嘉年華，也是因為疫情的問題，沒有辦法到線下，通過跟我們合作，共同策劃了線上云展，點擊率超120萬，讓南藝的嘉年華品牌得到了延續(xù)。我們把云展覽、云拍賣、云論壇等等在短短一個月的時間，集成在南藝嘉年華的云展頻道輸出，這也是一個非常有益的嘗試。因此，南藝和我們簽署合作，一起推進云上南藝項目?；谶@個我們與全國多所高校合作云展，也是幫助學校把這些學生的作品，推薦到同行和社會上去，對他們的就業(yè)提供了更好的幫助，打穿藝術(shù)、教育、直播、零售，這是我們在技術(shù)設計圈子里面形成的一個閉合。

第三個閉環(huán)是服務層面。藝厘米一直在城市的商業(yè)、文旅項目做文化的全案整合，在策劃、規(guī)劃、設計、建設、運營、數(shù)據(jù)化，以及招商、資產(chǎn)管理方面提供全鏈條服務。

我們認為在未來文化強國的大前提下，用藝術(shù)作為全新的高地引領，用技術(shù)做支撐，用服務做全方位的拓展，去為文商旅服務，可以說是把文化和藝術(shù)融入商旅的最好方式。

張照羿：謝謝，我感覺你們是把內(nèi)容變成了無形的藝術(shù)并且加上了翅膀，用工具的形式把它形成了一個可復制、可規(guī)?；卣沟囊粋€非常好的途徑。

蔣曉春：對，我們想藝術(shù)是個性化的表達，商業(yè)是工業(yè)化的需求，個性化表達和工業(yè)化產(chǎn)品之間有矛盾，如何平衡這種矛盾，是我們作為文化藝術(shù)、商業(yè)中心應該去體會、去醞釀以及去解決的，這是我們一直在做的。

張照羿：這樣的話，把我們以前行業(yè)發(fā)展的滯留解決掉了，以后應該有很多合作機會。

蔣曉春：對，是的。

張照羿：有請呂總談一談。

呂劍彪：大家下午好，其實我自己個人認為數(shù)字文旅其實核心是兩點，第一個是IP，第二個是技術(shù)。IP其實分兩種，一個是大IP在一些文旅空間里的產(chǎn)品落地，還有一個就是像宋城這樣每一個地方都有定制，基于本地的一些IP的科技化演繹，我覺得這兩個方向都是未來的大方向，作為文旅來講，肯定也離不開本地客流的個性化IP。但是作為從我們一直在討論的規(guī)?；蛡€性化的問題，從規(guī)模化的角度來講，尤其是大IP在復制性上可能比很多小IP要好很多。

張照羿：因為我知道呂總做了很多的景區(qū)的信息化的落地，包括現(xiàn)在和未來的趨勢有什么變化？我們想聽一聽。

呂劍彪：這個趨勢就是我們今天大家在座的原因，這個趨勢肯定是不可逆的?？赡軓拇蠹叶歼€在提概念的時候，就覺得我們已經(jīng)不需要討論說我們要不要去做智慧文旅、數(shù)字文旅，只是說我們怎么做、往哪個方向做，再往后可能我們大家的方向會很明確，其實我們最早是給杭州做APP開始進入這個行業(yè)的。我們做這個APP也叫智慧旅游，但是現(xiàn)在像一機游也好，我們江蘇省的大平臺發(fā)布也好，“蘇心游”其實根本不需要我們討論這些事情，這些是必須做的，只是說怎么做？誰來做？做完以后怎么運營？從我們的角度講，不只是平臺性的，或者是互聯(lián)網(wǎng)平臺信息的問題，其實我們整個的文旅行業(yè)，還有很大的空間在線下產(chǎn)品的體驗上提升，所以用什么提升？就是用一些新的技術(shù)，用一些本地化的IP。還有就是外界的一些IP的落地，其實我覺得就趨勢來看毋庸置疑，大家會越來越明確。

張照羿：謝謝呂總，這個趨勢我們做投資的看法也蠻明確的，只是大家以前討論這個問題的時候，概念多一點，現(xiàn)在是有剛需的東西，如果沒有這個方面的考慮或者是實質(zhì)的產(chǎn)品，后面走起來很難。這也是我們看項目的時候發(fā)現(xiàn)的這兩年特別明顯的特點，這個事情一定要做，而且要做好。接下來請我們的李總，因為同程也是一個老牌的旅游企業(yè)了，我們知道在這方面，同程有很多的思考，您也跟我們分享一下這方面的想法。

李明浩：大家好，同程是一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，除了訂票之外的，我們還有五大核心資源，第一個就是我們有2億用戶，一年服務人次是7億人次，服務人次是第一個維度。第二個我們有微信錢包的入口的獨家享受，這塊我們每天訂高鐵票都是百萬級的。第三個我們用兩三年的時間打造了一個從一碼游到全域通，用“科技發(fā)現(xiàn)美”這個小程序，第三版已經(jīng)上線了，這是我們的一個核心的資源。第四個我們還有同程優(yōu)品和同程生活，不光是多元化，還要以數(shù)字經(jīng)濟服務于大眾。還有一個是夜游資源體驗館，中國工商總局注冊的。

所以今天我想分享兩個方面的內(nèi)容，用科技發(fā)現(xiàn)美，用科技打造美好生活。第一個用科技發(fā)現(xiàn)美，就是剛剛講的，我們核心的一個產(chǎn)品。其實就是一個小程序，就是一開始，我們最大的股東是騰訊，騰訊開發(fā)了一機游，我們開發(fā)了一碼游，2016年11月26日正好在香港上市，隨后就是我們經(jīng)過兩三年的迭代，最后推出了叫“用科技發(fā)現(xiàn)美”的全域通，我們在全國各地都在推，主要是在旅游方面的吃住行游購娛一站式的，非常方便。我們準備在全國推廣100縣、30個城市。

第二個是對生活類的，以往我們大家說2017年進行落地，線上走到線下，線下用體驗式的新模式進行拓展，但是由于線下水土不服我們走了一些彎路，線下有一部分沒有做好，但是我們后來轉(zhuǎn)型，把線下沒有做好的一些人員轉(zhuǎn)型到我們同程生活和同程有品來，同程優(yōu)品也是一個小程序，在微信里面打開這個小程序是展示全國各地的產(chǎn)品，包括吃的、住的，像水果、蔬菜類的都有。同程生活是利用展示渠道進行銷售，采購和社團營銷，我們重點是在做餐飲，模式是帶中國地理標志的土特產(chǎn)品，進行社團式的營銷、社區(qū)式的營銷，利用我們2億的會員，每三五個小區(qū)成立一個社團，找一個團長，就跟盒馬鮮生一樣。我們除了不做海鮮，其他的都做，我們的蛋糕也做，我們最大的場所在無錫，我們還有一個航空公司，目前有12架飛機，原來的基地在云南，現(xiàn)在湖南省出了14個億，現(xiàn)在基地搬到長沙，利用我們跟華夏的合作把各地的土特產(chǎn)帶進來，把游客帶出去，特別是我們文旅局、文旅廳，都希望把游客帶進來提振人氣和人流，我們也通過我們的場所和物流，來給我們的游客和我們市民帶來很好的農(nóng)副產(chǎn)品，既扶貧也能增加收益，符合國家提出的高質(zhì)量發(fā)展和高品質(zhì)的生活方式，我想同程未來也是為我們的文旅業(yè)，帶來更多的游客、提供更好的生活品質(zhì)，謝謝大家。

張照羿：聽完李總的介紹，我突然覺得我以前對同程的理解和了解不是一個層次了，現(xiàn)在的同程是一個多元化和數(shù)字化的集團，我聽到最大的一個信息就是流量和用戶，另外就是整個的數(shù)據(jù)，感覺到同程在旅游行業(yè)、文旅行業(yè)的布局，是一個數(shù)字化的形態(tài)去拓展一些客戶以及整個市場。

李明浩：是，我們像多元化、集成化發(fā)展已經(jīng)是公司的一個定位了，另外我們準備在田園綜合體、城市綜合體，類似像輕資產(chǎn)的托管運營，包括一些金融方面的我們都會涉及，這個全產(chǎn)業(yè)鏈和全方位的多元化的融資，為我們江蘇文旅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展添磚加瓦、添光彩。

張照羿：謝謝李總的分享，我們對同程的數(shù)字化和業(yè)務可能更清楚了。說到文旅行業(yè)的數(shù)字化，我們在座的嘉賓都在討論一個問題，我們通過技術(shù)的賦能到我們有一些場景，里面很重要的一點，我們在任何行業(yè)都可以看到，但凡要用到技術(shù)、流量和線上，有一塊繞不開的就是云，就是計算方向的一個探討。所以我也想請在座的嘉賓，跟我們分享一下關(guān)于我們的云。這里面有兩塊，一個是計算，一個是線上的概念。所以，我們可以討論一下，關(guān)于我們之前跟文旅相關(guān)的云展覽、云旅游、云消費、云直播這樣一些平臺化的產(chǎn)品，在各自的一些領域上面有什么不同的表示方式？

葉瀚中：主持人提的這個事情我覺得這跟VeeR的關(guān)系還是蠻緊密的，VeeR還涉及到大量的比較復雜的計算，我們的應用有兩個方向跟這個比較緊密，第一，因為我們公司做VR影視內(nèi)容的開發(fā)和分發(fā)，其實我們有個股東風語筑，他跟我們的項目有很多合作，包括我們最近在跟他們做一個國內(nèi)比較大的博物館，我們發(fā)現(xiàn)其實這些景區(qū)也好，包括博物館展館也好，有一個很迫切的需求就是希望IP能突破物理界限。今天以我們?yōu)槔?，我們目前在大部分頭部商場，不管是大悅城也好，還是萬達也好，有很多VR，我們在做的事情就是把景區(qū)的VR影片內(nèi)容云化。隨著現(xiàn)在Face Book二代的設備，明年可能三代的設備，它的成本大幅度降低，包括明年蘋果可能會出它的第一代AR或者VR的眼鏡，我認為可能兩三年之內(nèi)VR眼鏡的普及率會提高，五六年之內(nèi)會達到現(xiàn)在電視機的數(shù)量，真正到那個時候大家真的就是在家里旅游，所以我們覺得現(xiàn)在去投資、去參與VR內(nèi)容的制作其實是一個很好的時間點，因為可以積累一些好的內(nèi)容點，未來可以在家里消費。

張照羿：關(guān)于VR和云計算，我們在開始接觸它的時候它是有計算的能力和反速率，可以使體驗者在一些不是特別好的情況下有一個眩暈感，包括在云直播的時候涉及帶寬、流量計算的問題，這塊也想請問一下未來這塊您覺得哪些方面會有大的突破？

葉瀚中：我們一直覺得現(xiàn)在大部分人對VR了解還停留在2016年，2016年當時VR最火，但是它的技術(shù)并沒有達到能夠普及的點。我簡單回答一下您的問題，我覺得云只是解決一個問題，云只是解決了存儲和計算的問題，其實不管是AR/VR真正普及還要解決管道和終端的問題，管道隨著5G的快速普及會逐漸成熟，終端要解決怎么樣能讓這個頭盔更輕，能夠長時間地佩戴，包括今天我們使用的是8K、6K清晰度，明年就會到12K，這個技術(shù)發(fā)展還是蠻快的。

張照羿：好，謝謝。正好剛才我們蔣總也說了咱們在做展覽的時候，像云展覽或者是云上展覽這樣一些形式對您和您的團隊來說是一個很新的，還是你們已經(jīng)是在行業(yè)里做的事情呢？

蔣曉春：最近大家應該都知道，國家在大力推行云展覽，展覽不只是藝術(shù)家專屬的平臺，應該是各行都需要做的。藝厘米獲得了江蘇省藝術(shù)基金扶持的項目就是云展覽平臺，這個項目現(xiàn)在已經(jīng)在落實。也就是我們可以同步把全球的展覽內(nèi)容，同時送到需要看這些藝術(shù)展覽的人群那去。而且我們可以挖掘在地文化，來體現(xiàn)文化IP的發(fā)散。其實VR、AR很多技術(shù)，包括剛才推進的夜旅游的這些項目，我們可以在平臺上帶入到大文旅平臺和項目里去做整合。應該說在某一個特定領域我們做的是小型的微平臺，也就是像微旅游那樣，我們在藝術(shù)、設計、文化旅游方面，希望給各位同仁提供更好的平臺和更專業(yè)的支持，謝謝。

張照羿：好，謝謝蔣總。因為之前我記得你們好像是在上海剛做了一場，就是設計2020的展覽，其實你們當時也是在疫情期間做這個事情的嘗試，我想了解一下你們當時設計這個展的初衷，怎么體現(xiàn)我們云上跟線下結(jié)合？

蔣曉春：包括巴塞爾都推出了線上展會，我們和各大藝術(shù)展會和設計展會合作，做他們的技術(shù)支持和媒體推廣。疫情加快了我們的戰(zhàn)略合作，也深化了我們在技術(shù)中的開發(fā)和推進，應該說疫情強化了我們在這方面的努力和實現(xiàn)的可能。另外，我們現(xiàn)在把觸角伸到了更多的文商旅展會平臺上去，希望把內(nèi)容集采和分發(fā)做得更好。

張照羿：好的，謝謝蔣總。請呂總介紹一下，你們提供了很多技術(shù)支持得到了很多品牌、旅游目的地或者是資源，在這個云的趨勢里，你們面臨的最大的機會到底在哪兒？或者有什么大家沒看到的機會，您這邊可以跟我們分享分享。

呂劍彪：其實我自己可能倒是有一些不太相同的觀點，我自己覺得很大程度上，特別是疫情情況下加速了云展覽領域。通過云的方式來更快速、更低成本地傳播支持，這是非常好的。但是文旅其實還是離不開線下的行業(yè)，所以我覺得還是兩個方向。第一，確實是云的技術(shù)讓這種知識的傳播成本更低，我們可以看全球各地的風景或者是展覽。但我自己還是強調(diào)文旅要往線下走。

張照羿：線上為主，線下為輔，這確實是行業(yè)的特點，文化資源屬地性非常強，包括人流體驗是很強的標簽，呂總你在這里面起到的作用很大，你幫助了很多企業(yè)實現(xiàn)了云的功能。接下來請李總也分享一下同程在整個云上的銷售，線上線下的模式，咱們同程現(xiàn)在有什么比較好的思路可以跟我們分享一下。

李明浩：同程網(wǎng)絡科技公司是全國第一批商務部和科技部批的高新科技企業(yè)，現(xiàn)在蘇州一家云研發(fā)基地中心，我們通過云計算來進行。除了VR的顯示以外，包括全域通和一些其他方面的小程序，基本上都在云計算基礎上進行研發(fā)，這方面我覺得我們也走在前列。所以也為一些關(guān)聯(lián)企業(yè)提出了很多的解決方案。而且特別是小程序方面，我認為未來云計算方面會有更大發(fā)展空間。

張照羿：我們理解像同程這樣的公司它很大屬性是一個技術(shù)型的互聯(lián)網(wǎng)公司平臺，當時切的是文旅條線里的模塊，你們現(xiàn)在作為平臺積累了很不錯的線上流量和所謂的云計算能力，其實你們可以賦能到很多相關(guān)的產(chǎn)業(yè)去的，所以剛才您也提到了你們的營收。

李明浩：我們原來做的基本上是標品，就是住宿或者航空，現(xiàn)在多元化以后我們就通過云計算，通過別的方式，涉足的領域比較多，很多地方通過云計算，包括VR展示，把地市包括省市文旅的文化，包括政策方面，都通過我們同程平臺進行展示，而且各方面都可以通過云計算的方式進行匯總。

張照羿：好的，謝謝李總精彩的分享。關(guān)于云的討論，我簡單說一下，其實這個就是線上線下互動的一個很好的體驗。尤其在未來整個線下流量和線上流量的互動趨勢是毋庸置疑。

最后我們大家發(fā)散思維討論一個問題，屬地化的目的地旅游資源的挖掘，在我們這個超級平臺出現(xiàn)的時代大家有什么樣的方式或者有什么樣的體驗可以不斷地把這個產(chǎn)品做得更好。我覺得可能這個問題第一個要請我們李總來討論一下，另外在座的4位咱們平臺化的特點是比較明顯的，在這個時代里您覺得像我們同程APP，包括我們“蘇心游”，像這樣平臺化的產(chǎn)品他們怎么去挖掘我們當?shù)氐囊恍俚匦员容^強的資源或者產(chǎn)品？

李明浩：“蘇心游”剛才講了已經(jīng)做得比較完善了，涵蓋了江蘇省文旅產(chǎn)業(yè)的各方面。但是它有局限性，它覆蓋面有要求，同時有全球化的趨勢，下一步我們主動接入我們“蘇心游”，擴入“蘇心游”，把我們的資源引入到“蘇心游”，使我們“蘇心游”能添磚加瓦，讓更多的游客感受到“蘇心游”，使我們“蘇心游”的推廣能夠獲得更大的成功。

張照羿：好的，謝謝李總。請呂總您也發(fā)表一下您的建議。在旅游資源挖掘上，你看哪方面比較好。

呂劍彪：在這種區(qū)域性平臺怎么樣做出自己的特色，一個是要深挖一些本地特色的產(chǎn)品或者體驗項目，更重要的一點可能還是得從運營商去考慮，因為建這樣的平臺我們可能七八年前就在給杭州做這樣的平臺。其實困擾我們的一直是運營的問題，因為政府的平臺其實沒有運營的團隊或者是說運營的經(jīng)驗，不像同程他們可以花錢去燒流量，從A導到B，從B導到C，區(qū)域性的平臺我自己個人覺得唯一的出路可能就是往市場深度去做，從產(chǎn)品上去挖掘一些大平臺沒有的本地特色產(chǎn)品。

第二，我前面講文旅其實是離不開線下的體驗，線下跟每個點的交互會非常多，怎樣深耕本地的區(qū)域性平臺可以把已經(jīng)到達的客人的流量及時轉(zhuǎn)化上來，怎樣跟用戶交互。我自己其實始終有一個觀點就是除了像攜程、同程這樣大平臺的流量會有價值，區(qū)域性的平臺其實流量沉淀是沒有任何價值的。我一直堅持一個觀點，區(qū)域型的平臺要深抓即時流量。比如我今天在新華傳媒大酒店，他是不是可以把我?guī)У叫浜５谝皇墙党杀?，通過我的本地資源去跟景區(qū)捆綁，把我的二維碼貼上，把我的流量成本降低。第二是把我的即時轉(zhuǎn)化提高，去做一些同程沒有的產(chǎn)品。只有運營上去深挖，這樣運營平臺才有持續(xù)運行的價值，否則你跟大平臺去拼流量、拼用戶規(guī)模、拼用戶留存我覺得還是挺難的。

蔣曉春：我們藝厘米是垂直領域平臺，“蘇心游”是一個區(qū)域領域平臺，我覺得做精做專是唯一的途徑，就像我們常說，做“這個街道里最好的裁縫”。在垂直領域平臺，我們希望把藝術(shù)設計領域的技術(shù)方方面面打穿。和大的平臺比，我們做細活兒，我的每個裁縫都是針線活兒，而他們是機器縫的，這就是差別，能不能調(diào)動資源是非常重要的。

基于兩個平臺間的融合，藝厘米這樣的垂直領域平臺就是做深做專，提供文化、藝術(shù)、數(shù)據(jù)領域的內(nèi)容，擁抱取暖來和大平臺競爭，當然這是一個競合的時代，我們也融入大的平臺。

蔣曉春：所以我們也希望同程、阿里、騰訊能展開合作，這不是對的時代，這是合作的時代，謝謝。

張照羿：最后請葉總，最后講一下，還有什么趨勢？

葉瀚中：我覺得像“蘇心游”或者像同程這樣的平臺其實運用了傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)，現(xiàn)在大家都在使用小程序，包括云計算，VR/AR只是一個技術(shù)，未來這樣的技術(shù)有機會結(jié)合到平臺里，包括在線下也好，在線上也好。我舉個例子，最近有個線下的云社，以前是拿畫冊，我們最近其實有一些好的景點我們跟他們合作做了一些非常短的片子，就一分鐘、兩分鐘，用戶在這樣的空間看了之后就覺得我瞬間穿越回到了那個時期，對他的沖擊和刺激性消費更有幫助，在線下幫助用戶去加速旅游產(chǎn)品的決策，消費決策，那在線上包括現(xiàn)在大家都知道VR看電影、VR看房，我覺得以后會用VR看景點，在小程序里能夠通過365度的方式更好地評估這個景點。

最后我覺得其實在線下，因為江蘇其實有非常好的旅游資源，不管在南京也好，在蘇州也好，這些有非常多的文化IP的城市，如果有機會能夠合作，我們定制的可能不是某一個景點，而是比如說整個南京或者說整個蘇州園林，這樣的影片，用戶能夠去消費的地方其實是非常多的，我覺得也是以區(qū)域性的平臺統(tǒng)籌去整體建設。

張照羿：好的，特別感謝四位嘉賓今天給我們帶來的精彩分享，這一次的圓桌論壇到此結(jié)束，謝謝各位！

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江蘇智慧文旅峰會 蘇心游 圓桌論壇

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