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近幾年，“銀發族”對健康養老、網絡購物、旅游三大消費領域牽引力明顯，其中，銀發旅游即“銀發旅游”，年超7000億元，銀發族成我國文旅消費大戶。

隨著老人旅游群體越來越多，據全國老齡委調查數據顯示，“銀發旅游”人數已占旅游總人數的20%以上，“銀發族”正成為旅游消費的生力軍。“銀發族”人口基數大，據國家統計局數據，2018年末60歲及以上人口為24949萬人，占17.9%。隨著人口老齡化加劇，“銀發族”人口將進一步增長，“銀發族”消費也會迅速增長。《大健康產業藍皮書：中國大健康產業發展報告》預測，2020年“銀發族”人口總消費達到7.01萬億元，2050年增至61.26萬億元。

因此，“銀發旅游”作為老年消費市場一個分支市場潛力大。

“銀發旅游”撬動文旅熱現狀

2022年前八個月“銀發族”的旅游成交單量、購物用戶數、人均單量分別達2018年的3倍、1.8倍、1.7倍。很多年來，“銀發旅游團”已經遍布中國各地，而隨著當下疫情政策放寬，疫情對日常生活的影響正在進一步縮小的過程中，“銀發旅游團”們又開始陸續上路了。

天眼查報告顯示，在中國老年群體消費結構中，旅游休閑占據絕大部分比重。據相關研究數據顯示，在老年群體消費結構占比中，旅游休閑占比最高達56.99%。隨著老齡化的加劇，旅游市場也將迎來巨大的發展潛力。

旅游占老年群體消費結構56.99% 圖源：中商情報網

目前看，“銀發旅游”市場作為一個特殊的細分市場，存在以下特點：

一是以純旅游活動為主，出游方式或結伴出游，或參加旅行社組織的夕陽紅旅游團，“銀發族”更喜歡參加旅行社組織的夕陽紅旅游團，具有懷舊思鄉情結，喜歡追根求源，尋親訪友，其中對“銀發族”最具有吸引力的有武術、書法等。

夕陽紅旅行團 圖源：虎嗅APP

二是擅長線上預訂，根據攜程跟團游和自由行數據，2018年有54%的老年游客喜歡在攜程這樣的在線旅游平臺線上預訂。這些人中，有51%的通過APP來預訂旅游產品，相較于2016年的35%，提高了16個百分點。

三是旅游消費最舍得，根據攜程跟團游數據，2018年50后已成為最舍得為旅游花錢的群體，國內海外旅游平均單次花費達到了3115元。

各年齡段平均旅游單次消費 圖源：內江文化旅游

消費時長充裕、經濟條件尚可的種種特質，“銀發游客”成為旅行消費的新勢力。天眼查報告顯示，2022年前八個月“銀發族”的旅游成交單量、購物用戶數、人均單量分別達2018年的3倍、1.8倍、1.7倍，活躍的夕陽紅旅行團正蓄勢待發，踏上年輕時向往的詩和遠方。

“銀發族”聚焦夕陽紅團、養生團、火車團、老年攝影團、銀發游輪團等老年旅行團，這些旅行團定位在“休閑旅游”上，避免了長途行車、長途飛行和爬山等體力消耗大的活動，發展到豐富多元的美食游、溫泉游、康養游、郵輪游和專列游等主題旅游形式。

老年攝影團 圖源：篁嶺曬秋

對比日本，我國“銀發旅游”還有很大體量可以挖掘

那么，我國“銀發旅游”會不會是曇花一現，或是偽命題呢？我們就中日“銀發一族”做出比較判斷。

首先是我國“銀發族”體量的增長催生“銀發經濟”。

中國老齡化越來越嚴重，2018年中國60歲以上人口達2.5億人，占總人口的18%左右，“銀發一族”已然成為不可忽視的新興消費群體。而未來中國的老齡化將不斷加深，據估計到2030年，老齡化率將達到25%。中國不斷增長的“銀發一族”也推動了“銀發經濟”的發展。頭豹研究院發布的《2020年中國銀發經濟市場分析》顯示，2015年至2019年中國銀發經濟市場規模從2.4萬億增長至4.3萬億，年復增長率達15.2%。

中國銀發經濟市場規模快速增長 圖源：頭豹研究院

不過相比日本“銀發經濟”，中國的“銀發經濟”還遠未成熟。

二是，中日兩國之間“銀發一族”的收入和生活存在較大差異。

相比日本而言，中國的“銀發一族”整體收入水平較低，城鄉差距較大。2014年我國居民年人均可支配收入20167元，同年我國城鎮“銀發族”的年人均收入達到23930元，農村“銀發族”的年人均收入達到7621元。

中國的“銀發一族”健康狀況水平不高。據世界衛生組織估計，中國近80%的“銀發族”的死亡歸因于飲食風險和缺乏鍛煉。同時《老齡藍皮書：中國城鄉“銀發族”生活狀況調查報告（2018）》顯示，中國有一半左右的“銀發族”從不鍛煉，只有30%左右的“銀發族”健康狀況良好。

中國城鄉“銀發族”健康狀況水平不高

圖源：《中國城鄉老年人生活狀況調查報告》

中國“銀發一族”平均退休年齡低，退休再就業比例不高。中國城鎮“銀發族”退休前大多為工薪階層，退休后繼續就業比例約為0.5%。農村“銀發族”大多沒有正式工作，且收入水平普遍較低，8.6%的農村“銀發族”退休后繼續工作，44.3%的“銀發族”繼續從事農業勞動。

最后，中國“銀發一族”網絡使用比例低，但網民增速快。2019年我國60歲及以上的老人中，將近2億老人從來沒有接觸過網絡。不過新冠疫情加速了數字化進程，2020年“銀發一族”觸網率增速超過其他年齡層。還有一些社會文化方面的不同，例如中國父母習慣和已婚子女一起居住，日本父母和已婚子女之間則經常是分開居住的。

僅有5%的老年人使用互聯網

圖源：《中國城鄉老年人生活狀況調查報告》

從中日兩國“銀發一族”收入和生活特征看，中國“銀發旅游”還遠未被激發出來。隨著中國城鎮化推進和社會保障制度不斷完善，“銀發族”的人均收入水平將不斷提升。日本“銀發一族”呈現出的消費特征未來也將部分地出現在中國“銀發一族”上，重點就是“銀發旅游”，中國的“銀發旅客”的消費變化慢慢成為日本的“銀發旅客”的復制版。

我國“銀發旅客”對比日本“銀發旅客”，旅游其實是大多數日本“銀發一族”的娛樂選擇。日本企業就順勢推出了大量針對“銀發族”的旅游項目，主打慢節奏和舒適性，且普遍消費價格較高。例如JR九州于2013年推出的“七星in九州”旅行團，全程4天3晚，人均43萬-125萬日元（約合2.6萬-7.5萬人民幣），然而卻常常預約滿滿。

未來：我國“銀發旅游”趨勢

既然知道“銀發旅客”在我國體量巨大，增速巨大，那么企業該如何貼合“銀發旅客”的特質，打造出貼心的旅行產品呢？

首先來看現在圍繞“銀發旅客”存在的問題：

一是市場上缺少為“銀發族”量身定制的旅游產品和服務，能夠為“銀發族”所接受的專業組織者和導游更是鳳毛麟角。

二是，宣傳忽視“銀發旅游”用戶，旅游景點和旅行社在宣傳促銷中幾乎都沒有特別針對“銀發旅游”市場的策劃，導致“銀發旅游”信息匱乏，或者對所傳達的信息不感興趣。

三是“銀發族”出游風險大。老人身體素質不如年輕人，容易出現意外事件。大多數旅游企業對于“銀發旅游”抱著保留態度，雖然知道市場需求很大，但怕因為“銀發族”出游風險更高。

而我國“銀發旅客”趨勢有以下幾點：越來越愿意為高品質產品和服務買單，其次是“銀發旅客”越來越擅長“觸網”，自駕游成為“銀發旅客”新熱點，偏愛品嘗當地特色美食。

老年出行團 圖源：求知百科

“銀發旅客”在旅行路程上喜歡記錄展示和設計旅游跟拍的環節，或者換成當地服飾深度感受當地文化，還會自己設計長途旅游路線，“銀發旅客”還會秀出才藝展示：“游+秀”相結合，甚至有儀式感的金婚旅或生日游也是“銀發旅客”最愛，最后三五好友租車，也成了“銀發旅客”發展方向。

就“銀發旅游”的未來趨勢，旅行社在設計“旅游產品”有以下一些注意事項：

一是凸顯“吃住行游購”“一站式服務”，二是積極探索新型旅行方式，三是組織以興趣愛好為主題的旅游線路，做好用戶維護，例如通過一對一客服等私域流量的方式對會員采用陪伴式跟進服務。四是比起線上，其實線下觸達會更直接和高效。五是企業應發揮老年游客的時間優勢，“銀發族”體質較差，企業應該選擇體力消耗少的短途旅游，凸顯健康、運動、度假、養生。

而在旅游產品宣傳方面，企業要加大宣傳力度，注重“銀發旅游”需求，著重宣傳“銀發旅游”產品賣點。在選取傳播媒體上，要多選用報刊電視廣播等傳統媒體，要符合“銀發族”的思維習慣和閱讀習慣，同時不能忽視注重新媒體營銷，因為目前“銀發族”智能手機普及率也高，很多人是今日頭條、微信、抖音、快手等新媒體用戶，傳播更為立體，且更容易實現"口碑"宣傳效應。

最后是一個注意事項：“銀發族”自我保護能力相對較弱，不少企業為防止意外，拒絕老年游客，錯失旅游市場大蛋糕。企業可以提供安全輕松的旅游產品，同時配備完善的急救設備和人員，可降低旅行中發生意外的概率。一定要為“銀發旅客”購買商業保險，減少旅游意外事件給游客及家屬帶來的傷害。

針對“銀發旅客”還有一些設計“貼心”小貼士：例如行程靈活安排、火車安排下鋪、醫護人員跟隨、品嘗當地特色餐飲等，制作專屬紀念相冊和紀念視頻，在朋友圈或微信群里刷到感興趣的旅游線路就會聯系客服報團參加。

結語

其實政府也在不斷加強對老年消費需求的支持，推出了多項利于老年消費者發展的政策，比如減免社會保險費，開展消費補貼等，這些政策也在不斷激發老年消費者的消費需求，推動老年消費需求在社會總需求中占比逐步上升。

福建發文維護老年游客權益

據了解，因為銀發群體在旅游出行等層面消費的持續提升，全國范圍內更多的景區都開始開展方方面面的“適老化”改造的程序，從硬件和軟件兩個方面，為“銀發旅游團”創造更多無障礙、更友好的游覽環境和服務支持。

文旅部推進“智慧旅游適老化”

業內專家表示，旅游景區的“適老化”改造其實為整個社會和消費市場提供了一個很好的思路，其實在各行各業，特別是同“銀發族”日常生活有巨大關聯和潛在關聯的領域，都應該進行一定程度的“適老化”改造——為老年消費者提供針對性、定制化的產品和服務，從而帶動“銀發族”的消費熱情和付費意愿。

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