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登錄8月14日最新消息,發(fā)生在四川省彭州市龍門山鎮(zhèn)龍漕溝“8·13”突發(fā)山洪災(zāi)害事件已經(jīng)造成7人死亡、8人輕傷,至此,備受大眾關(guān)注的救援行動(dòng)已經(jīng)接近尾聲,后續(xù)就是針對(duì)遇難者家屬的善后工作,而這目前看來應(yīng)該是當(dāng)?shù)卣疇款^負(fù)責(zé)的事情。
可以預(yù)見到,遇難者家屬們獲得怎樣的補(bǔ)償與安撫,并不會(huì)在公共輿論中被持續(xù)關(guān)注和發(fā)酵,最終這次災(zāi)難也會(huì)隨著事件的推移被新的熱點(diǎn)話題所覆蓋。但輿論平息之后,留給當(dāng)?shù)卣c文旅行業(yè),特別是涉及露營(yíng)行業(yè)的反思和思考不應(yīng)該一并被遺忘。
誰讓“野景區(qū)”龍漕溝成為了網(wǎng)紅打卡地?
就此次災(zāi)難事件而言,事發(fā)地龍漕溝是一條泄洪渠,平時(shí)水流十分平靜,一旦有降雨情況發(fā)生,水流在瞬間就會(huì)十分湍急。這里并不是正規(guī)運(yùn)營(yíng)的露營(yíng)地,而是一處“野景區(qū)”,當(dāng)?shù)卣疄榱朔乐谷藛T下到河灘,在顯眼位置樹立了一大塊警示牌,用加粗標(biāo)紅的大字寫著“珍愛生命,請(qǐng)勿下河”。
涉事區(qū)域相關(guān)警示標(biāo)識(shí)
根據(jù)觀察者網(wǎng)的報(bào)道,在山洪發(fā)生前,還有當(dāng)?shù)毓ぷ魅藛T苦口婆心勸離游客,但根本沒什么人理他,以至于管理人員都喊出了“我給你們跪下了,求求你們,快要漲水了,你們快跑。”但依然沒有什么效果。
聞旅注意到,在這次災(zāi)難發(fā)生之后,在大眾討論聲中,幾乎都認(rèn)可當(dāng)?shù)卣约熬皡^(qū)做到了應(yīng)有的提醒和警示工作,那些被洪水沖走的游客,同情他們之余,也會(huì)有聲音認(rèn)為是他們自己不在乎自己的命。但也有網(wǎng)友說,這里早已經(jīng)是知名的網(wǎng)紅打卡地,在小紅書有很多游玩的攻略,自己也曾去那里玩過確實(shí)沒遇到危險(xiǎn),這次屬實(shí)是沒有預(yù)料到的天災(zāi)。
看上去,這是一次怪不得別人,是游客自己時(shí)運(yùn)不濟(jì)的突發(fā)事件。但這背后,除了已經(jīng)積極行動(dòng)的政府和自認(rèn)倒霉的游客,真的就沒有另一方需要對(duì)此反思,擔(dān)責(zé)嗎?是誰讓那些游客覺得龍漕溝沒有危險(xiǎn),工作人員危言聳聽,對(duì)政府所立警示牌也視而不見,是誰讓龍漕溝從一條泄洪渠一躍成為網(wǎng)紅打卡地,那些“幕后推手們”,真的不應(yīng)該有所反應(yīng)嗎?
此次事故發(fā)生地龍門山鎮(zhèn)龍漕溝被網(wǎng)友曝出是小紅書上的知名網(wǎng)紅打卡地,根據(jù)網(wǎng)友“扒出”的信息資料顯示,龍漕溝曾在小紅書被多位博主推薦,并稱這里為“寶藏耍水地”、“玩水野營(yíng)地”、“網(wǎng)紅森林”等,再配上一些加了濾鏡的絕美照片,成為吸引大批游客前去實(shí)地探訪,拍照打卡“出片”的推動(dòng)力。
事故發(fā)生后,還有網(wǎng)友說,這里早已經(jīng)是知名的網(wǎng)紅打卡地,在小紅書有很多游玩的攻略,自己也曾去那里玩過確實(shí)沒遇到危險(xiǎn),這次屬實(shí)是沒有預(yù)料到的天災(zāi)。從這個(gè)角度而言,小紅書等內(nèi)容平臺(tái)上的攻略對(duì)于龍漕溝走紅這件事起到了“推波助瀾”的作用,但平臺(tái)卻沒有明顯的告知,這里并不是正規(guī)運(yùn)營(yíng)的露營(yíng)地,存在相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn),內(nèi)容審核不夠嚴(yán)謹(jǐn)以及風(fēng)險(xiǎn)提示不到位的責(zé)任,難逃其咎。
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(截圖來源澎湃新聞、上游新聞)
只“種草”卻不監(jiān)督的內(nèi)容平臺(tái)正在失信于用戶
不知從何時(shí)起,隨著新媒體平臺(tái)的出現(xiàn),成為“網(wǎng)紅”變成了一件越來越容易的事情,各類不同領(lǐng)域、不同水準(zhǔn)的“網(wǎng)紅”出現(xiàn),泛濫成災(zāi),這也使得“網(wǎng)紅”一詞從一個(gè)代表著絕對(duì)流量?jī)r(jià)值的高評(píng)詞語,一度變成了“博眼球”“求關(guān)注”,為了流量可以一再降道德底線的貶義詞。
而縱容這樣風(fēng)氣形成的“元兇”之一,一定包括無法置身事外的內(nèi)容傳播平臺(tái)提供者。被網(wǎng)友點(diǎn)名到的小紅書,更是典型的“種草”利器。基于平臺(tái)的引流能力,小紅書一度成為文旅企業(yè)特別是景區(qū)、民宿的營(yíng)銷“新寵”,美圖也成為吸引消費(fèi)者的“秘密武器”。特別是關(guān)于露營(yíng)熱潮,更是由小紅書的流量助推一舉帶熱。
然而這樣的引流能力之外,一些關(guān)于小紅書的詬病也隨之發(fā)生,因?yàn)楹裰氐臑V鏡以及P圖問題,用戶對(duì)于小紅書信任度的下降也成為不爭(zhēng)的事實(shí)。而在彭州龍門山鎮(zhèn)龍漕溝“8·13”突發(fā)山洪災(zāi)害事件發(fā)生后,更有網(wǎng)友直言表示,那些打卡失敗的朋友們現(xiàn)在應(yīng)該慶幸只是被濾鏡騙了,畢竟命還在。
值得注意的是,從事故發(fā)生到現(xiàn)在,盡管小紅書被網(wǎng)友以及媒體點(diǎn)名了多次,到目前為止并沒有官方就此事發(fā)聲。
有相關(guān)人士表示,雖然此次被“卷入”輿論的漩渦之中,但就目前來看,提供龍門山鎮(zhèn)龍漕溝游玩攻略的平臺(tái)不止于小紅書一家,主動(dòng)對(duì)外發(fā)表言論觀點(diǎn)肯定不利于小紅書的危機(jī)公關(guān),畢竟尚沒有被官方關(guān)注和點(diǎn)名到。不過從實(shí)際行動(dòng)來說,小紅書等相關(guān)平臺(tái)上有關(guān)該事發(fā)地的部分推薦內(nèi)容已經(jīng)被刪除,不知是用戶自行刪除,還是平臺(tái)操作。
另據(jù)網(wǎng)友曬出的截圖信息,其實(shí)早在7月8日,就已經(jīng)有用戶針對(duì)彭州“小石河野炊攻略”內(nèi)容進(jìn)行圖文舉報(bào),并提出當(dāng)?shù)卣忻鞔_,小石河汛期禁止露營(yíng),游泳等,要求平臺(tái)下架相關(guān)不負(fù)責(zé)任的視頻,以免誤導(dǎo)市民和游客。但首次舉報(bào)并沒有成功,該平臺(tái)表示“暫時(shí)無法判定舉報(bào)對(duì)象存在違規(guī)”。直到7月16日第二次舉報(bào),才被判定內(nèi)容違規(guī),但也并沒有刪除,采取措施是限制推薦給其他用戶。
來源網(wǎng)絡(luò)
而在小紅書上,曾經(jīng)發(fā)生過危險(xiǎn)的野外露營(yíng)地,如今還可搜索到相關(guān)推薦內(nèi)容的也不在少數(shù):
2022年6月4日晚上,9名長(zhǎng)沙游客在瀏陽市沿溪鎮(zhèn)大光洞景區(qū)露營(yíng)時(shí)遭遇暴雨,被困在因洪水猛漲形成的“孤島”上,當(dāng)?shù)剡B夜救援才成功脫險(xiǎn);
來源小紅書
2022年5月1日,東源縣新回龍鎮(zhèn)880鄉(xiāng)道發(fā)生一起游客被困事件,約30輛車因下雨道路泥濘被困在萬綠湖邊,救援隊(duì)趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行救援處置;
來源小紅書
2022年5月1日下午13點(diǎn),在廣西防城港市防城區(qū)沖敏村的鷓鴣壩附近,13名在河中間的空地上結(jié)伴露營(yíng)、燒烤的群眾,因連夜暴雨,河水上漲被困;
來源小紅書
以上的事發(fā)地,聞旅仍能搜索到相關(guān)推薦內(nèi)容。
法律之外道德之內(nèi)的紅線,小紅書們應(yīng)該怎么守?
有相關(guān)律師在接受聞旅采訪時(shí)表示,洪水是自然災(zāi)害,屬于法律上的不可抗力,景區(qū)以及管理者應(yīng)當(dāng)對(duì)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)有提示和預(yù)防的義務(wù),而游客自身更應(yīng)該做到自我保護(hù)和防范義務(wù),出現(xiàn)傷亡是大家都不愿看到的結(jié)果,但就目前來看,政府與管理者已經(jīng)盡到義務(wù),承擔(dān)主要責(zé)任的肯定還是游客自身。
另一方面,作為推薦內(nèi)容傳播渠道的平臺(tái)方,要分為兩個(gè)維度來看,首先是創(chuàng)作者,對(duì)于政府管理部門承認(rèn),依法經(jīng)營(yíng)的景區(qū)景點(diǎn),創(chuàng)作者有權(quán)將合法經(jīng)營(yíng)的景點(diǎn)通過自己的賬號(hào)進(jìn)行宣傳。反之,如果是不被政府管理部門承認(rèn)的野景點(diǎn),甚至是明令禁止游樂行為,仍進(jìn)行傳播推廣的,可能存在誤導(dǎo)消費(fèi)者以及虛假宣傳。
“作為為創(chuàng)作者提供傳播渠道的小紅書等平臺(tái)方,從法律層面講,沒有盡到內(nèi)容審核的監(jiān)管義務(wù)并不能判定是違法行為,因?yàn)槁男性撀氊?zé)的應(yīng)該是法律,但這并不意味著平臺(tái)方就能完全置身事外。法律是道德的底線,和諧社會(huì)和良性市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的構(gòu)建離不開法律的保駕護(hù)航。但道德,尤其是市場(chǎng)主體的人文情懷和人性良知,更是必不可少的。所以,小紅書等平臺(tái)在依法審查和監(jiān)督作品的同時(shí),最好做出有溫度的提示。”該律師坦言道。
一直以來,以重視內(nèi)容價(jià)值為標(biāo)簽的小紅書近些年也出現(xiàn)了“變現(xiàn)”焦慮。盡管是不折不扣的“種草”大戶,但是涉及到商業(yè)變現(xiàn)的“拔草”環(huán)節(jié)一直是小紅書的弱項(xiàng)。盡管小紅書創(chuàng)始人瞿芳曾多次在公開場(chǎng)合表示“小紅書不是一家電商公司”,“小紅書的內(nèi)容生態(tài)是為用戶而生的,所有的規(guī)則從建立到迭代,都是為了保證社區(qū)內(nèi)容對(duì)用戶有價(jià)值,這點(diǎn)是從2013年創(chuàng)業(yè)之初就一直貫穿到現(xiàn)在的。”
但從實(shí)際用戶體驗(yàn)來看,小紅書已經(jīng)從單純的好物分享、美妝推薦平臺(tái)變成了充斥著厚重濾鏡下的虛假宣傳,為流量博眼球的“炫富”行為,甚至是被曝出推送涉及未成年人隱私以及性暗示等打“擦邊球”的行為。如何監(jiān)管平臺(tái)內(nèi)容,已經(jīng)成為小紅書不能避談的一顆“雷”。
更何況,小紅書真的不想做電商嗎?答案顯而易見。在轉(zhuǎn)型成為電商平臺(tái)這條路上,小紅書可以用“狂奔”來形容。
來源市值榜
最明顯的標(biāo)志就是開始嘗試打通社區(qū)到電商的閉環(huán),試圖將流量帶來的交易轉(zhuǎn)化留在自己的平臺(tái)上。比如切斷淘寶外鏈不愿給人做嫁衣,推行號(hào)店一體新規(guī)無論是品牌還是主播均可申請(qǐng)開店,還上線了《社區(qū)商業(yè)公約》。一系列動(dòng)作都印證了,小紅書要堅(jiān)定做電商。
作為一家商業(yè)企業(yè),誰都不是慈善家,即便有情懷、有夢(mèng)想,也需要先活下去才能繼續(xù)講故事。根據(jù)企查查信息顯示,在2020年7月,作為小紅書創(chuàng)始人與聯(lián)合創(chuàng)始人的毛文超(持股80%)和瞿芳(持股20%)已經(jīng)將所持該公司全部股權(quán)出質(zhì)給了小紅書科技有限公司。而注冊(cè)在香港的Redbook Holdings Limited為小紅書科技有限公司的全資股東。更有相關(guān)信息顯示,騰訊已經(jīng)在2020年取得了小紅書的控制權(quán),持股比例為13.19%。
從這個(gè)層面講,失去控制權(quán)之后,小紅書何時(shí)盈利這件事,就不再是兩位創(chuàng)始人完全說的算,完成數(shù)輪融資,背后站著一眾資本機(jī)構(gòu)的小紅書,已經(jīng)無路可退。
當(dāng)輿論的漩渦平息之后,能沉淀下來的改變才是這次災(zāi)難帶給大眾關(guān)注與傷痛之外,最寶貴的“財(cái)富”。目前來看,成都市文廣旅局已經(jīng)向全市相關(guān)單位下發(fā)通知,要求深刻汲取8月13日彭州市龍門山鎮(zhèn)龍漕溝突發(fā)山洪造成群眾傷亡的教訓(xùn),舉一反三,充分認(rèn)識(shí)防范應(yīng)對(duì)極端天氣保障旅游安全的極端重要性。
那么被波及到,卻一直選擇沉默的小紅書們,何時(shí)能站出來,致歉反思呢?
封面源于攝圖網(wǎng)。
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