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云南圣域文旅集團董事長王凱:內(nèi)容+運營,發(fā)掘文旅業(yè)態(tài)更多可能性 | 龍雀獎人物專訪

龍雀獎 本文作者:執(zhí)惠 2021-01-25 14:12:14
文旅企業(yè)如何走好“康養(yǎng)”這步棋?

1月20日在上海舉辦的2020第五屆CTCAS峰會暨“龍雀獎”頒獎盛典上,浙江祥福貝控股集團、云南圣域文旅發(fā)展集團董事長王凱出席并斬獲當(dāng)晚重磅獎項——“2020年度文旅新銳青年領(lǐng)袖”。2020年,其帶領(lǐng)下的浙江祥福貝控股集團和云南圣域文旅發(fā)展集團將業(yè)務(wù)延伸至文旅康養(yǎng)、主題樂園、景區(qū)運營以及項目投資、規(guī)劃等多個領(lǐng)域,并推動落地了“享福村”、“粉紅帝國”旅拍度假目的地等多項特色文旅項目,文旅版圖迅速擴大。

峰會期間,王凱董事長接受執(zhí)惠專訪,并就文旅康養(yǎng)、景區(qū)運營、旅拍產(chǎn)業(yè)等業(yè)務(wù)運營,文旅企業(yè)多元化布局等話題發(fā)表洞見。

以下是執(zhí)惠專訪浙江祥福貝控股集團、云南圣域文旅發(fā)展集團董事長王凱的對談記錄:

1. 老齡化加速到來與政策助力,康養(yǎng)旅游迎來了新的發(fā)展機遇。與市場上其它康養(yǎng)小鎮(zhèn)相比,享福村的產(chǎn)品特色是什么?享福村IP有哪些獨特優(yōu)勢?

王凱:享福村從形態(tài)上來說是組團式的生活社區(qū),中老年甚至是較為年輕的中年人都可以結(jié)伴來進行度假式養(yǎng)老,既然是叫“村”,說明它更符合我們鄉(xiāng)村鄰里的社交需要和關(guān)照,也更容易打通人與人的關(guān)系和距離,從服務(wù)管理的半徑上來說,我們的專業(yè)照料人員也能夠?qū)嶋H做到一對一的精準(zhǔn)貼心服務(wù),這些細(xì)節(jié)和設(shè)計初衷是那些目前市場上動輒幾平方公里甚至更大規(guī)模的康養(yǎng)小鎮(zhèn)無法比擬的。我們是做小而精,能保證服務(wù)質(zhì)量和滿足人性化需求的康養(yǎng)產(chǎn)品,同時,還組織中科院專家組定期駐地研發(fā)和觀察、檢查、義診“街坊領(lǐng)居”,結(jié)合集團科研技術(shù)支持的智慧化服務(wù),更好地實現(xiàn)我們的初衷:以人為本。

2. 一般來說,文旅、康養(yǎng)都屬于開發(fā)周期長、資金沉淀期長、回報周期長的項目,尤其康養(yǎng)項目對產(chǎn)業(yè)鏈的構(gòu)建要求更高。您如何看待這一觀點?祥福貝集團如何解決這些難點?

王凱:從投資角度而言,文旅康養(yǎng)均是屬于中長期才能見收益的項目,需要的資金量也較大。但從另外一個角度來看,文旅產(chǎn)品也是屬于階段性開發(fā)、周期性升級的消費品,它具有異地場景消費的特性,而且尤其是康養(yǎng)型產(chǎn)品,它的適齡消費者的人群是極其廣闊的,換句說話,我們甚至都可以作為我們自己現(xiàn)在在開發(fā)的這些產(chǎn)品的消費者,而且是可以提前購置,選擇不同時間段來消費的。

在項目建設(shè)初期,我們啟動了項目前期銷售預(yù)熱、預(yù)定進行儲客,同時也在維護這些客戶的旅居需求。目前祥福貝在文旅康養(yǎng)方面的工作和布局已經(jīng)全面展開,因此我們能為客人提供“旅居式養(yǎng)老”,從不同的城市到不同的產(chǎn)品,有海島的,也有人文主題的,也有鄉(xiāng)野自然的,為消費者提供了更加多元化的選擇。

3. 享福村IP未來有沒有擴張計劃?

答:享福村是以江浙滬為市場依托和發(fā)展基礎(chǔ),我們優(yōu)先打造好一個樣板,然后再逐步向外輸出經(jīng)驗、人才、管理模式。目前我們的重心還是在打造一個優(yōu)質(zhì)的樣板上,希望通過這個案例,吸引更多人關(guān)注享福村,之后的拓展計劃是伴隨著品牌影響力增長,水到渠成的事情。

4. 您如何看待康養(yǎng)旅游市場的發(fā)展前景?對從業(yè)者來說,具有哪些機遇與挑戰(zhàn)?

答:世界衛(wèi)生組織預(yù)測,2033年前后中國老齡人口將翻番到4億,到2050年,中國將有35%的人口超過60歲,成為世界上老齡化最嚴(yán)重的國家,養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)需求巨大。而康養(yǎng)又不純粹是養(yǎng)老,而是“旅居+度假+養(yǎng)生”的結(jié)合,因此康養(yǎng)旅游實際的消費群體和市場規(guī)模更為龐大。雖然目前的產(chǎn)品還較為初級,但隨著消費者對產(chǎn)品要求的不斷提升和市場的不斷迭代,一定會有設(shè)計更加人性化的康養(yǎng)旅游產(chǎn)品面世,這既是機遇,也是對產(chǎn)品設(shè)計人員,服務(wù)運營人員甚至是行業(yè)主管機構(gòu)提出的種種挑戰(zhàn)。

對于我們從業(yè)者來說,社會老齡化程度的提高和人們對康養(yǎng)的重視,其實都是在釋放信號:現(xiàn)階段市場服務(wù)是缺位的。需求側(cè)不斷提出更高的標(biāo)準(zhǔn),但是供給側(cè)無法滿足,市場急需享福村這類全面、優(yōu)質(zhì)的康養(yǎng)度假產(chǎn)品。

同時也能看到的是,當(dāng)前整個行業(yè)都在不斷進步,不停涌現(xiàn)出更好的產(chǎn)品。可以預(yù)見,未來在康養(yǎng)度假領(lǐng)域,各品牌的專業(yè)化程度將極大提升,市場發(fā)展趨勢一定是良幣驅(qū)逐劣幣。

5.作為祥福貝在西南地區(qū)文旅布局的重要一環(huán),云南圣域文旅發(fā)展集團選擇“旅拍”賽道,并在麗江落地旅拍目的地的原因是什么?

王凱:“旅拍”看似是一款非常垂直的服務(wù)型產(chǎn)品,但實際上它是集目的地打造、酒店住宿、技術(shù)配備、交通游線、生態(tài)環(huán)境等眾多方面于一體的綜合產(chǎn)業(yè)。我們在打造旅拍目的地時,是將網(wǎng)紅產(chǎn)業(yè)+文化產(chǎn)業(yè)+旅游產(chǎn)業(yè)三者有機結(jié)合,通過整合上下游鏈條與目的地資源,組成一個新的高質(zhì)量目的地。再結(jié)合未來的發(fā)展趨勢,如5G、大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用,短視頻、直播的流行,旅游方式在不斷變化,而旅拍目的地是最合適的也是相對安全的賽道。

統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,云南是中國過夜游(度假)比例最高省份,且游客年增長率達(dá)15%,而麗江是云南旅游的核心。此外,自然環(huán)境優(yōu)勢、當(dāng)?shù)厣詈竦奈幕鴥?nèi)國際航班和路網(wǎng)的大交通和它所處云南滇西南、滇西北核心樞紐的交通要塞、包括未來麗江旅游產(chǎn)品的升級優(yōu)化以及它在全國甚至境外國際旅游市場的知名度,美譽度等等,均是我們選擇麗江的核心原因,更是將它作為旅拍度假目的地基礎(chǔ)。

6.景區(qū)運營也是祥福貝控股集團的一項重要業(yè)務(wù),能否介紹一下祥福貝目前對方巖景區(qū)的運營與管理方法?

王凱:方巖本身是中國較早的國家風(fēng)景名勝區(qū),其重要性不言而喻,同時方巖景區(qū)在我們金華當(dāng)?shù)厝诵哪恐杏斜容^特殊的定位,再加上我們負(fù)責(zé)打造和運營的片區(qū)又是方巖景區(qū)歷史人文、交通組織、地理組成以及業(yè)態(tài)構(gòu)建最為重要的部分之一。因此我們在針對該項目啟動規(guī)劃設(shè)計時,是以“構(gòu)建中國高端美學(xué)微度假目的地”為定位,指導(dǎo)和協(xié)助中國美院完成相應(yīng)的規(guī)劃設(shè)計類工作,同時也配合當(dāng)?shù)毓芪瘯陀楞y公司打好一個完整的仗,全力下好一盤棋。

7.隨著消費客群越來越年輕化,互聯(lián)網(wǎng)營銷對傳統(tǒng)景區(qū)運營的作用愈發(fā)突出,祥福貝公司在這些新型運營方式上如何發(fā)力?

王凱:我們設(shè)立了專業(yè)的新媒體運營中心,一是對自媒體的構(gòu)建和運營進行系統(tǒng)管理,二是對當(dāng)下新媒體包括5G時代的全面到來,構(gòu)建一個較為完整的資源庫和產(chǎn)品庫。

新媒體時代的到來,讓眾多景區(qū)意識到社交軟件對形象宣傳的重要性,很多旅游目的地的宣傳方式不再是過去靠廣播、電視,而是轉(zhuǎn)戰(zhàn)到了抖音、小紅書。去年年底火遍全網(wǎng)的丁真就是最好的例子。我們集團有專業(yè)的新媒體運營團隊,除了日常的宣傳、推廣外,在未來會把重心轉(zhuǎn)移到抖音、小紅書等社交媒體上。依托平臺巨大的流量池,不斷進行蓄水、種草、收割。通過在媒體平臺上展示集團的產(chǎn)品,吸引粉絲眼球、激發(fā)體驗欲望、最后顧客來實地游玩感受。

除此之外,我們更多是通過社群的方式進行運營,在線上及線下構(gòu)建“粉絲群”,我們會利用祥福貝在全國重要旅游目的地已經(jīng)落地和即將落地的產(chǎn)品構(gòu)建一系列有文化有內(nèi)涵的“網(wǎng)紅地標(biāo)”產(chǎn)品,讓他們來“深度打卡”。

8.祥福貝集團將自身定位為“有內(nèi)容的文旅產(chǎn)業(yè)運營商”,針對這一定位,未來會有哪些布局和發(fā)展計劃?

王凱:我們對自身的定位包含兩個關(guān)鍵詞,一個是內(nèi)容,一個是運營,祥福貝能產(chǎn)出高價值的方案也能夠很好執(zhí)行。作為扎根在文旅行業(yè)的集團,我們發(fā)現(xiàn)很多領(lǐng)域沒有被充分挖掘,文旅業(yè)態(tài)還有更多可能性。比如我們現(xiàn)在做的旅拍和度假相結(jié)合,未來也可以發(fā)展成文藝活動和度假相結(jié)合、科技體驗和旅游相結(jié)合。

在區(qū)域布局上,我們目前以浙江為原點,協(xié)同云南聯(lián)合發(fā)展。今后兩大區(qū)域,以云南為中心,輻射西南;以浙江為主戰(zhàn)場,影響江浙滬皖的華東區(qū)域。在時間規(guī)劃上,在經(jīng)過兩到三年的沉淀后,集團也會主動擁抱資本市場,把目前項目盤子做大,爭取早日IPO。

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