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就發展訣竅而言,新加坡比較明顯的一條啟示,就是把旅游發展盡量融入城市建設和商貿發展中,不是就旅游論旅游、就旅游干旅游、就旅游醉旅游;而中國的很多大中城市搞旅游,依舊是在傳統旅游的小圈子打轉轉,雖近幾年聲言“旅游+”、“+旅游”,但實際上真正做到景城融合、商旅融合、文旅融合、主客融合的還微乎其微,所走的城市旅游發展之路仍舊比較吃力。
繼上世紀90年代中,我于10月下旬相隔近30年第二次到訪新加坡。隨著年齡閱歷增長和旅游領悟加深,對此次所見所聞自有一番感觸和思考。5天4夜的新加坡之行,雖走馬觀花、蜻蜓點水,但足跡遍布、觀覽甚豐。
新加坡是一個袖珍型的國家,國土面積731平方公里(相當于北京市的海淀+豐臺區,略小于通州區),人口僅545萬(相當于北京市的東城區+西城區+海淀區常住人口),便注定國民旅游(國內游和出境游)市場不大,而吸引外國人的入境旅游是大頭。疫情之前的2019年,新加坡接待入境旅游達1911.6萬人次,相當于本國人口的3.35倍,而同期中國接待入境旅游僅相當于本國人口約1/10。如果把新加坡視為一座城市,那么在城市建設、經濟發展、旅游營銷上,對中國大中城市有很多可學習和借鑒之處。
新加坡城市旅游發展的優勢與局限
人們一說到全球經濟騰飛國家的范例,大多自然就會想到新加坡,她以建國不足一個甲子的時間,便以地小人少的薄弱基礎,躋身世界經濟發達國家前列,國民人均GDP位居世界第六,真正創造了人間奇跡。其旅游業的發展也是如此,有頗多值得研究和借鑒之處。那么,新加坡發展入境旅游有哪些優勢?
(一)地理位置較為適中
新加坡地處北緯1°18′,東經103°51′,毗鄰馬六甲海峽南口,亞洲大陸的最南端。與中國的地理區位相比,距離東盟諸國、海灣國家、非洲、歐洲、大洋洲都較為便捷,飛抵中國北京約需5.5-6小時,比中國吸引入境客源有些地理之便。據報道,截至10月第一周,新加坡每周航班達到5800趟,已是疫情最嚴峻時的6倍,客流量逐步恢復到疫情前平均水平的80%;外國航空公司飛往新加坡的數量從39個增加到98個;新加坡往返中國的航班已復航至25個城市,航班量恢復到了疫情前的76%,每月達2600多趟。
新加坡地理位置
(二)城市建設和服務水平高
與旅游發展關聯緊密的一系列要素,如“行、游、住、食、購、娛”六個傳統要素,因新加坡經濟高度發達而保持了較高水平。以酒店業為例,圣淘沙島內的各類酒店超過30座,僅名勝世界就有4家酒店、1500多個房間。市內面積本來就不大,公共汽車、地鐵等公共交通十分發達,為游客提供多種交通方式和出行便利。
新加坡濱海灣 圖源:新加坡旅游
(三)金融、航運、商貿、科技、會展發達
新加坡是亞洲重要的金融中心和對外交流樞紐,在機械制造、航空航天、生物醫藥、電子、化工等領域都有不俗業績。它是全球制造業超過全國GDP總量20%的少數國家,全球20%的手機芯片產自新加坡,還是全球第三大煉油基地,也是愛爾康、輝瑞、賽諾菲等知名醫藥企業的研發中心,2021年新加坡生物醫藥產業總值高達160億美元。所有這一切,為發展會展與獎勵旅游創造了得天獨厚條件。
(四)語言、飲食、管理等與國際接軌
新加坡社會治安好,通用語言是英語,電視節目多數是英語,行車靠左,餐飲西式+南亞風格,消費支付也西化。對大多數國家的入境者來說,不存在生活上的障礙。
(五)一城之域易于宣傳和記住
由于新加坡地域不大,決定了可推介的旅游產品不多。如推介每年新增的游覽去處,便是屈指可數、如數家珍,如土著文化博物館、飛禽公園(改擴建的)、濱海灣擎天大樹。
新加坡飛禽公園 圖源:萬態野生動物世界
當然,地域面積狹小和經濟過于發達,對吸引入境旅游也存在某些制約因素。
其一,新加坡人均GDP高居亞洲第一,達7.27萬美元,相當于中國人均的5倍,這讓中國游客覺得旅游價格太貴,在新加坡住經濟型酒店的價格,可在中國入住五星級酒店;其二,由于新加坡地域面積小,注定了旅游吸引物總量不多,游客到訪一次之后,再游的間隔性會普遍很大(公務和商務除外);其三,隨著中國旅游開發對互聯網、智慧化、元宇宙等高新技術的加速運用,某些以現代科技加持的旅游吸引物的開發水平已超出新加坡,如特麗愛3D美術館、樟宜時空體驗館等已不具有吸引力。其四,旅游開發受地域空間的局限,只能見縫插針、“螺螄殼里做道場”,占地面積稍大的旅游產品難以開發,便造成在產品種類上的局限和不足。
新加坡疫后旅游市場的快速恢復
疫情之后,新加坡入境旅游快速恢復,在全球應是走在前列的。在疫情之前的2019年,新加坡入境旅游1910萬人次,其中,中國游客人數達360萬人次,屬第一大入境客源國。按照新加坡旅游局的預計口徑,2023年將接待入境游客1200萬至1400萬,帶來約180億至210億新元的旅游收益。這個規模約相對于2019年新冠疫情前的67%至75%。我認為,這個估測是留有充分余地的,是明顯偏向保守的展望。
從各方面的零星報道,以及我在新加坡幾天的實地(酒店的餐飲者、環球影城的人、機場的往來乘客)感受看,覺得新加坡目前的旅游客流較為興旺。據報道,2023年1月至8月,新加坡入境旅客達900萬人次,恢復至2019年同期79%水平。早在今年初,新加坡已有部分市場恢復到了疫情前同期水平的80%。其中,澳大利亞和越南市場的表現甚至超過了疫情前的同期水平;中國大陸赴新市場啟動稍晚,但回暖較快,僅7、8月暑假期間就已達44.58萬人次,重回第一大客源國的位置。中秋國慶長假期間,東航、廈航入境新加坡航班數全面超過2019年同期水平,預計2023年中國訪新游客有望恢復到2019年的30%至60%。新加坡加快疫后入境市場復蘇,主要采取以下措施:
(一)盡早開放旅游市場
早在2021年9月,新加坡就推出疫苗接種者旅行走廊計劃,允許已完成疫苗接種程序的旅客免隔離入境,最初開放的是對德國、文萊和韓國游客;10月中旬,又向加拿大、丹麥、法國、意大利、荷蘭、西班牙、英國和美國實行雙向無隔離旅行;11月又開通與澳大利亞、瑞士和韓國的疫苗接種者旅行走廊。2022年4月起,這一政策推向全球各國家及地區,出入境人數顯著提升,7、8月份的酒店已一房難求。受益于疫情防控及邊境開放政策的松綁,新加坡上半年迎來12倍于2021年同期的入境游客量,接待入境旅游約150萬人次。至此,新加坡人出境旅游也明顯高漲,護照申請量一度飆升至每天7000多份,高峰時一天收到14000份申請。
(二)著力推進跨界創新合作
新加坡旅游局對與國家日益增長的優勢產業相契合的活動,都持主動參與、協調、推進的態度,如金融服務、城市解決方案、航空航天和物流、可持續發展和農業科技等,目的是鞏固新加坡作為創新MICE活動首選目的地的地位,這對疫后旅游市場加快復蘇起到了積極推動作用。
譬如,2023年3月,中國機電產品品牌展覽會在新加坡舉辦,吸引了中國建筑、中國交建、中國化學等十余家央企,海爾、隆基綠能、正泰等領軍企業以及100余家各具行業特色的中小企業參展。6月,舉行首屆財新亞洲愿景論壇(Asia New Vision Forum),這是中國媒體機構疫情后首次在海外舉辦的國際商業峰會,吸引了400余位來自全球的政策制定者、商業決策者和資深學者;9月20日,新加坡商務會獎旅游交流會在北京舉辦;10月下旬,在新加坡圣淘沙島舉行“攜程2023全球合作伙伴峰會”,是本年度接待規模最大的會獎活動;明后年將舉辦“2024年首屆APE亞洲光電博覽會”、獎勵旅游的安利中國萬人團、“2025年中國國際紡織機械展覽會暨ITMA亞洲展覽會”。
攜程2023全球合作伙伴峰會
(三)增加旅游市場營銷經費
新加坡政府2022年4月宣布將撥款5億新元(約合25.5億元人民幣)刺激旅游業。旅游局計劃從中撥款1.1億新元(約合5.6億元人民幣)推出更多活動吸引旅客,同時幫助旅游業招聘從業人員。
(四)補助旅游企業聘用員工
疫情前兩年,對旅游等受疫情影響最嚴重的行業,新加坡政府給予當地旅企所聘請的本地人月薪75%的補助;融資方面,政府推出了臨時過渡性貸款計劃,以低利率貸款幫助旅企渡過難關,同時提供高達80%的風險擔保。
(五)主動提供旅游消費便利
新加坡旅游局通過加強與銀聯、支付寶、微信支付等平臺的合作,推出了“心想獅城卡”和“體驗新加坡”小程序,以及相應的優惠內容,方便游客在“掌中”就能獲取出行信息、進行消費。我在商場和餐館體驗了手機掃碼支付寶,可在一部分商家直接以人民幣消費或購物,但微信的應用場所相對要少得多。在新加坡乘坐地鐵,還可憑借銀行Visa卡直接刷卡,不用購票就可上車。新加坡旅游局還與攜程等中國線上旅行平臺、旅行社強化伙伴關系,針對中國境外旅游出現的新趨勢,努力做好接待服務工作。
“體驗新加坡”小程序
新加坡城市旅游發展的諸多探索
城市是旅游業發展的重心,擔負著客源地和目的地的雙重使命;同時,大力發展城市旅游,有助于對諸多產業發揮拉動性和潤滑劑作用。新加坡發展旅游的條件并非絕對優越,所做的一些探索實踐值得借鑒和研究。
(一)主動作為的統籌協調
由于國家體制的差異,中新兩國旅游部門的職能有較大不同。中國旅游部門是若干行政權力,表現在管理行業、評定稱號之類;新加坡旅游部門則主要負責市場開發,統籌和協調諸多部門和行業,在各領域尋找和楔入推動旅游發展機會。這既是行政管理體制的差異,也反映了市場經濟的發育程度。中國旅游業界有人比喻旅游部門的作用,說它就像是穿插糖葫蘆的竹簽,或者是串連粒粒珍珠的系繩,新加坡旅游局所扮演的角色應該已經到位。
中國旅游部門雖歷經多次機構改革和簡政放權,目前來看管理之責依舊是為主的,國家和省級的要印發文件、編制“噱頭”、檢查驗收,市縣級的則要推開發、參創建、管服務,市場宣傳營銷僅是諸多職能之一。這種職能設置適應了我國經濟社會發展的階段性特征。那么,到2035年建成社會主義現代化國家之后,旅游管理體制是否依舊如此?是否仍與大多數發達國家明顯有別?從現在開始,這是一個應該關注和思考的問題。
(二)與時俱進的求新創新
由于地域面積較小,新加坡長期以來在戰略上保持了求新求變的發展理念,針對不同時期、階段和國別的特點,以新發展、新玩法、新平臺為著力點,努力滿足不同客源市場的需求。例如,確立綠動身“新”、食遇“新”意、樂活“新”生、體驗創“新”的四個主題,不斷推進新酒店開發、熱門景點升級等,努力體現多維度的旅游體驗。
從有關資訊材料看,近年來,新加坡新開或增添的旅游項目不算少,如新加坡兒童博物館、濱海灣花園的擎天大樹、圣淘沙中央海灘市集、藝術科學博物館的新增“探索新領域”展廳、夜間野生動物園新建的露天劇場、萬態野生動物世界的飛禽公園的更新、圣淘沙拉扎魯斯島的可持續海島體驗等;最近,還重點推介星耀樟宜之旅、樟宜郊區之旅(Changi Precinct Tour),既考慮吸引占總乘客量約三成的過境乘客,也是為把入境游客引入遠離市區喧囂的東部地區,感受樟宜村和樟宜海灘的鄉土氛圍。
圣淘沙中央海灘市集 圖源:圣淘沙新加坡
新加坡新增的一些旅游項目,很大比例并非是在新土地上的全新開發和建設,而是對公共設施、商業場所的“借殼生蛋”,或在原有旅游場地基礎上的翻新改造,以及新增部分功能。這與當下中國各地動輒就是新開、新建有明顯不同,人們率先考慮的是尋覓建設用地,而不大愿意去利用廢棄地和撂荒地。去年以來,國辦、有關部門印發的有關旅游發展的文件,多次指出對這類土地的利用,說明這是未來的一個發展方向。
(三)多元立體的旅游營銷
新加坡的旅游宣傳營銷做得深入,除了常規的一些做法外,還有一些較有自身特色之舉,形成了多元化、立體性、全方位的格局。
其一是利用各種重大活動和展會進行宣傳。如新加坡商務會獎旅游交流會、2023新加坡休閑旅業大會、深藍媒體智庫會議、世界一級方程式賽車(F1)新加坡大獎賽,都有新加坡旅游局的一些宣傳推介或接受媒體采訪。我在出國之前,就瀏覽過這方面的一些報道,折射出其傳播力還是較為深廣的。
2023年一級方程式新加坡大獎賽 圖源:南洋時訊
其二是針對主要客源國的旅游宣傳推介,如針對中國、澳大利亞、印度、印度尼西亞等。今年10月上旬,在中國籌備紀念“一帶一路”提出10周年的前夕,新加坡駐華大使陳海泉先生就受邀參加央視3套《藝覽天下》欄目,錄制了“一帶繁花一路歌”,集中介紹了新加坡的歷史、文化和旅游,對中國游客而言這是最具說服力的旅游宣介和指引。
其三是推出獎勵計劃為旅客提供免費旅游體驗。2023年4月23日起,重啟了因新冠疫情而暫停的“新加坡之旅”計劃,為過境旅客(停留5.5至24個小時)免費提供體驗本地的文化遺產,該項目自1987年推出,至新冠疫情爆發之前已接待8萬多名旅客。
新加坡獎勵計劃 圖源:新加坡旅游局
其四是主動應用新的宣傳媒介和平臺。新加坡旅游局一向關注宣傳營銷發展的新趨勢,從最初的微博、微信,到后來短視頻和小紅書的崛起,都及時做出跟蹤性反應,在對應的平臺開設自己的賬號,與不同興趣圈層的消費者保持溝通。比如,在去年推廣和王嘉爾的獅城旅行Vlog,就很好地利用了四個平臺的特點,從不同側重點進行聚力傳播,將精彩的內容帶給中國旅游者。
(四)高度重視的會獎旅游
新加坡旅游局非常看重會議與獎勵市場,專設了會議與獎勵旅游署。在疫情前,商務旅客約占新加坡總旅客人數的13%,大量國際參與者受MICE活動吸引而前來新加坡。
為了加強會獎市場的開發與服務,新加坡提出要針對疫后MICE需求的新變化,認真研究和適應當前市場趨于個性化、分散化、融合性、多樣性的趨勢,除了進一步提升簽證和通關效率、展館和酒店服務品質,以及目的地政府的政策支持,還將以個性化的服務和豐富的創意選擇,為不同需求的客群制定不同的體驗項目,為客戶提供按需所設的援助計劃。其中,以中國市場為核心的MICE活動是積極拓展的重點。2023年10月,在圣淘沙舉辦的攜程集團全球合作伙伴峰會上,新加坡旅游局與攜程簽署第二個3年戰略合作,并啟動全球市場合作升級計劃,雙方將在中國境內圍繞新加坡熱點節慶、藝術文化等開展合作,在國際市場進一步落實Trip.com海外多個站點與新加坡旅游局的合作。
中國對會獎旅游市場的開發,現仍處于起步和探索中,甚至正處在覺醒和意識階段。對于大的一些會議、展覽、賽事、活動,很少看到旅游部門主動作為的身影,有所參與的只是旅游企業承接了會獎活動的某些溢出效應。
(五)見縫插針的“全域旅游”
在城鄉建設發展中,適時地楔入旅游業態,國人和業內稱之為發展“全域旅游”。在新加坡的城市建設與發展中,有意識地孕育出主客共享的旅游吸引物,是比較明顯的一個特征。較具代表性的就是金沙濱海灣一帶,通過全方位、整體性提升城市綠化和花卉景觀,將“花園城市”提升為全球化“花園中的城市”。
這里除了濱海南花園、東花園、中花園三個風格各異的水岸花園外,還有具體地段上的閃光點,一是金沙大廈樓頂的金沙空中花園(Sands SkyPark Observation Deck),如一個巨型的沖浪板橫跨在三座酒店的頂部,耗資1億多美元建造,占地1.24萬平方米,距離地面200多米高,擁有世界最大的空中游泳池(全長150米),種植了250多棵樹木和650多株植物,可同時容納3900人參觀游覽;二是植物冷室,包括兩個玻璃生態區,“云霧林”(占地0.8 公頃)和“花穹”(占地1.2 公頃),通過還原熱帶山地地區涼爽潮濕的氣候和地中海及半干旱、亞熱帶地區涼爽干燥的氣候,種植400種、約8.7 萬株最受威脅的植物物種。三是“擎天大樹”,也被稱之“阿凡達”,營造了獨具一格的垂直花園場景,部分“樹冠”安裝光伏電池,白天吸收太陽能,夜間用來照明,成為最具魅力的夜景觀賞地。
金沙空中花園 圖源:新加坡旅游
這種借巢安家、移花接木的“全域旅游”開發,在中國近些年的發展實踐中并不多見,而針對旅游主題的各種開發隨處可見,不少還瞄準打造“爆款”或“網紅”,最后結果往往事與愿違、不合初心。這反倒說明一個事情,重大項目的開發建設,謀劃得好也會孕育旅游發展先機,只要旅游部門增強參與的主動性,也可能會創造出別開生面的旅游吸引物。
(六)持續完善的旅游度假區
圣淘沙是久負盛名的國際度假勝地。它最初是一處昔日的小漁村,后被英國殖民者占為軍事基地,1972年才開發成為一處海島度假區。上世紀90年代中,我前往該島時旅游度假項目并不多,通過這些年持續不斷地擴建和提升,如今已成為內涵豐富、設施完善的知名度假勝地。
圣淘沙名勝世界 圖源:新加坡旅游
這次對圣淘沙印象較深的有五點:一是建成數量眾多的各種類型的度假酒店,據介紹有30多座,還有高爾夫球場;二是擁有頂級的游樂娛樂設施,2010年3月投資落成的環球影城耗資43.2億美元,擁有7個主題區、24個景點、18個專門設計的游樂項目;未來水世界劇場擁有3500多個座位,為全球之最;三是開闊的會議場所,名勝世界宴會廳達 6000 平方米,配備最先進的 270 度投影,其多功能廳2800 平方米、總容納量超 4500 人、可分割為20 余間多功能廳;四是有眾多的休閑游樂項目,集主題樂園、熱帶度假村、自然公園和文化中心于一體,有珊瑚館、藝術村、海事博物館、軍械館、西羅索古堡、受降廳、蠟像館、紅樹林自然保護區等。五是島上有3.2公里長的白色沙灘,是典型的優質“陽光、沙灘、海水”三位一體的濱海度假地。此外,島上有免費和便利的交通條件。
中國現已批準的國際級旅游度假區已有63家,尚未有沒有一家接近圣淘沙的開發水平,問題不在占地面積和自然條件,而是內部的配套水平和產業要素的檔次。
(七)水到渠成的夜游經濟
新加坡的城市夜景是美麗的。導游在向游客做介紹時,通常會加上一句話,到了晚上燈光亮起來,景色會更美的。這兒既有較大的片區,如金沙濱海灣,也有具體的一些地段,如牛車水、烏節路、克拉河碼頭。
目前,網站和導游極力推薦的、甚至說錯過就很遺憾的是金沙大廈背后的“擎天大樹”,它們以熱帶雨林中的大樹靈感,營造了十八棵參天大樹,樹高介于25至50米,不僅可支持植物的生長,還能模擬樹木生長的生態功能。通過垂直展示的熱帶攀緣植物、附生植物和蕨類植物,營造出令人驚嘆的熱帶雨林場景,并在兩棵大樹之間架設空中步道,以方便游客全視角欣賞花園美景。樹冠上安裝了光伏電池,白天時吸收太陽能,到晚上就可以供電照明,五彩的燈光和投射多媒體,將這座垂直花園打扮得妖嬈多姿。
再一處一睹為快的夜景是樟宜機場的新地標,叫“星耀樟宜” 雨漩渦(Rain Vortex),建成開放于2019年4月。“雨漩渦”瀑布從七樓直落地下室,落差高達40米,四周是園林景觀資生堂森林谷,不僅白天可以身臨其境,夜間開放燈光秀,將令人震撼的宏偉建筑、蔥郁碧綠的自然景觀完美融合,被譽為“超時代的前衛杰作”。
“雨漩渦”瀑布 圖源:新加坡旅游
此外,夜間消費較集中的是克拉碼頭片區,是集購物、飲食、休閑、娛樂于一體的夜游集中區。2008年還在碼頭湖畔建造的165米高的摩天輪,使得這片區域更加歡暢愉悅、美不勝收。
(八)自然而然的旅游購物
購物是旅游行程中的一大花費。在新加坡逛了幾天,發現游客購物基本就在專賣店、超市、商店,所購也就是普通商品,并無所謂特意開發的“文創”之類。只要向導游、司機請教,就會告訴你如果購買奢侈品、名牌貨,就要到濱海灣的金沙大廈,旁邊還有LV專賣店,或高檔酒店附帶的名牌專賣店;如果是購買大眾化商品,可去烏節路、牛車水的大街兩邊的店鋪,有售各種馬來西亞、印度尼西亞風格的物品(小百貨、飾物),譬如一種叫峇迪(Batik)的紡織品,就是日惹的爪哇峇迪風格,不僅爪哇人鐘愛的花紋,就是新加坡空姐衣裙亦用此布料。還有個別地鐵站直通的大商超,如圣淘沙島外的怡豐城(Vivo City)。
牛車水 圖源:新加坡旅游
一些旅游“打卡點”,哈芝巷、小印度、安祥山等,也會出售一些旅游商品。哈芝巷街邊小攤售賣的瓷瓶、杯子、碗碟、玻璃器皿、煙灰缸,生肖貓、小象等,都富有南亞特有風格,似乎也不是作為“文創”開發的,就是普通生產的小商品。
據有關導游講,鱷魚油和珠寶是兜售給游客的兩大品類,他們大致參加的是購物團,這種團占總量半數以上,也就是中國人所說低價團,通常要以扎店購物以彌補團費。按照新加坡的法律,商店所售只要是真貨、且明碼標價,就屬于合法的生意。這種旅行團的導游和領隊,大多是買團來帶的,購物店一般給其8-10點的回傭,旅行社也應是要拿一些的。因此,游客在這類店鋪購買的物品,價格自然也是要高一些,這與中國旅游城市的一些情況相類似,是帶有行業普遍性的一些現象。
(九)積極倡導的康養概念
這是針對疫情后公眾更加重視身體和心理健康,新加坡旅游局及時提出的概念,把城市定位為健康養生天堂,并于2022年6月舉辦首屆健康養生節,為公眾提供130多項各類健康活動和體驗,并計劃在南部海岸開發一處健康養生景點,以吸引游客更長時間停留和消費。為吸引中國游客消費,推出“樂活‘新’生”的主題玩法,推薦瑜伽愛好者參與空中瑜伽體驗課,品享新加坡更多種類的健康養生活動及產品。
當然,“康養”一詞,人們一向理解不一;中國的醫學、養生、旅游界就有很大分歧。例如,有人就不太贊同把足療、按摩視為康養核心業態,認為只有能治愈慢性病和亞健康的方為康養。若以此來看新加坡的康養,顯然比中國的康養是寬泛了。10月25日,在新加坡安排考察樟宜機場的項目中,就有一項叫“YOTELAirandJewel健康產品之旅(Mined+Natureland)”。我們前往現場觀摩后發現,原來就是為轉機和候機時間較長的旅客,提供的就地過夜的住宿或鐘點房、淋浴房,如乘客選了Yotelair,住宿就在Jewel里,不用搬行李、打出租找旅館,但住宿面積很小(Ctrip上標是10m²),收費也不便宜,過夜房是200余新幣、沖澡房是25新幣。若說這個房間有益健康,就是配置的床可以調整上升下降,老腰肌勞損的旅客會覺得舒服。此外,機場內設有多個豪華休息室、水療中心、美容沙龍和健身房,只要花上一些錢,會讓旅客得到充分的休息和放松。不知這些是否就是“健康產品之旅”的主要內涵了。
(十)寂然安適的“鄉土旅游”
在友人的特意安排下,我游覽了幾處與新加坡歷史變遷緊密相關的去處,即最后的甘榜、安祥山文化風貌街區、中岜魯歷史文化生活區、濱海灣堤壩。用中國游客的眼光看,這屬于新加坡的“鄉土旅游”,不像那些打卡點或網紅點那么搶眼和喧囂,而像是退休老者那么寂然安詳、少人打擾。最后的甘榜位于城市東北部,是一片相當于10個足球場大小的鄉村平房片區,村頭還有一座老式的平房清真寺,屬于唯一未城市化改造的地方,相當于上海市金山區“最后的漁村”。它歸屬于一位70歲的老太太,終生恪守祖輩留下的遺訓,將一座座房屋像做慈善一樣,以低廉價格(15-20新幣)出租給世代相傳的租戶,形成了一種特有的人文紐帶關聯和鄉間生態生活。安祥山文化風貌街區,則是充滿厚重歷史感的“會館街”,遍布上世紀初至40年代戰前的老店屋、騎樓建筑,有一口與附近“牛車水”大街名稱有淵源的水井,有福建人的天福宮、潮州人的粵海清廟、印度廟、回教堂等,是了解移民發展史和華人生活史的“歷史教科書”。
甘榜格南 圖源:新加坡旅游
中峇魯則是政府組屋的發源地和集中區,這兒有英殖民政府興建的第一批公共住屋,也有新加坡獨立以后陸續建造的政府組屋區,早年間中國文人郁達夫、畫家劉海粟等都曾在這一帶居住過,2003年新加坡宣布將中峇魯作為歷史文化的保護區。濱海堤壩則是興建于10來年前的橫跨350米寬的濱海水道口的水利工程,是新加坡第15座蓄水池,擁有一片占地1萬公頃的集水區,首要功能是緩解低洼地帶的內澇水患,同時又可開展個人獨木舟或團隊龍舟賽等水上娛樂項目。
短短幾天的時間,感受新加坡的旅游業、對比中新旅游業,肯定是膚淺而不深切的,但我認為在對比之中,可以看出差異、看出長短、看出希望、看出未來。
比較中新兩國的旅游業界,我感覺也有幾個較明顯的不同:
一是就發展心態而言,新加坡雖在旅游市場上只有入境這一極,生存危機的意識應更強烈一些,但業界似乎相對平靜、平和、平順;中國業界雖有并駕齊驅的三駕馬車(國內、入境和出境),回旋余地明顯要大得多,但不時流露出一種焦慮、焦躁和焦急,這話若從正面去表述,也可說是較明顯的使命感、緊迫感、危機感。表現之一就是,動輒聲言旅游發展面臨新形勢、新挑戰、新機遇,或論斷什么新現象、新特征、新趨勢。造成此類現象的原因,有人將其歸之為管理體制或從業群體認識所致,有人將其歸之為市場機制不健全,但所導致的結果都是相差不多的。
圖源:新加坡旅游
二是就發展階段而言,新加坡旅游發展已經達到較全面的成熟階段,雖然接待和收入規模不太大,但也應屬旅游發達國家;而中國旅游業雖自改革開放起已有45年,但就資源利用程度和旅游市場發育看,也僅僅是處于初級向中級過渡的階段,發展的余地和空間仍舊非常之大。
三是就發展著力點而言,新加坡已不再把開發景區作為重點,而是偏重于加強宣傳營銷、統籌協調多搞一些MICE;而中國很多城市仍在追求開發高端景區(最好是5A級的)、國家旅游度假區、文旅產業融合示范區等,期望以此吸引四面八方源源不斷的客源。反觀新加坡的這些方面,值得一提的只有圣淘沙島這個“大項目”,其它的一些景點恐怕連評4A級景區都夠嗆,卻能吸引1900多萬入境客源,這說明旅游景區對客源吸引未必是最重的砝碼。
圖源:新加坡旅游
四是就發展訣竅而言,新加坡比較明顯的一條啟示,就是把旅游發展盡量融入城市建設和商貿發展中,不是就旅游論旅游、就旅游干旅游、就旅游醉旅游;而中國的很多大中城市搞旅游,依舊是在傳統旅游的小圈子打轉轉,雖近幾年聲言“旅游+”、“+旅游”,但實際上真正做到景城融合、商旅融合、文旅融合、主客融合的還微乎其微,所走的城市旅游發展之路仍舊比較吃力。
當然,中國作為一個歷史悠久、文化燦爛、地大物博、蒸蒸日上的蓬勃發展的世界大國,發展旅游業應有起碼的自信和堅守,應該對發展現狀和未來前景充滿信心。我認為,凡事不必急于求成,只要發展方向對頭,方式方法基本準確,盡量少走一些彎路,通過堅持不懈的努力奮斗,就一定能夠實現走在世界前列的旅游強國目標。