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10月17日，陜西衛(wèi)健委公眾號“健康陜西發(fā)布”發(fā)布信息：新增2例外省游客核酸檢測陽性病例。
“外省游客核酸檢測陽性病例：閆某，女，62歲；姜某，男，62歲，兩人系夫妻，均為上海某高校退休教師。10月9日乘坐CA1216次航班（上海浦東—西安）在西安中轉(zhuǎn)，乘坐MU9649次航班（西安—張掖）轉(zhuǎn)機前往張掖市，后在甘肅、內(nèi)蒙古自駕旅游。10月15日13時38分，該夫婦2人持13日內(nèi)蒙古額濟納旗人民醫(yī)院核酸檢測陰性證明，搭乘MU2165航班（嘉峪關(guān)—西安）入陜，17時入住唐隆國際酒店。10月15日9時在甘肅嘉峪關(guān)中醫(yī)醫(yī)院進行1：10混檢，結(jié)果異常，當?shù)赝ㄖ?人原地等候，但該2人自行離開。10月16日上午9時，該2人乘坐出租車前往西安市第八醫(yī)院采集核酸樣本，當日17時核酸檢測結(jié)果初篩陽性。經(jīng)省市疾控中心復核陽性，目前在西安市第八醫(yī)院隔離病區(qū)觀察。”
結(jié)合剛剛過去的十一黃金周，說幾點想法吧。
1、抽不冷出來一兩個才是大麻煩。疫情防控常態(tài)化下，對待旅游活動不能“一人陽性，全省陪綁”，層層加碼策略和民眾心理交織在一起，就會長期困住人們旅游的腳步。在信息通報中“外省游客”幾個字就可以把旅游業(yè)摁的死死的，甚至有這個可能，把陜西、甘肅、內(nèi)蒙古的跨省旅游一起按住。未來，最麻煩的狀態(tài)反而是這樣抽不冷出來一兩個陽性，情何以堪！這對未來防疫政策的精準實施提出要求，如果把游客管“停”，把旅游管“死”，這不是治理能力提升的體現(xiàn)。跨省旅游“熔斷機制”應該配套更為詳盡的實施辦法，防止做“過”。
2、目的地“間距”業(yè)態(tài)或者“間距”產(chǎn)品增加了。也許有人還記得7月24日晚常德市乘船夜游穿紫河旅游者感染事件，依據(jù)當時網(wǎng)絡(luò)上的旅游信息，穿紫河游船是目的地夜游產(chǎn)品，產(chǎn)品價格是50元。
而現(xiàn)在攜程旅行上的價格是168元，一個可能的原因是“間距”加大，壓減了游船承載人數(shù)。變化的是價格，不變的是產(chǎn)品信息。十一黃金周露營產(chǎn)品的火熱，深層原因也和“間距”有關(guān)。
3、不能只盯著景區(qū)干癟的口袋。這回打頭的是河南，全省共有432家A級景區(qū)對全國游客免門票，為期一個月。福建省武夷山景區(qū)緊隨其后，免門票到2021年底。在相當長的一段時間，目的地國有景區(qū)會形成線下“流量”入口。這相當于目的地的“公域流量”，目的地運營商應重點考慮如何分享“流量”，也就是形成喊破天的“私域流量”。
龍門石窟免了門票，目的地產(chǎn)品組織上只是價格發(fā)生變化，這個流量的“光”還沾的不夠。話說回來，目的地政府機構(gòu)也不能只盯著景區(qū)干癟的口袋，在自駕游占游客主體的前提下，應當動用其他公共資源，比如高速公路通行費、目的地城市停車費等等，畢竟現(xiàn)在出門旅行交通才是花費大頭。比如，以下是山東旅游職業(yè)學院在校學生收集信息計算的一個旅游行程花費清單：
4、目的地營銷市場復蘇往往走在旅游市場的前面。旅游行業(yè)中真的沒有人根據(jù)十一黃金周的數(shù)據(jù)就喊“報復性反彈”，這回是許多自媒體想多了而自說自話。如果還有旅行社挺住的話，可以嘗試進入目的地營銷市場，由“賣”產(chǎn)品轉(zhuǎn)為“賣”目的地。目的地營銷市場是未來適合旅行社企業(yè)能力發(fā)揮且具備一定空間的市場，目的地營銷市場復蘇往往走在旅游市場的前面。你總不至于抄來一家廣州的營銷公司來做濰坊的周邊游市場吧，都是“地頭蛇”擅長干的事。
5、“吃”是受疫情干擾最少的旅游要素。在目的地產(chǎn)品構(gòu)成中，以往經(jīng)驗來看，“吃”是受疫情干擾最少的產(chǎn)品要素，目的地酒店、景區(qū)等可以開發(fā)和整合特色餐飲產(chǎn)品，形成利潤來源。在周邊游占主流的目的地尤其如此，可以不過夜，不能不吃飯，還要具備目的地特色。
6、旅游業(yè)需要的是冷靜。實際上，令人不安的反而是旅游業(yè)內(nèi)尤其是旅行社行業(yè)的“寂靜”，沒有前期遭受打擊的“呼喊”，甚至沒有更多的因為停頓遭受損失的“抱怨”。悲觀的氛圍中當然需要信心，而信心來源于冷靜的專業(yè)的分析，只是現(xiàn)在這種“冷靜”少了。就十一黃金周而言，不能只盯著人數(shù)的多寡，還要看到變化的天氣把北方幾個旅游大省的黃金周攔腰砍斷，而天氣是影響周邊游出游的主要因素。任何階段的旅游市場都有“空間”和“機會”，也許我們還沒有搞清楚。
陜西注明是“外省游客”， 客源地“上海發(fā)布”旋即發(fā)布信息：
陜西今通報10月9日離滬赴甘肅、內(nèi)蒙古、陜西等地旅游的2名人員，在當?shù)匦鹿诓《竞怂釞z測結(jié)果陽性。
流調(diào)顯示，2人系夫妻。其根據(jù)有關(guān)防疫要求，10月8日在滬主動進行新冠病毒核酸檢測，結(jié)果均為陰性。
10月13日在內(nèi)蒙古額濟納旗人民醫(yī)院進行新冠病毒核酸檢測，結(jié)果均為陰性。
10月15日在甘肅嘉峪關(guān)中醫(yī)醫(yī)院進行新冠病毒核酸檢測，結(jié)果異常。
10月16日在陜西省西安第八人民醫(yī)院進行新冠病毒核酸檢測，結(jié)果均為陽性。
目前，我市已根據(jù)國家和本市防控要求，對其在滬的相關(guān)人員和場所進行流行病學調(diào)查，并落實相應的防控措施。
對照兩個通報，仔細咂摸言外之意，關(guān)鍵還是穩(wěn)定游客心理和保持游客信心。
*本文來源：微信公眾號“韋陀一杵”（ID:cn12301），作者：閆向軍，原標題：《“外省游客”之后——風起青萍言談之107》。
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