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作為文旅業(yè)者，我們都期待能對這個不斷趨前、變換不斷的文旅時代的每一個重大事件、每一個關(guān)鍵節(jié)點，有著更多的了然于心，知曉它的變革、冷暖及趨勢。

于此，執(zhí)惠統(tǒng)籌分析一周文旅最新動態(tài)，試圖從這些鮮活的元素中尋找發(fā)現(xiàn)每個領(lǐng)域中值得再加記錄的最新事件或信息，基于一定的框架、視角或維度，來探析它們帶給文旅業(yè)發(fā)展，帶給我們的價值點。

文旅惠評【第108周】，文旅一線情報，一周深度評析。

文旅巨頭行情

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聯(lián)想集團其實不止賣電腦，也做智慧景區(qū)/智慧旅游。

11月28日，聯(lián)想集團官方渠道消息顯示，聯(lián)想集團與頤和園景區(qū)戰(zhàn)略合作簽約儀式暨頤和聯(lián)想智慧景區(qū)揭牌儀式在京舉行。此次合作，聯(lián)想為頤和園搭建智慧云平臺，建設(shè)智慧化、人性化、綜合性、系統(tǒng)性、有效性的頤和園智慧管理和服務(wù)體系，整體工程將圍繞智慧旅游，智慧管理和智慧文旅三期。雙方將共同推動“智慧頤和園”建設(shè)，打造“云端惠民”新樣本。

其中，智慧服務(wù)主要面向游客，以游客服務(wù)中心為核心為逐年遞增的游客提供更優(yōu)質(zhì)的文化服務(wù)和數(shù)字體驗；智慧管理主要面向景區(qū)，提供園區(qū)管理優(yōu)化智能工具，提升景區(qū)管理效率和能力；智慧文旅則面向產(chǎn)業(yè)，實現(xiàn)文化創(chuàng)新與文物保護，推動中國傳統(tǒng)文化的全人類共享。

聯(lián)想集團入局智慧旅游，和2014年4月1日的業(yè)務(wù)調(diào)整有關(guān)，彼時，聯(lián)想集團成立新的、相對獨立的業(yè)務(wù)集團，分別是PC業(yè)務(wù)集團、移動業(yè)務(wù)集團、企業(yè)級業(yè)務(wù)集團、云服務(wù)業(yè)務(wù)集團。

云服務(wù)應(yīng)該為這次與頤和園合作提供了基礎(chǔ)。

頤和園作為老牌傳統(tǒng)景區(qū)的代表之一，走向智慧化、數(shù)字化也是必然，從自身角度來說，其需要在游客服務(wù)、新體驗供給、文化資源的新挖掘及創(chuàng)新保護等方面，有更多智慧化支持。

而從大背景或大趨勢來看，加上今年，數(shù)字經(jīng)濟已算是第四次寫入政府工作報告，從促進數(shù)字加快成長、壯大數(shù)字經(jīng)濟，再到打造數(shù)字經(jīng)濟新優(yōu)勢，對數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的描述和定位中，整體處于升級態(tài)勢。

具體到2021年政府工作報告，則涵蓋更多內(nèi)容，除了打造數(shù)字經(jīng)濟新優(yōu)勢，協(xié)同推進數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，還提到加快數(shù)字社會建設(shè)步伐等。而在十四五規(guī)劃綱要中，數(shù)字化也被著重提出，設(shè)定了新5年的數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展路徑。

對應(yīng)到文旅項目/文旅業(yè)，需要用互聯(lián)網(wǎng)、信息/數(shù)字技術(shù)全面提升整個行業(yè)的效率，包括尋求實現(xiàn)C2B 模式的應(yīng)用，從起初的連接消費者，再到連接對應(yīng)消費需求的供給端（文旅企業(yè)、項目、產(chǎn)品等），實現(xiàn)消費者與文旅企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)跨越線上線下，以及跨越時間和場景的連接，最終實現(xiàn)C2B2C的閉環(huán)。

這個閉環(huán)的核心邏輯是，提升供需匹配效率或效能，讓B端（供給端）能更好的了解與找到消費者，進行有效快速觸達，通過精準的產(chǎn)品服務(wù)實現(xiàn)轉(zhuǎn)化、黏性維持等。這其中，消費者成為核心，圍繞這個核心，供給端通過數(shù)字化能力，尋求對用戶體驗的深入關(guān)注、完善用戶服務(wù)體驗，以及用戶價值的更多更深挖掘。進而在文旅項目、目的地智慧化運營管理，乃至文旅業(yè)發(fā)展中，通過效率提升、供需改革創(chuàng)新等帶來升級發(fā)展。

冬季來臨，冬奧會臨近，冰雪旅游的供需也在發(fā)生相應(yīng)變化。

11月29日，融創(chuàng)文旅集團與橋山集團簽署戰(zhàn)略合作及運營管理協(xié)議，雙方宣布將充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，以北大湖滑雪度假區(qū)的豐富生態(tài)資源為基礎(chǔ)，引入融創(chuàng)文旅的專業(yè)團隊及豐富運營經(jīng)驗，共同致力于將北大湖滑雪度假區(qū)打造成“國際一流的滑雪度假區(qū)休閑區(qū)”。

這件事至少可看出兩點：

一是融創(chuàng)文旅對室內(nèi)雪場比如雪世界，以及融創(chuàng)文旅城等不同類型項目的運營，已在當下形成了一定能力積淀，使其具備了室內(nèi)及室外雪場的運營能力，以及滑雪度假區(qū)這一綜合業(yè)態(tài)項目的運營能力，進而實現(xiàn)其冰雪輕資產(chǎn)能力的外輸；

二是國內(nèi)冰雪（旅游）產(chǎn)業(yè)已進入新的發(fā)展階段，冰雪體驗產(chǎn)品及服務(wù)的升級要求提高，圍繞滑雪為核心產(chǎn)品的休閑度假綜合項目的市場需求正在攀升，而對其相應(yīng)的運營能力也提出了更多更高要求。

新市場環(huán)境變化，也在推動企業(yè)尋求通過強強聯(lián)合帶來更多互助協(xié)同效應(yīng)。

近期，復(fù)星集團與攜程集團簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方圍繞生態(tài)體系建設(shè)簡歷全面戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。近期將重點推進全球購物、在線商城、會員權(quán)益等業(yè)務(wù)領(lǐng)域深度合作，優(yōu)化“旅+購”一站式生態(tài)鏈。

在消費市場的布局乃至擴展意圖，是雙方合作的基礎(chǔ)之一，這意味著雙方在客群、產(chǎn)品等方面都存在不少的互補可能。客群互導(dǎo)，增加彼此的客群體量，形成更多的產(chǎn)品及服務(wù)轉(zhuǎn)化，以及同時做長和豐富彼此的消費產(chǎn)品供應(yīng)鏈。

此外，國際化是攜程和復(fù)星都在推動的業(yè)務(wù)策略或重要板塊，是雙方的業(yè)務(wù)發(fā)展空間拓展的關(guān)鍵區(qū)域，雙方合作的加強也在于尋求借助彼此力量來形成更多推動作用。

相比上述企業(yè)巨頭的較奮進態(tài)勢，大連圣亞的“下行”還沒完全止住，近期它為自己的行為付出了“代價”。

11月30日，據(jù)上海證券交易所網(wǎng)站披露，上交所對大連圣亞旅游控股股份有限公司及有關(guān)責(zé)任人予以紀律處分。公告指出，相關(guān)責(zé)任人在職責(zé)履行方面存在以下的違規(guī)行為，公司股票被實施退市風(fēng)險警示相關(guān)風(fēng)險提示、收入扣除等事項披露不真實、不準確，前后披露存在重大不一致。對大連圣亞及時任董事長楊子平、時任副董事長兼總經(jīng)理毛崴、時任財務(wù)總監(jiān)褚小斌予以公開譴責(zé)，對時任董事會秘書龐靜予以通報批評。

其中被提到的一個細節(jié)是，大連圣亞曾“突擊”賣出44只企鵝，將其所得1876萬元確認為主營業(yè)務(wù)收入，平均一只企鵝超過40萬元。其屬于在因業(yè)績不佳導(dǎo)致摘牌危機下的“自我挽救”之舉。

大連圣亞現(xiàn)有經(jīng)營場館的營收已趨于穩(wěn)定，自身增長空間不大，主營業(yè)務(wù)增長乏力，新項目仍處于投入和建設(shè)階段，具有不確定性。加上疫情影響，其業(yè)務(wù)困境更加明顯。參考對比海昌海洋公園近期賣出多個項目（公司），更為側(cè)重向輕資產(chǎn)轉(zhuǎn)型，已能顯現(xiàn)海洋（動物）類主題樂園生存發(fā)展困境乃至危機正在壘高，大連圣亞的困境抑或危機的解決，也還任重道遠。

目的地投資晴雨表

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本周目的地，我們分國內(nèi)、國際兩個區(qū)域來說。

先看國內(nèi)目的地文旅投資概況，在近期第十五屆冬博會上，新疆全疆12個地州37個重大文旅項目中8個現(xiàn)場簽約，29個項目冬博會期間簽約，簽約總額近695億元，相關(guān)項目涉及交通、民宿、度假區(qū)等，其中“喀納斯旅游軌道交通項目”金額高達139億元，“那拉提·拈花灣小鎮(zhèn)項目”，簽約金額100億元。

近期廣東省文旅廳印發(fā)廣東省文旅發(fā)展十四五規(guī)劃，其中提出到2025年，博物館增加到400家，4A級以上景區(qū)數(shù)量239個，省級以上旅游度假區(qū)數(shù)量40個。這一規(guī)劃還發(fā)布了47個“十四五”廣東省文化和旅游重大工程項目，其中省直文化和旅游重大工程項目共7項，包括：廣東美術(shù)館、廣東非物質(zhì)文化遺產(chǎn)展示中心、廣東文學(xué)館“三館合一”項目等。

結(jié)合上述信息，可大致看出：

1、在當前的旅游市場環(huán)境下，新疆正迎來更多的偏中高端旅游消費轉(zhuǎn)化機會，一方面綜合型旅游度假區(qū)的投建動作會有增加，以增加相應(yīng)產(chǎn)品供給與目的地文旅產(chǎn)品的升級；另一方面，交通是新疆更多轉(zhuǎn)化國內(nèi)旅游消費的一個制約因素，未來交通條件的改善會帶來積極的消費帶動效應(yīng)；

2、十四五期間，高質(zhì)量發(fā)展是一個關(guān)鍵詞，將對應(yīng)到一個目的地整體產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、文旅產(chǎn)業(yè)的升級等，這對相關(guān)的文旅項目投資會有拉動作用；

3、城市文旅消費契合、文化資源挖掘，契合文化自信等要求，目的地在城市在文博、文創(chuàng)等文化領(lǐng)域會有更多明顯動作，文化大省（大市）/強省（強市）的打造建設(shè)會成為更多目的地的目標訴求，這也將更多轉(zhuǎn)化城市居民的文旅或文化消費需求，成為目的地增加消費內(nèi)驅(qū)力和對外競爭力的關(guān)鍵領(lǐng)域之一。

謀求發(fā)展中，目的地的防疫依然還是關(guān)鍵。

近期文旅部辦公廳印發(fā)關(guān)于關(guān)于建立旅游熱點防疫預(yù)報機制的通知。旅游熱點防疫預(yù)報以熱度指數(shù)為依據(jù)，實行百分制，設(shè)立一級（紅色）警報、二級（橙色）預(yù)警和潛在風(fēng)險提示三個預(yù)警等級。熱度指數(shù)測算范圍包括全國334座地級以上城市和重點縣級城市，綜合考慮城市旅游承載量、市場恢復(fù)率、增長率等基期指標，樣本地區(qū)的旅游發(fā)布與傳播、互動與交易等當期指標，以及網(wǎng)絡(luò)搜索量、旅行商采購量等預(yù)期指標。

目前文旅部發(fā)布的2021年12月份旅游熱點防疫預(yù)報，涉及廈門市、深圳市、上海市、海口市、廣州市、南京市、武漢市、北京市等地。

建立旅游熱點防疫預(yù)報機制聚焦旅游熱點地區(qū)，突出疫情防控重點，堅持科學(xué)防控、精準防控、聯(lián)防聯(lián)控的原則，強化事前預(yù)防、分類指導(dǎo)、協(xié)同聯(lián)動，采用科學(xué)方法，加強風(fēng)險研判，因時因地采取更加精準的防控措施，這對于文化和旅游行業(yè)掌握疫情防控主動權(quán)，提升常態(tài)化疫情防控能力水平，推動文化和旅游行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展具有重要意義。

研判風(fēng)險、因時因地、精準防控等是其中關(guān)鍵詞。從目前目的地疫情防控措施來說，很明顯的是跨省游常態(tài)化熔斷機制的逐漸確立，這對很多目的地、文旅企業(yè)來說，意味著隨時性的風(fēng)險，未知性、不確定性空間較大，從長遠來說對文旅企業(yè)/行業(yè)加快復(fù)蘇發(fā)展，其實會有不小的制約。旅游熱點防疫預(yù)報機制的建立和推進，能否對行業(yè)復(fù)蘇與防疫帶來更多平衡，還待更多觀察。

不確定性已是高頻詞，近期最新變異病毒奧密克戎的出現(xiàn)，又是一個例證。目前這一新變異病毒的走向，以及可能對文旅業(yè)帶來的影響如何，還各有說法，尚難明確，不過已有不少國家或地區(qū)采取了相對謹慎的應(yīng)對措施。

比如以色列宣布將禁止外國人入境，日本11月30日起禁止所有外國旅客入境，菲律賓暫停符合要求的免簽旅客入境計劃；緬甸延長外國人入境限制措施至12月31日。不過泰國國家旅游局表示奧密克戎尚未明顯影響該國恢復(fù)接待國際游客。

從整體情況看，截至目前，2021年不少國家或地區(qū)已對適度開放出入境游做了不少探索，成效不一，但多少對出入境游恢復(fù)帶來一定積極影響，而奧密克戎的走向有可能會成為一個不小的節(jié)點，如果這一變異病毒“威力”大，對世界范圍內(nèi)的防疫抗疫帶來新挑戰(zhàn)，既已開放恢復(fù)的出入境游將可能收縮，恢復(fù)周期增加不確定性；但如果這一變異病毒并未帶來明顯影響，出入境游的恢復(fù)態(tài)勢將可能延續(xù)。

疫情對全球旅游業(yè)已帶來深重影響。聯(lián)合國世界旅游組織近期表示，預(yù)計2021年全球旅游業(yè)因新冠疫情損失2萬億美元，成為受疫情影響最嚴重的行業(yè)之一。盡管部分地區(qū)旅游業(yè)有所回暖，但是整體復(fù)蘇步伐仍然“緩慢而脆弱”。根據(jù)這項預(yù)測，2021年全球國際游客總?cè)舜伪?019年減少70%至75%，與2020年情況大致相同。在遭受疫情沖擊前，2019年全球國際游客總?cè)舜螢?5億。

從目前情況看，疫情帶給全球旅游業(yè)影響的數(shù)據(jù)還將持續(xù)擴增。

文旅消費洞見、創(chuàng)新業(yè)態(tài)

（關(guān)注“執(zhí)惠”公眾號，后臺回復(fù)“惠評108期”，可獲取完整版內(nèi)容）

中國旅游研究院發(fā)布的《中國入境旅游發(fā)展報告2021》顯示，預(yù)測2021年全年，我國將接待入境游客3198萬人次，實現(xiàn)國際旅游收入208億美元，分別同比增長18%和23%，分別恢復(fù)到2019年的22%和16%。同時據(jù)中國旅游研究院與谷歌聯(lián)合開展的潛在來華游客的旅游意向與態(tài)度調(diào)查顯示：如果未來兩年疫情得到有效遏制，全球普遍放開邊境限制，有8%的海外民眾考慮來華旅游。在全球游客計劃到訪的海外旅游目的地排名中，中國排在第6位。

參考這些數(shù)據(jù)可發(fā)現(xiàn)：中國入境游多少已有走好跡象，但離真正復(fù)蘇還有很大差距，結(jié)合當前開放入境游的政策，這個恢復(fù)周期還將很漫長。

未來兩年疫情得到有效遏制、全球普遍放開邊境限制，這兩個條件同時得到滿足，預(yù)估不容易，中國的入境游企業(yè)還是要做好較長期“過冬”的準備。

最后看旅游企業(yè)的新融資情況。

近期，浙江阿里旅行投資有限公司新增一則對外投資，投資企業(yè)為四川省智游天府科技有限公司，投資比例為20%。據(jù)了解，“智游天府”平臺由四川省文化和旅游廳直屬單位四川省旅游宣傳促進中心與省旅投集團共同牽頭，聯(lián)合阿里巴巴、新希望、川投集團等知名企業(yè)，結(jié)合全省文旅產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀、資源環(huán)境、商業(yè)業(yè)態(tài)等要素，構(gòu)建符合市場規(guī)律、激發(fā)市場主體活力的運營體制，統(tǒng)籌做好政府、企業(yè)、用戶“三端”建設(shè)，著力打造資源整合、產(chǎn)品創(chuàng)新、智慧服務(wù)、宣傳營銷、金融服務(wù)“五位一體”運營體系。

簡單來說，這是省級智慧旅游平臺獲得了阿里系的資本繼續(xù)加持。智游天府背后“站”著四川省文旅廳、四川省旅投及川投集團，以及阿里巴巴、新希望，文旅主管部門、省級國資企業(yè)、民營企業(yè)兩大巨頭，堪稱豪華，囊括了政策、資源、資本、數(shù)字化能力及平臺等多要素支持，映襯出目的地推動目的地智慧化、文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化等發(fā)展決心，以及行業(yè)發(fā)展趨勢，還有阿里巴巴等藉由自身技術(shù)、資金等能力，加大布局產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的意圖，其中文旅成為重要切入口之一。

但也同樣需要正視的是，當前目的地智慧旅游平臺更多在目的地管理的智慧化作用相對明顯，同時也在整合更多目的地資源及新產(chǎn)品和服務(wù)供給，但優(yōu)勢、能力及空間都不算突出，包括市場化探索還面臨重重挑戰(zhàn)，整體還有較漫長的路要走。

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