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本期目的地和大家一起關(guān)注不一樣的“中國旅游日”。

今年的5月與過往相比，少了些忙碌，多了分焦慮。很多文旅產(chǎn)業(yè)從業(yè)者在這個往年的出行旺季，沒有像往常一樣奔波在一線，一些曾經(jīng)的“戰(zhàn)友”甚至已另謀高就。如今換了身份再過“旅游日”，心中有遺憾，有感慨，可能更多的是不甘……

一場新冠肺炎疫情讓多少計劃化為泡影，多少希望淪為奢望。好在時間給我們帶來了疫情，也終將為我們送走它。

經(jīng)過數(shù)月與奧密克戎變異毒株的鏖戰(zhàn)，就在上周，我們迎來了上海全市16個區(qū)實現(xiàn)社會面清零，5月15日和16日，上海單日新增陽性感染者數(shù)連續(xù)兩日降至1000例以內(nèi)。封控區(qū)總?cè)藬?shù)降至100萬人以內(nèi)。

于此同時，我們也看到了各地持續(xù)釋放的紓困政策。

有的推動文旅項目落地開竣工。比如，福建省漳州市長泰區(qū)舉行第二屆全域旅游發(fā)展大會文旅康養(yǎng)項目集中開工竣工儀式，共有20個項目集中開竣工，計劃總投資28.69億元，其中，開工項目10個、竣工項目10個。

有的開展活動提振市場信心。比如，新疆維吾爾自治區(qū)在今年5月至6月，全疆各地州將開展266項文旅活動，同時推出284項旅游優(yōu)惠政策，進一步提振行業(yè)發(fā)展信心，增強市場活力。這266項活動包括體育類、文化藝術(shù)類等領(lǐng)域，博物館、圖書館、文化館廣泛參與。

有的直接發(fā)放旅游消費券刺激行業(yè)回暖向上。比如，為進一步提振旅游行業(yè)信心，激發(fā)旅游市場活力，推動西藏自治區(qū)旅游經(jīng)濟“內(nèi)循環(huán)”，19日起西藏自治區(qū)分批發(fā)放3000萬元旅游消費券，并實施一系列旅游優(yōu)惠政策。

文化和旅游部印發(fā)的《關(guān)于進一步做好當(dāng)前文化和旅游行業(yè)疫情防控工作的通知》要求，嚴(yán)格執(zhí)行旅行社及在線旅游企業(yè)不得經(jīng)營出入境團隊旅游及“機票+酒店”業(yè)務(wù)，嚴(yán)格實施跨省旅游經(jīng)營活動管理“熔斷”機制，暫停旅行社及在線旅游企業(yè)經(jīng)營進出陸地邊境口岸城市的跨省團隊旅游及“機票+酒店”業(yè)務(wù)。在該政策指導(dǎo)下，山東、甘肅等省在落實好有關(guān)政策的前提下開始陸續(xù)恢復(fù)相關(guān)業(yè)務(wù)。

盡管疫情防控依然要從嚴(yán)從緊抓落實，但如今疫情防控的顯著成效也告訴我們，行業(yè)“破冰”的日子也許已經(jīng)不遠了。“傾否，先否后喜”否極之處自有泰來，這個時候我們要做的是堅守初心，積極應(yīng)變保存實力的同時積蓄力量，待到機會來臨時才能扶搖直上。

最后想說，希望現(xiàn)在離去的都是暫別，待得峰回路轉(zhuǎn)，我們依舊能在下一個路口相遇，一起奔赴文旅產(chǎn)業(yè)更好的未來。希望明年的“旅游日”能看到繁華如初，我們相約三五好友不僅在近郊，也能遠行，一起去看看這個熟悉又陌生的大千世界。

文旅巨頭行情

本期的巨頭行情關(guān)注在線旅游企業(yè)巨頭Expedia。

5月13日， Expedia Group發(fā)布的2022年第一季度旅游趨勢報告顯示，第一季度全球旅行搜索量環(huán)比增長25%；同比增長75%，其中，歐洲、中東和非洲地區(qū)增長165%，北美地區(qū)增長70%，亞太地區(qū)增長30%。

總體而言，全球旅行搜索量與各個地區(qū)及國家放開旅行限制的程度成正比。作為全球第二大在線旅游上市企業(yè)，Expedia經(jīng)歷艱難的三年抗疫后，在迎來新任CEO兩年之際，公司的整體業(yè)績已有不小的起色，戰(zhàn)略發(fā)展方向更加開放。

5月初，Expedia公布了第一季度財報，公司總預(yù)訂量與2021年同期相比增長58%，營收同比增長81%至22.5億美元，增長的主要原因是，去年同期疫情比較嚴(yán)重，防控措施致使整個旅游業(yè)陷入衰退。

不過，盡管營收與利潤雙雙打破華爾街分析師的預(yù)期，但Expedia仍未消除投資者的疑慮，當(dāng)日財報發(fā)布后股價一度下跌12%。第一季度總預(yù)訂量與疫情前同期相比下降17%，且Q1虧損雖然收窄，但仍在持續(xù)虧損。

投資者追求穩(wěn)定的收益，根據(jù)市場情況用腳投票拋售Expedia股票，但公司過去兩年來一直在醞釀大動作，提出符合旅游市場需求的變革。

在公司的年度Explore合作伙伴大會上，Expedia推出服務(wù)合作伙伴、旅行者以及行業(yè)的新的三大層次戰(zhàn)略，包括獎勵為客人提供更好體驗的酒店商家以及推出Expedia Group Open World開放平臺。

針對酒店商家的戰(zhàn)略內(nèi)容包括，根據(jù)旅行者的點評與客服互動交流，酒店會收到一個客人體驗分值，分值將直接影響搜索量和分類考量因素，這兩個指標(biāo)通過Expedia的平臺算法影響酒店的推薦位置。

酒店合作商家會收到提升與旅行者期待相匹配的客人體驗分值的看法及可行性建議，通過推行這種系統(tǒng)——在這個系統(tǒng)中，為客人提供更多體驗的酒店商家將被放在帶來更多訂單的推送位置，Expedia期待讓酒店商家與旅行者建立更深的鏈接，獲得更長久的用戶忠誠度。

旅行者擁有更好的住宿體驗，酒店商家為因提供極致的體驗受到獎勵，而整個過程是，Expedia作為平臺不斷與旅行者建立信任的過程。未來，Expedia計劃為客人體驗分值比較高的酒店商家提供查看高階忠誠度會員的權(quán)限以及期待已久的其他工具。

Expedia重點關(guān)注酒店及客人體驗的做法不難理解——酒店能給平臺帶來更多的收入和利潤。

以第一季度公司各業(yè)務(wù)板塊收入為例，住宿占72%，廣告及媒體占7%，機票占3%，其他收入占18%。更重要的是，包括酒店在內(nèi)的住宿業(yè)務(wù)客單價與利潤高，全球最大OTA Booking Holdings 80%以上運營利潤來自國際酒店業(yè)務(wù)。這也是酒店業(yè)務(wù)為主的競爭對手Booking預(yù)訂量不及Expedia，但收入與利潤遠超Expedia的原因。從某種意義上說，這也是Booking與短租巨頭Airbnb市值遠高Expedia的主要原因之一。

新的戰(zhàn)略體系中，Expedia不僅重點關(guān)注能給公司帶來更大收益的酒店業(yè)務(wù)，也利用技術(shù)和大數(shù)據(jù)搭建平臺，把旗下的酒店、機票、目的地活動、租車等品牌分散的數(shù)據(jù)及各自的優(yōu)勢集中起來，實現(xiàn)各個部分之和大于總體的協(xié)同效應(yīng)。

公司稱這是在“解構(gòu)”在線旅行的“積木”，未來將有巨大的挖掘潛力。

這一套包括搜索、分類、內(nèi)容與服務(wù)的解決方案，在過去都是在線旅行社的“樂高積木”。在此之前，由于系統(tǒng)的復(fù)雜性，Expedia只能為規(guī)模較大的合作伙伴提供這些解決方案，推出Open World之后，公司的新平臺則能夠為各種類型的合作伙伴提供服務(wù)，并且簡單易操作。

Open World是為合作伙伴發(fā)揮并提升其產(chǎn)品與服務(wù)優(yōu)勢的技術(shù)平臺，包括支付、反欺詐、客服互動與服務(wù)等電子商務(wù)元素，所有加入的合作伙伴都可以利用平臺提升自己的業(yè)務(wù)，為所有進入旅游行業(yè)的個人提供便利與服務(wù)。

也就是說，不管是有忠誠度獎勵計劃的銀行，想擴大產(chǎn)品與服務(wù)種類的航空公司，側(cè)重挖掘旅行者深度需求的特色旅行社，還是向世界推薦旅游目的地的抖音網(wǎng)紅，只要旅游業(yè)的從業(yè)者，Open World平臺可以幫助任何人或企業(yè)獲得成功。比如，航空公司想為旅行者提供租車服務(wù)，或者酒店想為客人提供支付及其他服務(wù)，在Expedia的這一技術(shù)平臺上都可以找到實現(xiàn)這些目標(biāo)的“積木” 。

不難看出，Expedia希望利用技術(shù)與平臺優(yōu)勢在在線旅游領(lǐng)域建立自己的生態(tài)體系。通過幫助所有參與者利用公司的技術(shù)及產(chǎn)品供應(yīng)優(yōu)勢，Open World計劃通過提供符合需求的一套解決方案，幫助新舊合作伙伴在旅游市場開發(fā)與拓展業(yè)務(wù)，而所有這些優(yōu)勢建立在公司強大的人工智能和機器學(xué)習(xí)技術(shù)能力基礎(chǔ)之上。

公司的野心在于拓展自己的業(yè)務(wù)范圍，服務(wù)整個旅游業(yè)。Expedia的邏輯在于，公司關(guān)注的是旅行者的需求，而實現(xiàn)這一目標(biāo)的前提是整個生態(tài)系統(tǒng)收益。這個技術(shù)平臺未來或最終發(fā)展成開發(fā)者、數(shù)據(jù)科學(xué)家、創(chuàng)業(yè)者提出鼓勵人們外出旅行創(chuàng)新辦法的地方。

除Expedia外，全球酒店巨頭希爾頓環(huán)球與雅高集團、差旅巨頭美國運通、租車巨頭Avis近期也公布了第一季度財報，均顯示出全球旅行限制放寬對旅游業(yè)的明顯帶動作用。

比如，美國運通第一季度收入3.5億美元，同比增長179%。由于差旅復(fù)蘇勢頭強勁，運通商旅對今年收入的預(yù)期提升1.5億美元至17.5億美元；希爾頓第一季度凈利潤2.11億美元，最主要的財務(wù)指標(biāo)之一平均每客房間收入（RevPar）同比增長81%。

4月底，WTTC（世界旅游業(yè)理事會）發(fā)布的《全球經(jīng)濟影響報告》顯示，旅游行業(yè)對全球經(jīng)濟的貢獻將于2023年恢復(fù)到疫情前水平。

隨著夏季旅游旺季的到來及全球多國解除旅行限制，全球旅游市場的復(fù)蘇預(yù)計將加快進程，預(yù)計各大國際旅游企業(yè)Q2收獲更好，甚至創(chuàng)紀(jì)錄的業(yè)績。以Expedia為例，公司高管稱，2022年一月的酒店預(yù)訂總量與2019年一月同期相比下降11%，但二月、三月和四月較2019年同期增長8%、7%和10%。

但需要注意的是，復(fù)蘇機遇到來的同時仍伴有很多風(fēng)險因素，比如地緣政治的緊張局勢、通貨膨脹、經(jīng)濟復(fù)蘇放緩等，這些都可能會影響酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)的復(fù)蘇速度與規(guī)模。