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中消協(xié)發(fā)布“五一”消費(fèi)維權(quán)輿情分析報(bào)告,報(bào)告顯示,今年“五一”假期消費(fèi)“吐槽”信息主要集中在景區(qū)旅游、酒店住宿、交通出行、餐飲購(gòu)物四個(gè)方面,接觸型消費(fèi)、實(shí)物型消費(fèi)是消費(fèi)者吐槽熱點(diǎn)場(chǎng)域。
報(bào)告顯示,監(jiān)測(cè)期內(nèi)(4月29日—5月4日),共收集有關(guān)“酒店住宿”類(lèi)負(fù)面信息1119199條。其中,4月30日輿情信息量最高,為217770條。
“‘五一’期間,住宿酒店價(jià)格普遍上漲,酒店住宿輿情較為集中,預(yù)訂民宿未留房、線上平臺(tái)下單酒店要求游客‘補(bǔ)差價(jià)’等違約、毀約現(xiàn)象相對(duì)較多。多地市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)及時(shí)介入調(diào)查并作出處罰,媒體報(bào)道與輿情討論較多。”中消協(xié)指出。
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