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前言
10月12日-14日，由浙江省人民政府主辦，浙江省文化和旅游廳、舟山市人民政府承辦的2023國際海島旅游大會在中國浙江舟山群島舉行。
大會以“新絲路、新動能、新機遇”為主題，為推動海洋可持續發展、維護國際海洋秩序、增進海洋繁榮福祉貢獻中國智慧！新繹控股總裁李曉菲受邀參會，并以《用好海洋文化，講好海島故事，做好旅游事業》為主題發表演講。
以下為新繹控股總裁李曉菲演講實錄
非常榮幸受邀參加國際海島旅游大會。在此，我將從海洋旅游建設和運營者的實踐角度，向各位介紹并分享新繹過去幾年中在海洋旅游領域所進行的實踐與探索。
談及新繹，便須從新奧集團講起，新繹生活板塊歸屬于新奧集團旗下，其作為我國清潔能源領域的龍頭企業，在過去34年的不斷發展中，目前已構建了三大業務板塊。一是清潔能源，共覆蓋全國范圍內200多個城市，為3000萬家庭提供清潔能源服務，從事整個清潔能源產業鏈的運營。二是今天要著重介紹的新繹生活板塊，業務遍布五個省份，涵蓋七個旅游目的地，年接待人次高達1000萬人次。三是數字智能，利用數字技術提升產業智能化水平。
以新繹控股而言，我們核心使命是以智能驅動產業升級，用品質構筑美好生活。迄今為止，我們共經營三個核心旅游目的地，分別位于北海、廊坊和西藏，員工總數接近6,000人，資產規模達到300億，年度營業收入達到50億。新繹文旅板塊緊扣海洋資源，其最早的業務緣起于北海地區。2010年，最初是為了滿足北海與潿洲島之間的能源運輸需求而啟動。隨后，我們發現在運營過程中，旅游業在那個時代蓬勃發展，成為朝陽產業。因此，2015年，基于北潿航線的運營，我們創立了北部灣旅游公司，并于同年在上海證券交易所上市。主要戰略方向包括海洋旅游、智慧旅游以及智慧生活領域等多方面業務。
在這些年來，我們一直在思考如何在海洋業務基礎上，能夠朝著高品質、多場景以及生態化度假海洋旅游方向發展。實際上，中國作為陸權國家，許多游客對大海抱有深切向往和憧憬。在經營和實踐中，我們也察覺到客戶需求的演變。一方面，我們目睹年輕、注重品質和追求個性化的客戶群體嶄露頭角。另一方面，旅游需求已從純粹觀光過渡到休閑度假，從傳統標準化產品邁向高品質和多元化。為順應市場變化，我們在近年明確了點、線、面、體的開發策略，依托不同的海島資源、地理特點和客戶特征，進行全面的產品開發和設計。
我們在山東威海經營著海上旅游業務，其中包括海驢島海上航線。海驢島本擁有豐富的人文和自然資源，但隨后因由于海洋保護，停止了近距離接觸和著陸，導致我們無法繼續經營這一產品，航線基本上被擱置。
出色的產品常常是由市場需求所催生。在考慮無法登島的情況下，我們積極思考如何在航線過程中為游客提供豐富的體驗。投入了近3年的時間培育周邊海鷗生態系統，并于2021年成功轉型為人與海鷗互動的體驗，在市場上取得了顯著成績。無論是在抖音、小紅書，還是在當地威海旅游榜單排名中，產品都名列前茅。
海驢島 圖源：威海藍色發布
以上案例突顯了場景創新的關鍵性。我們應致力于為游客的旅行過程注入新鮮體驗，進而取得市場的積極響應。然而，僅僅在"點"層面進行創新并非我們旅游業務的根本目標。由于游客的體驗需求各不相同，我們必須進行多維度考量。
以在煙臺大黑山島的實踐為例。我們在沿海地區經營了多條航線，覆蓋了從蓬萊到長島列島的眾多海島。然而，在實際操作中，我們認識到游客需求不僅僅局限于航線和目的地，還包括對港口和航線的一體化需求。因此，在長島列島中，我們選擇了大黑山島進行開發，這里不僅積淀了豐富的人文歷史，還擁有豐富的自然資源，為創造出色的體驗場景提供了絕佳機會。
通過積極與島上的居民合作，將島上開發和景點選擇權交給UGC用戶，我們最終確定了兩條主線，即"野生心動"和"生活心動"，并在兩條主線下，保留了"一洞"、"一灣"、"一風"和"一道"四個代表性體驗場景，使大黑山島在眾多體驗型海島案例中脫穎而出。截至目前，大黑山島在煙臺抖音好評榜上名列第一，收藏榜上名列第二。今年游客數量增長超過了三倍，取得了非常出色的市場效果。
如果說大黑山島的開發，我們還是在進行"線"的搭配，那針對北海的開發，便涵蓋了"面"和"體"的層面。北海是新繹海洋旅游場景發展的發源地。在北海，我們已明確了港海島一體化戰略，將海港、海洋和海島有機整合成一個立體面，塑造了基于北海的獨特海島度假生活方式。
在海港方面，我們以銀灘周邊為核心區域，推動新商街和海洋運動帆船綜合體建設，打造"北海海洋文化會客廳"。在海洋領域，我們逐步升級了北海到潿洲島的郵輪業務。至于海島部分，我們創建了綜合的海洋運動公園，以海洋和運動為主題，開發了年輕人喜歡的海洋體驗產品。但是光有產品和節點還不夠，我們依托自身數字智能平臺，構建自有產品與生態相融合的體系，整合海島優勢服務要素，基于不同游客需求，開發多樣化旅游線路產品，形成了一個強大的旅行生態系統。
與此同時，借助數字智能技術發展，我們自前年開始在北海地區實施數字化改進，成功解決了航前、航中等關鍵安全節點的數字化管理。這一系統目前已成為廣西省試點項目，在國內海洋運輸安全領域樹立了標桿。
對于新繹而言，我們不僅專注于海洋旅游服務場景，還將目光投向位于廊坊的人文戲劇旅游度假場景，以及位于西藏雅魯藏布大峽谷等山岳型景區目的地建設和運營，旨在借助文化和科技來提升產品建設和運營能力，以滿足客戶對產品服務不斷提升的需求，進一步推動旅游發展。
以上便是我基于海洋旅游運營實踐所作的分享。在此這里衷心祝愿本次大會取得圓滿成功，期待未來為舟山海洋旅游發展貢獻更多力量！
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