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最高規(guī)格的民營企業(yè)座談會昨天刷了屏，關注度之高超乎想象，在經(jīng)濟下行、全社會內(nèi)卷大背景下，"遠洋捕撈"亂象頻發(fā)的當口，大家太渴望風向的明確了。

就規(guī)格來說，這個座談會是2018年11月1日以來的第一次。這次很多重量級企業(yè)參會，尤其是任正非第一次參加，引起廣泛關注。當然，任正非作為六位企業(yè)家發(fā)言的第一位實至名歸，除此之外還有王傳福、虞仁榮、90后王興興、雷軍等代表發(fā)言，清一色科技類企業(yè)，這就凸顯國家對民營科技企業(yè)重視之高，前所未有，上次提出鄧公1979年提出“科學技術是第一生產(chǎn)力”，已經(jīng)是46年前了，而正是這一年，鄧公登上黃山，拉開中國旅游業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展的大序幕。2025年開年的人民日報頭版文章，把科技與消費并提為未來中國的主流方向。

文旅產(chǎn)業(yè)龐大在消費中占有重要比例，科技在文旅應用場景中應大有可為。麥肯錫有一份報告：《2024全球科技趨勢展望》。這份報告中對"文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化改造"做了專項研究。報告采集了17個國家634個文旅項目（含主題樂園、度假區(qū)、文博場館等）的經(jīng)營數(shù)據(jù)，通過回歸分析發(fā)現(xiàn)：科技投入占比每提升1個百分點，項目年度收益平均增長2.3%，其中數(shù)字化營銷系統(tǒng)建設貢獻率達38%，智能運營管理系統(tǒng)貢獻率31%，XR沉浸體驗設備貢獻率21%。不過這個科技的使用相對狹隘，更多體現(xiàn)在直接運營中的使用。沒有考慮更廣泛意義上的影響，如旅游電商、人工智能、新能源應用、低空經(jīng)濟等。歷史就是這么神奇，可以預見，未來科技加文旅消費將更直接的影響我們工作生活的方方面面。

科技賦能文旅在收益提升上有三大傳導機制，我們通過案例來看：01

運營效率革命

人力成本優(yōu)化：上海迪士尼引入AI客流預測系統(tǒng)后，員工排班效率提升27%，人力成本節(jié)約3100萬元/年；

能耗精準管控：黃山景區(qū)通過物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測系統(tǒng)，索道電力消耗降低19%，設備維保成本下降42%；

資產(chǎn)周轉加速：烏鎮(zhèn)戲劇節(jié)運用動態(tài)定價算法，酒店客房空置率從15%降至4%，平均房價提升23%；02

消費體驗升級

1、沉浸度提升：故宮《清明上河圖》3.0科技展，游客停留時間延長至普通展廳的3.2倍，衍生品購買率提升58%；

2、交互性增強：大阪環(huán)球影城馬里奧園區(qū)AR手環(huán)，使二次消費占比從19%飆升至47%；

3、個性化滿足：長隆度假區(qū)基于游客畫像的智能推薦系統(tǒng)，使家庭客群人均消費增加326元；03

商業(yè)模式創(chuàng)新

1、時空邊界突破：張家界元宇宙景區(qū)上線首月，數(shù)字門票收入達實體門票的18%，衍生NFT交易額破千萬

張家界首個元宇宙夜游文旅景區(qū)九歌山鬼 圖源：張家界旅游官方公眾號

2、數(shù)據(jù)資產(chǎn)變現(xiàn)：華僑城集團游客行為數(shù)據(jù)中臺，年授權使用費收入超2.3億元

3、生態(tài)協(xié)同增值：黃山旅游與螞蟻集團共建"智慧文旅鏈"，供應鏈金融收益貢獻率已達總利潤的9%。

但值得注意是，科技投入不是越多越好，而是有一定的閾值，我們再看典型應用場景與收益結構：

1、投入閾值效應：當科技投入占比超過5%時，邊際收益開始遞減，需建立動態(tài)評估模型；

2、技術組合策略：XR設備與大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)協(xié)同使用，可使收益系數(shù)提升至2.8%；

3、組織適配改造：引入智能系統(tǒng)的文旅企業(yè)，需同步進行43%以上的流程再造；

4、風險對沖機制：元宇宙等前沿技術投入，應配置不超過預算15%的試錯基金；

該研究特別指出，中國文旅項目的科技收益彈性系數(shù)（2.3%）高于全球均值（1.9%），這得益于完善的數(shù)字基礎設施和較高的游客科技接受度。但需警惕"技術孤島"現(xiàn)象——某5A景區(qū)投入8000萬建設18個獨立系統(tǒng)，因數(shù)據(jù)不通導致收益增幅僅為預期值的37%。

科技與消費接下來會成為國家最主流的發(fā)展方向，文旅也需要大力擁抱科技變化帶來的效率革命和體驗升級。

版權聲明

民營經(jīng)濟；張家界旅游；長隆度假區(qū)

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