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解讀丨文旅部:跨省旅游經營活動不再與風險區實施聯動管理

防疫措施;跨省游;政策解讀 本文作者:執惠 2022-11-18 09:15:08
一個好消息,至少是一個好的開始

11月15日晚,文化和旅游部發布《關于進一步優化新冠肺炎疫情防控措施 科學精準做好文化和旅游行業防控工作的通知》(以下簡稱《通知》)。

《通知》中指出,根據最新風險區劃定管理辦法,跨省旅游經營活動不再與風險區實施聯動管理。

一時間,文旅圈沸騰了。

當真是文旅重大利好嗎?部分專家呼吁:切勿過度解讀。

自由行影響不大

疫情發生后,跨省游幾近熔斷,組團游近乎夭折。這一背景下,周邊游、微度假成為過去三年來國內旅游活動的主流。

《通知》中“跨省旅游經營活動”主要指旅行社和在線旅游企業所經營的團隊旅游,因此“跨省旅游經營活動不再與風險區實施聯動管理”似乎與自由行游客并無太大關聯;而“跨省游客需憑48小時內核酸檢測陰性證明乘坐跨省交通工具”看似與自由行游客有關,但查看之前的相關政策便可以看出,這與之前的政策并無太大差別。

“乘坐跨省交通工具,無論是飛機還是高鐵,需憑48小時內核酸檢測陰性證明,一直是這么執行的,與此次《通知》是否出臺無關。”景域驢媽媽集團副總裁、旅游百人會發起人任國才對此并不看好,“《通知》出臺也不會改變各地交通出行管控政策。”

當我們結合《進一步優化疫情防控工作二十條措施》(以下簡稱《二十條》)來看此次《通知》,就會發現,無論是高風險區還是低風險區,地方政府都沒有權利限制風險區人民人身自由。因為即便是高風險區外溢人員,也只需要進行「7天居家隔離」;來自除被確立為高風險區的單元、樓棟外的低風險區的到訪者,更是沒有任何原因需要被限制人身自由。

舉例來說,上海浦東新區某一樓棟被確立為高風險區,上海市其他區乃至浦東新區除該樓棟外的低風險區,都無需因此受到限制。居住在這些地區的人們,可以依法享有自由出游的權利。

“《二十條》出臺后,各地能否嚴格貫徹落實,將是影響旅游復蘇最大的不確定性因素。”任國才告訴執惠,相較于此次《通知》,《二十條》之于自由行游客的利好似乎更大一些;而究竟能帶來怎樣、什么程度的利好,還取決于最新政策的落地執行方式。

組團游一線生機

《通知》中指出,根據最新風險區劃定管理辦法,跨省旅游經營活動不再與風險區實施聯動管理。該政策無疑給了停滯近三年的組團游一線生機,但也僅一線生機。

一名來自杭州某旅行社的章先生用簡潔的話語解讀了他對《通知》的理解,“就是目的地有疫情,旅行社也可以組織游客去,文旅局不管了;但是當地防疫部門管不管,文旅局也管不了!”

另一位來自杭州某旅行社的諸葛先生也并不看好。“我們歸文旅部、屬地等一系列的部門單位管,要所有單位都說放開才行,而不是某一個說放開就行,這個邏輯要搞明白。”

下面這個觀點則更加直截了當一些。“文旅廳說我不背鍋,我沒有說過不可以旅游,后面圣誕、新年、春節期間沒有團和我沒關系,我是支持跨省旅游的。”

《通知》中顯示,旅行社和在線旅游企業經營出入境團隊旅游及“機票+酒店”業務--繼續暫停,陸地邊境口岸城市團隊旅游業務--暫不恢復。而在這之前,大多跨省團隊游也是類似的狀態,熔斷

“在當前嚴格的疫情防控態勢下,散客‘跨省游’數量就很少,團隊的‘跨省游’數量更是微乎其微,很少有企業在從事‘跨省旅游經營活動’。”任國才告訴執惠,“跨省旅游經營活動不再與風險區實施聯動管理,只對極少數仍然在從事‘跨省旅游經營活動’的企業有些許‘松綁’作用,對絕大多數旅游企業而言,促進作用非常有限。”

亟需應急預案

《通知》還指出,要會同相關部門做好滯留游客安置安撫和疏解工作。制定完善滯留游客處置工作應急預案,一旦因疫情發生游客滯留,按照分類施策、分批轉運、安全有序、嚴防外溢的原則,科學組織實施滯留游客返程工作。
執惠調查得知,多數旅行社和導游冒險組織組團旅游活動的意愿并不是很強烈。

對于旅行社來說,一方面是對出發前突發未知臨時封控風險的擔心,另一方面是對活動中突發未知臨時封控風險的憂慮。例如,出發前突發未知臨時封控,團費該退給游客多少,又該付給供應商多少?因此產生的損失由哪方承擔?各自承擔多少?活動中突發未知臨時封控,旅行社在其中的角色是什么?期間人力物力損失由哪方各自承擔多少?又該承擔怎樣的責任?

對于導游來說,則主要擔心的是活動中和活動后的風險。活動中若突發未知臨時封控,該對游客承擔怎樣的責任?期間報酬如何計算?由哪方承擔?旅行社面對較大未知風險也會導致導游活動后及時回款風險加大。

然而,截至目前,尚無相關應急預案發布。

寫在最后

具體還要看地方政策

因不可抗力而導致的行程影響,在業內已有較為成熟的處理方式。但疫情發展至今,其已經不能僅僅被定義為不可抗力那么簡單。

市場亟需專門服務于「疫情--突發公共衛生事件」導致的行程影響的,能夠為大多數人認可的,較為合理的,相關政策和應急預案,來劃分遇到此類事件時各相關方(如組團社、地接社、供應商、導游、游客等)各自需要承擔的責任,來降低他們對未知風險的憂慮,從而真正意義上促進文旅市場的恢復。

盡管如此,對于文旅業來說,這也仍是一個好消息,至少是一個好的開始。而后續如何,還要看地方執行政策。

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