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行業洞見丨所謂專業不過是常識的另一種表達方式——常識引領下的景區生存之道

本文作者:張功贊 2023-11-09 09:24:19
充分認知景區獨特和復雜性

在當今的旅游領域,景區的生存和發展面臨著諸多挑戰。然而,許多問題往往可以通過常識來解決,到不了需要專業解決方案的地步。常識是行業的基礎規律,因其日常性而常常被忽視。

在景區投資領域,一個普遍的問題是許多投資者對景區的基本常識認識不足,過份追逐流行概念和規模,而忽視了景區的本源。這一現象不僅影響了投資者的回報,也對整個景區行業產生了負面影響。

許多投資者在涉足景區行業之前,并沒有充分了解和認識到景區的獨特性和復雜性。他們往往只看到表面的商業機會,而忽視了景區作為一種特殊商業形態的本質。景區的生存和發展依賴于其獨特的自然和人文資源,而這些資源往往需要長期的保護和管理。如果投資者只注重短期利益,忽視了對這些資源的保護和培育,最終會導致景區的破壞和失去吸引力。

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張家界風景地貌

投資者過于追逐流行概念和規模導致本末倒置。在景區行業中,一些所謂的“流行概念”往往只是短暫的時尚,并不一定適合每個景區。然而,一些投資者為了追求時尚和所謂“網紅”,盲目地將這些流行概念引入自己的項目中,而忽視景區的實際情況和市場需求,甚至不惜犧牲景區的獨特性和特色。這樣的做法不僅難以獲得成功,還會導致景區的品質下降,破壞了景區的長期發展潛力。

為了避免本末倒置現象的發生,投資者需要重新審視自己的行為。首先,他們應該加強對景區常識的了解和認識。在進入景區行業之前,認真了解景區的特點和規律,充分認識到景區的復雜性和挑戰性。其次,投資者應該更加注重景區的實際情況和市場需求。在引入流行概念時,要充分考慮景區的獨特性和特色,以及游客的需求和期望。只有這樣,才能真正打造出具有吸引力和競爭力的景區。

諸多挑戰

在當前的旅游市場中,景區經營面臨著諸多挑戰。產品同質化、營銷模式落后、管理混亂等問題層出不窮。然而,很多時候,我們往往過于復雜化這些問題,而忽略了常識在解決生存問題中的重要性。抓住那千篇一律的關鍵點,就避免80%的“坑”。

1、滿足游客需求是景區經營的核心

游客前往景區,是為了體驗不同的文化、風景和生活方式。因此,了解市場需求,根據消費者需求定制產品,是景區經營的基礎。針對不同的消費群體,如家庭游客、年輕人、老年人等,提供符合他們需求的服務和產品,以此來提升景區的吸引力。

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第十屆烏鎮戲劇節 圖源:烏鎮戲劇節

2、提升景區品牌知名度是關鍵

品牌是游客選擇景區的重要因素之一。通過加強營銷宣傳,提高景區的曝光度,可以在激烈的市場競爭中脫穎而出。利用社交媒體、網絡平臺等方式進行宣傳推廣,增加與游客的互動交流,提升品牌知名度和美譽度。同時注重景區內部的導覽和標識系統建設,提供清晰、簡潔的指示和解說,方便游客參觀游覽。

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“水韻江蘇”文旅宣傳片 圖源:南京文旅

3、優化管理結構也是必不可少的

高效的管理可以提高員工的工作效率,降低運營成本,為景區創造更多的價值。通過制定明確的職責分工和流程制度,確保員工各司其職,協同合作。此外,加強對員工的培訓和激勵,提高他們的專業素養和服務意識,為游客提供優質的旅游體驗。

4、引入互聯網科技可以為景區經營帶來更多可能性

通過提升景區的智能化水平,實現門票預訂、導覽講解、酒店預訂等服務的線上化,提高游客的便利性。同時,利用大數據分析等技術手段,對景區運營數據進行深入挖掘和分析,為決策提供數據支持,助力景區持續發展。

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拈花智慧文旅云 圖源:拈花云科

5、加強景區文化內涵建設是景區持續發展的關鍵

文化是景區的靈魂,是區別于其他景區的核心競爭力。通過深入挖掘景區的文化內涵,結合當地的歷史、民俗等元素,為游客呈現獨特的文化景觀。同時,舉辦各類文化活動和節慶活動,豐富游客的旅游體驗,提升景區的文化氛圍。

景區四大常識

1、規劃功效等同于計劃

放大規劃的功效是規劃院銷售部門的任務,甚至將作品獲獎作為規劃成功的標志也是不夠的,只有實現投資預期才是真正的成功。規劃是景區項目成功的基礎,但僅是一個必要但不充分的前提。有規劃就有變化,尤其市場變化,規劃往往趕不上。一個好的規劃需要對市場有深入的了解,對競爭對手有清晰的認識,對受眾需求有準確的把握。同時,規劃還需要根據景區的地理位置、資源特點、市場定位等因素,制定出切實可行的策略和計劃。這不僅包括景區的硬件設施建設,還包括景區的品牌形象、營銷策略、管理運營等方面的規劃,這些進一步提升了規劃的功效。然而,在現實中,能實現這種規劃功效的景區項目是少之又少的。

2、投資邏輯是成功的關鍵

對于一個景區項目來說,投資邏輯是決定其成功的關鍵因素。如果找不到合適的項目或者上馬了不合理的業態,或者投資節奏把握不當,結果很可能是失敗的。因此,在景區項目的投資決策中,必須嚴謹考慮各種因素,包括投資回報、市場需求、地理位置、資源特點等,從而制定出科學合理的投資邏輯。

3、景區建成即定生死

即使有了合理的規劃和投資策略,景區建成后的運營仍然至關重要。景區建成后,其“人格”特點已經基本確定,后期的運營只能在一定程度上接近其“基因”所限制的高度。因此,景區建成后的運營管理也需要高度重視,要根據市場需求和游客反饋,不斷完善和優化景區的服務和管理水平。

4、運營不是萬能的

雖然運營對于景區項目的成功至關重要,但它并不是萬能的。運營能夠解決的是管理要素的問題,如人力資源、財務和物資的優化組合等,而無法改變經營要素的問題,如資本及其構建物、市場等。因此,不能將運營前置作為解決景區項目所有問題的萬能鑰匙。一定程度而言運營前置和規劃之爭都是向資本(資方)的“獻媚邀寵”。

實際上,規劃、投資和運營是相互關聯、密不可分的。一個成功的景區項目需要合理的規劃、科學的投資策略和有效的運營管理相互配合。只有這樣,才能實現企業的可持續發展和實現最大的商業價值。而這一切都離不開對旅游業常識的認識和遵循。

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