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10月12日-14日,由浙江省人民政府主辦,浙江省文化和旅游廳、舟山市人民政府承辦的2023國際海島旅游大會在中國浙江舟山群島舉行。
大會以“新絲路、新動能、新機遇”為主題,為推動海洋可持續發展、維護國際海洋秩序、增進海洋繁榮福祉貢獻中國智慧!日光域集團董事長、日光域營地樂園總架構師孫建東受邀參會,并以《露營經濟推動海島振興》為主題發表演講。
以下為日光域集團董事長、日光域營地樂園總架構師孫建東演講實錄
感謝國際海島旅游大會組委會邀請。當前,中國的文旅市場規模約為5萬億,根據國內GDP增長速度,預測到2035年,中國文旅產業將達到約30萬億市場規模,意味著在未來10多年內,文旅行業將迎來約25萬億市場增量。這也同樣引發了一個重要問題:誰將承載或主導這一市場增長機遇?
中國經濟的增長,已經開始從“資本”驅動,切換為“運營”驅動。根據我以往在國企、央企文旅投資領域的多年經驗,傳統重資產模式已難以取得成效。然而,通過精細化運營方式,同一項目收入則有可能成倍、甚至多倍增長。文旅行業已經步入了一個強調運營的時代。即便是擁有豐富資源和大規模投資的項目,也并非總能夠創造出色客戶體驗。唯有通過精細化運營,方能實現這些項目的卓越價值。
旅游歸根到底還是經濟消費,在當下精神消費時代,旅游已不再局限于物質消耗,而是追求線上線下的深度體驗,追求產品豐富度與內容價值,強調體驗和情感感受。隨著今年以來疫情防控措施逐漸放寬,自駕游成為人們首選出行方式,但產品供給側配套還未跟上,基礎設施仍以傳統觀光時代產品為基礎,未能為游客提供足夠的自主選擇機會,也就無法延長游客停留時間,使得游客旅游體驗受到限制。
而露營,是自由行時代的基礎配套,是城市回到自然的橋梁,也是長期存在的生活方式,與戶外運動是相伴相隨的孿生關系,恰巧滿足了新時代的用戶需求,方便、自由且舒適,成為人們到大自然里的第二個家。
根據文化和旅游部、國家林業和草原局等14部門日前聯合印發《關于推動露營旅游休閑健康有序發展的指導意見》:發揮旅游帶動作用,推動露營旅游休閑上下游產業鏈各環節協同發展,延伸露營旅游休閑產業鏈,加強業態融合創新,推動露營與文化、體育等業態融合,以滿足人們群眾日益增長的美好生活需求。相關政策的積極引導為露營提供了有利條件,以更深度滿足消費者對自然體驗的需求,為露營領域帶來了更多可能性。
《關于推動露營旅游休閑健康有序發展的指導意見》
隨著消費者露營需求不斷上漲,日光山谷從露營地視角切入親子度假領域,緊跟行業風向標,完善自有露營板塊,加入多樣風格、趣味主題、豐富內容,詮釋別樣戶外生活方式、主張簡約度假消費理念,把精致露營與日光獨有的文化、場景相結合,給大家帶來非日常的體驗感和收獲感,將精致露營融入園區主旋律。
根據體驗經濟生命周期特征,唯有不斷豐富內容,才能吸引用戶持續參與甚至延長停留時間。基于這一邏輯,我們采取精細化運營策略,并設立了專門的研究機構,命名為"新自然主義研究院",在自然界中尋找靈感,以支持我們的運營方法。如今,日光山谷過夜客戶一次停留時長已達32小時,非過夜客戶停留時長8小時,客單價超1300元。
通過將項目精準定位相關年齡范圍的家庭親子客群,深度剖析用戶自我需求、家庭需求、朋友之間的社群需求等,用工業化標準做文旅行業運營,促進消費結構的完善與優化,以實現營收多元化和多樣性。日光山谷利用“微改造、精提升”,提高投資效率和客戶滿意度,以多元業態組合和精細化管理,發揮資源資產的有效價值,實現價值最大化。當前,我們已成功建立起多層次的產品生態,每年可實現30%的內容迭代,通過滿足廣泛用戶需求,從而實現客戶的高復購率。
除此之外,日光山谷對周邊農業農村的帶動作用也日趨明顯。2018年,北京密云日光山谷入選密云區鄉村旅游“十百千”精品旅游重點工程,2019年被列為密云區委區政府十大重點工程,成為“綠水青山就是金山銀山”的實踐案例。以日光山谷為中心,帶動直接就業180人,間接就業1300人,村里房租收入從3萬增加到10萬,直接帶動產業民宿和農家樂150余戶,產值達3000萬。用精細化運營、鄉村共生理念,發展鄉村旅游、實現鄉村振興。
我想強調的是,基于以往對海島目的地研究,針對海島旅游發展,我們不應停留在表面,每個海島其實都擁有獨特的故事,其土地資源、自然資源,甚至老百姓過去投資留下的舊有民居,都蘊含著可供發展的機遇。
精細化運營實際上是將目的地資源投入與當地自然稟賦協同整合,重新為客戶提供服務,通過完善服務體系從而實現更高的客戶滿意度,帶來更高的價值回報。作為旅游業的重要組成部分,露營經濟將為海島產業振興提供新的機遇。期待舟山能夠依托精細化露營體系,創造全新旅游體驗!