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近日，愛彼迎中國(guó)區(qū)CEO蕭錦鴻接受世界旅游聯(lián)盟采訪。蕭錦鴻表示， 一個(gè)詞概括作為旅游人的2020年就是“韌性”。全球范圍內(nèi)蔓延的疫情和其不確定性對(duì)所有企業(yè)的韌性和抗風(fēng)險(xiǎn)能力都是相當(dāng)大的考驗(yàn)。旅游產(chǎn)業(yè)是一個(gè)高度環(huán)境敏感型行業(yè)，去年一年，疫情給全球的旅游業(yè)都帶來了沖擊。而愛彼迎作為一家科技賦能、社區(qū)驅(qū)動(dòng)的公司，一直以來都專注利用科技洞察用戶旅行需求，賦能房客和房東社區(qū)，根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況適時(shí)調(diào)整應(yīng)對(duì)措施。突如其來的變化更能彰顯其靈活和韌性，相信人與人之間的美好連接和渴望相互交流的心不會(huì)被疫情阻隔，旅游業(yè)終會(huì)迎來雪融冰消、春暖花開的一天。

他表示，房東是愛彼迎社區(qū)的核心。疫情期間，愛彼迎房東們靈活、高效的自救策略也展現(xiàn)了他們的堅(jiān)韌不拔。根據(jù)2021年初愛彼迎發(fā)布的《2020年Airbnb愛彼迎中國(guó)房東社區(qū)報(bào)告》，2020年是愛彼迎房東社區(qū)乘風(fēng)破浪、向陽(yáng)生長(zhǎng)的一年，其中一些愛彼迎房東尋找并契合了旅行的新痛點(diǎn)、新需求，如加強(qiáng)房源安全防護(hù)，推出周租月租爆款房源，對(duì)房源本身進(jìn)行升級(jí)提升品質(zhì)。積極化被動(dòng)為主動(dòng)，轉(zhuǎn)危為機(jī)，通過整合資源，推出“民宿+”體驗(yàn)項(xiàng)目，豐富旅行者的入住體驗(yàn)。或者推出新的定制化產(chǎn)品，如將愛彼迎房源和體驗(yàn)相結(jié)合，推出野外露營(yíng)新玩法等。    

蕭錦鴻認(rèn)為，后疫情時(shí)代，旅行已經(jīng)超越了旅行觀光本身，而是生活、工作和旅游的融合。根據(jù)去年底的一項(xiàng)調(diào)查，因?yàn)橐咔椋?6%的受訪人表示未來將嘗試“城市近郊游或者離開城市去鄉(xiāng)村生活”。64%的人考慮“到一個(gè)新的地方遠(yuǎn)程工作和生活，或者出差時(shí)順便旅游”。愛彼迎也將繼續(xù)擁抱新興的旅居趨勢(shì)，為旅行者提供更加多樣、更高品質(zhì)的住宿選擇。去年7月份，國(guó)家發(fā)改委等13個(gè)部門也首次提出了新個(gè)體經(jīng)濟(jì)的概念，特別倡導(dǎo)大力發(fā)展微經(jīng)濟(jì)，鼓勵(lì)副業(yè)創(chuàng)新。選擇成為民宿房東和體驗(yàn)達(dá)人其實(shí)是大家靈活就業(yè)，增加額外收入的優(yōu)選項(xiàng)，這些房東和體驗(yàn)達(dá)人通過開啟他們的斜杠人生，可以體驗(yàn)更多彩、不設(shè)限的生活。

其中，愛彼迎最新房東報(bào)告顯示，愛彼迎房東是行走的旅游種草機(jī)，熱情好客的他們會(huì)向旅行者介紹家鄉(xiāng)之美。超9成受訪中國(guó)房東會(huì)在接待房客時(shí)提供游玩建議，約8成房客表示他們會(huì)根據(jù)房東的推薦在當(dāng)?shù)赜瓮妗Ｋ麄円彩潜镜厣鐓^(qū)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的助推劑，91%推薦商鋪位于房源所在街區(qū)或社區(qū)，90%推薦商家為本地商家。

據(jù)Airbnb愛彼迎在全球范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)顯示，自2020年3月至今，運(yùn)營(yíng)單套房源且開始接待房客的新房東們，已經(jīng)累計(jì)創(chuàng)收超過10億美元（約合64.5億元人民幣）。其中女性房東占比達(dá)55%，總收入超6億美元（約合38.8億元人民幣）。根據(jù)愛彼迎平臺(tái)數(shù)據(jù)估算，在中國(guó)新房東群體中，女性占比更高達(dá)59%，超過全球平均值。年輕人（18歲-40歲）也是在疫情期間加入愛彼迎中國(guó)房東社區(qū)的主力軍，七成以上自2020年3月以來加入的新房東為千禧一代和Z世代。一線和新一線城市新房東們的收入名列前茅，北京、上海、杭州、成都、深圳分列新房東總收入排行榜前五名。愛彼迎將繼續(xù)運(yùn)用平臺(tái)優(yōu)勢(shì)和技術(shù)力量，積極賦能房東社區(qū)，為廣大旅行者創(chuàng)造‘家在四方’的歸屬感，為當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)創(chuàng)造更大的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)價(jià)值，促進(jìn)旅游市場(chǎng)的恢復(fù)和發(fā)展。?    

蕭錦鴻還表示，在疫情防控新常態(tài)下，國(guó)人的旅行行為和旅行習(xí)慣已經(jīng)產(chǎn)生了微妙的變化，因疫情而無法跨境旅行的現(xiàn)實(shí)狀況使得旅行者們有著區(qū)別于往年的旅行態(tài)度。他認(rèn)為，后疫情時(shí)代，旅行已經(jīng)超越了旅行觀光本身，而是生活、工作和旅游的融合。“新常態(tài)”下，“國(guó)內(nèi)游”繼續(xù)成為主題，旅行者渴望“旅居四方”。其中，“鄉(xiāng)野拾趣”、“冬鳥南飛”和“數(shù)字游民”成為關(guān)鍵詞。調(diào)研顯示，76%的受訪人表示未來將嘗試“城市近郊游或者離開城市去鄉(xiāng)村生活”。50%的受訪人認(rèn)為，有更多人在疫情發(fā)生后選擇了這種生活及旅行方式，且該趨勢(shì)將在未來一年持續(xù)。總體而言，71%的旅行者考慮“去溫暖的地方度過冬天”。據(jù)一項(xiàng)全球調(diào)研顯示，2021年，世界各地遠(yuǎn)程辦公的全職雇員人數(shù)將增加一倍，長(zhǎng)期遠(yuǎn)程工作者的比例將從16%上升到34%。在中國(guó)，調(diào)研顯示64%的人考慮“到一個(gè)新的地方遠(yuǎn)程工作和生活，或者出差時(shí)順便旅游”的方式。

此外，旅行者們對(duì)入住房源的安全衛(wèi)生需求也有所增加。在這次疫情中，基于房客們對(duì)民宿衛(wèi)生安全的要求愈發(fā)提高，愛彼迎上線了“安心住”房源，滿足旅行者所需。根據(jù)用戶調(diào)研，近97%的人在搜索房源是最看重“衛(wèi)生清潔情況”，還有超過84%的人關(guān)注“消毒狀況”，53%以上的人希望明確房源是否提供消毒用品。所以，愛彼迎上線了“安心住”房源，只有滿足“零接觸”自助入住、干凈衛(wèi)生評(píng)分4.8或以上、以及“入住無憂”的，才能獲得這一標(biāo)簽。

蕭錦鴻認(rèn)為，用一個(gè)小短語(yǔ)來更好的詮釋對(duì)2021的期待那就是“有意義的旅行”。一方面，疫情造成的“社交隔離”狀態(tài)也讓人們更珍惜與朋友、親人、愛人相聚的時(shí)光。民宿便利的設(shè)施能夠很好的滿足家庭游、親子游等旅行場(chǎng)景的需要，愛彼迎房東獨(dú)有的待客之道能夠給房客們帶來家一般的溫暖，這些人與人之間最誠(chéng)摯的溝通與溫暖，對(duì)“家在四方”做了進(jìn)一步的延伸，是旅行意義的生動(dòng)體現(xiàn)。

另一方面，疫情短暫叫停了世界范圍內(nèi)的旅行，讓旅行者們有了更多時(shí)間去思考“我們?yōu)槭裁匆眯校俊甭眯薪^不應(yīng)當(dāng)僅僅是走馬觀花地看看當(dāng)?shù)氐拿麆俟袍E那么簡(jiǎn)單。蕭錦鴻認(rèn)為，理想中的旅行狀態(tài)是慢下來，像當(dāng)?shù)厝艘粯釉诼眯心康牡厣钜魂囎樱私飧喈?dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和風(fēng)土人情，同時(shí)做一個(gè)負(fù)責(zé)任的旅行者，和旅行目的地產(chǎn)生更多的良性互動(dòng)。  最后，蕭錦鴻表示，風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量，疫情只是暫時(shí)的，世界的瑰麗和美好不會(huì)被疫情消解掉。旅游人應(yīng)當(dāng)保持好奇和探索世界的初心，相信疫情結(jié)束后，旅游業(yè)會(huì)一起擁抱更美好的春天。 

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